第二章 文獻探討
第二節 情緒管理之理論與研究
教導情緒，認識情緒，體察情緒，並學習正確表達及有效引導情緒，進而提 升情緒管理的效能，才能擁有和諧的身心狀態（陳孝慈，2005）。為明確探討身 心動作教育課程對情緒管理的效果與影響，本節第一部分先說明情緒的基本概 念，再探討情緒管理的意涵與理論，最後分析國小兒童情緒發展與情緒管理的相 關研究。
一、情緒的基本概念
情緒包含許多複雜的身心反應。我國古書《禮記・禮運篇》有云：「何謂人 情？喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲，七者，弗學而能。」古人認為七種情緒是我 們與生俱有的。Descartes則認為人類有六種特有原始情緒：愛、恨、欲望、喜悅、
悲傷和驚奇（引自游恆山，2002）。由此觀之，中西方對情緒的基本認知，事實 上並無太大差異。以下就情緒的基本意涵及情緒的特性作一說明。
（一）情緒的基本意涵
對於情緒定義的看法，國內外學者均有不同的見解。牛津英語字典將情 緒解釋為心靈、感覺或感情的激動或騷動，泛指任何激起或興奮的心理狀態。
從生理刺激反應的觀點來看，情緒係指個體受到某種刺激所產生的一種 身心激動狀態，此狀態包含複雜的情感性反應與生理的變化，它是一種主觀 的情感或自我感受，會促使個體生理與心理的改變，並觸動個體行為（林維 芬、徐秋碧，2009；張春興，1989）。
以心理認知層面而言，Ellis（1994）認為，情緒是人類反應行為中與知 覺統整後的複雜狀態，是一種「認知知覺」狀態。另一方面，情緒亦指對某 種事情的反應，每一種情緒反應都是一種意義的創造（劉施林，2003）。從 社會互動的角度來看，Denzin（1984）將情緒視為一種與世界的對話形式：
「情緒是一種循環的歷程，開始且結束於自我在社會情境互動中與自我及他 人的交互關係」（游恆山，2002：43）。
另有綜合觀點認為，情緒包含主觀的心理感受、認知評價的過程、生理 的變化以及行為衝動及外顯行為四項層面，通常亦指個人在受到生理、心理、
認知或社會層面之複雜因素影響後，所散發出來的機動狀態與歷程的行為取
向（王淑俐，1995；張美惠，1996；劉泰一，2005）。
歸納學者看法，情緒可謂受到生理、心理、認知、行為及社會等層面的 影響，由於內在因素或對外在環境刺激，所引發的身心狀態的複雜反應與微 妙變化的歷程。因為情緒牽動著生理及心理反應，它來自於我們的情感與思 維，從我們所生，若要與情緒建立良好的關係，我們只能「馴養」它（張瀞 文，2001）。因此，一個具有正確情緒辨識的個體，會有較佳的身心反應，
亦會影響個體在團體生活中的和諧與關係。
（二）情緒的特性
由於情緒受到了文化、社會以及人格特質、成長背景的影響，內在感受 及外在表現會有個別差異。為了進一步的說明情緒的特質，以下簡要說明國 內學者所提出的不同看法。
王淑俐（1995，2003）認為情緒的特性如下：1.普遍性：指人類天性、
本能，未經任何人為操縱的基本情緒；2.原由性：指引發情緒的原因、刺激；
3.後效性：指情緒表現出來或反應過後，所產生的一些後續效應；4.主觀性：
除了情緒刺激是主觀的、個別之外，情緒反應的形式與強度也因人而異；5.
可變性：指情緒表現的變化多端，不同年齡階段，情緒表現亦有差異。
另一方面，黃惠惠（2002）指出情緒的基本特性是：1.情緒由刺激引發 的；2.基本情緒是與生俱來，但表達方式卻是學習而來；3.情緒是主觀的經驗，
具有獨特的個別差異；亦受社會文化與家庭二大因素影響。林淑華（2002）
認為情緒的特性可分為：1.由刺激反應出來；2.情緒是主觀的意識經驗；3.情 緒很難自我掌控；4.情緒反應具有動機性；5.情緒帶來個體的身心變化；6.情 緒狀態持續時間有異；7.情緒是人類行為共有的特徵。
此外，薛靜如（2006）說明情緒具有：主觀性、普遍性、可變性、動機 性、因果性以及效能性六項特性。邱麗卿（2008）則認為：1.情緒是由刺激 所引發；2.情緒具主觀性與獨特性；3.情緒具有可變性；4.情緒受社會文化影 響；5.情緒具有人際溝通的功能。
綜合學者所述，情緒是由刺激衍生出來，是一種主觀的意識經驗，對相 同情境與刺激的反應乃因人而異。這也說明情緒的反應具有動機性與可變 性，情緒狀態持續時間也因人而異，所跟隨而至的身心變化也大相不同。因
此，每個人對情緒的認識或覺察，有程度上的差異，對於情緒的表達，會因 自我價值或社會文化的影響，導致我們對情緒關照與表達。
二、情緒管理的理論
情緒具有人際溝通與動機功能，個體藉由非語言的表情、姿勢及肢體動作，
讓他人感受到個人的情緒與意念（曹中瑋，2006）。身心動作教育則對呼吸、靜 定與放鬆有正面效果，並經由身體的覺察及肢體動作的探索，表達出個人內在的 體驗與情緒感知（張玉佩，2006；蔡琇琪，2004a）。以下則針對緒管理的意涵 與情緒管理的理論作一說明。
（一）情緒管理的意涵
學習如何認知與管理情緒，了解他人的想法與感受，以及建立相互關懷 之人際關係的能力，可以使孩童懂得關愛、生活得更好以及對自己許下適切 的期望（Novick, 1998）。關於情緒管理之定義，因學者的研究重點不同而有 不同看法，綜合歸納所搜集之文獻，分述如下：
1.情緒管理乃具有覺察情緒的能力，指個體能隨時覺察自己的情緒和認 知他人的情緒，當自己有負面情緒或激動的情緒產生時，能夠適當的 處理、轉換成合於當時情境的情緒，不至於表現出太過或不及的行為
（柯慈珊，2006；黃鈺程，2004）。
2.情緒管理為一種情緒調整的動態過程，即個體藉由身體、心理與外在 因素之互動，經由監控、評估與修正情緒之運作，使其對情境有適當 的反應，進而達成個人內在的情緒平衡和適當的社會互動目標（江文 慈，2000；陳金定，2008）。
3.情緒管理可藉由教育手段與環境的訓練改變，學習調節負向情緒、情 緒的控制能力與情緒的表達方式，藉以保持身心和諧及人際關係（江 承曉、劉嘉蕙，2008；林淑華，2002；邱麗卿，2008；薛靜如，2006）。
綜合上述學者看法，情緒管理可說是一種情緒調整的動態過程，亦是一 種可經由教育學習的能力。在情緒管理的策略上，個體應能覺察自己與他人 的情緒狀態，掌握情緒的理解能力；另一方面，也應學習接納自我正向與負 向情緒，適度地運用理性表達情緒及在認知與行為上調適負面情緒，達到人 我身心的和諧狀態，進而有更好的人際互動模式。
（二）情緒管理的理論
針對學者所提出的情緒管理理論分析、歸納後，擬就心理治療理論以及 情緒智力觀點等二大面向，作為情緒管理的理論基礎，說明如下：
1.心理治療理論
（1）理情治療理論（Rational-Emotive Therapy，簡稱RET）
理性情緒治療法的基本假設是情緒根源於我們的信念、評價與解釋，
其學派創始人Albert Ellis（1992, 1993）認為，人同時具有理性（rational）
與非理性（irrational）的特質，人們的情緒困擾乃源自於本身非理性的信 念所致，此種非理性的信念根源於早期不合邏輯的學習，或者受到父母與 環境的影響，但是，我們具有改變認知、情緒及行為的潛能。
Ellis進一步提出ABC理論模式，來說明情緒困擾的原因及因應之道。A 是指引發的事件（activating event），B是個人抱持的信念系統（belief system），C是情緒與行為的結果（emotional and behavioral consequence）。
也就是說，事件本身（A）並非是情緒反應或行為後果（C）的原因，人們 對事件的非理性信念（B）才是引發情緒的真正主因。理情治療理論即藉 著反駁（D，dispute）這些會引起困擾的不合理想法，導引出更理性、更具 建設性的認知效果（E，the effect of disputing），進而產生一種新的感覺（F，
new feeling），表現出較適當的情緒（李茂興，1996；Ellis, 1992, 1993）。
Ellis（1994）主張我們有改變認知、情緒及行為的能力，應將非理性 信念所引發的負面情緒結果，予以分析、澄清，讓造成情緒困擾的發生頻 率降至最低，並使有利於身心健康的情緒發生的頻率增加。另一方面，情 緒不會因為感覺被強化及表達出來後就消失不見，而是需要去反駁那些引 發負面情緒結果的非理性信念，並努力將不實際、不成熟和絕對命令式的 思考方式轉成實際、成熟、合乎邏輯和講求證據的面向去思考和行動，對 生活情境有較適當的情緒反應，以減少自己非理性的信念，才能更加穩定 情緒，更有計畫及效率做事，進而提升身心健康與生活品質。
（2）完形治療學派（Gestalt Therapy）
完形治療是由Perls創立發展的，完形是代表結構、模式、完整或形式 的完全；它代表一種結構整體的觀點，有別於部分的整合（引自范幸玲，
2001）。完形治療基本上假設個人必須找到自己生命的方式和接受個人的 責任，特別是能夠察覺發生在自己周遭的事情。
其主要概念如下（李茂興，1996；范幸玲，2001）：
a.此時此刻：Perls強調完形是一種體驗性的治療法，旨在幫助個人與在 現實當下的接觸與體驗，而不僅是談論經驗而已；若是如此，個體不 只會打斷了當下體驗的流動，更是與他們自己疏離了。
b.覺察與責任：「此時此刻」涵蓋了存在的所有，也是覺察的基礎，而
「如何」（how）則包含了正在進行的歷程中所相關聯的任何行為。藉 由自我覺察的方式可以讓我們知覺到：當我們允許別人為我們自己的 感覺或行為承擔責任的同時，我們也同時放棄了自己的權力。
c.「未竟事務」與「逃避」：「未竟事務」指未表達出來的情感，包括 悔恨、憤怒、痛苦、焦慮、悲傷及罪惡感等，若這些未表達出來的情
c.「未竟事務」與「逃避」：「未竟事務」指未表達出來的情感，包括 悔恨、憤怒、痛苦、焦慮、悲傷及罪惡感等，若這些未表達出來的情