情緒表達與教育意義

壹、情緒的定義與含義

「情緒」的英文「emotion」源自於拉丁文的「行動」(motere)，而在字首加

「e」有遠離之意，為「趨吉避凶的行動」(張美惠譯，2006)。英文的「motion」

為動作，因此由字源延伸來看，便可略知「emotion」一字其意(莊惠雯，2012)。

情緒為情感之一，為個體身體、生理變化有關的狀態，亦是行為的一種，並發生 在特定的情境中(安宗昇、韋喬治譯，1987)。

「情緒」廣義定義為人對於客觀事務的態度體驗(安宗昇、韋喬治譯，1987)，

若以《張氏心理學辭典》的觀點來看，情緒為個體受外在刺激或內在身體狀況，

而引起的心理失衡狀態，在此狀態下，個體除會有主觀的感受外，亦會產生身體 上的生理變化(張春興，2000)。因此，情緒是一種複合狀態，為個體的體驗和反 映，亦是外在的表現和心理活動，藉以表達對於周遭環境的感受(王文君，2008；

陳幗眉、洪福財，2001)。

雖然，情緒為個體受到外在或內在刺激而產生生理、心理上主觀的知覺情感 反應或狀態(何薇玲，2014)，此狀態雖為個人意識所體驗，但其所引起的干擾、

個體心理、感覺或行為的反應卻不易受個體控制(張德聰、周文欽、張鐸嚴、賴惠 德，2006；黃天、谷芊、邱妍祥，2005)。情緒引起的反應具多種面向，其中並非 只限於認知周遭事物、外在環境的感受，也包括對於情感方面的表達或形容，身 體生理上的行動表現皆為複雜的情緒反應之一(Turner, 2007；陳羚芝譯，2001)。

邱珍琬(2018)提及談到情緒，會就「生物與演化」、「心理」與「社會文化」

三個層面來討論，生物學家以演化的角度來看情緒，人類為了繁衍傳承，必要遠 離危險，故產生出害怕、恐懼等情緒；而心理學家認為情緒的反應過度對身體的 生理機制、健康會產生影響，乃心理影響生理的變化；在社會學家眼理，情緒的 產生與展現與社交活動、事件息息相關。

丹尼爾．高曼(Daniel Goleman)所著《EQ》一書中提及到：何謂情緒？「情 緒」為感覺及其特有思想、生理與心理的狀態及相關的行為傾向(張美惠譯，

2006)，而美國心理學家伊扎德(Izard)也認為情緒的定義須包含生理基礎、表情行 為和主觀體驗三個層面(安宗昇、韋喬治譯，1987)。由此可看出情緒的定義與行

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為、認知、心理、生理等之間的關係。

一、學者Reeve (2001)提出情緒的幾個層面：

(一)主觀認知層面

個體對於生活經驗狀況會以其主觀的認知及自我陳述，表達出自己得看法或 感受的情緒。

(二)生物生理層面

個體面對各種情況時，會涉及到體內的自律神經系統、大腦結構運作，以促 使或停止個體產生行動。

(三)功能目的層面

個體為因應其所面對的情境，而產生渴望達成目標、動機的情緒，以利達到 目的。

(四)社會表達層面

個體透過語言表達、臉部表情的變化、身體姿勢的展現藉以向他人傳達、溝 通其當下的情緒反應。

二、黃天、谷芊、邱妍祥(2005)提出情緒富含以下不同面向的反應：

(一)生理方面

個體在面臨緊張、焦慮、恐懼、憂鬱、憤怒等情緒時，會出現生理方面的反 應，如：心跳加快、呼吸異常、胃脹氣、口吃、精神崩潰等。

(二)行為表現方面

情緒除了面臨生理方面的反應，對於行為表現，如：表情、聲音、動作姿態 等，皆為情緒外顯行為的表現之一。

(三)認知方面

在認知方面除了非語言方面的表現，有時亦透過語言展現出其情緒認知，如：

「這件事令我感到害怕」。

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三、黃惠惠(2002)及蔡秀玲、楊智馨(1999)歸納出情緒定義具以下幾點：

(一)生理反應

當個體面臨各種狀況時會顯現出不同的生理情緒反應，而情刺激引發的生理 反應過程與身體系統有關，亦是相當複雜的；然而，相似的反應產生未必是因為 同樣的情況，如：緊張或興奮時都會心跳加快、呼吸急促，因此單從生理反應是 無法精準判斷出是何種情緒的產生。

(二)心理反應

心理反應為個體在經歷事情時體驗到的情緒所產生的感受，如：高興、緊張、

平靜、擔心等，雖然大部分的反應具有普遍性，但因個體主觀意識的不同，心理 反應也有其獨特性。如：同樣陰雨綿綿的天氣，有些人感到快樂，但有些人卻覺 得心煩。

(三)認知反應

認知和情緒看似不相關，但兩者之間的關係卻很密切。情緒影響認知常見的 狀況就是盛怒之下無法思考或判斷，而個體依據情境的刺激做出判斷與解釋而引 發的情緒，則為認知影響情緒，如：當別人不時在看著你時，當你解釋為對方不 懷好意時或對方對自己有意思時，所表現出來的情緒反應是截然不同的。

(四)行為反應

情緒除了會引發上述的反應外，當個體因自身的情緒而展現出的外顯行為稱 為行為反應，其中分為語言(verbal)與非語言(nonverbal)兩種。當個體說出當下的 情緒感受，為語言表達；而各式各樣的表情或動作表現出其情緒為非語言的表現。

綜合以上學者的論述，讓研究者較了解情緒的定義，因此研究者認為情緒一 詞源自於拉丁文，具有刺激、展現、動作之意，顧名思義可約略得知「情緒」的 意思。而情緒為與生俱來的，其主要是透過外界或內在的刺激進而讓個體產生感 受，這些感受形成的情緒反應可分為生理、心裡、認知、行為等層面來看，不管 個體在面臨何種情境問題時，情緒都會透過以上幾種面向展現出來，藉此讓個體 與他人進行互動，因此情緒不僅是個體的行為表達，亦是融入社會情境的方式之 一。

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貳、情緒的特質

情緒為與生俱來且為人類所共有的(蔡秀玲、楊智馨，1999)，雖然情緒具有 不同的種類，如：喜、怒、哀、樂、愛、惡等，但這些皆是個體不可分割的一部 份(崔光宙，2008；鄭照順，1999)。因此，我們將與生俱來的情緒，如：喜悅、

悲傷、恐懼則稱為原始情緒；而對生活中所感受的事物或情況經後天學習而反應 的情緒則稱為次級情緒，如：對方拒絕邀約時，原始情緒為失望、難過，但為了 掩蓋自己的受傷，往往會以生氣來表達，對此生氣稱為次級情緒(蔡秀玲、楊智 馨，1999)。

在諸多情緒反應中，我們將情緒分為正向情緒與負向情緒兩類，快樂、興奮、

希望等為正向情緒；而憤怒、悲傷、哀愁等則歸納為負向情緒。然而，儘管情緒 有多種不同的種類，但情緒的反應主要是由外在刺激、內在心理狀態、主觀認知、

行為表現等因素所產生的(鄭照順，2011)，因此，對此許多學者提出情緒的特質 與涵義。

一、王淑俐(1995)、黃惠惠(2002)、蔡秀玲、楊智馨(1999)、馮觀富(2005)、

鄭照順(2011)指出情緒特質具有以下幾點：

(一)情緒由外在刺激而引發

由上述可知，情緒並非無緣無故產生，情緒的引起一定有特定的刺激，而這 些刺激為個體對於特定的人、事、物、經驗或刺激等所產生的心理感受。

(二)為不同面向的心理狀態

心情的好壞、悲觀與樂觀都會影響個體的生活、工作學習、健康或是社交，

而這些心情，如：喜悅、快樂分為積極愉快的情緒，反之，如：憤怒、恐懼等則 為消極不愉快情緒。

(三)受主觀認知影響，具獨特性且個別差異大

個體因事件的發生所引起的情緒會因為其主觀的感受而有不同的情緒反應，

且同一件事情因為個體看法不同往往會有不同的反應，因此情緒是主觀的，且個 別的情緒反應差異大。

(四)受生理機能影響

從中醫學的觀點來看，生理的五臟六腑的健康會影響個體情緒。如；「肝氣

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鬱結」容易造成個體憂鬱、「心脾兩虛」會讓個體意志消沉，做事提不起勁，產 生不了情緒反應等。

西醫學觀點來說，下視丘為自主神經系統的管控中心，掌管生理需求，與情 緒最為密切；而邊緣系統掌管內臟、內分泌、自主神經等，與情緒表達、控制最 具密切關連性。因此，生理的健康與否會影響到個體的情緒表現。

(五)行為、個性與情緒交互作用

個性較樂觀的人遇到挫折往往不會抱著希望，再次嘗試，也較不會在意，反 而會有較好的行為表現；反之，課業低落、表現不佳，個性較悲觀者心理失落，

難免會委靡不振，而處於情緒低落中。

(六)激發生理、心理的感受，強度上具差異

個體受到流言蜚語或外在挫折，難免使其產生負面情緒，而情緒具不同的強 度，如：開心時，狂喜的強度往往就比快樂高出許多；而難過時，失望的強度也 比絕望低，因此，情緒是不可忽略的重要因素，需要引導個體適當的抒發，以減 少情緒的破壞力發生。

(七)情緒調解受關鍵因素影響，時間時而短暫時而持久

當個體遇到情緒挫折、衝突時，高EQ 的人具備較高的「挫折容忍力」、「情 緒調解力」或「激勵能力」等，因此面對「情緒」時，往往可以較快平復、穩定，

而情緒停留的時間有時短暫，如：哭泣、難過，有時長久，如：憂鬱、焦慮等，

因此，具有「幽默感」或將事情換個角度思考，較不會給自己帶來傷害或紛爭。

(八)情緒由簡單到複雜，並控制個人思想、態度或行為

隨著個體年齡的增長、生活經驗的累積，情緒相對於剛出生會日益複雜，種 類愈多，不單只是喜、怒、哀、樂，而因為個人經驗不同衍生出其他情緒出來。

而情緒的表現為個體對於外界的人、事、物等，經由身體表達的感受或狀態，有 此便可看出情緒展現亦控制著個體的態度或行為。

(九)為人性特徵之一，生命不可切割的一部份

每個獨立的個體都有其情緒，沒有情緒相當於缺少情感的表達，是具遺憾的。

因此，情緒為人類天生的本質之一，具普遍性、共通性，且是生命中無法分割的 一部份。

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(十)受社會文化因素影響

雖說情緒乃與生俱來，但人類的情緒一部份深受社會文化影響，其情緒的展 現會因會社會文化背景的不同而有所差異。例如東方對於被稱讚儘管是開心、喜 悅的，仍要表現出謙虛的態度，且不宜過度自信；但對於西方國家而言，被稱讚 是因為表現優秀，因此是值得驕傲的，如此便可看出在同一件「被稱讚」的事中，

雖說情緒乃與生俱來，但人類的情緒一部份深受社會文化影響，其情緒的展 現會因會社會文化背景的不同而有所差異。例如東方對於被稱讚儘管是開心、喜 悅的，仍要表現出謙虛的態度，且不宜過度自信；但對於西方國家而言，被稱讚 是因為表現優秀，因此是值得驕傲的，如此便可看出在同一件「被稱讚」的事中，