找出復原力

第二節 找出復原力

在第一節的部分可以看出每位受訪者在面對這樣的貧困經驗其因 應的方式及認知為何，然而，這樣的致貧事件卻沒有帶給這些受訪者 極大的負面影響，應可歸功於其個人與環境中資源的保護因子，故在 了解了個人貧困經驗背景及因應方式後，在第二節的部分，再從中分 析每位受訪者在這樣經驗其中所擁有的資源如何去影響個人發展出自 己本身的復原力去因應這樣的情況，並從中了解他們在復元後的狀態。

壹、小琪的優勢 一、社會網絡

（一）非正式資源：家庭

在小琪的繼父過世前，小琪的家中經濟算是不錯，而繼 父也很栽培小琪讓他進入當地前半段的升學導向私立學校，

雖然在小琪的印象中繼父是一個很嚴苛的爸爸，但小琪並不 覺得那是一種壓力，反而能理解這是他繼父對他愛護的表達 方式。

「我六歲以後到我繼父過世，那時家中經濟算是小康，

我繼父堅持，所以在國中時期我是念比較前半段升學導向的

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私立學校，國中三年讀完，堅持參加北聯考「公立」高中，

但也沒有考得很理想，考上中後段的公立高中。」

「我的繼父以前對我很嚴苛，但我卻不覺得他不愛我，

那是他表達一種方式。」

（二）正式資源：政府補助

社會支持對於遭遇困難或壓力的女性單親家長的社會生 活適應，具有緩衝及減壓的作用。家庭與外在環境、社會制 度的互動會影響其資源的擴展和取得程度，適當的資源挹注 有助於減緩貧窮造成的衝擊。換言之，社會資源對家庭經濟 困境具有一定程度的緩衝（buffer）效果。故低收入戶資格的 取得對於小琪來說反倒是一個舒緩，可以不用再像以前辛苦 的工作來維持家計。

「脫貧專案是我大學的時候參加，另外社會局連結的善 心資助者，是每月固定資助 D 市列冊低收入戶中未成年求學 中的第二代，我高二即有資助者他有讓一些社會賢達，比較 中產階級認養我們，每個月會有 5000 元的生活費，社會局會 安排見面，就是辦一個活動，讓這些贊助者與他們濟助的小 朋友見面，我會覺得因為我休學那年我們家還不是低收，因 為我爸爸走了以後我們家才列入低收，可是我爸爸跟我媽媽 那時候生病生活已經很困難了，我打了很多工，對我來說，

我每個月不用工作，不用那麼辛苦就有錢花用，不用像以前 那麼辛苦，這件事情對我來說我很高興。」

二、個人特質及信念

（一）成績優異

從小小琪成績優異，讓小琪認為這是讓大家喜歡的自己

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的一個因素，因此不允許自己的成績不好，自己必須要達到 自己所要求到的水準。

「小時候的我可能是因為成績不錯，我小時候，第一，

我成績好，第二，老師都很喜歡我，小時候的我滿多人喜歡 的，所以市模範和校模範都是我拿的，這就讓你覺得你要有 這樣的水準，所以你成績不能掉下來，你成績掉下來人家就 不喜歡你了，這就是一種虛榮，大家都喜歡你。」

（二）堅持努力

但事與願違，小琪的成績因為考上後半段的學校，讓自 己開始思考轉入更好的學校，也因為資本的受限，讓小琪不 考慮重考，而是準備轉學考來考取自己理想學校。對於有工 作經驗的貧困家庭子女而言，提昇學歷以在未來謀的薪水較 高的職業，成為他們學習的新目標，亦為影響其考慮、繼續 升學的重要推力（劉燕萍，2017）

「一直到我大學聯考時我考上很後段的大學，那時候我 也沒有資本重考，那時候我也考慮考轉學考，所以那時候就 決定轉中文系，那時候在 B 校是在社科院不分系，轉學考就 先鎖定最多有的中文系，那時候就去高雄補衝刺班。」

（三）個人抱負與興趣

對小琪來說，在這段社會工作服務中看到了對自己未來 的抱負，小琪認為自己的個性較沒辦法像某些社會工作角色 那樣溫暖，相較於過去所在的社會工作工作環境中，更讓他 強烈的感受到要幫助他人需讓個人能夠有自立的能力，因此 對於未來工作想像，小琪很清楚自己未來的工作處遇模式。

「我看見了許多社工沒有這種受助經驗成為社工，我會

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認為他們幫助人的經驗是因為自己過去沒有的，有點給人無 謂的幫助，他沒有想過讓那個被幫助的人可以成長，我們那 時候最大的負擔就是幫個案籌錢，那時候我們都把債務背在 自己身上，而開始到各地非營利組織去籌錢。如有些社工會 習慣去幫個案做事情，而不是去想說如何協助他們自立自 主。」

「我覺得我成為一位社工，我很明白我的路線，我不會 像是一些人家認為的很溫暖，在個性上我會比較鐵血，我做 不到的時候我絕對不會承諾案家，我只承諾我做得到的事。」

三、相互作用：復原力展現

（一）自身經驗的傳遞

對小琪來說，以自身的經驗給予這些受助者建議是較有 實質意義的，從過去的經驗中，小琪認為這些貧窮者認為他 們「能力不足」是他們自己自覺的，實際上他們是有能力的，

小琪認為在服務的過程中，雖然我們未給他資源而僅只在於 關心階段，但這卻也是一種持續的力量希望他們能夠自給自 足，就像看到他過去靠著自己的力量長出自信。

社工陪著這些服務對象在前面的階段引導他們前進，後 續的歷程需要這些服務對象為自己而活，這也是小琪驕傲他 這一路走來所獲得的體悟跟啟發，看到這些服務對象的成 長，也像是看見自己的成功。

「我都會持續不斷的去關注他們，我認為一般貧窮者會 認為他們能力不足，但其實這個能力不足是他們「自覺」能 力不足，跟他「實際」能力不足是不一樣的，我覺得像這樣 你很頻繁的打電話給他，了解他，雖然你沒有給她實質的幫

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助，他可能會很生氣，把氣出在你身上，即使他沒有得到這 些資源，我還是會主動的關心他，我是希望他自己能夠主動 自助。」

「我落入低收是我高二到碩班，我很驕傲地跟我媽說，

我幫政府省下了很多資源，你雖然犧牲了很多，你沒朋友，

但你會在心理上告訴你自己你不屑，你在資源很少的狀況 下，你還是可以這樣做，我覺得落入貧窮的人，只因為是家 裡際遇，後續若沒有辦法翻轉，是你自己始終沒有長出自信，

所以唯有這樣你才能夠脫離這樣困境並復原。」

「我很強調是不僅是人助也要自助，我前面陪你那段，

後續你要自己能夠去為自己做事，社工對我來說有幫助是外 在連結的能力，因為去連結其他資源所以讓你在這方面能夠 去修復。」

（二）社工經驗修復

對小琪來說，自己過去所遇到的一個很大的創傷，可能 是因為自己過往學習社工專業中的知識，讓這個創傷不至於 會影響自己。社工的角色不僅只是為他人連結資源而已，也 為自己連結相關資源，讓自己去面對這些影響自己的情境。

「我自己本身遇過一個很大的創傷，但這個創傷不至於 讓我對我現在造成很大的影響，可能是我之前在衛政領域擔 任社工經驗一些調適。不然你也不會一直從事這個工作，你 可能在這途中就會轉職轉系之類的。」

四、回溯：自我實踐

復原力從來不是單一優勢能夠發展而成，若單只有個人特質的 優勢沒有社會環境的優勢，這樣實踐自我的能力也無法有效展現進

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而成就自己。對於小琪來說，小琪本身的優勢即是對於碰到任何困 境不因此被打敗而努力不懈的態度，過去的貧窮經驗雖然使小琪需 在外半工半讀，雖然辛苦，但政府所提供的社會福利補助及時舒緩 了小琪家中的經濟壓力，另小琪身處金融海嘯的年代，藉著政府開 設社工學分班的課程而踏入社會工作這個領域，這些限制對於小琪 來說反倒是讓自己比他人更加茁壯堅強，也比他人更善加利用資 源，對小琪來說這些過去的經驗讓他理解在他助人工作中最需幫助 他人的核心價值是讓這些服務對象像「過去的自己」一樣，從自己 的優勢中找出自己的自信，就能夠讓自己更容易在所深陷的泥淖中 自立，小琪過去經驗的實踐，成為了他自己本身提供他人服務的指 導方針，更從這些服務對象回饋中重新肯定認同自己過去的努力。

從現在的小琪來看過去的自己，小琪認為這樣過去的經驗，反 倒更讓他能夠去發展自己一套對應生活的因應模式，就像小琪在談 論到自己如何照顧他女兒的時候，這樣的經驗讓他更加了解如何去 連結相關資源去面對各種需求，也因應著過去的價值觀，小琪會避 免貧窮的事件再現，對於金錢使用與儲蓄觀念謹慎，讓小孩養成不 會浪費的好習慣。

貳、安安的優勢 一、社會網絡

（一）非正式資源：家庭

撇除爸爸欠債的因素，其實安安家庭算是經濟狀況不錯 的家庭，安安的爺爺是公務人員退休並領有 18%利息，安安 的二伯亦也有不錯的工作收入，欲介紹不錯的工作機會給安 安的父親，卻遭安安父親拒絕。

「爺爺本來有資助，但錢都被我爸給拐走了，然後要贊

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助我們後期要讀書的費用都被我爸拿走了，我爸以前是在賣 童書的業務，有點走火入魔了，有點難想像這樣的事情會發 生在我的身上。」

助我們後期要讀書的費用都被我爸拿走了，我爸以前是在賣 童書的業務，有點走火入魔了，有點難想像這樣的事情會發 生在我的身上。」