第二章 文獻探討
2.2 招募與甄選
2.2.2 招募的方法探討及成效分析
企 業 除 了 運 用 上 述 招 募 管 道 外 ， 亦 可 尋 求 其 它 機 構 的 幫 忙 ， 以 招 募 合 適 人 才 。 而 招 募 機 構 包 括 了 【16、59】：
一 、 顧 問 公 司 二 、 人 力 銀 行 三 、 獵 人 頭 公 司
四 、 青 年 輔 導 就 業 委 員 會 五 、 職 業 訓 練 局
六 、 校 園 內 的 畢 業 輔 導 就 業 室 七 、 各 大 學 校 友 會
八 、 各 地 職 業 介 紹 所 、 就 業 服 務 中 心 九 、 勞 工 局
關 於 員 工 介 紹 制 度 ， 由 於 應 徵 者 已 接 受 現 有 員 工 的 初 步 篩 選 ， 且 透 過 推 薦 員 工 的 協 助 ， 能 更 快 適 應 公 司 的 文 化 。 統 一 企 業 、 奇 美 電 子 、 甲 骨 文 台 灣 分 公 司 、 雅 虎 奇 摩 等 台 灣 知 名 企 業 均 利 用 員 工 介 紹 來 招 募 人 才 。 甲 骨 文 台 灣 分 公 司 有 將 近 六 成 的 員 工 來 自 於 員 工 介 紹 制 度 。 台 灣 英 特 爾 的 留 言 版 上 就 曾 公 告 ， 若 成 功 介 紹 一 人 便 可 獲 得 八 萬 元 的 獎 金 【16】。
林 青 蔚 【18 】 以 新 竹 科 學 園 區 高 科 技 廠 商 為 研 究 對 象 ， 結 果 發 現 主 要 的 招 募 管 道 以 人 力 網 站 為 主 ， 其 次 為 員 工 與 親 友 推 薦 ， 兩 者 的 成 效 皆 相 當 好 。 若 要 招 募 研 發 工 程 師 與 銷 售 工 程 師 ， 則 以 人 力 網 站 管 道 有 較 好 的 成 效 。 若 要 招 募 中 階 主 管 則 以 員 工 與 親 友 推 薦 為 最 佳 管 道 。
關 於 招 募 管 道 及 其 效 益 分 析 ， 本 研 究 參 考 林 青 蔚 【18】及整理
表 2.9 招募管道及其效益分析研究彙整表
學 者 研 究 發 現
Cannon
（1971）
以 同 一 銀 行 之 員 工 的 離 職 率 比 較 7 個 招 募 管 道 ， 結 果 為 報 紙 廣 告 的 離 職 率 最 高 。
Decker and Comelius
（1979）
比 較 4 種招募管道在不同產業的存活率，發現
報 紙 在 不 同 產 業 的 存 活 率 高 。 Miner
（1979）
比 較 14 個招募管道與 5 個產業，結果發現校 園 招 募 對 技 術 人 員 成 效 最 好 。
Breaugh
（1981）
從 個 體 差 異 的 角 度 ， 比 較 錄 取 後 ， 人 員 的 缺 席 率 、 工 作 態 度 及 表 現 ， 發 現 校 園 招 募 與 報 紙 廣 告 是 6 個招募管道中效果最差的。
Heneman 等人
（1986）
雇 用 藍 領 員 工 ， 以 直 接 應 徵 最 有 效 ， 而 雇 用 職 員 、 銷 售 員 、 專 業 技 術 人 員 、 管 理 人 員 ， 則 以 廣 告 最 有 效 。
Byers and Rue
（1994）
員 工 推 薦 、 報 紙 廣 告 、 私 人 就 業 輔 導 機 構 、 毛 遂 自 薦 為 四 項 最 有 效 率 的 招 募 管 道 ， 而 經 由 員 工 推 薦 被 雇 用 的 員 工 ， 其 離 職 率 較 其 他 管 道 低 。
Milkovich and Boudreau（1994）
報 紙 廣 告 應 用 最 廣 。 不 同 的 招 募 管 道 適 合 不 同 類 型 的 工 作 。
管 理 雜 誌 暨 哈 佛 企 管 顧 問 公 司 市 調 中 心
（1995）
企 業 招 募 辦 公 室 員 工 ， 一 般 職 員 最 常 透 過 登 報 求 才 （643 ％ ） ， 而 管 理 階 層 則 最 常 透 過 內 部 調 升 （67.3％）。
唐 郁 靖
（1996）
【23】
台 商 和 日 商 較 美 商 傾 向 利 用 內 部 招 募 管 道 填 補 主 管 及 職 缺 。
陳 基 國
（1997）
【37】
針 對 台 灣 地 區 614 家美、日多國籍企業，探討 變 數 之 間 所 造 成 的 影 響 ， 所 得 的 結 果 如 下 ： 1.資金來源、2.組織規模、3. 企業文化、4. 控 制 程 度 等 的 不 同 會 影 響 招 募 作 業 方 式 與 遴 選 作 業 方 式 。
Fien
（1998）
將 近 50 ％ 的 受 訪 公 司 認 為 現 職 員 工 推 薦 、 校 園 招 募 、 實 習 、 報 紙 廣 告 回 應 、 公 司 網 頁 徵 才 回 應 是 相 當 重 要 的 徵 才 管 道 。
表 2.9 招募管道及其效益分析研究彙整表（續）
學 者 研 究 發 現
蔣 岡 霖
（1999）
【55】
主 要 探 討 台 灣 食 品 公 司 之 企 業 文 化 類 型 對 人 員 招 募 與 甄 選 作 業 的 影 響 ， 獲 得 下 列 結 論 ： 「 市 場 型 」 在 招 募 作 業 上 強 調 目 標 導 向 ， 「 家 族 型 」 強 調 傳 統 ， 「 官 僚 型 」 強 調 組 織 結 構 與 正 規 化 ， 「 發 展 型 」 強 調 創 新 。
陳 蔚 銓
（2000）
【41】
研 究 結 果 顯 示 ：
1. 在 發 展 招 募 策 略 方 面 ， 運 用 全 球 資 訊 網 路 招 募 主 要 動 機 為 求 職 者 來 源 廣 。
2. 在 招 募 活 動 方 面 ， 企 業 導 入 全 球 資 訊 網 路 進 行 招 募 的 時 間 大 多 在 半 年 左 右 。
3. 另 外 ， 多 數 企 業 認 為 採 全 球 資 訊 網 路 招 募 ， 易 招 得 電 腦 相 關 背 景 之 求 職 者 。 再 者 ， 企 業 在 目 前 職 務 空 缺 中 ， 有 相 當 高 的 比 例 利 用 全 球 資 訊 網 路 招 募 。
4. 在 招 募 評 估 方 面 ， 經 傳 統 管 道 進 行 招 募 ， 在 招 募 經 費 、 公 佈 職 缺 到 第 一 個 求 職 者 回 應 時 間 和 回 應 求 職 者 時 間 上 均 顯 著 高 於 在 全 球 資 訊 網 路 招 募 ， 而 在 吸 引 求 職 者 人 數 上 ， 經 由 全 球 資 訊 網 路 招 募 顯 著 多 於 傳 統 管 道 。 5. 在 組 織 特 性 方 面 ， 企 業 特 質 造 成 企 業 在 招 募
經 費 和 導 入 全 球 資 訊 網 路 進 行 招 募 時 間 上 之 差 異 。
表 2.9 招募管道及其效益分析研究彙整表（續）
學 者 研 究 發 現
陳 欽 碧
（2000）
【38】
研 究 結 果 發 現 ：
1. 「 招 募 的 職 業 類 別 」 確 實 受 到 「 招 募 來 源 的 地 理 區 域 」 影 響 ， 招 募 不 同 的 職 業 類 別 ， 應 徵 者 的 地 理 區 域 來 源 會 有 顯 著 差 異 。
2. 另 外 研 究 結 果 也 發 現 網 際 網 路 招 募 在 「 專 業 或 技 術 」 、 「 一 般 行 政 事 務 」 兩 項 職 業 招 募 效 果 較 好 ， 而 「 中 高 階 經 營 主 管 」 的 效 果 與 其 他 招 募 管 道 差 異 不 大 ， 至 於 「 非 技 術 或 體 力 勞 動 」 職 業 的 招 募 成 效 ， 則 比 其 他 招 募 管 道 效 果 為 差 。
3. 最 後 在 產 業 特 性 的 比 較 上 ， 產 業 規 模 較 大 的
「 大 企 業 」 較 「 中 小 企 業 」 為 佳 ， 在 公 司 行 業 別 上 「 服 務 業 」 較 「 製 造 業 」 為 好 ， 故 對 網 際 網 路 的 招 募 成 效 ， 確 實 因 招 募 職 業 種 類 而 有 差 異 。
4. 同 時 研 究 也 發 現 在 招 募 成 效 上 ， 「 招 募 費 用 」 較 低 ， 較 獲 得 一 般 企 業 的 認 同 ， 「 履 歷 表 的 區 域 廣 度 」 次 之 ， 其 他 幾 項 成 效 的 評 估 因 素 ， 一 般 企 業 認 為 與 其 他 管 道 差 異 不 大 。
鄧 美 玉
（2000）
【58】
網 路 招 募 內 容 與 招 募 成 效 關 係 之 研 究 結 論 ： 1. 使 用 網 路 招 募 不 同 職 業 類 別 人 員 的 重 要 性 程
度 不 同 。
2. 網 路 招 募 成 效 中 以 『 成 本 效 益 』 的 成 效 為 最 好 。
3. 『 能 力 、 特 性 確 認 機 制 』 與 應 徵 者 特 性 為 正 相 關 。
4.『權益相關資訊』與應徵者特性為負相關。
5. 『 能 力 、 特 性 確 認 機 制 』 與 效 能 因 素 為 正 相 關 。
6. 『 能 力 、 特 性 確 認 機 制 』 與 成 本 效 益 因 素 為 負 相 關 。
7. 『 互 動 式 資 料 處 理 』 與 成 本 效 益 因 素 為 負 相 關 。
表 2.9 招募管道及其效益分析研究彙整表（續）
學 者 研 究 發 現
陳 綺 薇
（2001）
【40】
研 究 結 論 認 為 ：
1. 企 業 聲 望 高 低 與 各 招 募 方 式 採 用 程 度 具 有 顯 著 的 關 聯 性 。 意 即 當 企 業 聲 望 高 時 ， 雜 誌 徵 才 廣 告 、 人 力 仲 介 公 司 、 校 園 徵 才 及 線 上 招 募 等 招 募 方 式 的 採 用 程 度 較 高 。 反 之 ， 當 企 業 聲 望 低 時 ， 雜 誌 徵 才 廣 告 、 人 力 仲 介 公 司 、 校 園 徵 才 及 線 上 招 募 等 招 募 方 式 的 採 用 程 度 較 低 。
2. 企 業 聲 望 與 招 募 成 效 具 有 顯 著 的 關 聯 性 。 意 即 當 企 業 聲 望 高 時 ， 校 園 徵 才 總 成 效 及 招 募 效 率 較 好 ， 反 之 ， 當 企 業 聲 望 低 時 ， 校 園 徵 才 總 成 效 及 招 募 效 率 較 差 。
3. 各 招 募 方 式 採 用 程 度 與 招 募 成 效 具 有 顯 著 的 關 聯 性 。 意 即 當 員 工 薦 舉 及 線 上 招 募 的 採 用 程 度 高 時 ， 招 募 總 成 效 較 好 。 反 之 ， 當 員 工 薦 舉 及 線 上 招 募 的 採 用 程 度 低 時 ， 招 募 總 成 效 較 差 。
4. 企 業 聲 望 與 招 募 方 式 採 用 程 度 對 於 招 募 成 效 之 交 互 關 聯 性 部 份 顯 著 ， 顯 示 兩 者 間 仍 有 相 當 程 度 的 交 互 作 用 。 意 即 當 一 公 司 企 業 聲 望 高 同 時 高 度 採 用 同 仁 薦 舉 、 報 紙 徵 才 廣 告 及 校 園 招 募 ， 對 改 善 招 募 成 本 、 招 募 成 果 滿 意 度 及 招 募 效 率 有 相 當 程 度 的 正 面 效 果 。
李 珊 珊
（2001）
【11】
研 究 實 證 結 果 發 現 ， 招 募 方 法 與 工 作 投 入 之 間 關 係 呈 現 顯 著 影 響 。 而 在 招 募 方 法 中 ， 以 經 由 現 職 員 工 介 紹 之 管 道 優 於 經 由 報 紙 、 雜 誌 廣 告 、 學 校 、 親 朋 好 友 介 紹 、 求 職 人 才 庫 等 ， 易 產 生 較 高 的 工 作 投 入 。
表 2.9 招募管道及其效益分析研究彙整表（續）
學 者 研 究 發 現
簡 士 評
（2002）
【61】
經 由 針 對 某 半 導 體 廠 商 整 年 度 的 新 進 人 員 以 及 錄 取 應 徵 者 的 基 本 資 料 進 行 分 析 ， 研 究 發 現 招 募 管 道 成 效 的 存 在 ， 亦 即 經 由 不 同 招 募 管 道 所 僱 用 的 新 進 員 工 ， 在 於 留 任 是 否 超 過 六 個 月 的 表 現 上 會 有 顯 著 的 不 同 ， 而 經 由 不 同 招 募 管 道 所 錄 取 的 應 徵 者 ， 在 於 是 否 接 受 公 司 聘 任 上 的 表 現 上 亦 有 顯 著 的 差 異 。 另 外 ， 在 此 兩 個 指 標 的 衡 量 下 ， 非 正 式 招 募 管 道 的 成 效 會 優 於 正 式 招 募 管 道 ， 並 且 發 現 ， 網 路 人 力 銀 行 的 表 現 明 顯 是 最 不 理 想 的 ， 而 同 屬 網 路 招 募 的 公 司 所 屬 網 站 ， 其 表 現 與 員 工 推 薦 差 異 不 大 ， 皆 為 最 理 想 的 招 募 管 道 。
周 順 平
（2003）
【15】
以 新 竹 科 學 園 區 廠 家 為 母 體 ， 調 查 各 類 網 際 網 路 招 募 管 道 的 使 用 情 形 與 成 效 。 研 究 分 析 結 果 指 出 不 同 類 型 的 網 際 網 路 招 募 管 道 在 各 項 招 募 成 效 評 估 指 標 ： 作 業 時 間 、 成 本 、 履 歷 數 量 、 職 缺 合 格 的 錄 取 率 、 離 職 率 、 工 作 績 效 及 整 體 招 募 成 效 上 ， 確 實 存 有 差 異 。
林 青 蔚
（2003）
【18】
主 要 以 新 竹 科 學 園 區 高 科 技 產 業 廠 商 為 研 究 對 象 ， 結 果 發 現 主 要 的 招 募 管 道 以 人 力 網 站 為 主 ， 其 次 為 員 工 與 親 友 推 薦 ， 兩 者 的 成 效 皆 相 當 好 。 若 要 招 募 研 發 工 程 師 與 銷 售 工 程 師 ， 則 以 人 力 網 站 管 道 有 較 好 的 成 效 。 若 要 招 募 中 階 主 管 則 以 員 工 與 親 友 推 薦 為 最 佳 管 道 。 在 更 進 一 步 分 析 ， 各 個 職 位 方 面 也 會 因 職 務 不 同 在 各 個 評 估 成 效 上 有 些 顯 著 差 異 。 若 以 產 業 別 看 ， 在 積 體 電 路 產 業 與 電 腦 暨 週 邊 產 業 中 要 招 募 員 工 ， 以 員 工 與 親 友 推 薦 管 道 最 佳 ， 其 次 為 人 力 網 站 。 在 通 訊 產 業 與 光 電 產 業 要 招 募 員 工 以 人 力 網 站 管 道 最 佳 ， 其 次 為 員 工 與 親 友 推 薦 管 道 。 在 更 進 一 步 分 析 ， 各 個 產 業 方 面 也 會 因 產 業 不 同 在 各 個 評 估 成 效 上 有 些 顯 著 差 異 。
表 2.9 招募管道及其效益分析研究彙整表（續）
學 者 研 究 發 現
李 佳 霙
（2003）
【6】
目 前 校 園 徵 才 活 動 已 經 不 只 單 單 為 了 招 募 到 所 需 的 人 才 ， 更 負 有 行 銷 公 司 形 象 、 增 進 企 業 品 牌 知 名 度 的 功 能 。 所 以 ， 招 募 的 效 果 不 能 只 看 招 募 的 結 果 與 成 效 為 何 ， 更 應 該 探 討 應 徵 者 經 由 此 招 募 管 道 而 對 企 業 增 加 了 多 少 的 認 識 與 喜 愛 。
資 料 來 源 ： 【18、本研究整理】