第三章 研究方法與設計
第四節 探索性研究之設計
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品牌經營上，臺灣廠商其實並沒有花太多精神，是以在這方面的人 才，也是非常的欠缺，畢竟代工和品牌是需要不同能力。雖然也有 廠商採取「師夷之長技以制夷」，但不只是要快速引入，更要有能力 培養出自己的人才。因為臺灣過去在品牌的弱勢，所以要切入品牌 市場，得有不一樣的方法，不可能一味地按過去國際大品牌的作法 來執行品牌經營策略。當臺灣廠商以技術優勢切入市場，其實所需 要的人才和能力，必定有所不同，這一點，我們也希望能從案例的 分析中，能看到一些端倪。
一、 為了因應新的組織與策略，在人力資源的選才、育才、
用才和留才上，是否有新的措施？
如同前段所述，人才的心態與能力，是要和策略、組織 協同一致，因此，代工、品牌的經營策略和組織，有著 極不一樣的面貌，自然而然，也需要不同的人才。問題 是，原有的人才，要如何培養新的能力？新的人才要如 何融入舊組織？如何把對的人才放到對的位置？
二、 新的策略需要新的組織能力，人資部門在這樣的改革下 是否有作不一樣的規劃？若有，是作了什麼樣的規劃？
而人資部門本身又有何變動？
我們特別想了解，在案例中，是否在人資部門上，花了 功夫去規劃。畢竟，不光是公司針對主流程相關單位上，
花心思去處理人員的問題，人資部門本身的組織結構，
是否也採取了不同的思維去重新設計？
第四節 探索性研究之設計
本論文為質性研究，主要是透過個案的分析與假設推演，來取 得相關的結論。研究中所採用的建構模型和分析步驟，是採用五芒 星模型（Jay R. Galbraith，2007），再尋找臺灣高科技產業中，符合 代工轉品牌且經營成功的個案，作為分析的對象。資料來源是次級 資料，和相關的訪談紀錄，分析的單位是公司。變數就是五芒星模 型中的策略、組織結構、流程、人員和薪酬制度。本文試圖解決的 題是在於尋找「如何」與「為什麼」，因此採用解釋性的個案分析法，
是相當允當的作法。
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1989），本文先定義了研究問題，選擇符合研究問題的個案，尋找可 資運用的架構模型與工具，分析資料，形成假說，融合文獻，形成 最後結果。
壹、 發現異常，形成問題
依規範性理論的構建原則，我們注意到，過去以臺灣業者為研 究對象，針對代工轉型成品牌的策略，或者以技術創新為主題，提 出相關觀察的論文不少，但多數論文都僅針對個案的產業特性作分 析，或者以產品策略為論點。但對於組織設計原則方面的探討，卻 少有提及。因此本論文從組織設計著手，希望能分析歸納出成功案 例中共通的組織設計原則。
貳、 次級資料研究
在形成本篇研究的目標之後，我們針對了設定的條件：臺灣的 高科技業者，從代工轉型到品牌，以技術創新為主軸，並且獲致相 當成功的公司，去尋找可能的案例對象。於是我們挑出了華碩電腦 與宏達電，作為本論文分析的個案。另外，本文的目標，是想要找 出可供其他公司參考遵循的組織設計原則，所以採用了五芒星模型 作為理論基礎和模型分析工具。
次級資料的來源，則來自於報章、雜誌，以及散見於各大媒體 的報導與評論，而一些和這兩家公司相關的報導式著作，也是本文 參考的訊息。
參、 專家訪談
針對本文所研究的問題，我們也和相關產業的專家，作過辨証 式的討論與談話，透過第三者的觀察，把問題的範圍和內容，聚焦 到變革期間的前後對比。同時也對兩者所處的產業：PC 與手機，作 一深入的了解。因為不同的產業，在策略的選擇上，有可能會產生 差異，我們希望這樣的差異，不會影響我們最後可能得到的結論。
如此本文所得到組織設計原則，才會具備跨產業的一致性。
肆、 深度訪談
許多細微的組織設計理念的轉折，若非內部人士，或經歷過該
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變革的相關人員，很難透過外部的觀察，能得到清晰的圖像。尤其 是以技術創新為主的公司，許多訊息，因為牽涉到內部的機密，外 面的報導、評論，都很難窺其全貌。筆者有幸能與案例公司的內部 人士取得連繫，並透過面對面的訪談，取得第一手的資料。透過這 些內部人士，我們才有可能把重要的決策過程和轉折找出來，用以 佐證我們所分析、歸納出來的組織設計原則。
在華碩電腦，我們三度造訪華碩位於北投的企業總部，採訪了 華碩電腦的幾位研發部門的相關人員，以及業務、人資、精實六標 差計劃室的成員，包括 Eee-PC 的研發 A 先生、主機板事業處 B 先 生、Eee-PC 軟體研發 C 先生、Eee-PC 研發工程師 D 先生、達文西 實驗室 E 先生、零組件事業群業務 F 小姐、人資部門的 G 小姐，精 實六標準差計劃室的 H 小姐，媒體評鑑小組的 I 先生，以及先進技 術研究中心的相關人員和 MID 部門的設計師與工程師。
至於宏達國際電子部份，我們與宏達電的專案管理成員 J 小姐 及研發部主管 K 先生進行了兩度深入的訪談，另外，也和人資 L 小 姐見面訪談，也同時和總部設計中心，以及研發部門的資深工程師，
M 先生和 N 先生作電話訪談。
伍、 相似案例分析及歸納
臺灣的個人電腦工業及手機工業，可說是臺灣高科技的代表，
不但代工業蓬勃發展，在品牌經營上，也迭有佳績。華碩電腦在個 人電腦，宏達電在手機業，都可以說是臺灣的驕傲，在品牌經營上，
繳出了相當亮麗的成績單。自 2003 年起，臺灣開始作品牌價值的調 查，華碩一直都位在前三名，在 2007 年，甚至超越趨勢科技，成為 臺灣第一品牌，品牌價值達到 12 億美元。而宏達電自 2006 年開始 經營品牌，品牌價值蒸蒸日上，並且在 2010 年，榮登價值榜眼，與 宏碁電腦、華碩電腦，成為臺灣前三大國際品牌，品牌價值達到 13.7 億美元。因此以華碩電腦和宏達電，都是以技術創新為品牌形象作 加值，作為案例分析的對象，是有其代表意義的。
而我們針對這兩個不同產業的案例作分析，目的也是希望，能 在不同的高科技產業找出共通的組織設計原則。
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