第五章 研究發現與討論
第一節 策略設計之原則
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第五章 研究發現與討論
從前一章，我們透過訪談和蒐集次級資料，列舉出一些大的方 向和轉變，在這一章中，我們將針對策略、組織結構、流程、人力 資源和薪酬制度，提出我們在這兩個案例中，分析出來的共同作法。
以華碩和宏達電在臺灣高科技業的地位，也同樣從代工轉往品牌，
因此這兩家公司所採取的方法，若有一致的地方，也代表著，這兩 家同樣以技術創新作主軸的公司，在組織的設計原則上，有著可供 後進者遵循的準則。
第一節 策略設計之原則
首先我們針對策略的部份作分析：
壹、 深耕技術，開發利基市場
華碩在品牌上的經營，起步甚早，但真正打響華碩品牌的名 聲，靠的是 Eee PC，這項產品的推出，可以說是華碩技術的展現，
雖然它並不是用最尖端的科技去完成，但也是華碩浸淫個人電腦業 界十多年的成果，不但開啟了新的市場，也帶領華碩真正跨入軟體 整合的領域。
反觀宏達電，原本是以代工 PDA 起家，加入了無線模組之後，
成了第一代的 PDA Phone，一路到今天，成為 Smart Phone，智慧型 手機的領導廠商，靠的也是深耕技術，專心於手機的開發，集合了 工業設計、軟體、硬體和使用者經驗，成功打下智慧型手機的江山。
其實，不管是 Eee-PC 或者是 Smart Phone，在市場區隔中，都 不算是主流產品，前者被歸類於小筆電，是玩家的第二部電腦，而 後者則是高階玩家的最愛，具備多樣功能，但市場規模較所謂的功 能性手機（Featured Phone）來得小。當這兩家公司切入此市場，著 眼點都不是真正的大眾主流市場。以筆電來說，12 吋以上，具備 2spindle 的筆記型電腦才是主流，量也最大。而手機部份，大宗的 產品還是落在 Featured Phone，若不是 Apple 的 iPhone 打響名號，
Smart Phone 仍舊是小眾市場。不過兩家公司，以深厚的技術作背 景，並且看到了利基市場的需求，以適切的產品設計切入，進而取
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得銷售佳績，這樣的例子告訴我們，只要在技術上有特出之處，並 且找出該技術在市場上的利基點，是站穩品牌經營的重要策略。
貳、 採用開放系統，縮短學習曲線
開放系統一向是市場上不可或缺的開創者，不論是過去的作業 系統，採取開放架構，總能吸引許多業者投入，進而形成浪潮。而 且開放系統有個好處：取得成本低廉。但問題是，既是開放系統，
那就代表其架構不夠嚴謹，投入者必須具備相當的技術能力，解決 可能的不相容及可靠度問題。
恰好，華碩和宏達電的技術能力備受肯定，華碩利用 Linux，
宏達電利用 Android，突破了大廠的軟體系統上的箝制，不但降低 了成本，也握住了與大廠談判的籌碼：華碩以 Eee-PC 的成功，說 服了微軟以較低價格，提供 Windows XP 給小筆電使用，共同作大 市場。宏達電則以 Android，建立專屬自己的人機介面，並以此証 明了宏達電在智慧型手機的設計實力。
透過在開放系統下的研究發展，可以讓原本難以突破的軟體障 蔽，並且讓華碩和宏達電掌握了整合的關鍵技術，所以才能在後續 的發展中，持續拉大與其他業者的技術差距。
參、 與相關軟硬體大廠協同開發系統
一個很有趣的類比，華碩在開發系統時，微軟和英特爾一直是 華碩的最佳合作伙伴，而且是一路從主機板合作到筆記型電腦、伺 服器。陳先生就曾提到，華碩自從 486 時代打響名號後，就一直是 英特爾的的 Validation Co-partner，也就是專門製作新晶片展示板的 廠商，也因此可以獲取新的晶片組資料。而宏達電則是微軟、谷歌 和高通（Qualcomm）。並不是說外國的月亮比較圓，而是在某些範 疇內，國外的廠商是有技術優勢，如果能借由「大」朋友的勢，去 打群架，遠比孤軍奮戰來得好。當然自己本來該有技術優勢，人家 也才願意和小朋友玩。研發的 N 先生就提到：「為了和技術大廠合 作，宏達電經常不計成本地將工程師送原廠的實驗室，和原廠人員 一同合作解決問題，而不是只作 Con-call。」
有的公司或許因規模不足，或者技術人員視出差為畏途，因此
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多半透過技術原廠的在台分支，或是代理商和原廠溝通。這樣或許 節省成本，但卻也造成溝通困難和延遲時效的問題。宏達電和這些 國際大廠的合作，完全是以專門團隊的方式在運作，並且不計成本 地派人到原廠的實驗室去，不但可以學習到原廠的技術和工作態 度，更重要的是讓人感受到合作的誠意，因而從中獲得更多的支援。
肆、 全面轉進品牌經營，確立品牌定位
不管是華碩，或者是宏達電，他們對自己的品牌都有清的定 位，華碩喊的是「精采創新，完美品質」，走的是品質和技術創新的 路線，而宏達電則強打「Quietly Brilliant」，塑造一種低調但傑出的 感受。兩者都是以使用者經驗作出發點，針對其所在的產業，提出 了各自的品牌定位，也由此展開策略。換言之，清楚的品牌定位是 代工廠轉型至品牌廠時，必然要面對和處理的。因為品牌就是要塑 造在使用者心目中，產品的形象和公司的形象，若無法有清楚的品 牌定位，像講到華碩，就有創新和品質的概念，講到宏達電，就是 好用的人機介面和適切的設計，則很難在使用者心目中，塑造出清 晰的影像。
華碩的 Eee 系列產品，就是華碩目前最重視的次品牌形象。當 初華碩在替 Eee-PC 取名時，就花了許多功夫。A 先生回憶當時在 取名字的時候，把所有的高階主管都找去，開了許多次會議，最後 才定案，並且為它設立了宣傳主軸，強調易學、易用的概念。所以 後續的 Eee 系列產品，如果設計上不能符合設定的主軸，是不能冠 上 Eee 名號，為的就是保持形象的一致。
HTC Sense 是另一個宏達電的品牌焦點，M 先生說：「全公司上 下都在為 HTC Sense 2 作準備，執行長把這當成重要的形象塑造。」
「之前為了開機畫面是否要顯示 HTC Logo，還曾和歐洲的營運商 起了爭執，最後執行長還出馬和對方高層討論，最終還是保留了標 誌。」因為手機的畫面，是和使用者最重要的溝通管道，所以不管 是畫面、使用介面、流暢度、方便性等，都是和使用者直接面對面 的，一定要作到最好，品牌的建立，就是在這細微之處。
伍、 以歐洲為重點發展區域
這兩家廠商，不約而同地都以歐洲作為主戰場。華碩在德國設
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有歐洲總公司，並且是德國境內數一數二的電腦產品供應商。而宏 達電則在英國倫敦設立分公司，發布新機時都在倫敦。兩家公司對 於歐洲市場的經營都不遺餘力。
可以從這裏很明顯看出，作為品牌經營，以新進者的角色來 看，歐洲市場對於品牌的迷思顯然較低，歐洲人對資訊產品的要求，
更重視實際的效能和技術，換句話說，擅長技術創新的臺灣廠商，
其實應該思考在歐洲作為國際的出發點，遠比在亞洲及美洲來得容 易。