接受模式的相關理論

長久以來，研究者一直關心一項新科技是否能為大眾所接受及採用，

以及能否符合人們的需求的影響因素，有關科技接受度的研究，較常受到 廣泛討論與應用的例子包含理性行動理論（theory of reasoned action, TRA）、 計畫行為理論（theory of planned behavior, TPB）、科技接受模型（technical acceptance model, TAM）。綜觀國內外研究，這些接受模式的相關理論都是 著重於科技展品的接受態度或使用的意圖，對於科技政策的接受模式則尚 未有研究提出，因此本研究將依循理性行動理論 TRA、計畫行為理論 TPB、解構式計畫行為理論 DTPB、科技接受模式 TAM、延伸模式 TAM2 與TAM3、C-TAM-TPB 模式、UTAUT 整合模式的發展脈絡，建構一個教 師資訊科技教育政策接受模式AMEPIT，並選擇兩個影響模式的外部變項，

探討所發展之資訊科技政策接受模式。

壹、理性行動理論

理性行動理論 TRA 是由 Fishbein 於 1967 年所提出預測個人行為 態度意向之理論。其理論基礎源自社會心理學，綜觀態度、意向及行為三 者間依存關係。理性行動理論 TRA 是一個社會認知模式，提供一個了解 個體自發行為（voluntary behavior）的框架（Buhi & Goodson, 2007）。它 假定朝向特定行為的態度與主觀規範，可共同預測其所要執行的行為意圖

（Ajzen & Fishbein, 1980; Fishbein & Ajzen, 1975）。理性行動理論TRA 是 第一個能適切解釋態度與行為間相互關係的理論，也是一個行為意圖預測 的模式，可擴充為態度和行為的預測。將行為意圖從行為中分離，可以解 釋影響態度的限制因素（Ajzen & Fishbein, 1980）。理性行動理論TRA 是 許多和態度相關之理論的根基，例如學習理論（learning theory）、期望值

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理論（expectance theory）、一致性理論（consistency theory）、歸因理論

（attribution theory）等。

一、理性行動理論的內涵

理性行動理論TRA（圖 2- 1）包含三個一般性構面，分別是行為意 圖（behavioral intention, BI）、態度（attitude, AT）、主觀規範（subjective norm, SN）（Zint, 2002）。理性行動理論 TRA 認為人們對於使用某一新科 技的「信念」及其對使用結果的「評價」會影響到使用者的行為「態度」， attitude toward

behavior

beliefs and evaluations

規範信念和順從動機 normative beliefs and motivation to comply

圖 2- 1 理性行為理論 TRA

資料來源：Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research, by M.A. Fishbein and I. Ajzen, 1975, MA: Addison-Wesley.

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Miller（2005）曾以是否開始進行運動的計畫為例，定義了理性行動 理論TRA 三個要素的意義：

（一） 態度AT

是一個特殊行為之信念（beliefs）的集合，此行為會被這些信念的評 價所衡量。例如認為運動是有益健康、會使人變美、會花很多時間、

是不舒服的等信念。每個信念都有其加權值，例如往往健康因素會被 認為比時間和舒適更重要。

（二） 主觀規範SN

觀察一個人其所在的社會環境對行為意圖的影響。例如你有一些朋 友熱衷運動，經常鼓勵你一起參與，而你的配偶較喜歡靜態的生活方 式，不喜歡運動。這些人的行為信念，經過加權衡量後，將會影響你 運動的行為意圖，決定你要不要開始運動的計畫。

（三） 行為意圖BI

行為態度和主觀規範的後置因素，行為意圖已被發現可以預測實際 行為。例如結合對運動的態度與主觀規範，每個因素經過權衡後，會 引導你要不要去運動的意圖，進而影響你實際的行為。

理性行動理論 TRA 經由不斷發展、驗證後，1980 年提出主觀性規 範，建構出四者間完整的架構。此理論認為人類是理性且有系統地使用合 適的資訊，「行為意圖 BI」會受到「態度 AT」及「主觀性規範 SN」所影 響。行為意圖會直接影響個人行為，其它可能影響行為的因素，都是透過 行為意圖間接影響行為。因此個人對行為的態度越正向時，其行為意向會 越高；反之，當個人對行為的態度愈越向，則行為意圖越低。除此之外，

主觀規範表示影響當事人之重要人士對該行為持贊成或反對的意見，並影 響當事人的認知。主觀性規範涉及了社會習俗、他人意見或壓力等相關因

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素，相對的也就影響了行為意向（Fishbein & Ajzen, 1975）。直接經驗與態 度同時存在時，也會直接影響態度與行為之間的張力，所以個人的態度透 過對事物或狀況所反應的行為，將會形成個人經驗。

理性行動理論TRA 認為一個人的行為意圖和他的行為態度及主觀規 範有關，所以可以使用公式BI = AT + SN 表示。行為意圖 BI 可用來測量 一個人執行某項行為的相關強度；態度 AT 包含對執行行為結果的信念，

乘上對結果的評價；主觀規範SN 可以視為是對相關個體或群組的知覺期 望（expectations），和遵守這些期望之意圖的組合，也就是一個人對他／

她很重要的大部分人，認為他／她該或不該執行這項行為的知覺（Fishbein

& Ajzen, 1975）。在TRA 中，行為意圖受個人態度及主觀規範所共同決定，

行為的最佳預測者是行為意圖。期望價值理論（expectancy-value theory）

主張個人採取某種行為傾向，主要取決於對採取該行為所導致結果的預期，

以及此結果相對於個人的吸引力。期望價值理論源自於社會認知論，是由 Eccles 和 Wigfield（1983）所提出的，他們認為成就動機主要來自於個體 對工作的期望與價值，並且會影響個體成就行為的選擇、堅持與表現。

Eccles 等認為成就行為的選擇、表現、和持續，主要是受到能力的自我概 念（期望），和這個工作對個人是否具有價值（價值）之影響。也就是說，

一個人是否會去選擇進行某一項活動，除了會考量自己本身是否具備相對 能力的因素外，此活動對個人是否有價值，也是促使個人會不會選擇該活 動的原因之一，因此「期望」與「價值」會直接影響到相關的選擇（Wigfield

& Eccles，2000）。

Eccles 和 Wigfield（1995）使用因素分析的方式，檢驗成功期望的結 構，發現成功期望包含能力期望的知覺、工作困難度、和需求努力的知覺。

Eccles 和 Wigfield 的研究結果中，發現能力期望因素與工作困難度及需

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求努力因素都具有負相關。此結果說明當個人的能力期望越高，工作困難 度及需求努力就越低。工作困難度指的是一個人認為一件工作困難或容易 的信念；需求努力則是指從事某特定工作或活動時，個人對自己必須付出 多少努力才能成功的知覺。此外，Eccles 和 Wigfield（1983）的研究也顯 示工作困難度與個人實際付出行動具有負相關。當個體知覺工作困難度越 簡單，去做的動機就越強烈，因為成功完成的可能性較高。

以期望為核心的理論或論點，主要闡述如果一件工作或活動是個人 做得到的，或成功是個人所能控制的，只要願意，個人就會去做。亦即當 個人自覺能勝任或控制某特定工作或活動時，覺得自己具備所需的能力時，

就會選擇或持續該工作或活動。以能力為核心之動機理論的基本假定是認 為個人對成功期望的預期，是建立在個人感覺能控制成功或失敗的程度上。

除了期望以外，價值信念是 Eccles 的期望價值理論的另一個主要核 心，Eccles 等（1983）將工作價值定義為個人知覺某特定工作對個人的重 要性，並使用價值的概念描述特定活動滿足個人不同需求及目標的程度。

Eccles 等認為個人參與某項任務時，其背後的動機可透過個人的價值觀念 來解釋。人們會因為特定工作對個人的價值而去從事某特定活動，也會因 為個人知覺沒有價值性而逃避該活動，而個人對於工作的價值信念包含成 就價值（attainment value）、內隱價值（intrinsic value）、效用價值（utility value）、以及代價（cost）。成就價值是指成功的完成特定任務對個體的重 要性；內隱價值又稱樂趣價值（interest value），是個體在從事某項任務中 所得到的樂趣；效用價值則取決於工作任務與當前或未來目標的關聯程度；

代價則是指參與任務的負面概念，如失敗的心理代價、重要他人的期望代 價、和失去從事其他工作或活動機會等因素的影響。

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對個體而言，有時原本所要面對的工作任務是沒有興趣的，但因為該 工作任務對將來目標的重要性，因而能夠重視、努力完成任務。此外，當 個體評估從事該任務或活動的負面影響愈小，也就是代價愈小，愈較會參 與該任務或活動。

二、理性行動理論的發展

Fishbein 和 Ajzen（1975）後來發現此理論所提出的定義，並無法將 因態度而生成的行為與習性加以區別，因此提出期望值模型（expectancy-value model），進行態度與行為相關性研究。期望值模型主張一個人對於 某事的態度越趨正向，相對應行為的表現頻率也會隨之提升，因此可由態 度趨向變化與行為頻度改變是否具有一致性，確立該行為表現之影響因素 為態度或為習性（Ajzen, 2001; Fishbein & Ajzen, 1975）。簡單的說，理性 行動理論 TRA 認為一個人的自發行為是可以被他／她的行為態度和周遭 其他人對其從事這項行為的評價所預測。Fishbein 和 Ajzen 認為態度和主 觀規範的在預測行為時的權重並不相等，不同的個體和不同的情況下，每 個因素對行為意圖的影響，都有不同的權重。因此，在理性行動理論TRA 中，行為意圖的公式是由每個因素結合權重所組成的（Miller, 2005）。因 此行為意圖的公式可以用以下公式表示：

B ~ BI = (AT)W1 + (SN)W2

其中 B 表示個人某項特定行為，BI 表示個人從事該項特定行為之行為 意圖，AT 表示個人從事該項特定行為之態度，SN 表示個人從事該項特 定行為之主觀規範，W1、W2表示各別的權重值。

理性行為理論 TRA 於 1975 年被提出後，曾成功的應用於健康、社 會與學習行為上，由於理性行動理論 TRA 關注的是信念達成（belief

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accessibility），也就是對某事物或行為的態度，是由對該事物或行為的可

accessibility），也就是對某事物或行為的態度，是由對該事物或行為的可