第四章 研究結果
第一節 描述性分析
本研究將利用次數分配與百分比統計數值以描述本研究類別變 項之分佈狀況，詳細資料見表4-1。
一、個人基本資料
1.性別
本研究回收之有效樣本共有347 位，以男性 219 位居多，佔有效 樣本之63.11%；女性為 128 位，佔有效樣本之 36.89%。
2.年齡
本研究回收之有效樣本年齡分佈方面，25 歲以下共 86 位，佔有 效樣本之24.78%；26 歲~35 歲為 232 位，佔有效樣本之 66.86%；36 歲~45 歲共 22 位，佔有效樣本之 6.34%；46 歲以上者為 7 位，佔有 效樣本之 20.02%。由以上資料分析得知，大多數樣本年齡集中於 26~35 歲間居多，顯示出接受員工健康檢查的民眾以屆於青壯年期居 多。
3.居住地
在居住地分佈方面，本研究回收之有效樣本以居住於台中市居 多，共129 位，佔有效樣本的 37.18%；其次分別居住於台中縣共 128 位(36.89%)、彰化縣市 45 位(12.97%)、南投縣市 11 位(3.17%)、苗栗 縣市6 位(1.73%)、其他縣市共 28 位(8.07%)。其中勾選其他者則分別 居住於台北市、台北縣、高雄市、新竹市等。
4.婚姻狀況
婚姻狀況方面，此次的受試者以未婚居多，共計252 位，佔有效 樣本之 72.83%；其次分別為已婚者 87 位，佔有效樣本之 19.18%；
離婚或分居者為7 位，佔有效樣本之 2.02%。
5.子女數
本研究回收之有效樣本中，受試者以勾選無子女者居多，共274 位，佔有效樣本之79.19%；其次為 1~2 個子女者共 51 位，佔有效樣 本之 14.74%；其餘則為有 3~4 個子女者共 21 位，佔有效樣本之 6.07%。由以上資料分析可以得知，多數受試者因為屬於未婚狀態，
所以在此項目的分佈方面當以勾選無子女者為最多。
6.教育程度
在有效樣本之教育程度分佈方面，本研究以具有大學(專科)學歷 者居多，共 157 位，佔有效樣本的 58.58%；其他依序為研究所及以 上者共54 位、高中(職)共計 18 位及國中(含)以下者 11 位，分別佔有 效樣本比例之20.15%、17.16%及 4.10%
7.月收入
在受試者的月收入分佈方面，月收入以 20,001 元~40,000 元者為 最多，共 233 位，佔有效樣本的 69.14%；其次為 40,001 元~70,000 元者，共 68 位，佔有效樣本之 20.18%；其餘為 20,000 元以下者共 25 位，佔有效樣本之 7.42%；70,001 元~20,000 元者共 11 位，佔有效 樣本之3.26%。
綜合以上研究結果得知，此次受試者以男性居多，年齡層大多屆 於26~35 歲，且大部分之受試者居住於台中縣市，婚姻狀況方面則以 未婚者居多，多數之受試者具有大學(專科)之學歷，月收入則集中於 20,000~40,000 元。
表4-1 個人基本資料之描述性統計分析
變項 人數 百分比
(%)
變項 人數 百分比
(%)
性別 子女數
男 219 63.11 無子女 274 79.19
女 128 36.89 1~2 個 51 14.74
年齡 3~4 個 21 6.07
25 歲以下 86 24.78 遺漏值 1
26 歲~35 歲 232 66.86 教育程度
36 歲~45 歲 22 6.34 國中(含)以下 11 4.1 46 歲以上 7 2.02 高中(職) 46 17.16
居住地 大學(專科) 157 58.58
台中市 129 37.18 研究所及以上 54 20.15
台中縣 128 36.89 遺漏值 79
彰化縣(市) 45 12.97 月收入
南投縣(市) 11 3.17 20,000 元以下 25 7.42 苗栗縣(市) 6 1.73 20,001 元~40,000 元 233 69.14 其他 28 8.07 40,001 元~70,000 元 68 20.18 婚姻狀況 70,001 元~200,000 元 11 3.26
未婚 252 72.83 遺漏值 10
已婚 87 25.14
離婚或分居 7 2.02
遺漏值 1
--二、健康狀態與行為
此部份題項之主要目的在於探討接受員工健康檢查民眾之健康 狀態與行為，內容包含兩大部分：個人疾病史相關問題與個人健康生 活習慣。在個人疾病史方面包含個人是否有罹患慢性疾病、家人是否 罹患慢性疾病與個人是否有定期服用藥物或健康食品之習慣；個人健 康生活習慣內容包含個人認為應多久一次接受健康檢查、是否有抽 菸、喝酒、嚼檳榔及運動四種健康習慣。各項目之描述性統計內容如 表4-2 所示，其詳細說明如下：
(一)個人疾病史的相關問題 1、個人是否患有慢性疾病
在本研究的有效樣本中，以個人未罹患疾病者為最多，共計324 位，佔有效樣本之93.37%；其餘罹患疾病者有 23 位，佔有效樣本之 6.63%，其中個人罹患之疾病以痛風、B 型肝炎及高血壓者居多。
2、家人是否患有慢性疾病
本研究有效樣本中，以家人未罹患慢性疾病為最多，共 217 位，
佔有效樣本之 62.90%；其餘家人罹患慢性疾病者為 128 位，佔有效 樣本之 37.10%。其中家人罹患之慢性疾病分別為痛風、B 型肝炎、
高血壓等疾病。
3、個人是否定期服用一些藥物或健康食品
本研究的有效樣本資料顯示，以未定期服用藥物或健康食品者為 最多，共有271 位，佔有效樣本之 78.1%；其次依序為有服用健康食 品者為50 位；有服用藥物者為 21 位及兩者皆有服用者為 5 位，各佔 有效樣本之14.41%、6.05%及 1.44%。
(二)個人健康生活習慣
此部分題項之主要目的在於探討接受員工健康檢查民眾之健康
狀態與行為，內容包含受試者認為應多久接受一次健康檢查與是否有 抽菸、喝酒、嚼檳榔及運動四種健康習慣。各項健康生活習慣之描述 性統計內容如下：
1.個人認為應多久接受一次健康檢查
本研究回收的有效樣本資料顯示，以選擇每年一次接受健康檢查 者為最多，共計 206 位，佔有效樣本之 59.37%；其次依序為每半年 一次者共91 位、每兩年一次者 26 位、每三年一次者 7 位及選擇不需 要接受健康檢查者共 17 位，其分別佔有效樣本之 26.22%、7.49%、
4.90%及 2.02%。
2.抽菸習慣
根據研究指出我國男性抽菸率為 39.88%，而女性抽菸率為 4.76%(行政院衛生署國民健康局，2005)。經由本研究回收有效樣本 資料發現，有 251 位之受試者從不抽菸，佔有效樣本之 72.33%；有 76 位的受試者屬於抽菸的狀態，佔有效樣本之 21.9%；其餘為已戒菸 者共 20 位，佔有效樣本之 5.76%。以上資料分析結果得知，大多數 受試者屬於不抽菸的狀態，也因此得知，多數的受試者較重視自身的 健康狀況。
3.喝酒習慣
本研究回收之有效樣本資料顯示，不喝酒的受試者為 293 位，
佔有效樣本之84.44%；39 位的受試者有喝酒，佔有效樣本的 11.24%；
其餘為已戒酒者共 15 位，佔有效樣本之 4.32%。由以上結果得知，
多數受試者皆不喝酒，此結果顯示出多數民眾對於自身健康狀況的重 視情況。
4.嚼檳榔習慣
本研究回收之有效樣本資料顯示，幾乎所有受測者皆不嚼食檳榔
(306 位)，佔有效樣本之 88.44%；僅有 35 位受試者有嚼食檳榔，佔 有效樣本之10.12%；其餘已戒檳榔者為 5 位，佔有效樣本之 1.45%。
上述結果得知，接受此次員工健康檢查者較重視自身的健康狀況，因 此大多數的受試者皆無嚼食檳榔之習慣。
5.運動習慣
本研究回收之有效樣本資料顯示，有 29 位的受試者平時完全不 運動，佔有效樣本之8.38%；想到才去運動者為 184 位，佔有效樣本 之 53.18%；每週運動一次者為 83 位，佔有效樣本之 23.99%；每週 運動兩次以上者為50 位，佔有效樣本之 14.4%。以上統計資料得知，
雖然某些受試者已經養成運動習慣，但是大多數的受試者並沒有保持 規律的運動習慣。
此次受試者大多皆未罹患慢性疾病，同時也沒有抽菸、喝酒、嚼 檳榔之習慣，但在運動習慣方面，大多數的受試者平時並無規律的運 動習慣，是以想到才去運動者居多。同時，本研究調查亦顯示，多數 的受試者皆認為應每年接受一次健康檢查，顯示出民眾皆具有良好的 預防保健知識。
表4-2 健康狀態與行為之描述性統計分析
變項 人數 百分比
(%)
變項 人數 百分比
(%)
個人罹病狀況 抽菸習慣
是 23 6.63 沒有 251 72.33
否 324 93.37 有 76 21.9
家人罹病狀況 已戒菸 20 5.76
是 129 37.3 喝酒習慣
否 217 62.7 沒有 293 84.44
遺漏值 1 -- 有 39 11.24
是否定期服用藥物或健康食品 已戒酒 15 4.32
沒有 271 78.10 嚼檳榔習慣
有服用藥物 21 6.05 沒有 306 88.44
有服用健康食品 50 14.41 有 35 10.12
兩者皆有服用 5 1.44 已戒掉 5 1.45
認為應多久一次接受健康檢查 遺漏值 1
--不需要 17 4.9 運動習慣
每半年一次 91 26.22 從不運動 29 8.38
每年一次 206 59.37 想到才去 184 53.18
每兩年一次 26 7.49 每週一次 83 23.99
每三年一次 7 2.02 每週兩次以上 50 14.45
遺漏值 1
--三、自費健康檢查的消費經驗與動機 (一)自費健康檢查的消費經驗
經由本研究回收的有效樣本資料顯示，有217 位的受試者完全沒 有參加過自費健康檢查，佔有效樣本之 62.72%；曾經參加過自費健 康檢查者為129 位，佔有效樣本之 37.28%，詳見表 4-3。
(二)自費健康檢查之消費動機
此題項以複選方式由受試者回答。統計分析之結果顯示，影響受 試者參加自費健康檢查的動機以「自我體認」為最多，佔有效樣本之 55.20%；其次依序為公司或工作場合安排(47.11%)、醫生建議完整的 自費健康檢查(33.24%)、家人建議(2.40%)、生活習慣較不正常且缺乏 運動(18.79%)、家族內成員曾患有慢性疾病(16.47%)、親戚與朋友推 薦及其他(11.56%)、週遭朋友罹患疾病(8.96%)，其他因素中(0.87%) 則以經濟考量為主要，詳見表4-3。
以上研究結果顯示，本研究之受試者大多數皆未接受過自費健康 檢查。在自費健康檢查消費動機方面則以「自我體認」、「公司或工作 場合安排」及「醫生建議完整的自費健康檢查」三者最主要影響民眾 使用自費健康檢查之動機因素。
表4-3 個人自費健康檢查消費經驗與動機之描述性統計分析
變項 人數 百分比
(%) 是否在其他醫院或健檢中心做過自費檢的服務
是 129 37.28
否 217 62.72
遺漏值 1 --
何種狀況下會促使民眾接受自費健康檢查(複選)
家人建議 81 23.4
親戚、朋友推薦 40 11.56
自我體認 191 55.20
家族內成員曾患有慢性疾病 57 16.47
週遭朋友罹患疾病 31 8.96
生活習慣較不正常且缺乏運動 65 18.79
醫生建議完整的自費健康檢查 115 33.24
公司或工作場合安排 163 47.11
其他 3 0.87
四、員工健康檢查服務品質
本研究採 Likert 五分量表分別給予員工健康檢查服務品質權 數，從「非常不同意」至「非常同意」依序給予 1 到 5 分，分數愈高，
表示評估指標愈重要，其權數分佈如表4-4 所示。其中「健康檢查設 備構面」之平均分數為 4.20；「健康檢查服務態度構面」之平均分數 為4.24；「健康檢查服務的內容構面」之平均分數為4.13；「關係品質 構面」之平均分數為4.27。
在「健康檢查設備構面」中，以「具有先進的健康檢查設備」為 最高得分，平均分數為 4.27；以「此次健康檢查的設備數量充足」為 最低得分，平均分數為 4.09。在「健康檢查服務態度」構面中，以「行 政人員的服務態度親切有禮」為最高得分，平均分數為4.30；而以「檢 查人員對於注意事項的解說詳細」為最低得分，平均分數為4.20。在
「健康檢查服務的內容」構面中，以「本次健康檢查提供完善且專業 的服務內容」為最高得分，其平均分數為 4.19；而以「各項檢查項目 時間花費得宜」為最低得分，平均分數為 4.04。在「關係品質」構面 中，以「健康檢查中心保護您健檢時的隱私權」為最高得分，其平均 分數為4.30，而以「健康檢查醫師提供的專業能力令您感到信任」為
「健康檢查服務的內容」構面中，以「本次健康檢查提供完善且專業 的服務內容」為最高得分，其平均分數為 4.19；而以「各項檢查項目 時間花費得宜」為最低得分，平均分數為 4.04。在「關係品質」構面 中，以「健康檢查中心保護您健檢時的隱私權」為最高得分，其平均 分數為4.30，而以「健康檢查醫師提供的專業能力令您感到信任」為