雙變項分析

以下將探討個人基本資料與健康狀態行為對員工健康檢查服務 品質、健康檢查整體滿意度、個人未來使用收案單位自費健康檢查服 務意願及個人推薦親友使用收案單位之自費健康檢查意願進行雙變 項分析。其中統計分析方法分別利用 t-test、GLM(Gereral Lineral Model)及 Chi-square 方法進行，結果如表 4-7 所示，茲詳述如下：

一、「個人基本資料」與員工健檢服務品質、滿意度、未來 使用收案單位自費健康檢查意願及推薦親友使用自費健康 檢查意願之雙變項分析

由於在前段分析描述性統計時發現某些變項由於分組過多，導致 組內人數過少，在統計上可能會造成系統性偏差，故將人數少於5 之 組別適時合併至另一相近之組別中，以方便統計作業，其中本研究將 離婚與分居之項目進行合併與探討，其詳細說明如下：

(一)、員工健康檢查服務品質

由表 4-7 之研究結果得知，員工健康檢查服務品質之相關因素 為：性別(P<0.001)、年齡(P=0.002)、婚姻狀況(P<0.001)、子女數 (P<0.001)、教育程度(P<0.001)及月收入(P<0.001)。其中男性對於健康 檢查服務品質之評價顯著高於女性；年齡層為 25 ~35 歲之民眾對健 康檢查服務品質之評價顯著高於年齡層為36~45 歲之民眾，同時，年 齡屆於 26~35 歲之民眾對健康檢查服務品質評價顯著高於 46 歲以上 之民眾；婚姻狀況方面，未婚之民眾對健康檢查服務品質評價顯著高 於已婚之民眾，且已婚之民眾亦高於離婚或分居之民眾；子女數方 面，無子女之民眾對健康檢查服務品質之評價顯著高於有1~2 個子女 之民眾，同時有 1~2 個子女之民眾其評價亦顯著高於有 3~4 個子女之

民眾；教育程度方面，具有大學(專科)學歷之民眾對健康檢查服務品 質之評價顯著高於研究所及以上之民眾，同時，具有研究所學歷之民 眾的評價又顯著高於高中(職)之民眾，且高中(職)學歷之民眾的健康 檢查評價亦顯著高於國中(含)以下之民眾；月收入於 40,000 元~70,000 元之民眾對健康檢查服務品質之評價顯著高於月收入於 20,000 以下 與月收於20,000 元~40,000 元之民眾，同時，月收入於 20,000 以下與 月收於20,000 元~40,000 元之民眾對健康檢查服務品質之評價亦顯著 高於高於月收70,000~200,000 之民眾。

(二)健康檢查整體滿意度

由表4-8 之統計結果顯示，員工健康檢查整體滿意度之相關因素 為：性別(P<0.001)、年齡(P=0.013)、居住地(P=0.043)、婚姻狀況 (P<0.001)、子女數(P<0.001)、教育程度(P<0.001)及月收入(P=0.009)。

其中男性對健康檢查整體滿意度顯著高於女性；年齡層於 25 歲與屆 於 26~35 歲之民眾對健康檢查整體滿意度之評價顯著高於年齡層 46 歲以上之民眾；居住地方面，居住於其他地區(如：台北市、高雄市 等)對健康檢查整體滿意度之評價顯著高於居住於南投縣(市)之民 眾，同時居住於南投縣(市)之民眾的健康檢查整體滿意度又顯著高彰 化縣(市)之民眾，且居住於彰化縣(市)之民眾對健康檢查滿意度評價 亦顯著高於居住於台中市與台中縣之民眾；未婚民眾的健康檢查整體 滿意度顯著高於已婚之民眾，同時，已婚之民眾對健康檢查整體滿意 度之評價亦顯著高於離婚或分居之民眾；子女數方面，無子女民眾的 健康檢查整體滿意度顯著高於有 1~2 個子女之民眾，同時，有 1~2 個子女的民眾對健康檢查整體滿意度之評價亦顯著高於有 3~4 個子 女之民眾；教育程度部分，大學(專科)與研究所及以上學歷之民眾對 健康檢查滿意度之評價著高於高中(職)之民眾，同時，教育程度為高

中(職)之民眾對健康檢查整體滿意度亦顯著高於學歷於國中(含)以下 之民眾；月收入方面，月收入於 40,000 元~70,000 元之民眾對健康檢 查整體滿意度之評價顯著高於月收入於 20,000 元以下、 20,000 元

~40,000 元及 70,000 元~200,000 元之民眾。

(三)個人未來使用收案單位自費健康檢查之意願

由表 4-9 之研究結果得知，民眾未來使用收案單位自費健康檢查 意願之相關因素為：年齡(P=0.044)、婚姻狀況(P=0.007)、子女數 (P=0.014)及教育程度(P=0.001)。其中年齡層於 25 歲以下之民眾未來 使用收案單位自費健康檢查之意願顯著高於年齡層於 36~45 歲及 46 歲以上之民眾；未婚之民眾未來使用收案單位自費健康檢查之意願顯 著高於已婚之民眾；無子女與有1~2 個子女之民眾未來使用收案單位 自費健康檢查之意願顯著高於有3~4 個子女之民眾；教育程度方面，

具有研究所及以上學歷之民眾未來使用收案單位自費健康檢查之意 願顯著高於教育層級為國中(含)以下與高中(職)之民眾，同時，具有 大學(專科)學歷之民眾未來使用收案單位自費健康檢查之意願顯著 大於具有高中(職)學歷之民眾。

(四)推薦親友使用收案單位自費健康檢查意願

由表 4-10 之研究結果得知，民眾推薦親友使用收案單位自費健康 檢查意願之相關因素為：性別(P=0.02)、婚姻狀況(P=0.002)、子女數 (P=0.002)及教育程度(P=0.019)。其中男性推薦親友使用收案單位自費 健康檢查意願顯著大於女性；未婚民眾推薦親友使用收案單位自費健 康檢查意願顯著大於已婚與離婚或分居之民眾；無子女之民眾推薦親 友使用收案單位自費健康檢查意願顯著高於有1~2 個與 3~4 個子女之 民眾；教育層級為高中(職)與大學(專科)之民眾，推薦親友使用收案 單位自費健康檢查意願顯著高於具有研究所及以上學歷之民眾。

表4-7 個人基本資料與健康檢查服務品質之雙變分析

b 20,001~40,000 元 233 88.004 14.454 c 40,001~70,000 元 67 92.478 11.196

d 70,001~200,000 元 11 74.636 13.284 註：1、P < 0.01 ** ；P < 0.001 ***

2、a=346; b=345 ; c=336 ; d=267

表4-8 個人基本資料與健康檢查整體滿意度之雙變項分析

表4-9 個人基本資料與使用自費健康檢查意願之雙變項分析

表4-10 個人基本資料與推薦親友使用自費健檢意願之雙變項分析

二、「健康狀態與行為」與健康檢查服務品質、滿意度、個 人使用自費健檢意願及推薦親友使用自費健檢意願之雙變 項分析

以下將針對受試者之健康狀態行為與員工健檢服務品質、滿意 度、使用本院自費健康檢查意願及推薦親友使用自費健康檢查意願進 行雙變項分析，其詳細說明如下：

(一)健康檢查服務品質

由表 4-11 之研究結果顯示，健康檢查服務品質之相關因素為：

家人是否罹患慢性疾病(P=0.002)、認為應多久接受一次健康檢查 (P<0.001)、喝酒習慣(P=0.001)、嚼檳榔習慣(P<0.001)及運動習慣 (P<0.001)。其中個人有罹患慢性疾病之民眾對健康檢查服務品質之評 價顯著高於個人未罹患疾病之民眾；認為應每年一次與每兩年一次接 受健康檢查之民眾對健康檢查服務品質之評價顯著高於應每半年一 次接受健康檢查之民眾，而認為應每半年接受一次健康檢查之民眾對 健康檢查服務品質之評價亦顯著高於認為不需要接受健康檢查之民 眾，同時，認為應每三年接受一次健康檢查之民眾對健康檢查服務品 質之評價顯著高於認為不需要接受健康檢查之民眾；喝酒習慣方面，

不具有喝酒習慣與有喝酒習慣之民眾，對健康檢查服務品質之評價顯 著高於已戒酒之民眾；沒有嚼檳榔與有嚼檳榔習慣之民眾，對健康檢 查服務品質之評價顯著高於已戒檳榔之民眾；每週運動兩次上以之民 眾對健康檢查服務品質之評價顯著高於想到才去運動之民眾，而想到 才去運動之民眾對健康檢查服務品質之評價亦顯著高於從不運動之 民眾，同時，認為應每週運動一次之民眾對健康檢查服務品質之評價 亦高於從不運動之民眾。

(二)健康檢查整體滿意度

由表4-12 之研究結果顯示，健康檢查整體滿意度之相關因素為：

認為應多久接受一次健康檢查(P<0.001)、嚼檳榔習慣(P<0.001)及運動 習慣(P=0.002)。其中認為應每年接受一次健康檢查之民眾對健康檢查 整體滿意度顯著高於認為應每半年接受一次查之民眾，且認為應每半 年接一次健康檢查之民眾對健康檢查整體滿意度之評價亦顯著高於 認為不需要接受健康檢查之民眾，同時，認為應每兩年接一次健康檢 查之民眾對健康檢查整體滿意度之評價顯著高於認為不需要接受健 康檢查之民眾；嚼檳榔習慣方面，不具有嚼食檳榔習慣之民眾對健康 檢查的整體滿意度顯著高於有嚼食檳榔之民眾；運動習慣部分，具有 每週運動一次與每週運動兩次以上習慣之民眾，對健康檢查整體滿意 度之評價顯著高於從不運動與想到才去運動之民眾。

(三)民眾未來使用收案單位自費健康檢查之意願

由表 4-13 之研究結果顯示，民眾未來使用收案單位自費健康檢查 意願之相關因素為：嚼檳榔習慣(P=0.006)與運動習慣(P=0.041)。其中 沒有嚼食檳榔之民眾未來使用收案單位自費健康檢查意願顯著高於 有嚼食檳榔之民眾；運動習慣方面，每週運動兩次以上之民眾，其未 來使用收案單位自費健康檢查之意願顯著高於從不運動與想到才去 運動之民眾。

(四) 民眾推薦親友使用收案單位自費健康檢查之意願

由表 4-14 之研究結果顯示，民眾推薦親友使用收案單位自費健康 檢查意願之相關因素為：嚼檳榔習慣(P<0.001)，其中沒有嚼檳榔習慣 之民眾推薦親友使用收案單位自費健康檢查的意願顯著高於有嚼食 檳榔之民眾。

表4-11 健康狀態行為與健康檢查服務品質之雙變項分析

a 從不運動 29 79.069 13.177 d>b>a；c>a b 想到才去 184 87.734 15.089

c 每週一次 83 89.422 12.039 d 每週二次以上 49 95.184 10.686

註：P<0.01 **； P<0.001 ***

表4-12 健康狀態行為與健康檢查整體滿意度之雙變項分析

註：P<0.01**； P<0.001 ***

表4-13 健康狀態行為與個人使用自費健檢意願之雙變項分析

表4-14 健康狀態行為與推薦親友使用自費健檢意願之雙變項分析

三、「自費健康檢查經驗」與健康檢查服務品質、健康檢查 整體滿意度、個人使用自費健檢意願及推薦親友使用自費健 檢意願之雙變項分析

由表 4-15 中可以得知，受訪者接受自費健康檢查的經驗與健康檢 查服務品質、健康檢查整體滿意度及個人使用收案單位自費健檢查意 願皆未達統計上顯著之差異，唯有推薦親友使用收案單位自費健檢意 願具有統計上顯著差異(P=0.04)。

表4-15 自費健康檢查的消費經驗相關因素之雙變項分析

健康檢查服務品質 健康檢查整體滿意度

是否 做過 健康 檢查

人數 平均值 標準差 P 值 人數 平均值 標準差 P 值

是 129 87.42 15.03 0.29 129 4.11 0.74 0.59 否 216 89.10 13.59 217 4.15 0.70

表4-15 自費健康檢查的消費經驗相關因素之雙變項分析(續) 民眾使用自費健檢意願 推薦親友使用自費健檢意願 是否

表4-15 自費健康檢查的消費經驗相關因素之雙變項分析(續) 民眾使用自費健檢意願 推薦親友使用自費健檢意願 是否