本節研究將以表 4-3-1、表 4-3-2 與表 4-3-3 來顯示本研究的變項及各構面屬 性之描述性統計與相關係數分析統計結果。以下我們所稱的主管即為我們師徒關 係中"師父"的角色;而部屬則是我們在師徒關係中"徒弟"的角色。
一、 描述性統計
(一) 師徒關係在師徒關係的研究變項，平均數為 4.46 分，顯示本研究的樣本數中，部屬 所認知的師徒關係，在整體研究選項給分屬於偏高的現象(平均數落於有點同意 和同意之間)。因此，由平均數可以瞭解，在組織中，主管與部屬擁有良好的師 徒關係。師徒關係又以三個項目所組成的，在職涯發展這方面的平均分數為 4.52 分，這顯示部屬都認為主管是可以幫助他們在職涯發展上成功的;在角色模範的 平均數為 4.64 分，這顯示主管是部屬模仿及學習的對象;在社交活動這方面的平 均分數為 4.21 分，這顯示主管與部屬在平常的互動關係是很良好的。
(二) 心理契約滿足
在心理契約滿足的平均數為 3.75 分，顯示主管所感受到的心理契約滿足是 有點偏低的現象(平均數落於做到一些與相當程度之間)。平衡型的心理契約是屬 於長時間與特定績效，平均分數為 4.26 分(平均數落於相當程度與很大程度之間)，
顯示出主管認同組織在心理契約履行方面與符合當初雙方在合作前的約定;關係 型的心理契約是屬於長時間非特定績效，平均分數為 4.07 分，這顯示出主管將 這份工作當成是一份長期的事業經營，顯示出主管認同組織在心理契約履行方面 與符合當初雙方在合作前的約定;因此，在交易型心理契約是屬於短期及特定績 效，在平均分數為 2.92 分(平均數落於做到很少與做到一些之間)可能是在保險產 業中，組織與主管都是以長時間的角度做為心理契約的約定。
(三) 師徒關係的利益
在利益的平均數為 5.02 分，顯示本研究的樣本數中，主管對於做師徒關係 所獲得利益的認知，在整體研究中是屬於偏高現象(平均數落於同意與非常同意 之間)。因此，由平均數可以了解，在組織中，主管認為做師徒是對自己有利益 的。利益是以三個項目所組成的，在經驗獎勵這方面的平均分數為 5.14 分，這 顯示主管認為做師徒是有增加經驗的好處;在提高工作績效這方面的平均數為 4.97 分(平均數落於有點同意與同意之間)，這顯示主管認為做師徒是可以提高工
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作績效;在他人認可這方面的平均數為 4.93 分，這顯示主管認為做師徒是可以受 到上司與同事的肯定。
(四) 師徒關係的成本
在成本的平均數為 2.87 分，顯示本研究的樣本數中，主管對於做師徒關係 所需付出成本的認知，在整體研究中是屬於偏低的現象(平均數落於不同意與不 太同意之間)。因此，由平均數可以了解，主管不認為做師徒是需要付出很多成 本的。成本是由三個項目所組成的，在不值得麻煩這方面的平均數為 2.72 分，
這可能是因為在保險業是以人為本的工作性質，因此每個人都願意為他人付出較 多的心力，因此主管不認為做師徒是件麻煩的事;在關係失調方面的平均數為 2.72 分，這可能是由於保險業的公司制度方面的不同，主管不像其他行業怕被表 現出色的部屬取代自己，在沒有被取代的壓力下，師徒關係就比較不會變調;在 不好的反應上的平均數為 3.32 分(平均數落於不太同意與有點同意之間)，這顯示 主管擔心 Kram(1985); Ragins(1997)如果選到一個不好的徒弟會造成師父被質疑 是否有選才好壞的判斷力。
(五) 單位績效
在單位績效的平均數為 4.56 分，顯示本研究的樣本數中，部屬對於整個單 位績效的認知，在整體研究中是屬於偏高現象(平均數落於有點同意與同意之間)。
因此，由平均數可以了解，部屬認為在自己所屬的單位中單位績效表現是非常不 錯的。單位績效由三項所組成的，在公司形象與客戶滿意度方面的平均數為 4.76 分，這顯示部屬對於公司的形象與客戶滿意度是很正面的看法;在目標達成度方 面的平均數為 4.34 分，這顯示部屬認為單位的目標達成度是很高的;在員工滿意 度方面的平均數為 4.57 分，這顯示部屬認為單位的氣氛是很好的。
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二、 相關係數分析
本研究使用 Pearson 績差相關分析，以分析師徒關係、心理契約滿足、師徒 關係利益與成本、單位績效等變數間的相關程度，見表 4-3-1。其他次構面，見 表 4-3-3。
(一) 平衡型、關係型與交易型心理契約對師徒關係有顯著差異，影響力的大小依 序為平衡型、關係型與交易型心理契約
由表 4-3-3 得知，主管所認知的心理契約滿足與師徒關係相關性方面，兩者 呈正相關(г = .16, p＜.05);平衡型心理契約和師徒關係的相關性方面，呈正相關(г
= .206, p＜.01);關係型心理契約和師徒關係的相關性方面，呈正相關(г = .17, p
＜.05);交易型心理契約和師徒關係的相關性方面，為負相關，但不顯著(г = -.005, n.s. )。
(二) 平衡型心理契約、關係型心理契約與師徒利益有正向關聯，影響力大小依序 為平衡型心理契約、關係型心理契約
由表 4-3-3 得知，主管所認知的平衡型心理契約與師徒利益相關性方面，兩 者呈正相關(г = .445, p＜.001);平衡型心理契約與師徒利益之次構面利益-經驗獎 勵(г = .456, p＜.001)、提高工作績效(г = .365, p＜.001)、被他人認可(г = .408, p
＜.001)亦呈正相關。關係型心理契約與師徒利益相關性方面，兩者呈正相關(г
= .344, p＜.001)，關係型心理契約與師徒利益之次構面利益-經驗獎勵(г = .334, p
＜.001)、提高工作績效(г = .294, p＜.001)、被他人認可(г = .323, p＜.001)亦呈正 相關。
(三) 交易型心理契約與師徒成本有正向關聯
由表 4-3-3 得知，主管所認知的交易型心理契約與師徒成本相關性方面，兩 者呈正相關(г = .277, p＜.001);交易型心理契約與師徒成本之次構面成本-不值得 麻煩(г = .224, p＜.01)、關係失調(г = .251, p＜.001)、不好的反應(г = .207, p＜.01) 亦呈正相關。
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(四) 師徒利益與師徒關係有正向關聯
由表 4-3-3 得知，師徒利益與師徒關係的相關性方面，兩者呈正相關(г = .151, p＜.05);師徒關係和師徒利益之次構面利益-經驗獎勵(г = .124, n.s.) 呈正相關，但 不顯著，提高工作績效(г = .150, p＜.05)、被他人認可(г = .140, p＜.05) 亦呈正相 關。師徒利益與師徒關係之次構面師徒關係-職涯發展(г = .174, p＜.01)、角色模 範(г = .154, p＜.05) 亦呈正相關，社交活動(г = .094, n.s. )呈正相關，但不顯著。
師徒關係-職涯發展與師徒利益之次構面利益-經驗獎勵(г = .150, p＜.05)、提高工 作績效(г = .163, p＜.05)、被他人認可(г = .166, p＜.05) 亦呈正相關。師徒關係-角色模範與師徒利益之次構面利益-經驗獎勵(г = .127, n.s.) 呈正相關，但不顯著，
提高工作績效(г = .144, p＜.05)、被他人認可(г = .154, p＜.05) 亦呈正相關。師徒 關係-社交活動與師徒利益之次構面利益-經驗獎勵(г = .072, n.s. )、提高工作績效 (г = .108, n.s. )、被他人認可(г = .076, n.s. ) 亦呈正相關，但不顯著。
(五) 師徒成本與師徒關係有負向關聯
由表 4-3-3 得知，師徒成本與師徒關係的相關性方面，兩者呈負相關，但不 顯著(г = -.093, n.s. );師徒關係與師徒成本之次構面成本-不值得麻煩(г = -.062, n.s. )、關係失調(г = -.107, n.s. )及不好的反應(г = -.05, n.s. )亦呈負相關，但不顯 著。師徒成本與師徒關係之次構面師徒關係-職涯發展的相關係數(г = -.128, n.s.)、
角色模範(г = -.093, n.s. )、社交活動(г = -.043, n.s. )亦呈負相關，但不顯著。師徒 關係-職涯發展與成本師徒成本之次構面成本-不值得麻煩(г = -.092, n.s. )亦呈負 相關，但不顯著，關係失調(г = -.133, p＜.05) 呈負相關，不好的反應(г = -.084, n.s. ) 亦呈負相關，但不顯著。師徒關係-角色模範與師徒成本之次構面成本-不值得麻 煩(г = -.068, n.s. )、關係失調(г = -.099, n.s. )、不好的反應(г = -.053, n.s. )亦呈負相 關，但不顯著。師徒關係-社交活動與師徒成本之次構面成本-不值得麻煩相關係 數(г = -.018, n.s. )、關係失調(г = -.069, n.s. )、不好的反應(г = -.008, n.s. )亦呈負相 關，但不顯著。
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(六) 師徒關係與單位績效有正向關聯
由表 4-3-3 得知，師徒關係與單位績效的相關性方面，兩者呈正相關(г = .562, p＜.001);師徒關係與單位績效之次構面單位績效-公司形象與客戶滿意度(г
= .562, p＜.001)、目標達成度(г = .435, p＜.001)、員工滿意度(г = .498, p＜.001) 亦 呈正相關。單位績效與師徒關係之次構面師徒關係-職涯發展(г = .594, p＜.001)、
角色模範(г = .544, p＜.001)、社交活動(г = .420, p＜.001) 亦呈正相關。師徒關係 -職涯發展與單位績效之次構面單位績效-公司形象與客戶滿意度(г = .580, p
＜.001)、目標達成度(г = .498, p＜.001)、員工滿意度(г = .495, p＜.001) 亦呈正相 關。師徒關係-角色模範與單位績效之次構面單位績效-公司形象與客戶滿意度(г
= .579, p＜.001)、目標達成度(г = .399, p＜.001)、員工滿意度(г = .477, p＜.001) 亦 呈正相關。師徒關係-社交活動與單位績效之次構面單位績效-公司形象與客戶滿 意度(г = .404, p＜.001)、目標達成度(г = .312, p＜.001)、員工滿意度(г = .400, p
＜.001)亦呈正相關。
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平均數 標準差 1 2 3 4 5 6 7 8
1. 師徒關係 4.46 .74 .96
2. 心理契約滿足 3.75 .69 .16* .91
3. 平衡型 4.26 .79 .20** .76*** .93
4. 關係型 4.07 1.04 .17* .80*** .73*** .92
5. 交易型 2.92 1.12 -.005 .57*** .02 .05 .86
6. 利益 5.02 .71 .15* .30*** .44*** .34*** -.07 .94
7. 成本 2.87 .81 -.09 .02 -.14* -.13* .27*** -.22** .89
8. 單位績效 4.56 .62 .56*** .19** .22** .16* .04 .28*** -.07 .93 表 4-3-1 平均數、標準差與相關分析統計
a. n=225 ; *p < .05 ; **p < .01 ; ***p < .001 b.對角線為 Cronbach’s α 信度係數
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表 4-3-2 次構面描述性統計
變項 平均數 標準差
1. 師徒關係 4.46 .74
2. 職涯發展 4.52 .74
3. 角色模範 4.64 .77
4. 社交活動 4.21 .93
5. 心理契約滿足 3.75 .69
6. 平衡型 4.26 .79
7. 關係型 4.07 1.04
8. 交易型 2.92 1.12
9. 利益 5.02 .71
10. 經驗獎勵 5.14 .71
11. 提高工作績效 4.97 .80
12. 被他人認可 4.93 .84
13. 成本 2.87 .81
14. 不值得麻煩 2.72 .89
15. 關係失調 2.72 .96
16. 不好的反應 3.32 1.13
17. 單位績效 4.56 .62
18. 公司形象與客戶滿意度 4.76 .60
19. 目標達成度 4.34 .81
20. 員工滿意度 4.57 .71
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變項 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1. 師徒關係 .96
2. 職涯發展 .92*** .95
3. 角色模範 .92*** .84*** .95
4. 社交活動 .89*** .70*** .69*** .93
5. 心理契約滿足 .16* .22** .14* .08 .91
6. 平衡型 .20** .27*** .20** .10 .76*** .93
7. 關係型 .17* .23*** .14* .09 .80*** .73*** .92
8. 交易型 -.005 .002 -.006 -.009 .57*** .02 .05 .86
9. 利益 .15* .17** .15* .09 .30*** .44*** .34*** -.07 .94
10. 經驗獎勵 .12 .15* .12 .07 .27*** .45*** .33*** -.12 .91*** .88
11. 提高工作績效 .15* .16* .14* .10 .26*** .36*** .29*** -.03 .94*** .80*** .87
12. 被他人認可 .14* .16* .15* .07 .29*** .40*** .32*** -.03 .88*** .69*** .77*** .87
13. 成本 -.09 -.12 -.09 -.04 .02 -.14* -.13* .27*** -.35*** -.37*** -.36*** -.22** .89
14. 不值得麻煩 -.06 -.09 -.06 -.01 -.03 -.21** -.14* .22** -.40*** -.40*** -.41*** -.28*** .80*** .76
15. 關係失調 -.10 -.13* -.09 -.06 .04 -.10* -.10 .25*** -.33*** -.35*** -.34*** -.21** .91*** .62*** .84
16. 不好的反應 -.05 -.08 -.05 -.008 .05 -.05 -.08 .20** -.11 -.14* -.11 -.04 .75*** .36*** .55*** .87
17. 單位績效 .56*** .59*** .54*** .42*** .19** .22** .16* .04 .25*** .23*** .20** .28*** -.07 -.01 -.08 -.07 .93
18. 公司形象與
客戶滿意度 .56*** .58*** .57*** .40*** .13 .17** .11 .01 .24*** .23*** .18** .25*** -.09 -.04 -.12 -.04 .88*** .89
19. 目標達成度 .43*** .49*** .39*** .31*** .20** .22** .22** .01 .20** .17* .16* .23*** -.06 -.007 -.06 -.09 .86*** .64*** .93
20. 員工滿意度 .49*** .49*** .47*** .40*** .15* .17** .08 .08 .23*** .23*** .18** .25*** -.04 -.005 -.05 -.04 .87*** .74*** .57*** .88
表 4-3-3 次構面相關分析
a. n=225 ; *p < .05 ; **p < .01 ; ***p < .001 b.對角線為 Cronbach’s α 信度係數
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