教保員對工作滿意度之看法

本節旨在說明高雄市國小附幼教保員對其工作滿意度之看法，主要資料來源乃研究 者在受試者問卷中徵求自願者，以具代表性之曾經工作經歷在公私立幼兒園教師為訪談 對象，進行「半結構式」訪談，以獲深入了解、收集質性資料，以彌補及補充量化資料 之不足。

一、高雄市國小附幼教保員其工作滿意度訪談之看法

為瞭解現職的高雄市國小附幼教保員對工作滿意度之觀點，獲得更確切深入之資 訊，利用親送問卷之時，對受訪者所填寫的問卷結果徵詢是否同意訪談，以半結構式訪 談大綱進行錄音訪談，針對訪談大綱進行輕鬆、談話式的溝通，藉以深入了解高雄市國 小附幼教保員其工作滿意度之看法，將受訪之教保員的意見分成「感到不滿意」與「感 到滿意」部份進行整理。訪談資料整理呈現如下：

(一) 生存需求方面(意指薪資福利、工作環境)

1.您對您目前薪資福利與工作環境等生存需求上「感到不滿意」及「感到滿意」的地方 為何?請談談您的看法或想法?

(1)關於薪資福利(含本薪、考核、差勤)上「感到不滿意」的看法：

剛開始的薪資發放、如何考核、教保費如何給與各種假別給予標準都沒有一定 的統一的標準，不同縣市的教育局規定與學校間都有不同的標準。(訪

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對於打考核的人員有園內的老師作代表，我覺得讓我最不滿意，感覺生殺大權 操在他們身上。如果做事做不順她的意，或與他起衝突了，考核一定會打很低。

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(訪 T2-20140723)在教室內都同樣輪流主帶班，也兼任行政工作，為何我們的 只得教保費900元。而老師兼任行政有行政加給，而我們付出很多卻都沒有。(訪 T3-20140728)

一年打三次考核有何作用，又沒有像正式教師有考績獎金，而且還要與廚工一 起打考核，一起輪流打甲等，非常的不公平。(訪T4-20140731)

(2)關於調動上「感到不滿意」的看法：

教保員不能調動的這項規定讓我很不滿意，目前我是未婚狀況，若我結婚了勢 必要跟先生分開或是放棄工作，兩種選擇都是不妥，可否有其他變通策略。

(訪 T1-20140721)

每天都必須通勤100多公里，雖然薪資比私幼時還高，但是油錢和車子維修的 費用也花了薪水的1/3，所以我希望能有調動機制產生。(訪T2-20140723) 對於教保員調動的問題，雖然目前政策是規定不能調動(是覺得不通人情啦!! ) 但若有其他因應措施可解決因結婚或其他家庭因素分隔兩地的人，我會覺得教 保員這條路是可走下去的。 (訪T3-20140728)

令我感到不滿意的就是無法調動的問題，據我了解，公立學校的教師都可以依 照一定的辦法來調校，而教保員的工作環境都離家遠，像我有家庭卻無法調離 家近的學校，這點讓我很困惱。(訪T4-20140731)

(3)關於組織位階上「感到不滿意」的看法：

從進來這學校到現在，三不五時就被吼或被罵，園主任也從不叫我的名字，都 喊ㄟ~教保員(徹底的被看扁，不被尊重感覺) 。還跟我說帶新人累死了，每個 老師都對你諸多抱怨(可是每個老師都來安慰我)這是怎樣的羅生門，所以對於 教保員與正式教師這樣的關係…真覺得為何要分成這樣，同樣都是有教師證的

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又教人，幹嘛彼此看不順眼呢!! (訪T1-20140721)

當代理教師時園主任對我都很好，一考上教保員就想說填回原學校應該不會有 什麼磨合期，沒想到…園主任對我的態度便很差，感覺矮了一截一樣，心裡真 的很不舒服。(訪 T3-20140728)

之前在私幼〝組織位階〞本身一直都存在，但是在私幼是分教師證或學歷等級 的不同才有的位階，但現在…平平都有教師證，同樣經過政府的嚴格的甄試，

為何是這樣不平等的對待，有點被看不起的感覺。(訪 T4-20140731)

(4) 關於工作內容、分工方式上「感到不滿意」的看法：

幼稚園業務行政就由我來做，加上打掃也是我的工作，同工不同酬讓我很不 舒服。(訪T1-20140721)

工作內容都沒明確規範，上面都以各校自行決定來做處理，所以，幸運的教 保員選擇好學校，工作內容與分工都很明確，沒有被坑。但是…如果運氣差 的就要自求多福了。(訪T2-20140723)

處在同一個園所卻有兩套不同的規範，真的是完全欺負壓榨我們(教保員)嘛!!

真的在無法得到公平正義的工作內容。(訪T3-20140728)

(5) 關於在職訓練上「感到不滿意」的看法：

教師可以留職停薪或是上班期間撥一天公假出去進修(讀研究所)，我們要進 修真的是件很難的事，寒暑假皆要上班哪來的時間進修呢? (訪T3-20140728)

由以上論述可發現，教保員在生存需求上最不滿意的是薪資福利上，其次是組織位 階上，園所內的教師對待教保員的態度，再者是工作內容的分配上，有些學校的教職員 甚至是園內的幼教師都會要求教保員做許多超出工作範圍的事，最後是無法有時間進

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修。對於訪談者而言，在生存需求上的工作滿意都未曾表達感到滿意。

(二)關係需求方面(意指學校、同事、家長和幼兒間的關係)

1.您對於目前園所與同事、家長和幼兒，您感到滿意的地方有哪些?不滿意的地方有哪些?

與同事間的相處是最大的不滿意，因角色的定位不同，容易造成階級之分，任 職學校的園主任態度也變很不一樣，讓我覺得關係很不好。而我讓覺得與幼兒 間的相處還是最愉快的! (訪T1-20140721)

因為大家都處在很尷尬的狀態，工作內容任園主任來分配，同工不同酬現象，

使得與同事的相處會有些不平衡。一樣的工作內容，甚至對方都不做事就呼喚 我來做，所以真的很苦。家長和幼兒真的是較單純的，真心的付出，他們也真 心的回應。這是支持我再繼續做下去的動力。(訪T2-20140723)

就因為職稱是教保員，所以在其他老師眼裡就感覺是輸人一截，明明都是考試 進來公幼的，卻無法得到同等的對待，我不奢求有相同的待遇和福利，可是如 果連公幼教師都瞧不起教保員，那學校其他處室的教職員甚至家長應當如何看 待教保員呢? (訪T3-20140728)

工作的關係氛圍如果好的話，孩子們就會幸福，關係處得不好…真的很糟。制 度上的不健全，造成的一班(一園)兩種身分，無形中的對立。(訪T4-20140731)

綜合上述可知，大都的教保員都反應與同事間的關係是感到最不滿意的，因角色 定位、工作內容與同工不同酬的現象，使得彼此間的關係更惡劣。而感到最為滿意的是 與家長或是幼兒間的關係，美好的關係是支持教保員再繼續做下去的動力。

(三)成長需求方面

1.您對於政府單位提供現有的進修管道有何看法?您對自我的價值與專業成長需求看法

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為何?是否符合您的理想?

平時的研習是開滿多，現在不會先以是否可以讓自己專業成長為考量，而是趕 緊考上正式教師最為重要了。(訪 T1-20140721)

因自己已經研究所畢業了，對於在職進修(研習)也沒什麼興趣，只想趕緊湊齊 時數就好了。理想與現實真的差很多，還是趕緊脫離這身份最實際。

(訪 T2-20140723)

對於研習我還滿喜歡的，尤其現在有關課綱的研習，這對我之後的教學是很有 幫助的，只是一場研習下來都有人數上的限制，晚一點看到訊息就都額滿了。

(訪 T3-20140728)

讓自我價值提升的方法就是考上正式教師啦!! (訪 T4-20140731)

由上述所知，這四位教保員對於成長需求方面沒有很大的需求，只希望湊足研習 18 小時的時數，能多利用時間讀書考上正式教師，才能覺得自己是有價值的，自己的專業 是被受肯定的。

(四)整體工作滿意度

1.您對於目前從事教保員工作一職，可否表達一下您在這整體的工作上的感受是如何?

「在這職位上不滿意大過於滿意，整個考試簡直是高規格的甄試，但卻是低福 利的待遇；高要求的工作內容…低尊重的態度；感覺像高高拿起…輕輕放下？

如果我們只是一般的「勞工」，何必要考得這樣沸沸揚揚呢?而且體制結構的錯 誤，政策的不完美，讓人充滿了無助感…再來說說我朋友在高雄的情形，他在 高雄當代理教師很久了，第二屆考試很幸運的考上且填回之前代理的學校(想 說回原學校應該磨合會少些，且較快進入狀況)。但沒想到…換了身分也換了 對待方式，以前的老師(尤其園主任)簡直把她當實習生對待，不時叫她做東做

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西的，園主任自己都不做事，通通都丟給她…最後她受不了做了近一年多就離 職了。所以…這樣職場上的對待方式怎麼會讓人想繼續待下去呢。」

(訪 T1-20140721)

「一去就好像被當作"實習生"，就好像教師的小妹!做一些雜事就算了~在整個 國小體制裡面自己就好像是額外多出來的工讀生！有甚麼事情(好處)人家也 都會遺忘你... 別人不想做的事都推給你做，教師也會用那種高傲的態度對你

~雖然薪資比私幼高~但備受尊重的感覺真的差很多！(嘆~)雖然還是菜鳥不可 以奢求甚麼~但有時候真的很想大聲喊"我不是工讀生"」(訪 T2-20140723)

「沒有什麼辦法可以盡量明確教保員的工作內容嗎?任憑每間園所正式老師的 想法定義教保員的身分；真的會越做越累.... 這就是幼托整合的悲哀，放任 教師隨己意對待教保員 ,更明白說表面上是學習國外走專業分級,事實是助長 教師任意妄為，這是許多人考上又放棄的原因不是嗎?總之教育部就是看輕教 保員，沒有一套提升教保員進修、升遷,、加薪、獎勵的機制，打壓,體制的不 合理如何使人有正向穩定的就業環境，能在心情愉悅下教出優秀的下一代。」

(訪 T3-20140728)

「公幼的教師、園主任尚未了解教保員的定義，一開始對教保員有不正確的觀 念，認為教保員沒能力獨立完成帶班或獨立完成行政事務，一進去就被他們脫 口說出…妳們教保員沒能力這個字眼，讓人很受傷，”尊重”在這環境中看不 到，真的讓人很無力，現在就只能靠著對幼兒教育的熱誠來支撐。」

(訪 T4-20140731)

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