第二章 文獻探討
第三節 教學困擾及其因應策略之概念與相關研究
為了瞭解幼兒健康教育課程實施時，可能產生的教學困擾與相對應的因應策 略為何？本節分別針對教學困擾與教學困擾因應策略之概念提出探討與說明，首 先瞭解教學困擾之定義，接下來探討教學困擾因應策略之定義與分類，最後整理 教學困擾因應策略之相關研究並進行分析。
一、教學困擾之定義
關於教學困擾的定義，有許多學者對此議題加以探討，雖然在名稱上稍有不 同，但是在其內涵與本質上有許多雷同之處，因此本研究將實習教師困擾與教師 工作困擾之定義一起納入討論。茲將國內外針對教學困擾之定義的相關研究，整 理如表 2-3-1：
表 2-3-1
教學困擾之定義 研究者
（年代） 教學困擾之定義
李欣儒（2000） 在教學或教學實習過程中，所遭遇到的困擾問題。
張碧蘭（2001） 教師在工作情境之中，對教師的工作知覺到困難，而造成緊張 與不安，甚至影響到教師的行為。
郭世育（2002） 教師在教學過程中，因其個體與外在因素的交互作用無法達到 平衡，而影響教學的情形。
張宜芳（2003） 教師無法有效處理或解決有關之職務事物，進而產生內在衝 突，內在需求也因此無法滿足，導致心理或情緒不安的狀態。
（續下頁）
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研究者
（年代） 教學困擾之定義
李勝彰（2003） 教師在從事教學工作時，個人與工作環境在交互作用的狀態 下，產生生理或心理的緊張狀態。
林一鳳（2003） 個體與外在環境互動的過程中，因其主觀認知、價值與外在情 境不符合，個人無法有效解決此內在衝突或滿足其需求，進而 產生影響心理、情緒與行為的狀況。
林玉祥（2004） 教師在教學工作上，因無法有效解決內在衝突與需求，或無法 有效處理與教師工作職務相關的事務，而導致心理或情緒產生 的不安狀態。
吳南成（2009） 老師在教育的過程中，因其個人信念、專業背景、行政、資源 或相關政策等因素，導致教師無法有效解決其內在衝突並滿足 內心需求，導致教師在進行教學活動與班級經營時，不能依照 一般性原則完成教學工作，進而在心理或情緒方面產生不安的 狀態，且此現象具有持久性。
陳秋伶（2010） 教師在從事教學工作中，遭遇到較感困擾且影響到教師之教學 進行與教學反應等問題。
郭訓呈（2010） 教師在教學歷程中，遭遇到比較困擾之問題並會影響到教學活 動之進行，且無法有效的解決問題，並滿足內在的標準與需 求，導致心理感到困惑與不安，進而影響到教學行為之狀況。
Boyle、Borg、
Falzon 與 Boglioni
（1995）
教師進行教學工作時，遭遇到一些威脅或要求，個人因此產生 困擾與壓力，導致身心產生不均衡變化的負面結果。
Pithers
（1995）
教師困擾來自於外在工作要求、本身參與的角色、大量工作與 期望等引發的負面情緒失衡。
（續下頁）
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研究者
（年代） 教學困擾之定義
McCormick
（1997）
教師工作時，因個人資源不足以因應外在要求，進而產生負面 的情緒。
Kyriacou
（2001）
教師在工作上不愉快與負面情緒的經驗，可能造成教師不安、
焦慮、緊張與憤怒的反應。
統整以上研究者對教學困擾的定義後，研究者將教學困擾定義為教師在教學 過程中，因外在因素、個人信念、專業背景、行政資源等相關因素的交互作用下，
使教師無法有效處理與教學相關之事務，導致心理產生困惑與不安的狀況。本研 究進行健康教育課程時，研究者可能因家長的配合程度、研究班級教師的支持程 度、研究對象的背景經驗與學習狀況以及學校的行政支持等因素，進而影響健康 教育課程的進行與幼兒的學習效果，進而產生本研究的教學困擾。
二、教學困擾因應策略之意涵
針對教學困擾因應策略之意涵，研究者先探討國內外學者與研究者對因應策 略之定義，接著說明不同學者與研究者對因應策略的分類方式，進而歸納出本研 究所使用之教學困擾因應策略之構面。
（一）因應策略的定義
針對因應策略的定義，研究者蒐集國內外相關研究後，將因應策略之定義整 理如表 2-3-2：
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研究者
（年代） 因應策略之定義
馮世昌
（2006）
係指面對工作壓力時，採取策略以避免因長期壓力累積下產生的 威脅、焦慮，進而引發身心疾病。因應的目的在於減緩威脅、焦 慮以及身心不適，並尋求解決的方法，期能繼續在工作崗位上服 務。
Charles 與 Jennifer
（2010）
因應策略為人們對於威脅、傷害與失落等不同感覺的回應方式，
為個體為了預防或減少威脅與壓力所做的努力。
Svetlana 與 Ekaterina
（2014）
因應策略是個體在認知和行為上有意識地努力，以處理因為內在 與外在互相衝突而產生的壓力，是一種行為反應。
因應策略的使用，會影響個人對工作壓力的感受和對壓力的反應，使用正向 與積極的解決策略，可以減輕某些負面的情緒，也可以壓抑慢性壓力症狀出現之 機會，有助於生活品質與提升工作績效；相反地，使用負向的解決策略，可能會 增加個人身心方面的不適感，並影響工作表現，出現工作倦怠，甚至離職等反應，
也可能引發慢性壓力症狀或心理疾病等（卓怡君，2006；陳美月，2009）。本研 究將幼兒教師在教學時產生的「教學困擾之因應策略」定義為「當教師無法有效 處理與教學相關之事務，導致心理產生困惑與不安的狀況時，教師採取積極處理 之方式，經由認知與思考的歷程，尋找有效的行動方案來解決問題」。
（二）因應策略的分類
研究者蒐集國內外學者與研究者針對因應策略的分類方式後，將之整理如 下：
1. Lazarus 與 Follman（1984）對因應的分類方式
(1) 問題取向的因應（problem-focused coping）：個體直接面對問題，為了改變與 環境間不良的關係時，所做的行為努力。為一種直接行動的因應方式，包括
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事情的防範措施，攻擊和冷漠。
(2) 情緒取向的因應（emotion-focused coping）：控制個人在壓力下的情緒。當個 人感受到必須去忍受壓力刺激時，較易採取此種因應方式。
(3) 折衷取向因應（mixed problem and emotion-focused）：尋求社會支持以獲得更 多的訊息，或從親友處得到同情與了解。
2. 李坤崇（1995） 對因應策略的分類方式
(1) 解決問題策略：教師遭遇工作壓力時，直接面對壓力，並以行動克服困難的 解決問題方式，包括理性思考、積極態度與控制情境。
(2) 暫時擱置策略：當教師遭遇工作壓力與挫折時，採取直接面對但不行動的方 式，接納壓力與挫折，包括轉移注意力、接納責任、順其自然等方式。
(3) 改變策略：當教師遭遇到工作壓力時，採取直接面對的態度，並以行動來解 決困擾，經由增強自我所擁有的資源，透過調整自己的認知和情緒來面對問 題，包括增強自我、重新評估、積極尋求他人支持等。
(4) 逃避策略：當教師遭遇工作壓力時，採取逃避問題、責怪他人、訴諸天命和 宗教行動等方式，引發負面情緒，並產生身心疾病等現象，包括壓抑逃避、
負向情緒或症狀、攻擊他人或自己。
3. Kyriacou（2001）對因應策略的分類方式
(1) 直接的行動：要能排除壓力來源，首先要清楚知道壓力源為何，並能成功 的處理或改變會引起壓力的因素，使之不再發生，包括有效率的自我管理 或組織、發展新的知識和技能。
(2) 緩和的方式：此種方法並不能處理壓力本身，卻能減輕壓力帶來的感覺，
包括心理的方法（例如改變其職務或評價）與身體的方法（例如參加活動 使身心放鬆）。
4. 徐心浦（2004）對因應策略的分類方式
(1) 積極的因應方式：當教師遭遇到困擾時，採取正向的認知或行為反應來克
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服困難，所使用的方式有：自我省思與改進、改變認知、擬訂計劃、採取 行動與主動尋求協助等。
(2) 消極的因應方式：當教師遭遇到困擾時，採取負向的認知或行為反應來面 對所遭遇到的困難，所使用的方式有：合理化、壓抑、發洩情緒、自責、
怨天尤人、尋求情緒上的支持與認同等。
(3) 不表態的因應方式：當教師遭遇到困擾時，採取冷漠的認知或行為反應來 面對所遭遇到的困難，所使用的方式有：聽天由命、順其自然、轉移注意 力、懸置、裝作無所謂等。
5. 陳秀珍（2007）對教學困擾之因應策略的分類方式
(1) 解決問題策略：以主動積極的態度面對問題與尋求解決之道，以化解發生 的工作壓力。
(2) 理性思考策略：以各種角度分析並了解問題，進而尋找解決問題的方法。
(3) 尋求支持策略：當面對困難與壓力時，多方徵詢他人的意見，以尋求支持 的力量。
(4) 情緒調適策略：以各種方式讓自己在心情或心態上得到舒緩與調適，以減 輕工作壓力帶來的負面感受。
綜上所述，當遇到困難與壓力時，可以使用積極與消極的處理態度與方式。
本研究中，教師在面對教學困擾時，應採用積極處理之因應策略，包含「改變策 略」、「解決問題」、「理性思考」與「尋求支持」策略，採用直接的行動，以各種 角度分析並了解問題，找到造成教學困擾之原因，以主動積極的態度面對問題，
多方徵詢他人的意見與支持，以尋求解決之道。
三、教學困擾因應策略之相關研究
有不少專家學者針對教學困擾相關議題進行研究，且不同研究者依據其研 究目的的不同，其對教學困擾之命名亦不一致，分別有教師的實習困擾、工作困
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統整上述之研究結果發現，「婚姻狀況」、「年齡」、「服務年資」、「教育程度」、
「是否兼任行政職務」、「任職於公立或私立幼兒園」、「是否具教師證」、「家長要 求」、「收托時間」與「師生比例」等因素均會影響幼兒園教保服務人員產生教學 方面的工作壓力。另外在工作壓力的因應策略上，得分最高的為「理性思考」、「問
「是否兼任行政職務」、「任職於公立或私立幼兒園」、「是否具教師證」、「家長要 求」、「收托時間」與「師生比例」等因素均會影響幼兒園教保服務人員產生教學 方面的工作壓力。另外在工作壓力的因應策略上，得分最高的為「理性思考」、「問