第四章 研究結果分析與討論
第四節 教師兼職行政人員心理契約、情緒勞務與辭卸兼職傾
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第四節 教師兼職行政人員心理契約、情緒勞務與辭卸兼職傾 向之關係及迴歸分析
本節旨在探討教師兼職行政人員之心理契約、情緒勞務與辭卸兼職傾 向間之相關情形，並進行心理契約對情緒勞務之迴歸分析、心理契約與情 緒勞務對辭卸兼職傾向之迴歸分析。
壹、 教師兼職行政人員心理契約、情緒勞務與辭卸兼職傾向之關係 一、教師兼職行政人員心理契約與情緒勞務之關係
由表4-4-1 積差相關結果得知，「體恤教職部屬」與「基本 的情緒表達」相關係數為.445（
p
＜.001）、「情緒的多樣性」相 關係數為.121（p
＜.001）、「整體勞務情緒」相關係數為.235（p
＜.001）；「提供環境支援」與「基本的情緒表達」相關係數為.447 （p
＜.001）、「情緒的多樣性」相關係數為.109（p
＜.001）、「整 體勞務情緒」相關係數為.229（p
＜.001）；「型塑組織願景」與 「基本的情緒表達」相關係數為.481（p
＜.001）、「情緒的多樣 性」相關係數為.185（p
＜.001）、「整體勞務情緒」相關係數 為.297（p
＜.001）；「建立人情關懷」與「表層的情緒控制」相 關係數為.168（p
＜.001）、「基本的情緒表達」相關係數為.406 （p
＜.001）、「情緒的多樣性」相關係數為.199（p
＜.001）、「整 體勞務情緒」相關係數為.326（p
＜.001）；「整體心理契約」與 「表層的情緒控制」相關係數為.093（p
＜.05）、「基本的情緒 表達」相關係數為.503（p
＜.001）、「情緒的多樣性」相關係數 為.173（p
＜.001）、「整體勞務情緒」相關係數為.305（p
＜.001），均達顯著水準。
‧
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
體恤教
職部屬 -.137 -1.695 .091
提供環
境支援 -.083 -1.082 .280
型塑組
織願景 .010 .154 .878
建立人
情關懷 .322 4.874 ** .000
決定係數R2
.046
F
7.060 ** .000
**p＜.01
二、教師兼職行政人員心理契約各構面對基本的情緒表達之多元迴 歸分析
由表 4-4-5 得知，心理契約四個構面對基本的情緒表達之 聯合預測力為 26.6％（F＝53.479），已達到.01 顯著水準。
由標準化迴歸係數可知，提供環境支援（β＝.204，
p
＜.01）和 型塑組織願景（β＝.248，p
＜.01）對基本的情緒表達均有預測 力。體恤教職部屬和建立人情關懷則預測力不顯著。表4-4-5 教師兼職行政人員心理契約各構面預測基本的情緒表達之多元迴歸分析
預測變項 標準化係數 Beta t 顯著性
（常數） 21.499 .000
體恤教
職部屬 .070 .989 .323
提供環
境支援 .204 3.023 ** .003
型塑組
織願景 .248 4.299 ** .000
建立人
情關懷 .045 .779 .436
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
決定係數R2
.266
F
53.479 ** .000
**p＜.01
三、教師兼職行政人員心理契約各構面對情緒的多樣性之多元 迴歸分析
由表 4-4-6 可知，心理契約四個構面對情緒的多樣性之 聯合預測力為 5.3％（F＝8.227），已達到.01 顯著水準。
由標準化迴歸係數可知，建立人情關懷（β＝.209，
p
＜.01）和 型塑組織願景（β＝.169，p
＜.01）對情緒的多樣性均有預測 力。體恤教職部屬和提供環境支援則預測力不顯著。表 4-4-6 教師兼職行政人員心理契約各構面預測情緒的多樣性之多元迴歸分析
預測變項 標準化係數 Beta t 顯著性
（常數） 14.510 .000
體恤教
職部屬 -.087 -1.084 .279
提供環
境支援 -.088 -1.146 .252
型塑組
織願景 .169 2.589 ** .010
建立人
情關懷 .209 3.169 ** .002
決定係數R2
.053
F
8.227 ** .000
**p＜.01
四、教師兼職行政人員心理契約各構面對深層的情緒偽裝之多元 迴歸分析
由表 4-4-7 可知，心理契約四個構面對深層的情緒偽裝之
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
聯合預測力為 8.7％（F＝14.150），已達到.01 顯著水準。
由標準化迴歸係數可知，型塑組織願景（β＝.214，
p
＜.01）和 建立人情關懷（β＝.193，p
＜.01）對深層的情緒偽裝均有預測 力。體恤教職部屬和提供環境支援則預測力不顯著。表4-4-7 教師兼職行政人員心理契約各構面預測深層的情緒偽裝之多元回歸分析
預測變項 標準化係數 Beta t 顯著性
（常數） 18.245 .000
體恤教
職部屬 -.069 -.875 .382
提供環
境支援 -.036 -.479 .632
型塑組
織願景 .214 3.330 ** .001
建立人
情關懷 .193 2.983 ** .003
決定係數R2
.087
F
14.150 ** .000
**p＜.01
五、教師兼職行政人員心理契約各構面對整體情緒勞務之多元 迴歸分析
由表 4-4-8 可知，心理契約四個構面對整體情緒勞務之聯 合預測力為 12.1％（F＝20.422），已達到.01 顯著水準。
由標準化迴歸係數可知，建立人情關懷（β＝.292，
p
＜.01）和 型塑組織願景（β＝.189，p
＜.01）對整體情緒勞務均有預測力。體恤教職部屬和提供環境支援則預測力不顯著。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
表 4-4-8 教師兼職行政人員心理契約各構面預測整體情緒勞務之多元迴歸分析
預測變項 標準化係數 Beta t 顯著性
（常數） 21.054 .000
體恤教
職部屬 -.098 -1.259 .208
提供環
境支援 -.030 -.410 .682
型塑組
織願景 .189 3.000 ** .003
建立人
情關懷 .292 4.597 ** .000
決定係數R2
.121
F
20.422 .000
**p＜.01
叁、教師兼職行政人員心理契約和情緒勞務各構面對辭卸兼職傾向之多 元迴歸分析
由表 4-4-9 得知，心理契約和情緒勞務八個構面對辭卸兼職傾 向之聯合預測力為 6.9％（F＝5.435），已達到.01 顯著水準。
由標準化迴歸係數可知，心理契約四個構面對辭卸兼職傾向之預測 力均不顯著。情緒勞務四個構面只有表層的情緒控制（β＝.215，
p
＜.01）具有預測力，基本的情緒表達、情緒的多樣性和深層的情 緒偽裝之預測力均不顯著。表 4-4-9 教師兼職行政人員心理契約和情緒勞務各構面預測辭卸兼職傾向之多元 迴歸分析
預測變項 標準化係數 Beta t 顯著性
心理契約 體恤教
職部屬 .036 .453 .650
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
提供環
境支援 -.050 -.644 .520
型塑組
織願景 .039 .589 .556
建立人
情關懷 -.015 -.227 .820
情緒勞務 表層的情
緒控制 .215 4.149 ** .000
基本的情
緒表達 -.022 -.404 .686
情緒的多
樣性 .090 1.766 .078
深層的情
緒偽裝 -.058 -1.127 .260
決定係數R2
.069
F
5.435 .000
**p＜.01
肆、教師兼職行政人員心理契約、情緒勞務與辭卸兼職傾向重要關係討 論
一、心理契約對辭卸行政兼職傾向無直接影響力
辭卸兼職傾向與心理契約各構面之相關皆未達顯著水準。研 究者認為從學校實務現場觀察，體恤教職部屬、提供環境支援、
型塑組織願景、建立人情關懷各層面對全體教職員工而言，無論 是否兼任行政職務，其期望是一致的，學校領導者唯有對上述層 面投入關注，才能促進校務之發展與提供教職員工生良好的工作 與教學環境，滿足教職員工生之期望，因此，對教師兼職行政人 員而言，心理契約對辭卸行政間質並無直接之影響。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
二、情緒勞務對辭卸兼職傾向之預測力主要來自表層的情緒控制
教師兼職行政人員本職為教師，教學活動應仍為其主要工作 項目，因兼職行政職務，致使情緒勞務負荷加重，因此更須改變 外在的情緒表達，但未改變內在真實感覺的方式，來達成推動行 政業務所要求的情緒表現，如偽裝笑容、控制聲調等表層的情緒 控制，是以情緒勞務之表層的情緒控制購面對辭卸兼職傾向具有 預測力。
三、心理契約透過情緒勞務，可預測辭卸兼職傾向
此結果與魏金音（2005）研究發現「情緒勞務負擔會影響心理 契約的滿足程度， 進而導致保險業務員對離職傾向高低的變化」
的結果類似。
研究者認為，公立學校因相關資源、服務環境、待遇條件對 在公立學校服務的所有人員而言並無因職務不同而有太大差異，
因此就心理契約各構面而言與辭卸兼職傾向相關不顯著，但透過 情緒勞務則可預測辭卸兼職傾向。