第三章 研究設計與實施
第五節 研究程序
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第三章 研究設計與實施
全章分為五節闡述，分別為：第一節研究架構，第二節研究假設，
第三節研究對象，第四節研究工具，第五節研究程序，第六節資料處理與 統計分析。
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第一節 研究架構
本研究根據第一章研究動機、目的及待答問題，並從第二章相關文獻 分析，提出「心理契約實踐」、「情緒勞務負擔」、「辭卸兼職傾向」三者間 確實會互相影響，而探討它們之間的關係即本研究的主要目的。
因此根據研究動機、目的及研究方法，本研究的主要研究架構如 3-1-1 研究架構圖所示：
圖 3-1-1：研究架構圖 背景變項：
一、性 別 二、年 齡 三、現任職務 四、行政年資 五、學校規模 六、學 歷
辭卸兼職傾向：
心理契約：
一、體恤教職部屬 二、提供環境支援 三、型塑組織願景 四、建立人情關懷
情緒勞務：
一、基本的情緒表達 二、表層的情緒控制 三、深層的情緒偽裝 四、情緒多樣性程 度
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第二節 研究假設
依據研究動機、目的、及研究問題並參酌相關學者研究結果，提出本 研究在「心理契約」、「情緒勞務」、「辭卸兼職傾向」及「個人與學校背景」
變項關係的研究假設，其假設如下：
一、不同背景變項之教師兼職行政人員在心理契約上有顯著差異 1-1 不同性別之教師兼職行政人員在心理契約上有顯著差異 1-2 不同年齡之教師兼職行政人員在心理契約上有顯著差異 1-3 不同職務之教師兼職行政人員在心理契約上有顯著差異
1-4 不同行政年資之教師兼職行政人員在心理契約有上有顯著差異 1-5 不同學歷之教師兼職行政人員在心理契約上有顯著差異
1-6 不同學校規模之教師兼職行政人員在心理契約上有顯著差異 二、不同背景變項之教師兼職行政人員在情緒勞務上有顯著差異 2-1 不同性別之教師兼職行政人員在情緒勞務上有顯著差異 2-2 不同年齡之教師兼職行政人員在情緒勞務上有顯著差異 2-3 不同職務之教師兼職行政人員在情緒勞務上有顯著差異 2-4 不同行政年資之教師兼職行政人員在情緒勞務上有顯著差異 2-5 不同學歷之教師兼職行政人員在情緒勞務上有顯著差異 2-6 不同學校規模之教師兼職行政人員在情緒勞務上有顯著差異 三、不同背景之教師兼職行政人員在辭卸兼職傾向上有顯著差異 四、教師兼職行政人員之心理契約與情緒勞務有顯著相關
五、教師兼職行政人員之心理契約與辭卸兼職傾向有顯著相關 六、教師兼職行政人員之情緒勞務與辭卸兼職傾向有顯著相關 七、心理契約各構面可預測教師兼職行政人員之情緒勞務
八、心理契約與情緒勞務各構面可聯合預測教師兼職行政人員辭卸兼職 傾向
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第三節 研究對象
本研究以大臺北區 99 學年度 118 所公立國民中學（臺北市 59 所、新北 市 59 所）之教師兼職行政人員為樣本抽樣調查之對象。
依教育部特大型、大型、中型、小型學校的類型劃分，考量各行政區各 類型學校均勻分配，臺北市抽樣 30 所，新北市抽樣 27 所。抽樣學校每所 問卷樣本依下列原則行之：規模 12 班（含）以下之小型學校--教師兼主任 4 人、教師兼組長 5 至 8 人；規模 13 班（含）以上之特大、大、中型學校 --教師兼主任 4 人、教師兼組長 11 人。總抽樣樣本數臺北市 432 人，新北 市 386 人，總抽樣共計 818 人。詳如表 3-1-1：
表 3-1-1 樣本抽樣學校數及兼職行政人員人數 學校
類型
學校數 抽樣學校數 樣本人數 樣本回收數
臺北市 新北市 臺北市 新北市 臺北市 新北市 臺北市 新北市
小型 9 6 5 3 57 26 52 14
中型 14 6 7 3 105 45 82 37 大型 17 19 9 10 135 150 97 103 特大
型
19 28 9 11 135 165 112 115
合計 118 57 818 612
自 99 年 11 月 18 日發出問卷 818 分，至 99 年 12 月 3 日止，共回收 612 份，
可用問卷為 596 份。問卷回收率為 74.8％，可用率為 72.9％。本研究問卷 有效樣樣本資料分析如下表 3-1-2：
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表 3-1-2 問卷有效樣本資料分析
類別 項目 次數 合計 合計百分比
性別 男 283 596 47.4％
女 313 52.6％
年齡 未滿 30 歲 58 596 9.7％
30~39 歲 274 46.0％
40~49 歲 204 34.2％
50 歲以上 60 10.1％
擔任職務 教務主任 39 596 6.5％
訓導(學務)主任 38 6.4％
總務主任 42 7.0％
輔導主任 42 7.0％
教務處組長 176 29.6％
訓導(學務)處組長 143 24.0％
輔導室組長 116 19.5％
行政年資 5 年(含)以下 244 596 40.9％
6~10 年 155 26.0％
11~15 年 90 15.1％
16~20 年 57 9.6％
21 年以上 50 8.4％
學校規模 12 班以下 49 596 8.2％
13~24 班以下 91 15.2％
25~48 班 218 36.6％
49 班以上 238 40.0％
學 歷 研究所以上(含四十學分班) 333 596 55.9％
師範大學或院校 121 20.3％
一般大學(含學士後教育學分班) 137 23.0％
專科 5 0.8％
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第四節 研究工具
依據本研究的目的、架構與研究假設，並參考相關研究文獻與量表，
編製符合本研究所需之測驗工具，以進行資料的蒐集、分析及統計，以驗 証本研究之假設。
根據研究假設，在量表的背景變項中主要有性別、年齡、擔任職務、行政 年資、學歷及學校規模等項目。而在性別、年齡、擔任職務、行政年資、
學校規模及學歷等變項選項的分類，與一般研究者的分類沒有太大的差 別。在學校規模選項的分類部分，因教師兼職主任或組長的授課時數會因 學校的規模而有不同的，因此可以藉這樣的分類概念，進而了解教師兼職 行政職務時所會產生的情緒勞務現象，是否會因教師兼職行政職務外又因 課務多而負荷增加，也可了解班級數多寡對行政人員情緒勞務的影響，是 以依教育部特大型、大型、中型、小型學校的類型劃分，在學校規模這項 則設計成為（1）12 班以下 (2) 13~24 班以下 (3) 25~48 班 (4) 49 班以上
本研究為求資料周延與正確，分別採用文獻探討法以及問卷調查法進 行資料蒐集與分析。本研究問卷內容共分四大部分：個人背景資料、心理 契約量表、情緒勞務負擔量表及辭卸兼職傾向量表。各量表的操作性定義 及設計，根據前述文獻探討修改而得，以適合學校兼職行政教師作答，但 仍以不失原意為原則，以下就四部分內容及填答方式加以說明。
壹、個人基本資料：
1. 性 別：(1)男 (2)女
2. 年 齡：(1)未滿 30 歲(2)30~39 歲 (3)40~49 歲 (4) 50 歲以 上
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3. 擔任職務：(1)教務主任 (2) 訓導(學務)主任 (3)總務主任 (4)輔導主任 (5)教務處組長 (6)訓導(學務)處組長(7) 輔導 室組長
4. 行政年資：(1) 5 年(含)以下 (2)6~10 年 (3)11~15 年 (4)16~20 年(5) 21 年以上
5. 學校規模：（1）12 班以下 (2) 13~24 班以下 (3) 25~48 班 (4) 49 班以上
6. 學 歷：(1) 研究所以上(含四十學分班) (2) 師範大學或院 校（3）一般大學(含學士後教育學分班) (4) 專科
貳、心理契約實踐量表
此量表是使用陳美娟（2006）所提出的「學校組織與教職人員心理契約 量表」為主架構。該量表之問卷是：150 位校長及高階行政人員及學校教職 員進行預試，接著對 620 位校長及高階行政人員及學校教職員進行正式施 測。以探索性因素分析及題目鑑別度分析，經過五次不斷的探索性因素分 析，最後獲得 20 個特徵穩定的題項、四個潛在共同因素，KMO 取樣適切性 量數為.863，累積平方和負荷量為 69.707﹪。顯示各題目之鑑別力頗佳。
而以 Cronbach α係數考驗各因素內部一致性信度，量表共分成四個因素，
其α值分別為：「體恤教職部屬」α值為.905；「提供環境支援」α值為.880；
「型塑組織願景」α值為.884；「建立人情關懷」α值為.794；問卷之信度 相當好，另再參考田慧晶（2008）教師知覺心理契約實踐量表修訂後，編 製而成「心理契約實踐量表」。量表分為「體恤及關懷教職部屬」、「型塑學 校願景」、「提供環境支援」、「建立人情關懷」等四個構面，形成本研究之 研究工具。
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叁、情緒勞務負擔量表
本量表以學者林尙平(2000)所發展組織「情緒勞務負擔量表」為主架 構，同時參考國外學者，Pugliesi, K. (1999)；Brotheridge& Grandey (2002)；等學者，所發展的情緒勞務負擔量表，並依據蔣佳良（2006）之 量表修訂，該量表以表層的情緒控制、情緒的多樣性、表層的情緒控制、
情緒的多樣性等四個因素表示，各因素的平方和負荷量分別為：第一因素
「基本的情緒表達」負荷量為 9.750％素，第二因素「表層的情緒控制」
負荷量為 17.094％，第三因素「深層的情緒偽裝」負荷量為 7.584％，第 四因素「情緒的多樣性」負荷量為 8.913％，累積解說總變異量為 43.341
％。在信度上，該量表以 Cronbach α係數考驗各因素內部一致性信度，
其α值分別為：「基本的情緒表達」α值為.739；「表層的情緒控制」α值 為.854；「深層的情緒偽裝」α值為.621；「情緒的多樣性」α值為.740；
情緒勞務負擔總量表α值為.800，由α值可見情緒勞務問卷之信度相當 好。本量表主要有四個構面分別是一、基本的情緒表達；二、表層的情緒 控制；三、深層的情緒偽裝；四、情緒的多樣性，形成本研究之研究工具。
肆、辭卸兼職傾向量表
本研究之辭卸兼職量表係參考國內研究者藍偉峰（2003）、陳湘琬
（2004），並根據李慧雯（2009）之「辭卸兼職傾向量表」加以修訂而成，
該量表α值為.937，顯示其有極佳之內部一致性，信度良好。以此量表測 量受試者的辭卸兼職傾向，回復教師本職的可能性向度，而形成本研究之 研究工具。
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第五節 研究程序
本研究之程序較為重要的者，大底分為下 列幾個步驟：
有關本研究主要研究程序如下：
圖 3-5-1 研究程序圖 提出研究計畫
編製正式問卷
正式問卷資料回收統計
論文撰寫
提出研究結果與建議
撰寫研究計畫 初編問卷
蒐集論文題目相關文獻 訂定論文題目 界定研究問題與範圍
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一、界定研究問題與範圍
確認與研究者本職相關之研究問題後，經由相關圖書 館的資料庫 (如 ProQuest、EBSCOhost、中國期刊網)、圖書館訂閱中外有關 教育期刊、社資中心的 論文閱讀、Google 學術搜尋，找尋有關 之論文題目，將蒐集的資料歸納整理後，列出多個自己有興趣研 究的論文題目。
二、訂定論文題目
將列出的論文題目與指導教授討論，確認 2-3 個具有研究價值 的題目，而後再蒐集有關這 2-3 個題目的參考資料。最後再經 由指導教授指導確定一個研究者有興趣且有廣泛 參考文獻的題 目為本研究的論文題目。
三、蒐集論文題目相關文獻
蒐集國內外文獻進行比較、分析、綜合，以建立研究之理論基礎 及研究架構，並作為擬定問卷之依據。
四、撰寫研究計畫
蒐集眾多有關論文主題的相關資料後，著手撰寫研究計畫，此時 將以往學者與本研究有關主題資 料彙整，形成本研究相關的文獻
蒐集眾多有關論文主題的相關資料後，著手撰寫研究計畫，此時 將以往學者與本研究有關主題資 料彙整，形成本研究相關的文獻