教師工作倦怠相關研究

教師身兼多重角色，工作性質亦是包羅萬象，教師責任重大，須肩負來自家 長、社會與教育行政主管機關殷切的期盼。教育部（2014）明訂《教師法》第 17 條教師的工作義務有十項：1.遵守聘約規定，維護校譽；2.積極維護學生受教之權 益；3.依有關法令及學校安排之課程，實施適性教學活動；4.輔導或管教學生，導 引其適性發展，並培養其健全人格；5.從事與教學有關之研究、進修；6.嚴守職分，

本於良知，發揚師道及專業精神；7.依有關法令參與學校學術、行政工作及社會教 育活動；8.非依法律規定不得洩漏學生個人或其家庭資料；9.擔任導師；10.其他依 本法或其他法律規定應盡之義務。

基本上，以上關於《教師法》明列的種種各項規定，無論教師在哪個縣市、

哪個教育階段服務，教師本職的職務內容應該都是大同小異，問題是，跳脫學校 以外的大環境，這個因素變動因子太多且繁雜，同樣的班級導師工作，在臺東縣 服務的教師可能做的要比在臺北市服務的教師更多，為何會有此出入？原因就是 出在家庭功能健全與否的根結。

家庭能提供子女生活照顧、行為督促或管束等功能（邱珍琬，2004），現代 單（繼）親或隔代教養家庭比例很高，尤其在偏鄉的臺東縣更容易發現這樣的狀 況，這類家庭有不同於小家庭的優勢和面臨的挑戰，家中的空缺角色無論由誰擔 負，都容易產生親職角色負荷過重，或是角色衝突的問題（邱珍琬，2010）。在 此之下，教師需要代勞原本屬於家庭的任務好像愈來愈多了，這是服務於臺東縣 大多數教師皆發自內心的感觸，研究者在臺東縣服務逾 12 年，這樣的感受一年比 一年更加深刻。

既然，教育生態會因在地生態而影響，那麼，臺東縣的教育相關法規是否訂 立比較適合在地資源或環境生態的作法？研究者搜尋相關網站，並沒有得到相近 的訊息，所有關於教師的權責、授教時數等都依照教育部法規訂出縣內規範，其 作法也和其他縣市大同小異，但研究者深信，學校氛圍和教師承擔的責任絕不是 只要盡到法規責任即能達成。

37

研究者從過去探討教師工作倦怠的相關文獻中，在梁佩楣（2009）的研究發 現在現行體制下，有限人力更顯得人力運用的重要，國小教師多採包班制，平日 除了經營各項班級事務，尚須負責不同領域之教學，處理各行政處室所交辦之業 務，配合社區及學校進行各項活動。對於偏遠學校而言，潘姬吟（2010）指出國 小教師工作包羅極廣，內容繁雜，工作負擔更甚，舉凡大小事都得一手包辦。

方紫薇（2012）發現青少年學生問題為國中教師會消耗熱忱的因素之一，國 中學生正處發展階段之叛逆期，與小學及高中相比，在班級經營上倍加辛苦，導 師事務繁雜且突發狀況多，學生問題多元，很難兼顧各別差異性，教師易感沮喪、

無力，甚至自我懷疑。若學生問題需家長通力合作，家長卻難以溝通或家庭功能 不彰，耗費大量時間又看不到成效，累積下來有精疲力盡之感。

而楊佳蓉（2014）則是強調國中導師一任便是三年，在這般的壓力及耗費的 時間，足以消磨一位具有熱忱的教師，且發現多數偏遠地區國中教師認為教師一 職愈來愈難當，除了要應付不斷改變的教育政策，下班還得處理課務外的問題，

故總感到疲憊不堪。

且國中教師因為十二年國民基本教育的推行，課程與教學的負荷更大，以及 學生正處於自主意識抬頭且面臨青春期的轉變，在班級經營及從事輔導工作更倍 於國小教師，研究者的許多國中任教朋友都有相近的感觸。無論國中或國小教師 均須執行教學準備與評量、班級經營、輔導管教、校務參與，同時還須兼顧自我 專業成長及額外的行政事務等，因此，研究者從附錄一的相關文獻中，再就教師 服務階段及職務內容進行彙整，探討過去文獻對於教師工作倦怠議題的異同之 處。

一、服務階段

研究者發現，在王曉祈（2013）、王懿欣（2011）、呂幸珠（2008）、李靜 美（2011）、杜昌霖（2005）、林孟萱（2014）、林淑琴（2010）、秦旭琨（2014）、

郭浚經（2008）、陳佳陽（2012）、陳建任（2012）、陳美莉（2015）、童昌雄

（2008）、歐陽麗玉（2012）、羅文興（2006）等研究結果，這些文獻均得到教

38

師在情緒耗竭層面的感受程度最高，隨著教師任職階段的差異，狀況各有所不同，

以下從教師服務階段分別論述。

（一）國中階段

呂幸珠（2008）指出多數國中導師覺得教師工作繁多，工作愈來愈沒有價值 感，每當早晨想到又要面對學校工作挑戰時，會覺得提不起精神；歐陽麗玉（2012）

發現無論是導師、專任教師或兼任行政職教師均面臨不同的工作業務負荷，加上 社會結構改變，使得教師對教職工作感到灰心或是精力耗損；林淑琴（2010）發 現教師對於學生問題、教學或班級經營及行政工作不熟悉等過度緊張、易導致失 去工作士氣、身心疲憊。

秦旭琨（2014）則是指出擔任導師工作吃力不討好，加上近年來教育政策的 變化，讓導師無所適從；郭浚經（2008）發現訓導工作，每天除了須處理學生問 題之外，還得推動相關教育政策，工作繁雜且勞心勞力。

歸納文獻，國中教師一致認為，工作負荷及教育改革為產生工作倦怠的主因，

顯示因教育體制的變革與創新，對學校及教師工作提出各項更大的挑戰，其次，

師道式微，家長與社會對教師的期望甚高與提出諸多要求。除此之外，教師為特 殊的職業，扮演多重角色，不僅要加倍用心於教學，還要面對工作內容複雜冗長 的行政職務，以及處理不可預知的親師生問題等因素，導致教師在認知、情緒、

行為等方面呈現情緒耗竭的狀態。

（二）國小階段

杜昌霖（2005）、陳佳陽（2012）、陳建任（2012）、童昌雄（2008）均指 出工作負荷為兼任行政職教師的最大壓力源；羅文興（2006）發現面對未成年的 學童，須要較多的愛心關懷和耐心處理，容易造成教師身心疲乏；李靜美（2011）、

林孟萱（2014）指出教育改革的推動增添教師壓力與負擔。

王懿欣（2011）、陳佳陽（2012）則是發現家長自主性愈來愈高，為教師帶 來許多工作壓力；王曉祈（2013）發現當教學理念和實際教學工作產生差距，讓 教師感到失望與挫折；陳美莉（2015）發現國小教師工作內容包山包海，又須面 對教育改革的因應，容易造成教師情緒失落、沮喪。

39

歸納文獻，國小教師一致認為，工作負荷及教育改革為產生工作倦怠的主因，

這樣的結果與國中階段相關文獻得到相同的結論，顯示隨著社會變遷與新的教育 改革措施，家長參與教育事務頻繁並給予教師高標準看待，而教師除了忙於處理 瑣碎的班級事務與面對學生、家長的問題之外，更讓教師忙於各類評鑑與臨時交 辦的活動，部分教師亦認為學校主管對教師的支持度不足、教學理念和實際教學 工作產生差距等因素，使得教師身心透支，倍感壓力與挫折感加劇。

二、職務內容

依我國教育現況而言，國中與國小教師身分類別一般分為導師、專任教師及 兼任行政職教師三種類型。依據教育部（2014）《國民教育法施行細則》修正條 文第 14 條國民小學及國民中學各處、室掌理事項：1.教務處：課程發展、課程編 排、教學實施、學籍管理、成績評量、教學設備、資訊與網路設備、教具圖書資 料供應、教學研究、教學評鑑，並與輔導單位配合實施教育輔導等事項；2.學生事 務處：公民教育、道德教育、生活教育、體育衛生保健、學生團體活動及生活管 理，並與輔導單位配合實施生活輔導等事項；3.總務處：學校文書、事務、出納等 事項；4.輔導室：學生資料蒐集與分析、學生智力、性向、人格等測驗之實施，學 生興趣成就與志願之調查、輔導及諮商之進行，並辦理特殊教育及親職教育等事 項；5.人事單位：人事管理事項；6.主計單位：歲計、會計及統計等事項；7.設教 導處者，其掌理事項包括前項教務處及學生事務處業務。

由上可知，兼任行政職務者，不僅須負教學之責，尚須支援教師的教學與學 生的輔導管教，尤其因應教育改革浪潮，增加兼任行政工作教師的負擔，而導師 雖不必承擔行政業務，卻也須要配合辦理，如：計畫的協辦、活動的執行、學生 秩序的管理等，導師工作也同樣勞心費力，至於專任教師課務繁重，依據臺東縣 國民小學教師授課節數要點，國小專任教師授課 20 節，國中專任教師依授課領域，

以每週安排 16 節至 20 節為原則，遠多於國小導師 4 節、國中導師 4 節，因此，

研究者從附錄一的相關文獻中，再就教師職務內容進行彙整。

40

（一）兼任行政教師工作倦怠相關文獻

杜昌霖（2005）、林克泓（2008）、洪國生（2009）、許若珊（2010）均指 出組長的整體工作倦怠感高於主任或導師；范熾文（2006）發現在個人成就感上，

教師兼行政人員工作倦怠感高於專任教師與導師。

戴興豪、莊哲仁、何若湯（2008）則是發現國中體育組長工作倦怠感高於一 般國中小的體育教師與運動教練；董嘉傑（2013）發現輔導組長的倦怠感高於其 他擔負輔導工作之教師；鍾雨軒（2015）發現不同職務在情緒耗竭層面中，兼任 組長的教師高於導師。

歸納文獻，研究者發現兼任行政職務教師的工作倦怠感受均一致高於未擔負 行政職教師，顯示兼任行政職務之教師於工作負荷過重方面是造成其最直接的壓 力，而目前中小學教師正處於教育改革的變動期，在人力資源匱乏的現況下，使

歸納文獻，研究者發現兼任行政職務教師的工作倦怠感受均一致高於未擔負 行政職教師，顯示兼任行政職務之教師於工作負荷過重方面是造成其最直接的壓 力，而目前中小學教師正處於教育改革的變動期，在人力資源匱乏的現況下，使