研究背景與動機

第一章 緒論

本章說明研究背景與動機、研究目的並解釋相關名詞與研究範圍及限制。第 一節說明研究背景與動機，第二節說明研究目的，第三節說明與本研究相關的名 詞釋義，第四節說明研究範圍與限制。期藉本章確立本研究方向，為後續研究奠 定基礎。

第一節 研究背景與動機

壹、研究背景

二十一世紀是個變動的年代，訴求的是迅速、變通與創新。近年來面對全球 化、國際化競爭，教育部為營造優質的教育環境，培育國際競爭力人才為願景之 一，政府教育政策與教育機制的創新，整個教育生態體系變得複雜而多元，諸如 推展翻轉教育、精進師資職前培育與在職進修、推動中小學教師專業發展評鑑、

十二年國民基本教育、加強辦理補救教學、建構國中小優質環境、加強辦理學童 課後照顧、課室觀察等政策的實施都產生重大變革，多樣化的教育活動促使教育 的進步。但是，面對社會的急速變遷以及教育制度的劇烈變革，無論是學校的領 導者、行政人員、教師等肩負的職責與挑戰更勝於以往，在接受挑戰及戮力適應 的歷程中，形成教師在不熟稔政策的境況下動輒得咎，致使教育前線的教師衝擊 甚鉅。

近年來，隨著學校功能的日趨複雜，教師扮演的角色更多元，教師的責任絕 非僅是傳道、授業、解惑，外加型的職責加重行政人員的負擔（陳河開，2013）。

教師同時須承擔更多於以往的責任與義務，復以少子化趨勢與教養態度迥異，家

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長與社會各界對學校以及教師所賦予的期望日益分歧，相對地要求更多且更嚴苛，

質疑聲浪高漲，責難也接連不斷、紛雜而至。

研究者觀察，現今教師工作滿足感及成就感每下愈況，工作要求過高的情形，

需要面對更多的工作量及與日俱增的倦怠感，而在工作猛增的同時並未增加教職 員額編制，對於兼有行政職務的教師而言，所司職務之繁複，每天幾乎都是兩眼 一睜，忙到熄燈式的生活著，經常須於有限的時間內完成大量的工作，導致工作 負擔遽增，許多教師視上班為煎熬，因而承載著更深層的壓力。

由上述現象可知，現今為高競爭與高壓力的社會，劉祥業（2006）指出倦怠 為職業病，無聲無息滋生於人心，幾乎每個人都可能成為它襲擊的目標。因此，

在交織襲來的負荷與多重角色的狀態下，倘若教師不堪重負或無法切換多重角色，

長此以往，極易轉化為倦怠，後續的影響將紛沓而至。Hiebert 於 2006 年指出倦怠 感經常發生在處事效率極佳且工作要求達成率很高的個人（陳淑瑜，2014），是 故，經長期積累而成的壓力所造成的倦怠感，已逐漸存於教育現場中。

有趣的是，晚近研究者 Maslach 與 Leiter 於 1997 年修改其倦怠理論，他們原 本主張倦怠的主要因素為情緒過度負荷，後來又修改為人與工作不契合才是倦怠 的主要原因（洪瑞斌，2013）。縱使歐陽小穎（2014）認為倦怠亦是因工作而誘 發心理枯竭現象，且都因在重壓下體驗到身心俱疲、能量被耗盡的感受，但他強 調這與肉體的疲倦感是迥然不同，而是緣自於心理的疲累。每一位教育工作者都 有可能在無知覺下產生倦怠的心理，倘若無法及時覺察與調適，教師的工作表現 和身心健康，將如同不定時炸彈般隨時有耗損之危機，更甚者學生的受教權勢必 受到影響。當陷入工作倦怠的誤區，如何面對與調適，使其對教師的損害降至最 低，這實在是不容忽視的議題。

教學工作本就是一種高壓力和高倦怠的職業（Brouwers & Tomic, 2000），它 也是國際間普遍的現象，王月貞（2003）另外還指出，壓力與倦怠為每年教師離 職與退休高達百分之六的主要因素，Hughes 於 2001 年分析 1500 多名教師的數據，

此研究也發現有些教師的離職念頭正在倦怠尖峰上，但是因為多重因素，他們必

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須留在工作崗位上，因此，教師得降低其工作目標，對他人與教學採取冷漠的態 度，最後對教育產生負面的影響（鄭惟心，2012）。

由上述資料顯示，教師工作倦怠為學校的疏離現象，此現象不一定使教師放 棄工作，某些人選擇離職或提早退休，有些人則消極的因應，讓自身陷入角色困 境中，上述現象有可能阻礙學校的發展（譚光鼎，2014）。即使張慶勳（2013）

指出教師離職或退休可以推進學校人事的新陳代謝，但是優秀教師退休，無法傳 承其經驗與典範，對學校經營與教師教學品質的精進，並非社會之福。

貳、研究動機

研究者自 2003 年任職於小學至今共 12 年餘，期間擔任過導師、導師兼訓導 組長、代理人事、教務組長，目前擔任專任教師工作。猶記得初任教職第二年，

擔任五年級導師兼訓導組長一職，回顧當時繁雜瑣碎的級務和陌生的行政工作，

在毫無實際行政經驗中，跌跌撞撞摸索與學習，在有限的時間與體力之下，工作 又不斷堆疊之際，勞心費神於行政工作，又得教書育人，每天看見的不是孩子，

而是滿滿代辦事項的清單，層層堆疊的工作量，時常應接不暇。

除此之外，當時更加上上級主管教育行政機關的命令與各項考評，研究者無 不嚴陣以待，憑藉著初生之犢不畏虎的氣勢以及帶好孩子之責，研究者並未歇下 工作的腳步，時常逾時逾量地工作，個人生活的泰半時光都窩在工作堆中，無法 有理想的時間休息，更遑論能夠好好關照自己的心靈世界，日日朝九晚五的高強 度工作狀態下，長此以往，在心情方面，頻頻出現緊張、焦慮、反覆多變的負面 情緒；在精神方面，經常處於萎靡不振，缺乏活力的狀態；在身體方面，體質贏 弱、倍感疲憊、睡眠品質也大幅降低等；在工作方面，自身的期望與現實差距的 壓力，引發工作熱情漸澆熄及效率急轉直下。鑑此，當發現自己墜入一股瓦解勢 力及超出個人所能承受的閾限時，便開始與自閉為伍，鮮少與人互動，這些消極 的個人體驗，慢慢侵蝕了自己的快樂，似乎不得不承認，此時工作倦怠正向研究 者席捲而來。

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研究者便聯想其他與自己同樣處境的教師同業，他們面臨工作倦怠的同時，

身邊應該也不乏有教師沉於教學工作的泥沼而無法自拔，部分教師則是對千篇一 律的教學或行政外務的包袱，而消耗自身的熱忱，如果再加上正面回饋少於負面 回饋，爰此，教師恐怕在痛苦下度日，日積月累的倦怠則在溫床下成長茁壯，最 終可能使教師不安於教學現狀，從而興起歸去來兮之念頭。近幾年，教師大多感 嘆人師難為，離職退休潮一直不斷地湧現。

由上述現象可知，教師工作倦怠是一種普遍存在職場的社會現象，包含研究 者在內，是否其他教師也都面臨這種感受？例外的故事會是什麼情形？究竟是什 麼原因讓教師產生倦怠感？其次，研究者運用電腦資料庫的檢索，如「臺灣碩博 士論文知識加值系統」、「Google 學術搜尋網路」、「華藝線上圖書館」、「臺 灣期刊論文索引系統」及「臺灣學智慧藏」等，蒐集 2005 年至 2015 年國內與教 師倦怠相關的專著、論文等文獻資料，顯示近年來教師工作倦怠面向的研究汗牛 充棟，在文獻閱讀中，發現教師倦怠的橫向研究比較多，對縱深的研究略顯匱乏，

換言之，採用量化研究進行此主題的探究是比較多的，以質性研究為法的文獻則 篇幅略顯少了一點，研究者也發現文獻上研究的區域大多數都集中在臺北、桃園、

臺中、高雄、屏東等城市，其他地區並非全無，唯屬少數，尤其是研究者服務的 臺東地區。基於這樣的觀察與比較，研究者便想以臺東地區做為研究區域，擇中 探討服務於此的個案教師關於工作倦怠的歷程及調適方法。

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