教育訓練需求之相關研究

本節主要是針對教育訓練需求相關研究之探討，以瞭解人事人員任職於不同組 織機關及個人屬性不同對參與教育訓練之動機、教育訓練方式與內容需求之影響及 人事人員參與教育訓練之動機對教育訓練方式與內容之相關情形，並對國內外教育 訓練需求之相關文獻作探討。

壹、組織背景變項與教育訓練需求之相關探討

教育訓練需求之研究與組織背景變項之關係如下表 2-5-1 所示：

表 2-5-1 組織背景變項與教育訓練需求之關係 年代 學者 與教育訓練需求相關之組織背景變項 1996 Thwaites &

Wynarczyk

組織管理之文化、地點的不同，對教育訓練需求有所 影響。

1997 Cecilia, Neil &

Alfred

公司的規模大小、產業部門、市場結構為影響教育訓 練需求之相關因素。

1992 朱彥華 不同組織類別、部門別，對教育訓練需求有所差異。

1994 吳振寰 不同產業別對教育訓練需求有所差異。

1996 劉賢靜 不同員工人數對教育訓練需求有所差異。

1996 林盈助 不同員工總數對教育訓練需求有所差異。

1997 岑淑筱 不同部門別之員工對教育訓練需求未達顯著差異。

2001 馮丹白等 不同公司員工人數對教育訓練需求達顯著差異。

資料來源：出自李俊穎（2001）。

由表 2-5-1 可知，影響教育訓練需求的組織背景變項包括：組織文化、公司規 模、組織地點、公司規模、組織類別、部門別、員工人數等因素。有鑑於此，本研 究根據人事人員之業務特性及機關屬性，界定本研究組織背景變項為組織型態一項 為主。

貳、個人背景變項與教育訓練需求之相關探討

教育訓練需求之研究與個人背景變項之關係如下表 2-5-2 所示：

表 2-5-2 個人背景變項與教育訓練需求之關係

年代 學者 與教育訓練需求相關之個人變項

1980 Digman 職位不同，訓練需求與內容亦有所差異。

1991 江慶雲 年齡、教育程度、職級、薪資、年資、訓練經驗等員工

背景變項均達顯著相關，其中年資與教育訓練需求達負 相關。

1992 朱彥華 不同職級別對教育訓練需求有所差異。

1994 吳振寰 不同員工年齡、職級對教育訓練需求有所差異。

1995 朱靜郁 不同員工性別、年齡、職等、教育程度、任職年限、及

受訓次數對教育訓練需求有所差異。

1996 林盈助 不同個人變項中的年齡、教育程度、教育訓練工作經歷

及相關專業訓練參與對教育訓練需求存有顯著之差異。

1997 岑淑筱 不同職級、年資、性別、年齡、教育程度及是否相關科

系等背景變項，對需求差異達顯著。

1998 張晃毓 不同年齡、服務年資、職位對教育訓練需求存有顯著之

差異。

2001 馮丹白等 不同性別員工對教育訓練需求達顯著差異。

資料來源：出自李俊穎（2001）。

由表 2-5-2 可知，影響教育訓練需求的個人背景變項包括：性別、年齡、職務、

教育程度、年資、受訓次數、相關專業訓練參與及是否相關科系等因素。有鑑於此，

本研究根據人事人員業務特性，界定本研究個人背景變項包括性別、年齡、擔任人 事人員年資、職務、教育程度、教育訓練時數及年度考績等七項。

參、國內外相關研究

人事人員教育訓練需求方案中，參訓之人員其個人及組織之因素皆與訓練需求 有所關聯。有關教育訓練需求之探討，國內外學者亦多有著墨，故針對有關教育訓 練需求之國內外研究予以分析如下：

一、國外相關研究

茲將國外相關研究之研究發現摘錄，如表 2-5-3 所示：

表 2-5-3 國外教育訓練需求之相關研究 年代 研究者 研究發現

1976 Steiner 探討參訓者之年齡、教育程度、年資、選訓方法 與幕僚參與程度，與訓練方案間的關係，結果發 現：年齡、資淺及教育程度較高者，培訓成果較 佳。

1978 Schein 個人因素對管理人員訓練方案之成果存在顯著 影響，譬如教育程度與訓練期望成正比，年齡、

年資、管理幅度與其成反比。

1980 Digman 1. 職位不同，訓練需求與內容亦有所差異。

2. 組織規模與訓練頻率成正比，且各級主管之 訓練需求相對強烈。

3. 管理人員之多寡，影響培訓方式之採行。

1980 Schockley & Staley 管理者性別差異，影響訓練內容。

1982 Clutterbuck 技術環境變遷影響訓練需求之強度，且訓練內容 亦隨之改變。

1986 Noe 參訓者之態度、興趣、價值觀及參訓期望，影響 訓練績效。

1990 Arthur & Hendary 人事主管的支持與否、產品市場結構、產業部 門、地理位置、組織設施等，影響教育訓練之成 效。

1996 Thwaites & Wynarczyk 組織管理之文化、地點的不同等，影響訓練之成 效。

1997 Cecilia, Neil & Alfred 公司的大小為影響組織訓練與否之內部因素；產 業部門、市場結構為影響訓練與否之外部因素。

資料來源：修改自張晃毓（1998）。

根據表 2-5-3 得知，國外之研究主要針對組織進行深入探討，並考量組織的內、

外部影響因素，以求整體而全面之看法。

二、國內相關研究

茲將國內相關研究之研究發現摘錄如表 2-5-4 所示：

表 2-5-4 國內教育訓練需求之相關研究

年代 研究者 研究發現

1989 柯金龍 職位不同，訓練需求與內容亦有所差異。

1994 陳清檳 年齡、教育程度、職級、薪資、年資、訓練經驗等員工背

景變項均達顯著相關，其中年資與教育訓練需求達負相關。

1994 吳振寰 不同職級別對教育訓練需求有所差異。

1996 劉賢靜 不同員工年齡、職級對教育訓練需求有所差異。

1997 岑淑筱 員工總體對訓練的看法中，對訓練的滿意度低於對訓練的

喜歡程度，顯示訓練結果的評價與期望間有落差。

1997 林盈助 十大訓練需求：分析訓練課程與規劃課程內容、訂定訓練

目標、評估整體訓練效益對組織績效之增進、評估訓練的 經濟效益、確認員工個人的訓練需求、講授課程、具備成 人學習理論之事及了解成人學習的特性、評估學員學習成 果、掌握教學互動、分析組織內在環境。

1998 蕭錫錡 企業加入 WTO 的教育訓練需求應有下列幾項：

1.加強研發人員的培訓。

2.培育企業訓練師資。

3.員工自我成長與國際觀的訓練。

2000 張凱嵐 企業界認為最重要的十項能力：

1.了解組織行為 2.對企業的了解

3.了解訓練及發展的理論和技術 4.鑑別所需能力的技能

5.專案管理能力 6.建立關係的能力 7.表達能力 8.團體運作技巧 9.多元化的思考能力 10.促進工作成效的能力。

資料來源：修改自李俊穎（2001）。

由表 2-5-4 得知，國內之研究主要採能力向度分類，且各層面能力項目明確。

此外尚探討其內部能力需求，以作為教育訓練課程發展之參考。

綜上所述，經由前述國內外相關研究探討教育訓練需求，可由角色定位及工作 任務兩方面進行探討。國外之研究對能力之分類方式不盡相同，且大多針對組織研 究，而國內一般採能力之歸類，以期得到設定之研究結果。綜合而論，人事人員此 種服務之業務，除專業知識與技能、政令法規之需求外，尚需管理能力、溝通與協 調之能力。因此為有效提昇學校人事人員之人力素質及組織績效，應瞭解其相關之 各項教育訓練需求，以研提策略解決問題。