研究架構及假設

壹、研究架構

本研究主要採文獻分析法、問卷調查法。首先透過蒐集國內外有關教育訓練相 關研究，以對教育訓練需求分析有一全面性的瞭解；另一方面則以文獻探討為基礎，

並依研究動機與目的的需求及專家學者的意見發展問卷，藉由問卷調查相關人員之 看法與意見。最後則綜合上述文獻探討及問卷調查所得之結果，提出結論與建議。

本研究架構分為五個部分，分別為「員工個人屬性因素」、「機關屬性因素」、

「參與教育訓練之動機」、「教育訓練方式」及「教育訓練內容」。

主要探討人事人員因「員工個人屬性因素」對「參與教育訓練之動機」、「教 育訓練方式」及「教育訓練內容」的影響，亦即探討「性別」、「人事服務年資」、

「教育程度」、「年齡」、「職位」、「教育訓練時數」及「年度考績」等七項個 人屬性對「參與教育訓練之動機」及對「教育訓練方式與內容」的影響。

其次探討「機關型態因素」對「參與教育訓練之動機」及「教育訓練方式與內 容」的影響，亦即分別探討任職於「中央行政機關」、「地方行政機關」、「民意 機關」、「國立學校」、「縣屬學校」五個機關屬性人事人員「參與對教育訓練之

動機」對「教育訓練方式」及「教育訓練內容」的影響。

最後是探討人事人員「參與教育訓練之動機」對「教育訓練方式與內容」的影 響。亦即探討人事人員「參與教育訓練之動機」對「教育訓練方式」、「教育訓練 內容」的影響；研究架構圖如圖3-1-1所示：

圖 3-1-1 本研究之研究架構圖

貳、研究假設

依據研究架構之說明，本研究架構分為四個部分，在自變項部分為「員工個人 屬性因素」、「機關屬性因素」兩個部份，依變項部分為「參與教育訓練之動機」、「教 育訓練方式與內容」兩個部份。為使研究架構中之變項定義更明確，本節將針對各 變項做說明並提出本研究假設。

機關屬性

＊ 中央行政機關

＊ 地方行政機關

＊ 民意機關

＊ 國立學校

＊ 縣屬學校

個人屬性因素

＊ 性別

＊ 年齡

＊ 人事服務年資

＊ 教育程度

＊ 職務

＊ 教育訓練時數

＊ 年度考績

參與教育訓練 之動機

教育訓練

＊ 方式

＊ 內容 H4

H1

H5 H6

H2 H3 H7、H8

一、員工個人屬性因素方面

員工個人屬性即為員工基本資料，依文獻探討及相關研究將性別、年齡、人事 服務年資、職位、教育程度、教育訓練時數及年度考績等七項構面組成員工個人屬 性，岑淑筱（1997）指出五星級觀光飯店從業人員員工因年齡、年資、教育程度等 個人因素不同對教育訓練需求項目及看法有差別。張晃毓（1998）對旅行業經理人 教育訓練研究發現員工之個人屬性包括性別、年齡、服務年資、職位、學歷及科系 對偏好之教育訓練方式有顯著相關。而同時在個人屬性之職位對主動參訓動機上有 差異性。左郁文（2004）在對旅行業領隊人員教育訓練需求指出，領隊人員個人屬 性不同對教育訓練內容需求不同，有顯著差異。

本研究主要用來衡量人事人員個人屬性因素對參與教育訓練之動機和對教育訓 練方式與內容需求是否有顯著差異。綜合以上提出本研究三項假設：

（一）人事人員因個人屬性不同，對參與教育訓練之動機有顯著差異。

（二）人事人員因個人屬性不同，對教育訓練方式認同有顯著差異。

（三）人事人員因個人屬性不同，對教育訓練內容需求有顯著差異。

二、機關屬性因素方面

機關屬性因素變項包括中央行政機關、地方行政機關、民意機關、國立學校和 縣屬學校等五項構面組成，用來衡量人事人員因機關屬性因素對參與教育訓練之動 機和對教育訓練方式與內容需求是否有顯著差異。

Cecilia, Neil 及 Alfred（1997）的研究表示，中小企業之員工教育訓練與公司大 小、組織規模有密切關連性，公司愈大、人愈多，愈有意願投資教育訓練；反之公 司規模愈小，組織愈小，預算也少，對教育訓練投資意願相對降低。岑淑筱（1997）

在對台北市五星級觀光飯店從業人員之訓練需求分析中之結論與建議指出：不同背 景部門員工對各項訓練課程的需求有差別。張晃毓（1998）對旅行業經理人教育訓 練研究也指出，任職不同部門經理人對主動參訓動機應有關係；同時對偏好之教育 訓練方式有差異。本研究以人事人員為研究對象就是基於此理，故機關屬性因素，

本研究將列為研究變項之一。主要用來衡量人事人員之機關屬性因素方面對參與教 育訓練之動機和對教育訓練方式與內容需求是否有顯著差異。綜合以上提出本研究 三項假設：

（一）人事人員工因機關屬性不同，對參與教育訓練之動機有顯著差異。

（二）人事人員工因機關屬性不同，對教育訓練方式認同有顯著差異。

（三）人事人員工因機關屬性不同，對教育訓練內容需求有顯著差異。

三、參與教育訓練之動機方面

人事人員對參與教育訓練之動機，其「動機」二字意指因為得以滿足某些個人 需求情況下，為達成組織目標而付出大量努力的意願，劉奕杉（2002）指出員工本 身部份來看，教育訓練直接目的在於提高效率、培養人格、培育人才、提高生活水 準。

岑淑筱（1997）指出員工心理對教育訓練的認同程度，影響對訓練活動的積極 度。葉玲鮮（1990）指出參加教育訓練的動機對訓練機構、講師、教材、訓練方式 與課程內容之滿意度與受訓後自我評估呈正相關。張晃毓（1998）指出旅行業經理 人在參與教育訓練動機上，與教育訓練方式（職內訓練、職外訓練）有顯著之相關 性。

本研究以人事人員參與教育訓練之動機衡量教育訓練方式認同度及教育訓練內 容需求程度的相關性。綜合上述，提出本研究二項假設：

（一）人事人員參與教育訓練之動機與教育訓練方式認同呈正相關。

（二）人事人員參與教育訓練之動機與教育訓練內容需求呈正相關。

四、教育訓練方式方面

目前教育訓練方式，因應各行業不同，每年皆會有新方法出現，本研究依據文 獻探討，將人事人員之教育訓練方式分為在職訓練法及職外訓練法兩大範疇，張晃 毓（1998）碩士論文針對旅遊業經理人教育訓練需求研究將訓練方式歸納出17種， 內 容涵蓋在職訓練法及職外訓練法。本研究也分別整理出在職訓練法7種方式包括：部

門輪調、業務研討會、師徒制訓練、第二專長訓練、研讀指定資料讀物、工作職務 代理及特別任務指派等7種訓練方式。職外訓練法8種方式包括：個案研究、電腦輔 助教學或視聽教學、參加會議、參加領導管理訓練班、讀書會、專題研討、角色扮 演或模擬演練及偶發事件訓練等8種，合計在職訓練法及職外訓練法兩大範疇共計15 種教育訓練方式，衡量人事人員參與教育訓練之動機，配合哪種教育訓練方式的效 果更佳，亦即就是探討兩者之相關性。

五、教育訓練內容需求方面

本研究參考張晃毓（1998）碩士論文針對旅遊業經理人教育訓練需求結論與建 議指出：在旅遊業經理人訓練內容課程方面，需求強度最高之課程構面為經營理念 課程、溝通協調課程、政令法規課程等三項，左郁文（2004）碩士論文針對教育訓 練對領隊適宜性研究在訓練內容構面有專業知識、專業技能、相關法規、溝通與協 調等四項，再加以歸納整理出針對人事人員教育訓練內容需求有：專業知識與技能、

政令法規、領導管理、溝通與協調等四大構面，計有36項訓練課程，以做為本研究 教育訓練內容之要項，用來衡量人事人員教育訓練內容需求因個人屬性因素不同、

機關屬性不同對教育訓練內容需求不同，而跟人事人員參與教育訓之動機有相關性。

依據本研究之文獻探討與問卷設計的結果，依上述研究架構各變項，整理歸納 出欲驗證的八個研究假設如下：

假設一（H1）：人事人員因個人屬性不同，對參與教育訓練之動機有顯著差異。

假設二（H2）：人事人員因個人屬性不同，對教育訓練方式認同有顯著差異。

假設三（H3）：人事人員因個人屬性不同，對教育訓練內容需求有顯著差異。

假設四（H4）：人事人員因機關屬性不同，對參與教育訓練之動機有顯著差異。

假設五（H5）：人事人員因機關屬性不同，對教育訓練方式認同有顯著差異。

假設六（H6）：人事人員因機關屬性不同，對教育訓練內容需求有顯著差異。

假設七（H7）：人事人員參與教育訓練之動機與教育訓練方式認同呈正相關。

假設八（H8）：人事人員參與教育訓練之動機與教育訓練內容需求呈正相關。