數位博物館藏品資訊內容上的使用者研究

翁子晴（2005）曾以國中美術教師為對象，針對數位典藏藝術相關網站之使用 經驗進行研究。發現國中美術老師們在蒐集教學資源時的慣用資源網站，包括了數位 典藏藝術相關網站、美術教學資源網站、藝術相關網站及搜尋引擎。對教師來說，教 學需要多樣的教學資源種類，包括圖片、文字及影片等資源。其中圖片是教學上最佳 的引導工具，可激發學生興趣，但仍需相關搭配的文字資料。以作品圖像的介紹來說，

希望得到作者、題目、年代、搜尋的網址、觀念性的概念等資訊，文字能詳盡介紹圖 片的相關資料，讓使用者更了解內容，因此較深入的文獻資料對教師的教學資源上是 很方便的。且藝術作品常讓人難以直接了解其中意義，透過圖像呈現與文字介紹，可 增加教學內容的豐富性，非專業人士也可以較輕鬆認識藝術創作，若能在和生活上的 相關事物搭配，對於學生來說更能夠理解。除了圖像文字等教材之外，教師還希望能 提供教案、學習單、示範作品等資源，且教師們也表示目前數位典藏網站的內容過於 艱澀，需透過轉換才便於在教學上使用，所以數位典藏各計畫在製作時應區分不同的 使用者區域，滿足不同層級的使用者。

謝東倫（2006）以輔仁大學織品服飾數位博物館為例，透過觀察及深度訪談的 方式，對輔大織品服裝與流行設計經營學系學生進行數位博物館使用行為分析，研究 包含使用者的資訊需求與資訊搜尋行為。在使用者對於數位博物館之需求中，資料內 容的需求上，豐富並符合專業需求，是研究的受訪者對數位博物館的主要期待。也希 望當中資料內容能與生活結合，讓使用者不只在課業需求時才使用，能成為日常生活 上的幫手。在功能的需求上，希望能依照不同主題加以分類呈現，例如：材質、主題、

文化等主題來做分類。圖片上的需求，除了希望有大量的圖像之外，圖像文字資料的 提供也是重要的，偏重高品質、專業程度的圖像與圖像資料。在圖像資料欄的需求上，

雖然數位博物館提供了 24 項介紹欄位，詳細描述了圖像的資料。受訪者針對典藏品 的各項欄位重視的程度不同，統計受訪學生針對典藏品圖像所需求的欄位，主要以材 質、用途、族別為較多人選擇的需求欄位，就其專業需求來看，會發現學生在了解服

飾圖像時最希望能獲得的資訊面向。提升數位博物館內容的豐富性及深入專業性，並 持續更新，是織品流行學系學生對數位博物館資料內容方面的需求。

夏上雅（2006）進行大學生對數位博物館的使用需求研究，以藝術相關科系學 生為對象進行問卷調查。在研究中先歸納參訪博物館網站的動機與原因，發現主要以 展覽資訊與收藏品資訊為使用者最感興趣的項目，而動機上多為教育學習以及個人興 趣。研究發現大學生雖使用數位博物館的次數不高，但卻非常有意願使用數位博物 館，來輔助學習及充實知識。而對數位博物館功能項目的需求上，以展覽、典藏品和 教育推廣的功能項目需求較高。其中在對典藏品項目的需求上，共有典藏品圖像、典 藏品檢索系統、典藏品賞析、典藏品資料庫與典藏文物資訊等需求。

張嘉彬（2002）針對台大電子圖書館與博物館-台灣平埔族探源雛型系統，運用 深度訪談一般使用者與具學科背景者，進行評估檢索方式及網站內容，檢索方式的評 估包含系統瀏覽及搜尋所提供的欄位。在瀏覽的分類架構上，研究中指出據學科背景 的使用者再對分類上會有意見，而一般使用者則沒有表示意見。在檢索欄位上，專業 的使用者表示現行系統應可在增加檢索欄位，而一般使用者因專業程度與背景不同等 原因，並無法針對提供新檢索欄位給予意見。

林珊如與戈立秀（2007）針對故宮器物數位典藏資料檢索系統進行使用者需求 與使用研究。比較器物典藏系統內外部使用權限功能與系統的功能評估，針對器物典 藏系統的看法、檢索時所遭遇的問題困難、其他有幫助的資料內容與功能等面向，進 行專業科學科背景使用者與一般使用者的深度訪談。研究中發現專業科學科背景使用 者與一般使用者因需求及使用目的上的不同，對於系統所提供的功能與內容程度也會 有所不同。而使用者對系統的看法和系統設計者是有所出入的，有些使用者有多角度 圖像、著錄與展覽資料的需求，系統設計者並不清楚，以導致於系統所提供的資訊內 容不能滿足使用者的需求。由於不是所有使用者具備器物的知識素養，因此建議系統 要有瀏覽功能或是索引查詢機制，讓使用者快速了解系統編排的架構，順利航行於系 統中。在系統內容的建議上，系統要確立其目標以及服務對象，提升圖片品質，提供

文物加值性資料與標明數位化進程與資訊使用上範圍。並建立使用者反應之管道，納 入與文物相關資源的連結，致力於提升器物典藏系統的好用性。

由上述研究文獻中可以發現，對於數位博物館的使用者針對藏品資訊內容，具 有學科背景的使用者與非學科背景使用者對於內容程度的需求不同，專業學科使用者 可能會認為資料欄位與內容程度的提供仍嫌不足，且提得出仍需要的內容需求，但對 非學科背景使用者來說，大多提供的欄位與內容已經足夠，但會因為使用的目的，比 較需要和生活化連結的資訊。許多使用者都有對圖像的需求，包括圖像的數量、角度 等，另外，搭配圖像的說明文字資料也是需要的，深入說明作品圖像，最好能搭配時 代背景、社會脈絡等詮釋作品的說明資料，能讓使用者更加深入了解作品的意義。