第二章 文獻探討
第二節 數位學習的意涵與相關理論
第二節 數位學習的意涵與相關理論
分別就數位學習的定義、數位學習的發展過程、數位學習與傳統學習 的差異及數位學習的相關理論來探討。
壹、數位學習的定義
數位學習乃是指將學習課程數位化，並透過數位資訊科技的協助，進 行學習與教育訓練之行為。關於數位學習的定義，本研究參考國內外學 者、專家所提出之定義及見解，彙整如表2-2-1 所示：
表 2-2-1 數位學習之定義
提出者 定義
美國教育訓練發 展協會（ASTD, American Society of Training and Education ）(2002)
電子化學習是學習者應用數位媒介學習的過程，數位 媒介包括網際網路、企業網路、電腦、衛星廣播、錄 音帶、錄影帶、互動式電視及光碟等。應用的範圍包 括網路化學習、電腦化學習、虛擬教室及數位合作。
行政院國科會「數 位學習國家型科 技計畫」（2002）
以數位工具，透過有線或無線網路，取得數位教材，
進行線上或離線之學習活動。
張基成、周保男和 傅心怡（2002）
透過各種電子或數位媒介，包括個人電腦（PC）、筆 記型電腦、掌上型電腦、各種家電、行動電話（Movable phone）、個人數位助理（PDA）、無線裝置（Wireless devices）等連上全球資訊網，可隨時隨地（any time and any where）進行適時與即時（just-in-time and
on-demanded）的網路化線上學習。
（Web-based and on-line learning）
李業成（2001）
數位學習是使用網路技術來公開及傳送可增強其員 工知識與技能的課程，且架構在WEB 伺服器上，具 有追蹤、管理及服務支援等功能，並整合人力資源管 理與績效評估的系統。
Driscoll＆
Margaret（1998）
透過e-mail 傳送課程、訓練教材或將檔案複製在網路 上，透過瀏覽器閱讀線上多媒體書籍，並將講師的聲 音及影像也透過網路傳遞。
Yunus Kathawala
（2004）
透過電子媒介的傳輸或者技術將各式各樣的學習教 材及內容進行包裝。
表 2-2-1（續） 數位學習之定義
提出者 定義
Horton（2001） 數位學習是利用網際網路與數位技術創造教育學習 的環境。
Heidi Schweizer
（2004）
有效使用現代技術如：電腦、網際網路、影像和多重 通訊通道的互動式和多媒體進行學習。
資料來源：陳義雄（2006），企業運用數位學習提升競爭力之研究
貳、數位學習的發展過程 一、電腦輔助教學
這種學習方式主要是學習者與電腦的互動學習，課程教材事先錄 製好，存放在硬碟或光碟中，使用者透過電腦來學習，屬於使用者自 己安排學習進度，不需透過網際網路連結，也無法立即更新教材內容 以及與講師即時互動。
二、遠距教學
最早為函授方式，後來改用廣播或電視等方式進行，講師主要是 透過電子媒介（如電視或ISDN）等科技方式，採用事先約定相同時間，
讓學習者可以在不同地點，同步進行學習並可即時互動之學習方式。
三、網路教學
網際網路出現後，網路教學也跟著開始發展，也稱為線上學習
（on-line learning），課程教材事先錄製好，學習者透過電腦網路連結 到課程資料庫進行學習，可以不受時間及地點之限制。講師可立即更 新教材內容，但無法與學習者即時互動。
四、數位學習
包含前面所述三種學習方式，將課程內容數位化，並透過數位資 訊科技的協助，可透過包括個人電腦（PC）、筆記型電腦、掌上型電 腦等設備，隨時隨地進行適時與即時的學習及訓練之行為。學習者可
以與學習者即時互動。
參、數位學習的優點
數位學習因為可以依據員工個別需求，及學習進度做到個人化的學 習，且可以不受空間及時間的限制，也可節省學習成本，如講師、交通、
場地、設備等費用，還可以追蹤學習成果，數位學習已經被視為縮短員工 訓練時間的一種方法，因此有越來越多的企業開始導入以進行員工的教育 訓練及在職進修（Nicholas J Hoover, 2005）。
本研究整理相關研究報告，從學習者角度、授課者角度及企業的角度，
歸納出數位學習的優點，概述如表2-2-2：
表 2-2-2 數位學習的優點
項目 優點
學習者
1.不受時間限制，可以節省傳統上課方式的往返時間 及費用，學習者可以自己決定學習的時間。
2.不受空間限制，數位平台可以打破空間的界線，而 學習者只要有足夠的資訊設備，即可自由選擇學習 的地點。
3.不受進度限制，可以依據自己的需要來進行課程選 擇，也可以隨時掌握自己的學習進度，不會因為錯 過某項課程而跟不上進度。
4.學習者只要透過網際網路，即可連結世界性資源，
取得豐富的教育與研究資源。
5.學習者可以透過數位學習平台紀錄的學習歷程，隨 時審視自己的學習紀錄。
6.學員與老師互動過程可即時作成文字記錄，可供日 後複習也可供其他學員參考。
表 2-2-2（續） 數位學習的優點
項目 優點
授課者
1.不受時間及空間限制，講師只要事先錄製好教學內 容，放在數位學習平台，就不需要在特定時間及地 點進行授課。
2.教材內容可快速更新，講師只需要更新資料庫的課 程資料，學員就可以透過數位學習平台，在任何地 點即時取得最新的教材。
3.教材資源可快速分享，包括課程大綱、訓練教材、
講義及問題討論、解答等過程可完整紀錄，並提供 其他學習者分享，可滿足不同學習者的需求。
4.透過數位學習平台可以完整紀錄學員的學習歷 程，包括學習時間、學習課程等，講師可以掌握學 員的學習進度及成績評量。
企業
1.大量減少教育訓練成本，以往企業要進行員工教育 訓練，必須把員工集合在同一時間及地點進行，首 先面臨的就是差旅費的增加，如果是跨國性企業，
費用更是驚人。如果採取數位學習方式，不僅可以 打破時間及空間的限制，更可減少差旅費支出。
2.員工知識的累積與散播，員工個人的經驗與技能被 系統化與數位化建立、保存，可以有效的傳承與分 享，透過數位學習平台更可快速的散播知識，能即 時並有效更新員工的知識，讓全體員工掌握最新的 知識，可有效面對外在環境的變化。
表 2-2-2（續） 數位學習的優點
項目 優點
企業
3.風險的管理，企業可以透過數位學習平台，促進員 工知識分享，建立企業的知識資料庫，使企業的知 識管理更加落實，讓經營風險降到最低，尤其是以 知識為主要資產的企業，可以避免因為人員的異動，
而影響公司的運作。
4.透過數位學習平台，將員工學習過程、講師授課過 程、課程教材…等學習過程與內容，加以紀錄及數 位化，有利於企業進行人力資源管理之發展與規劃。
資料來源：李業成（2001），資策會（2004）
肆、數位學習的缺點與限制
綜合學者專家的研究結果，歸納出表2-2-3 數位學習的缺點與限制：
表 2-2-3 數位學習的缺點與限制
項目 缺點與限制
學習過程互動不足
學習過程中學習者與授課者、學習者與學 習者間，有可能無法即時互動。且講師如 無法即時掌握學習者的學習狀況及進 度，可能使得學習者失去學習興趣。
使用習慣之限制
學習者應具備操作電腦的基本技能，學習 者 若 不 熟 悉 電 腦 及 網 際 網 路 之 基 本 操 作，則可能無法進行學習或降低學習意 願，因此必須先進行電腦操作等基本訓 練。
表 2-2-3(續) 數位學習的缺點與限制
項目 缺點與限制
受電腦及網際網路 設備之限制
學習者必須透過電腦及網際網路等設備 才能進行學習，如果沒有相關設備或其他 因素，如頻寬不足、停電…影響，即無 法進行學習，進而影響學習成效。
受經費之限制
數位學習的計畫經費對一些企業來說也 是一項挑戰，大多數企業的教育訓練預算 通常是較少的，且建置初期需要投入較 多的經費，因此容易因為經費的不足或限 制而失敗。
隱藏的成本費用
企業提供員工訓練課程，但員工如未能妥 善利用此學習機會，反而會增加企業的成 本及生產力的損失。
資料來源：李業成（2001），鄭敬譯（2002），J Nicholas Hoover（2005），William A Grana Jr, Stuart G Clayton（2005）
伍、數位學習的相關理論
數位學習印證許多學習的論點，將從行為理論、認知理論及社會學習 理論及情境認知學習理論共四方面依次探討：
一、行為理論
行為學派（Behaviorism）主要以科學的方法來研究個體的行為，1913 年美國心理學家Watson 於「Psychology as the Behaviorist Views it」一文中，
清楚剖析行為研究的立場。他主張行為的發生是刺激產生反應的結果，目 標行為是可以被觀察出來，也能進行量化的外在行為，因此能對行為做具 體而明確的描述，以有效控制行為的發生。
行為學派的學習理論通常稱之為「刺激—反應論」（stimulus-response
心靈作用，主張學習的產生是由於刺激與反應之間新關係的聯結，而這些 聯結的形成又受「增強」（reinforcement）、練習(practice)等因素的影響。美 國心理學家Thorndike 於 1911 年以迷籠實驗發現學習是一種「嘗試錯誤」
（trial and error）的學習過程，因而提出了他著名的學習三定律：效果律、
練習律及準備律。
效果律是指反應若帶來令人滿意的效果，將強化刺激與行為之間的聯 結，若是痛苦的結果，則削弱兩者之間的連結。例如個人學習某項行為後，
如果所得是正面、積極、鼓勵性的回饋，則個體必然會持續地學習。練習 律含有熟能生巧之意，亦即經驗的重複會提高正確反應的可能性，增進學 習效果，但重複一些無法獲致滿意結果的經驗並不能增進學習。準備律是 指當個體生理與心理有準備時，所表現的行為較令人滿意。
依Skinner（1963）之見，瞭解操作行為的關鍵在於 Thorndike 的效果 率。在行為的養成中，是受到個體反應後的結果，產生了後效作用，因此
依Skinner（1963）之見，瞭解操作行為的關鍵在於 Thorndike 的效果 率。在行為的養成中，是受到個體反應後的結果，產生了後效作用，因此