關鍵成功因素

壹、 數位學習的優點及未來改進方向

一、 優點是符合公司需求，達到教育訓練員工的目的 (一)導入時因組織文化，沒有進入障礙

優點是我們公司的人和主管已經把數位學習當成生活的一部分，

要公司的人去上課，他們也會去上，而且他會比你更厲害，知道 怎麼去破解，這些已經是很習慣。(A17-2)

(二)自製的系統，所以架構和課程都符合公司需求

因為是自製的系統，透過IE副總決定的課程先後順序，所以架構和 課程都有符合公司的需求。(B17-1)

二、 優點可以不受時間及地點的限制，又能控制成本支出 (一)較為彈性，可以不受時間及地點的限制

不受時間及地點的限制，比較彈性，另外它也比較方便，員工可 以自己上網去學習(D17-1)

(二)數位學習的課程具有切割性，可以長期保留又可以重複

數位學習的好處之一就是能夠切割，可以長期保留又可以重複上 課。(D17-2)

還有課程可以切割。數位學習還有成本控制的優點，除了方便和 彈性之外，成本的考量也都有。(D17-3)

三、 未來改進方向是廠商能夠教計更為活潑及生動的課程 (一)建議教材的設計，廠商援能夠設計更有互動性的課程

建議我會比較朝向教材的設計方面，外面廠商的支援方面，比方 說能有更多互動性的課程，我就曾經看過互動性的例子，就是一 個立體3D的畫面，讓使用者可以選ABC選項，但是它的晶圓會做 出不同的製程，由中間你就可以看到…比方流程要注意什麼，還 有重要的關鍵點是什麼，這個就是還蠻不錯的。(A18)

(二)運用軟體及實體的介面和內容，可以更活潑及生動化

我認為是運用軟體及實體的介面和內容，可以更活潑及生動化，

才可以讓人有興趣去學習。(D18-1)

貳、 成功的主要條件

一、 組織文化和公司政策的配合

(一)公司組織文化和組織環境非常的重要

主要條件就整個產業，就我在公司推行來看，我覺得公司的組織 文化和組織環境非常的重要。(A19-1)

(二)組織的氣氛是整個這樣融入在這樣的的環境，就能成功導入數位 學習

如果要成功的話，第一：就是組織的氣氛，組織必須是整個這樣 的環境，就會成功。(A19-2)

(三) 成功的團隊及公司政策的規定

擁有成功的團隊。教材的活潑性公司的硬性規定。(B19)

二、主管的重視及績效的結合程度 (一)績效和升遷的結合

訂定獎勵措施：如果員工的學習時數，有超過規定的學分，給予 員工金錢上的獎勵，激勵員工學習的心。結合績效：如果數位學 習的結果，關係到員工的升遷，用此來激勵員工，應該會正面的 使用率提升。(D19-1)

(二)讓主管更鼓勵員工去學習

另外，還有讓主管更鼓勵員工去學習，因為花了錢，就可以讓員 工學習很久了，實體課程一定要上課就很貴。(D19-2)

三、員工需求的確認及系統及課程建置 (一)設計的流程平台是否使用者導向

第二：是設計的流程平台，e化的系統是不是屬於使用者導向，我 是認為這兩點是比較重要的。(A19-3)

(二)廠商設計課程技術上能夠互動及有趣

假設數位學習配合的廠商，也就是技術能達到使用者導向的話，

它是屬於有趣、好玩、互動，相信學習起來一定是相當愉快。(A19-4) (三)需要裝設防呆裝置，以確認員工的學習過程

對於管理者來講，還要強調「防呆」裝置。像我們的Global English 就有防呆，掛在線上三分鐘，不論是怎麼掛，時數自動會停。(A19-5)

參、 未來發展與願景 一、 A公司

(一) 期望廠商和製作課程技術的能夠提昇

1. 如果技術提升，未來數位學習課程可能再擴大比率

如果廠商的技術和他們製作課程的技術能提升，我們希望百分之30 能再擴大，甚至到一半，因為對學習者來講，如果數位學習能做到 像實習課程一樣，可以有經驗交流，能夠有虛擬跨空間。(A20-2)

問，並有直接互動

如果真的能做到像這樣的話，未來的課程，就不用很限制一定要在 某個時段，一定要到教室上課，甚至可以跟全球，跟你一樣同一個 Level、同一個知識背景、同一個職等的人，共同上一些課程，而 且還可以即時發問，有直接互動的。(A20-3)

3. 語言學習已能能夠直接發言，直接線上問老師問題

Global English已有虛擬的會話教室，是24小時有來自全球不同的人 全部sign in，再直接會話，能直接發言、直接問老師問題。(A20-4) (二) 期待擴大到專業和管理課程，也朝向數位學習發展

已經有做到這樣的實例，我相信未來的重複性、佈達性、知識性的 這些課程，還可以擴大到專業知識、管理知識，那就一定很棒了。

問題是目前臺灣廠商，還有很多沒有到達這樣的技術，如果有到的 話，都很貴…所以必須全球來談。也希望快一點，可以有更多的人 來投入。(A20-5)

二、 B公司

(一)數位學習應重視教育訓練的價值，未來可結合人力資源管理系 統，更能有效提升使用效果

未來發展應該重視教育訓練的價值，希望結合一個很好的HRIS人 力資源管理系統，徵選育用留本是一體的，在「選育用」上的資 訊科技也應該要結合，公司在徵選進來好的員工，「留」住員工在 公司，更是應該好好重視。(B20-1)

(二)希望數位學習能成立專案團隊，並擁有充足的預算和人力 願景是希望能有「專案團隊」，擁有充足的預算和人力，這樣才能 將各部門的Know-how展露出來。(B20-2)

三、 D公司

(一)數位學習是長期願景，課程內容應和世界發展科技做連結

未來發展來就是，課程的適切性，哪些課程適合數位，哪些不適，

而且就這部分來講，應該跟世界發展的科技連結，做的更好，不管 工具、不管內容，不管內部的升遷。(D20-2)

(二)將數位學習的結構和課程發展更完整，讓員工可以經常的主動學 習，達到溫故知新

科技是一部分，可是數位學習是未來發展的長期願景，假設能夠 把數位學習結構和課程做的更好、能夠更方便，中長期目標就是 經常去做，去溫故知新，知道學了以後，究竟有沒有效果。(D20-2) (三)學習系統自動化，主動提醒員工、主管、訓練單位

必要性的話，還可以提醒員工，你多久沒上線，你學了幾個小時，

假設我自己年初來講，我自己想上這門課，想上五門實體、五門 線上，假設學習時間一到，系統可以很自動的提醒自己、提醒主 管、提醒訓練單位，系統可以自動化的話就很好。(D20-6)

(四)公司政策和重視數位學習的發展

當然最重要的是公司的政策，否則公司不重視，也不升官、也不會 調薪，公司應該重視員工的職涯，獎懲的數字應該搭配，人是在環 境數字下的產物，所以看公司文化的搭配。(D20-7)

(五)經常留意和更新課程的程度和方法

而且要經常注意課程的程度和課程的方法，就跟語文一樣，有對 話、卡通什麼的各式各樣，要把吸引的工具的方法結合，每一小段 都要自己驗收。(D20-8)