高科技產業

相關研究、及第五節對本章所做的小節，將各別加以詳述與分析，作為本 研究進行之理論基礎。

第一節 高科技產業

為了解高科技產業數位學習業務的工作特性，本節將針對高科技產業 定義、特性與現況來做闡述。

壹、高科技產業定義

關於高科技產業的定義，學者曾針對以「產品為主」（Product-based）

與「以產業為主」（Industry-based）提出數據化的定義：在「產品基礎」方 面主要以技術密集度為指標，而高科技產業之技術密集度較高。而在「產 業基礎」方面則以研發費用與技術人員比例等投入指標或者該產業取得之 專利數量等產出指標為衡量方式，例如：採用產業研發經費占產品銷售比 率或科技人員占企業所雇用人員之比例評斷是否屬於科技產業。

根據美國國家科學基金會（National Science Foundation, 1981）的定 義，科技產業是指研發支出占銷售額的比率大於3%者；而 Boretsky（1982）

則定義高科技產業須符合下列兩條件之一者：研究發展費用佔總產值 10%以上、員工中科學家、工程師及技術專家占 10%以上者；美國勞工統 計局（Bureau of Labor Statistics, 1983）則將高科技產業定義為研發支出和 技術人員所佔比例在全美國製造業平均數兩倍以上者；Carnov （1985）將 高科技產業用數量化來定義，高科技產業必須符合先進知識和技術之專業

員工比例較傳統產業高、企業投入高額的研發經費。而在國內對高科技產 業的定義，則一般分為六類（新竹科學園區管理局，1998），包括積體電 路產業、電腦及週邊產業、通訊產業、光電產業、精密機械及生物科技，

茲將定義整理於表2-1-1：

表 2-1-1 高科技產業定義

發表者 定義

美國國家科學基金會（National

Science Foundation, 1981） 科技產業是指研發支出占銷售額的比率大於 3%。

Boretsky（1982）

高科技產業須符合下列兩條件之一者：

1.研究發展費用占總產值 10％以上。

2.員工中科學家、工程師及技術專家占 10%以上。

美國勞工統計局（Bureau of Labor Statistics, 1983）

高科技產業為研發支出和技術人員所占比例在全 美國製造業平均數兩倍以上

Carnoy （1985）

高科技產業必須符合三項條件：

1.先進知識和技術之專業員占全體員工比例平均 值1.5 倍以上。

2.先進知識和技術之專業員工占全體員工比例較 傳統產業高。

3.企業投入高額的研發投資。

新竹科學園區管理局（1998）

高科技產業分為六大類：積體電路產業、電腦及 週邊產業、通訊產業、光電產業、精密機械及生 物科技。

資料來源：美國國家科學基金會（National Science Foundation, 1981），Boretsky（1982），美國勞 工統計局（Bureau of Labor Statistics, 1983），Carnov (1985)，新竹科學園區管理局（1998）

貳、高科技產業特性

雖然對高科技產業有許多不同的定義，但對基本特性的主張都是一致

的：Sherman（1982）提出高科技產業具三項特性，首先是強調新技術之 研發，因此於研發上投入較多資金；其次是技術人力占員工的比例較其他 產業高；第三是強調創新或發展新產品，所以生命週期短。Shanklin and Ryans（1984）則認為科技產業有三種特徵，首先是具有穩固的科學技術基 礎；其次是技術汰換率高，故新技術替代舊技術是必然的現象；而最後是 市場導向的新技術應用，高科技產業發展的新技術都必須能滿足及創造市 場的需求。McKenna（1985）認為高科技產業的特性是產品複雜、眾多競 爭對手、消費者易感到困惑以及變化迅速等。

而楊丁元和陳慧玲（1996）則主張科技產業之基本特性為資本密集、

技術密集，以及產品生命週期短等。至於臺灣經濟部技術處所編印之「產 業技術白皮書」（1998）則列舉高科技產業之性質為：生命週期短，研究 發展經費投入高；產品多為資本財貨中間投入；政府部門的公共採購占相 當高的比例；產品結構及製程複雜性高；零件生產與使用者之間技術依賴 程度高；產品附加價值高；市場潛力大；於製程中，工程師的人力投入比 例高。

整體而言，高科技產業特性主要為市場不確定性、技術不確定性以及 競爭變動性高（Moriarty and Kosnik, 1989），參見圖2-1-1，以下分別說明：

一、市場不確定性

市場不確定性是指能被科技所滿足的顧客需求之種類與需求延伸是 模糊不明確的（Moriarty and Kosnik, 1989）；Kohli and Jaworski（1990）則 認為顧客偏好的改變程度即為市場之不確定性；而Kahn（1994）則定義市 場不確定性是指顧客基礎的穩定性、環境迅速變動性以及市場預測的程 度。Moriarty and Kosnik（1989）認為市場不確定性的來源包含下列五項：

（一）新科技是否可以滿足消費者的需求（What needs might be met by the new technology?）：消費者對於新科技是否可以滿足其需求

（二）消費者未來的需求會如何改變（How will needs change in the future?）：在高科技的環境下消費者的需求變動快速並且難以預 測，會難以清楚知道消費者未來需求的變化。

（ 三 ） 市 場 是 否 會 接 受 產 業 標 準 （Will the market adopt industry standards?）：在市場上缺乏明確的技術創新標準，易使消費者感 到焦慮不安，所以對於是否採用該技術或產品感到猶豫。

（四）該創新技術的普及速度能多快（How fast will the innovation spread?）無論對消費者或廠商而言，新技術的普及速度都是相 當重要的，而新技術普及速度的不確定便會造成市場的不確定 性。

（五）潛在的市場有多大（How large is the potential market?）：由於無 法明確知道新技術的普及速度，便使得廠商無法正確預估市場 的大小，而市場預測對廠商而言卻是相當重要的。

二、技術的不確定

技術的不確定，是指不知道該技術是否能達廠商所宣稱，能夠滿足消 費者的需求（Mohr, 2001）；或是技術的變動呈不連續的成長（Martin, 1995），技術變動性高，則產品生命週期便縮短。Moriarty and Kosnik（1989）

認為技術不確定性的來源包含下列五項：

（一）新產品的運作是否如其承諾（Will the new product function as promised?）：消費者對該新產品或技術的運作是否能像其宣稱的 一樣抱持懷疑的態度。

（二）是否能如期推出新產品（Will the delivery timetable be met?）：由 於高科技產業的產品研發時間經常比預期時間長，故是否能如 期推出產品便充滿不確定性。

（三）產品銷售者是否能提供高品質的服務（Will the vendor give high-quality service?）：如果產品或技術有問題，技術人員是否

能快速為顧客解決問題。

（四）該新技術或產品是否會帶來副作用（Will there be side effects of the product or service?）：消費者擔心該創新產品或技術會不會帶 來負面的影響，易產生技術的不確定性。

（五）新技術是否會使現有技術過時（Will the new technology make ours obsolete?）：由於難以預測新技術何時會過時，造成技術不 確定性。

三、競爭變動性高

競爭變動性高是指競爭狀況的快速變動，例如：競爭對手的改變（Who will be the new competition in the future?）、競爭產品的改變（What products will we compete with?），以及競爭策略的改變等（What competitive tactics will be used?）（Moriarty and Kosnik, 1989）。

圖 2-1-1 高科技產業的特性

資料來源： Mohr, Jakki(2001), Marketing of High-Technology Products and Innovations, Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.

高科技 產業 市場

不確定性

技術 不確定性

競爭 變動性高

在產品的研發創新上，投入相當比例的資金，而且擁有較高比例的技術人 力。面臨產業環境的變化快速，產品生命週期短，需要不斷投入大量資金 研究發展及提升技術能力，是一個重視研發技術及人力素質的產業。

參、高科技產業現況

我國高科技產業概況以表2-1-2 作說明。

表 2-1-2 我國高科產業概況分析

89 年 90 年 91 年 92 年 93 年 94 年 高科技產業生產總值(新台幣億元) 45,472 39,635 43,997 48,068 56,171 57,768 占製造業比重(%) 53.6 53.2 54.5 54.8 54.3 54.2 產值構成比(%)

電子零組件業 34.2 29.9 33.2 33.9 37.0 37.4 半導體業 18.4 14.8 16.5 17.0 18.8 16.9 光電材料及元件業 2.6 3.2 6.3 6.5 7.7 8.3 印刷電路板業 4.2 4.0 3.8 3.8 3.6 3.9 化學材料業 16.0 18.6 18.0 20.0 23.0 24.0 電腦、通信及視聽電子產品業 26.0 28.3 25.6 22.2 16.4 15.3

機械設備業 8.3 8.2 7.8 8.0 8.3 8.5

運輸工具業 7.6 7.1 7.6 8.2 7.9 8.1

電力機械器材設備業 4.1 4.0 4.0 3.8 3.6 3.3

化學製品業 2.3 2.4 2.3 2.3 2.2 2.2

精密器械業 1.5 1.5 1.5 1.6 1.6 1.3

海關出口總值(億美元) 1,483 1,229 1,306 1,442 1,740 1,894 電子產品 317 236 258 312 405 457 資訊與通信產品 196 157 160 141 128 105

機械 97 83 93 99 120 128 光學照相、計量、醫療等器材 32 26 38 67 106 128

資料來源：中國統計通訊（2007）

94 年國內高科技產業生產總值達 5 兆 7,768 億元，較 89 年增近三成，

平均年增率4.9%，惟因受到產業外移效應等影響，較 93 年僅增 2.8%。高 科技產業中，94 年生產規模仍以電子零組件業占 37.4%為主，其中半導體

業在93 年突破兆元因通路商庫存高轉呈衰退，比重降為 16.9%；光電材料 及元件業則因政府極力培植兩兆雙星產業，所占比重逐年增加，由 89 年 2.6%提高為 8.3%；其次為化學材料業，在六輕量產後比重逐年升，94 年 復因產品價格隨原油上漲續增至 24%，較 89 年增 8 個百分比；另電腦、

通信及視聽電子產品業因產業外移影響，自 91 年來所占比重逐年萎縮，

降至15.3%。

電子產品、資訊與通信產品向來為我國商品出口之兩大主力，其中電 子產品因半導體產業深受各國際大廠之青睞，出口值逐年提高，94 年達 457 億美元，較 89 年增逾四成；資訊與通信產品則因廠商布局全球策略，

陸續移往海外生產，出口值逐年下滑至105 億元，受惠於近年光電產業迅 速發展，光學照相、計量、醫療器材出口值較 89 年增 3 倍，平均年增率 達31.7%較大。

肆、小結

透過以上高科技產業的介紹，可以得知高科技產業與臺灣經濟發展有 密切且重要的關係，且因為產業環境的變化快速，產品生命週期短，需要 不斷投入大量資金研究發展及提升技術能力，是一個重視研發技術及人力 素質的產業。在技術和資本密集下的產業，究竟其企業教育訓練的方式，

是否也是因應現在的趨勢潮流，透過數位學習來教育員工，即為本研究欲 探討的重點。