研究架構

壹、研究架構

茲將本研究架構整理如圖3-3-1：

圖 3-3-1 研究架構圖

本研究將企業建置數位學習分為導入期及建置期二階段，並將六個關 鍵成功構面依屬性分別納入二階段探討，分別說明如下：

建置期關鍵因素 課程及教材 資源技術 成效評估

企業如何導入 數位學習

企業完整建置 數位學習 導入期關鍵因素

策略規劃 組織文化 學員特質

一、導入期

（一）策略規劃面

此成功構面是指策略規劃對企業推動數位學習之影響，企業推動數位 學習首先須有健全的專案理由，繼而擬定明確數位學習策略計畫、數位學 習的目的與願景以及實施方案等。

（二）組織文化面

此成功構面是探討組織文化及內部制度對企業推行數位學習之影響。

組織環境中若有高階主管的支持及企業本身為學習型組織都有助於數位 學習之推展；適度的規範亦可督促及引導員工參與訓練學習，而獎勵措施 及行銷活動，亦可激勵學員之學習士氣。

（三）學員特質面

此成功構面是探討影響學員參與數位學習訓練學習成效之相關因素，

包括學員個人背景因素、對電腦熟悉程度、學習動機及學習時間等。

二、建置期

（一）課程及教材面

此構面是探討課程因素對企業實施數位學習之影響，包括課程類別、

及混成訓練之模式等，在編訂訓練內容應符合企業需要且配合員的訓練需 求，教材與傳統教育訓練課程配合、課程單元時間等等。此外亦將探討教 材的呈現方式及是否及時更新，上述變數都會影響學員參與使用亦關係著 數位學習的成敗。

（二）資源技術面

此構面探討網路環境、系統平台、教學工具及應用軟體等資訊科技對 數位學習之影響，包含網路技術、頻寬、電腦設備完善等因素有可能影響 網路教學之學習成效。若能結合知識管理或積極與外部機構建立合作關係 等都是重要關鍵因素，另資訊部門對於專案的支援程度亦都扮演著相當關

（三）成效評估面

此構面是探討評估企業推行數位學習成效的影響，企業若無評估模式 難以得知實施數位學習的效益。若能提昇人員學習效果、建立明確效益指 標，且成效及目標皆能達成時，對於數位學習預算的追加將有極大的助益。

貳、訪談大綱 一、訪談內容

依據本研究目的及研究架構下，建構出訪談大綱如下（詳見附錄一）：

（一）探討數位學習課程的導入及課程類型

1. 貴公司何時導入數位學習？導入數位學習的動機及主要目標為 何？

2. 導入數位學習時曾經遭遇過什麼困難與問題？又是如何克服？

3. 目前數位學習系統總共有哪些課程類型及數量？如何定義每個 數位學習課程的學習目標？貴公司數位學習最大的特色又是什 麼呢？

4. 目前貴公司有多少人在負責數位學習的工作，又是如何去分配工 作的呢？是否有數位學習專責管理單位呢？

（二） 探討數位學習課程的設計製作與學習方式之間的關係 1. 數位學習課程設計及製作的過程為何？

2. 貴公司的數位學習課程是如何製作，有哪部分是交由委外製作或 產業策略聯盟？

3. 數位學習員工的學習方式為何？（是否有訂定獎懲措施？員工大 部份在什麼時間學習？學習的場地又是在哪裡？採用個人或是 團體方式？）

（三） 探討高科技產業人員在數位學習的學習成效

1. 怎麼評估數位學習的成效從那幾個面向來評估數位學習的成 效？又如何去改善？（就教材、使用者、講師三方面而言）

2. 員工對數位學習課程之看法為何？員工使用數位學習的情形為 何？

3. 員工使用數位學習課程後在工作上的表現為何？

4. 貴公司高階主管對推行導入數位學習的看法及態度？

（四） 導入數位學習關鍵因素

1. 就您認為貴公司數位學習的優點和未來改進的建議為何？你認 為成功的主要條件為何？

2. 貴公司數位學習的未來發展與願景為何？

二、訪談內容預視

為求訪談內容可行性及適當性，以上訪談大綱經過以下的預試過程：

（一）與指導教授討論訪談問題的合適性後，修正之。

（二）諮詢相關專家的意見後，修正之。專家及諮詢時間表列於表3-3-1：

表 3-3-1 專家及諮詢時間表

專家 服務單位 現職 諮詢時間

劉文達 巨匠電腦股份有限公司 數位學習事業部

內容發展師 97.04.09