第二章 文獻探討
第一節 數位時代科技圖書館意涵與功能
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第二章 文獻探討
本章將探討與科技圖書館相關的文獻，以作為本研究的研究基礎。第 一節針對科技圖書館的概念界定，包括科技圖書館的定義、範圍、意涵與 功能，做一廣泛性的探討。第二節從科技圖書館與使用者資訊需求的特色，
探討科技圖書館提供的服務與工作任務。第三節從科技圖書館使用者的資 訊需求、科技圖書館提供的業務服務方面，去探討科技圖書館員所需具備 的專業能力為何。
第一節 數位時代科技圖書館意涵與功能
科技圖書館原屬於專門圖書館的其中一種，以下先由專門圖書館的定 義，延伸描述科技圖書館的定義和樣貌。第二部分探討科技圖書館與其他 圖書館的不同之處，探討列舉較為鮮明的特色為例，與描述科技圖書館的 功能。
一、 科技圖書館意涵
專門圖書館是指私人、公司、組織、政府機關或其他任何團體所設置、
營運之圖書館或資料中心；一般圖書館內之分科部門或科系圖書館都可稱 為專門圖書館。其宗旨是整理、組織並傳播、利用各種資料，同時透過各 種媒介和方法為特定讀者提供服務（莊芳榮，民 69）。
專門圖書館存在於各種類型的組織環境中，如金融機構、科技公司、
研發中心、顧問公司、廣告行銷公司、文化機構、政府機關、醫院、法律 公司和專業的學會等。專門圖書館強調資訊的功能，其最主要的目的即在 提供即時且實用的資訊，支援母機構達成目標（劉欣蓓，2003）。
專門圖書館有別於其他類型的圖書館，具有以下特點：(1)專門圖書館 著重其資訊服務的功能，為服務母機構的經營目的提供及時而有用的資訊；
(2)專門圖書館身處特殊的環境，附屬於一個較大的母機構；(3)專門圖書館
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服務的對象為特定使用者，他們通常俱有某種相同性質，可能是同一畝機 構的員工，或是研究某一學科的人士；(4)專門圖書館之館藏限定在某一學 科或相關學科範圍內，依其母機構的工作內容設定；(5)專門圖書館的規模 不大，通常在人事方面較為精簡，不太充裕的空間及以精深為取向的館藏 發展政策（Ahrensfeld, 1986）。
科技圖書館是一種以科技為主題的圖書館，算是專門圖書館裡的其中 一種主題性質，包含科技產業公司裡的資訊中心或圖書室，還有科技研究 機構裡的圖書館等。但是並非所有的科技圖書館都是專門圖書館，像是科 技大學或是以科技或理工學科為主的大學圖書館，也算是科技圖書館之一，
卻被視為學術圖書館；或是大型的公共圖書館之科技專科分館，因為服務 對象為一般民眾，所以被歸分為公共圖書館之類（許令華，1989）。
科技圖書館通常是由特定的學科所組成，提供高程度個人化的服務。
科技圖書館的使用者特別喜歡圖書分館靠近他們的辦公室或實驗室，而科 技圖書館員基本上第一手知悉其使用者的需求與問題(Brudvig, 1992)。
科技圖書館員是科技圖書館從事服務的專業館員，有策略地用資訊以 提升母機構組織和任務，透過開發、部署和管理資訊資源與服務，並利用 科技工具來達成工作目標。科技圖書館員不僅身為圖書館員，也是知識管 理者、主要資訊提供者、網站開發者、資訊的經紀人與顧問等角色(The Special Libraries Association, 2003)。
由於科學技術環境被不斷擴張與變化的資訊資源、資訊產品與資訊服 務給淹沒，不斷出現的改變以各種形式推到圖書館員與使用者面前。電子 與資訊科技的新知識年年呈倍數成長，出版商和資料庫供應商從早期的紙 本到現在的電子出版品。科技在圖書館的日常工作中變成主要部分，甚至 發展出行動裝置和新的工作形態，逐漸淘汰傳統電腦的軟體和硬體。科技 應用結合新的機會，增強溝通與知識傳遞的速度(Medical Library
Association, 2007)。
綜上所述，專門圖書館可能存在在各種機構裡，但不變的是其以提供 資訊的功能為主，所提供資訊之目的為協助母機構的營運，因此母機構的 營運目標，在在影響專門圖書館的宗旨與任務；因此科技圖書館可能在科
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技公司裡、科技大學裡、公共圖書館其一，或是國家圖書館的主題分館，
皆提供特定族群高個人化的資訊服務。也因為科技環境快速變遷，科技圖 書館發展新的工作形態，像是行動裝置逐漸取代電腦軟硬體的使用。
二、 科技圖書館特色
科技圖書館通常設置在幾種不同的組織，像是在大學裡、公司裡、國 家研究院裡、政府機構裡與科學專業社群裡，雖然科技圖書館設置在這些 不同的組織中，但他們共有下列三項特質：(1)主要處理科學技術文獻，像 是期刊、技術報告、標準與規範、會議論文集、專利等；(2)主要服務對象 是科學家及工程師們，他們的資訊行為及溝通方式有異於其他領域，他們 的溝通因研究著重於文獻出版前，而這些研究知識掌握在個別科學家手上，
然而工程師門比科學家更常使用非正式文獻和更少使用圖書館，工程師們 更加仰賴口說溝通與內部資訊；(3)所有科技圖書館的設置，都是為了服務 母機構，其中最主要的功能是資訊檢索、新知通告、館藏發展、書目控制 與文獻傳遞服務（Pruett, 1986b）。
在資訊快速流動的時代，人們對資訊的需求更加殷切，傳統的專門圖 書館之功能已不能滿足人們的資訊需求，於是美國於 1960 年代出現較專 門圖書館提供更複雜功能的「科技資訊中心」(許令華，1989)。
Simpson(1962)首次為科技資訊中心下定義：「科技資訊中心是為了準 備有權威性、及時性、特殊性且經過分析、評論後的報告存在。她是由科 學家、工程師以及為達成其功能而工作的人員所共同組成的機構，對資訊 加以選擇、購買及處理。」
美國總統學顧問委員會的科學資訊小組(Panel on Science Information of President’s Science Advisory Committee)於 1963 年提出一份「溫伯格報告」
(Weinberg Report)，並成為指導美國政府制定資訊政策的基礎及重要的文 件，在文中建議科技界需與資訊網路結合在一起，即是「專門資訊中心」
(Specialized Information Center)的建立。
1964 年，Rees 明白表示資訊中心的特點為：(1)資訊需求者具較高學 歷或工作職務。(2)對於資料能做有意義、有價值的判斷及評價。(3)提供給 讀者的資料是經過處理過後的資訊，而非原始文獻。(4)提供給讀者資訊之
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前，需經較複雜且多變化的過程，而此過程中會接觸或利用到不同形式的 資料。如：摘要、評論。(Rees, 1964)
然而資訊中心與專門圖書館的主要差異在於：資訊中心大部份的作業 在於分析與綜合資訊，而專門圖書館則多在蒐集、組織與傳送文獻(Woods, B., 1972)；簡言之，資訊中心著重在處理資訊，而傳統圖書館則著重於掌 握文獻(Rees, 1964)。
Garvin(1971)表示，資訊中心需要圖書館的協助，而圖書館則使用資 訊中心的產品與支援。由於技術與環境的改變，以及專門圖書館努力向資 訊中心的目標發展之結果，使得兩者間的界線有逐漸模糊的趨勢（Mount, 1983）。
在 1988 年有學者將圖書館與資訊中心並稱（Library Information Center，
簡稱 LTC），並提出以圖書資訊中心為基礎發展的競爭性智慧系統
（Competitive Intelligence System，簡稱 CI）的概念，是經由分析、組合片 段的原始資料而描繪出該學科未來的前景(Greene, 1988)。可預見到了二十 一世紀，專門圖書館與其館員幾乎被視為資訊中心與資訊專家，並包含在 資訊管理領域內，使圖書館事業進入更寬廣的領域。
許令華（1989）提到在專門圖書館中，若以學科領域加以分類，必然 包含科技圖書館。但並非所有科技圖書館皆為專門圖書館。然而無論是專 門、學術或公共圖書館等，其中科技圖書館都具備以下特性：(1)其館藏絕 大部分是科學或技術性文獻，特別是科技期刊與技術報告，因為此兩類文 獻的及時性，亦是所有科技圖書館最為重視的。(2)其使用者多為科學家或 工程師，並且各有其特殊的尋找資料方式以及對資料的需求，圖書館必須 與之配合並滿足其資訊需求。(3)其對於圖書館自動化的倚重程度較一般圖 書館為高。主要原因為使用者與館員本身多為研究科技的人員，較易接觸 科技化的服務型態，同時，使用者對資訊服務品質的要求使館員必須仰賴 自動化的技術以提高效率。(4)其主要的功能為資訊檢索、新知通告、館藏 發展、館藏控制及文獻傳遞。(Pruett, 1986a)
1992 年 Frank 指出美國圖書館學會的科學與技術小組，與研究圖書館 的科學工程圖書館比較起來，這類型的圖書館提供書目的服務給龐大且複
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雜的客戶，結合參考、線上、和指導性的服務提供給使用者。館藏發展是 另一個主要的部分，特別著重於連續性出版品。參考館員與相關職員通常 提供參考服務的協助，各式各樣的線上工具用來增進對連續性出版品、會 議論文集、和其他技術報告的存取。使用者取用科技文獻透過搜尋或是各 種終端使用者服務，像是專家系統、加速強調科技主題的機構、每年加劇 要求更優越、複雜的參考或線上輔助。館藏是研究與教學產出所不可或缺 的，在科技學科裡，強調當前的資料持續更新，特別是期刊、會議論文集 與年度重要文獻回顧被視為是重要資料(Frank, 1992)。
科技圖書館可能存在於大學裡、公司裡、國家研究院裡、政府機構裡 與科學專業社群裡，隨著科技的發展興盛，科技圖書館日漸常見於各種科 技相關機構之中，雖然曾與資訊中心有所混用、競爭，但回歸科技圖書館
科技圖書館可能存在於大學裡、公司裡、國家研究院裡、政府機構裡 與科學專業社群裡，隨著科技的發展興盛，科技圖書館日漸常見於各種科 技相關機構之中，雖然曾與資訊中心有所混用、競爭，但回歸科技圖書館