結論

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第六章 結論與建議

本研究目的為探討我國科技圖書館的功能與館員能力,從圖書館的功 能與存在價值,彰顯科技圖書館的設立對母機構的重要性。其次是母機構 設立科技圖書館，對母機構從業人員的工作有所助益,科技圖書館幫助使 用者保存、學習、研究，間接對母機構付出益處與增加產值。

本研究針對科技圖書館服務與館員能力進行探索性研究，旨在完成我 國科技圖書館館員能力指標清單，使科技圖書館員對其工作有範圍和標準 可依循，也對科技圖書館招募人才有參考的條件，此外，能力清單能夠使 圖書資訊學校的課程開設，及往後的人才培訓有課程的指標與在職訓練、

繼續教育的目標依據。

首先利用文獻探討，瞭解國外的科技圖書館意涵、範疇、服務及發展，

再利用深度訪談法蒐集專家學者的意見及工作經驗，瞭解科技圖書館服務 現況、館員的工作範圍及角色，最後進行我國科技圖書館員能力指標的建 構與修訂，確定研究結果，並提出研究建議與未來發展。

我國的經濟向來以科技產業為發展主軸，研究者期能透過此研究，使 科技圖書館再次受到重視，讓母機構與從業人員更了解科技圖書館之重要 性，也使圖書館界思考科技圖書館的聯盟發展，希望我國也能效仿歐美等 國廣設科技圖書館，在國家圖書館及公共圖書館都能看見它的蹤跡，使國 人有機會能接觸更多科技領域的專業知識，還有科技領域從業人員與專業 人士能有更多元的資訊管道、知識來源，也希望能使原本孤立且隱晦的科 技圖書館有更好地發展。

第一節 結論

本研究結論針對研究問題提出回應，共分為十一個部分：(1)數位時 代科技圖書館之意涵變化；(2)數位時代科技圖書館之功能轉變；(3)數位 時代科技圖書館之服務特色；(4)數位時代科技圖書館之特色工作任務；

(5)科技資訊服務中心與科技大學圖書館之服務項目的差異；（6）科技資 訊服務中心與科技大學圖書館之工作任務的差異；(7)科技圖書館員的教

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育訓練；(8)數位時代科技圖書館員之角色；(9)科技圖書館員能力領域；

(10)我國科技圖書館員能力指標清單；(11)科技圖書館員的工作困難。

一、 數位時代科技圖書館之意涵已由傳統圖書館轉變為資訊服務中心 本研究透過文獻探討與深度訪談，茲歸納我國科技圖書館係服務科技 從業人員、教師與學生，或以科技特性館藏為主題的圖書館。其範疇包涵 蓋科技性專門圖書館與科技性大學圖書館，科技資訊服務中心像是科技產 業公司內部的圖書館、科技研究機構內的圖書館、科技性質之政府機構或 財團法人附屬的圖書館；科技性大學圖書館包括公私立科技大學圖書館及 校系以科技為主要發展的大學圖書館。數位時代的科技圖書館命名傾向改 變，越來越多命名圖書館為資訊服務中心、學習資源中心等。

二、 數位時代科技圖書館的功能從保存、掌握圖書資料，轉變為提供科 技機構的使用者可以隨時檢索取用科技資訊與服務

綜觀科技圖書館的意涵，在數位時代的科技圖書館已降低傳統圖書館 的保存功能，不再過於著重圖書資料的保存與維護，焦點從保存維護到存 取使用，轉變成重視提供使用者可以隨時檢索與取用科技資訊與服務，科 技圖書館的功能也從圖書館轉變成資訊服務中心。

根據深度訪談調查的結果，大部分受訪者認為提供使用者服務與隨時 檢索科技資訊為科技圖書館最主要的目的，而透過個案研究法將受訪機構 分為兩部分，科技資訊服務中心的受訪機構認為次要功能為整合科技資訊 與知識，提供科技機構的使用者相關資訊並將應用達到最大化，科技資訊 服務中心的功能偏向整合資訊並協助使用者進行工作；科技大學圖書館的 館員則認為次要功能為確保提供的科技服務能夠提升科技研究與實務，科 技大學圖書館的功能則強調協助機構的研究與教學實務。同樣都以協助母 機構為主要目的，但在功能上卻由不同角度切入，科技資訊服務中心在意 的是協助其他同事能順利進行工作，科技大學圖書館則著重提升機構的研 究力。

三、 數位時代科技圖書館的服務特色以加強資訊服務與參考服務的深度 與廣度為主，新增服務項目包括部門專責服務、專案協助、專題趨勢

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選粹、料號與物料清單資訊、教育訓練、社群媒體服務推廣、機構典 藏與校史館

科技圖書館的一般服務為館藏發展與採購、分類編目、參考諮詢與典 藏流通，與一般圖書館所提供的服務並無太大區別。科技圖書館的特色服 務通常依照使用者的需求，加強參考服務的深度與廣度所延伸出來的服務，

在科技資訊服務中心的特色服務有部門專責服務、專案檢索與協助，專題 資訊選粹、料號與物料清單資訊和教育訓練安排等服務；科技大學圖書館 的特色服務有學科服務、資料庫講習課程、資源利用推廣活動、社群媒體 推廣、機構典藏和校史館。

四、 數位時代科技圖書館的工作任務因新增之特色服務項目，隨之增加 非圖書館領域的工作任務，有專案檢索與協助、科技與圖書館趨勢追 蹤、資訊加值與報告、教育訓練安排、經營社群媒體、建置數位典藏 系統與校史館管理

科技圖書館的工作任務在專業工作方面，以參考諮詢與部門專責/學科 服務為最主要業務，次要工作為資訊選粹並產出成電子報或專題報告，與 資料庫講習等圖書館利用課程。其中科技資訊服務中心與科技大學圖書館 有所不同，科技資訊中心的特色工作任務有專案檢索與協助、科技與圖書 館趨勢追蹤、資訊加值與報告、教育訓練安排等；而科技大學圖書館特色 工作任務則是經營社群媒體、建置數位典藏系統與校史館管理等。

五、 科技資訊服務中心與科技大學圖書館之服務項目的差異，前者特有 專案檢索與協助、專題趨勢選粹、產品資訊諮詢、教育訓練、系統操 作指導與授課；後者獨有資料庫講習、推廣活動、機構典藏與校史館 比較六個個案的科技圖書館服務項目，發現科技資訊服務中心與科技 大學圖書館有共同服務項目，包括一般服務項目的館藏發展與採購、分類 編目、典藏流通、館際合作、參考諮詢與圖書館導覽服務。科技資訊服務 中心與科技大學圖書館之間的服務項目也存在差異，科技資訊服務中心特 有的服務有專案檢索與協助、專題資訊選粹、產品資訊諮詢、教育訓練和 系統操作指導與授課；科技大學圖書館獨有的服務項目是資料庫講習、圖 書館利用課程、推廣活動、機構典藏與校史館。由此可見科技資訊服務中

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心偏向專門圖書館的功能與服務特色，而科技大學圖書館仍與大學圖書館 有所相似。

六、 科技資訊服務中心與科技大學圖書館存在差異可從館員工作任務發 現

隨著科技圖書館的服務項目不同，延伸科技資訊服務中心與科技大學 圖書館的工作任務之間的差異說明如後。科技資訊服務中心特有的工作任 務為部門工作管理、跨部門合作、專案檢索與協助、趨勢追蹤與報告、教 育訓練安排、系統操作指導與授課。科技大學圖書館獨有的工作任務為館 務行政作業、經費管理、圖書館利用課程、資源服務推廣活動、校史館管 理，科技大學圖書館多半且身處公家機關，有更多的行政文書處理工作。

科技資訊服務中心與科技大學圖書館有所不同，科技資訊服務中心從 特色服務中，發現科技資訊服務中心的工作任務尚有一部份非圖書館領域 的工作項目，分別為：(1)專案檢索與協助；(2)科技與圖書館趨勢追蹤；

(3)資訊加值與報告；(4) 教育訓練安排；(5)資源與服務推廣，科技資訊 服務中心員配合服務對象的資訊需求，將資訊服務延伸出上述5項工作任 務。

七、 科技圖書館員通常少有職前教育訓練，通常認同前輩交接指導、做 中學與館員自願進修最為重要

科技圖書館大部分沒有規劃職前訓練，但部分科技圖書館員為非圖書 資訊領域背景，因此大多依賴前輩指導，在工作中學習以累積經驗，且針 對工作需求向外尋求研討會、工作坊與進修課程為主要的能力培養來源。

八、 數位時代科技圖書館員角色以資訊管理者、傳播溝通者和溝通中介 者最受認同

根據深度訪談調查，大部份受訪者認為科技圖書館員的角色為圖書館 與使用者之間的橋樑，館員負責將管理圖書館所能取用的資訊資源，並且 將這些資源與圖書館舉辦的活動，想方設法讓使用者知曉訊息；或是在使 用者產生資訊需求時，科技圖書館員作為資訊與使用者之間的中介者，讓 使用者能夠取用其所需知資訊。大部份的受訪者認為科技圖書館員並不是

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資訊的第一手生產者，所以館員並不擁有資訊，只是比起使用者較能夠掌 握資訊的來源與動向，因此認同資訊管理者的角色。對照科技圖書館的服 務特色為資訊服務與參考服務，科技圖書館員普遍認為，將掌握的資訊提 供給使用者，將自身視為資訊和使用者之間溝通的橋樑，也是科技圖書館

資訊的第一手生產者，所以館員並不擁有資訊，只是比起使用者較能夠掌 握資訊的來源與動向，因此認同資訊管理者的角色。對照科技圖書館的服 務特色為資訊服務與參考服務，科技圖書館員普遍認為，將掌握的資訊提 供給使用者，將自身視為資訊和使用者之間溝通的橋樑，也是科技圖書館