第二章 文獻回顧
第二節 數位閱讀的價值主張
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專屬來創造其商業價值的企業多半都屬此類型的商業模式，如:豪 華飯店的專屬設施。
不同的商業模式便不同的成本策略，形成該企業的成本結構。企業除 了必要投入的固定成本及經營活動所產生的變動成本之外。通常也因應產 業特性可形成「規模經濟」或「範疇經濟」來追求企業經營的利潤或差異 化。如:企業可利用大量採購形成「規模經濟」降低其原物料的單位成本，
追求低成本的成本策略。另外，在營運範疇較大的企業，整合上下游流程 共用同一套作業系統、統合企業中所有的商品共享行銷資源、品牌等。以 整體的企業範疇形成較低的單位成本，產生「範疇經濟」。這些都是企業可 以採取的成本策略。
第二節 數位閱讀的價值主張
談起數位閱讀，常常會提到 1971 年在伊利諾大學（University of Illinois）的古騰堡計畫（Project Gutenberg），這是由 Michael Hart (1947-2011) 於 1971 年啟動的計畫，當初的出發點是希望可以讓網際網路更有價值，因 此，他便想到將書籍電子化，讓更多人可以透過電腦讀更多的書，於是，
他將美國《獨立宣言》手工輸入電腦，完成了古騰堡計畫的第一份電子文 本，人們可以開始由網路上下載文章內容。如同 Michael Hart 在 2004 年所 說的使命，他希望這項計畫工程可以鼓勵電子書的創建與發布。因此吸引 了許多志工投入，同時該計畫也依據美國版權法對電子書進行版權驗證，
只有版權過期者才可以加入，在公有領域發佈。直至 2007 年 8 月，本計畫 約收錄了 22,000 部書籍，以西方文學為主。
由於這個計畫源起於因應網路技術演進的一種應用，將文本內容數位 化，是該計畫的核心，使用者的閱讀需求並非是當時將書籍電子化的出發 點，因此該計畫所選擇的書籍是以可公佈的文本為基礎，並非以時下讀者
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偏好內容為主，而這項工程主要來自志工的投入，因此，志工的偏好便形 成當時電子書主要的類型。考量當時版權法規範，以及提供更多電子化文 本在網路上廣佈流傳的目的，可以想見該計畫工程所電子化的文本，應以 版權過期文本居多。如此一來，也就不難想見雖然在四十年前即有書籍文 本數位電子化的概念，但並未以使用者的價值作為主要考量，也無怪乎這 個計劃對於數位閱讀行為的普及並未如數位網路技術演進般快速蓬勃發 展。
雖然數位閱讀行為並未與數位網路技術同步快速普及，但網路技術已 帶來了數位生活，進而影響了當代數位生活中的閱讀。如同日本暢銷作家 本田直之在新作「閱讀 3.0」2所提出的閱讀演化史，他認為閱讀已經從單 純的拿書翻閱的閱讀 1.0 演進到目前數位化的 3.0 了。本田提出「閱讀三階 段」認為閱讀已經從一個人讀一本書的時代這種單純的吸收知識、資訊的 時代，逐步演進到自我投資的閱讀 2.0，也就是閱讀不光只是（input）輸入 資料，同時也會思考如何活化及應用書中的情報與資訊，掌握閱讀的主導 性。閱讀 3.0 時代的出現，是奠基於科技、網路的進步，讓閱讀行為多了儲 存、搜尋、分享與回饋四大元素。閱讀已從過去的知識吸收學習、自我投 資一直到當今的群體互動創造知識，讀者想要從閱讀中獲取滿足的價值變 得更複雜，在不同的情境下有不同的閱讀目的，自然產生不同的「需求」
需要被滿足，在閱讀 3.0 時代的四大元素:「儲存、搜尋、分享與回饋」可 能發展為數位閱讀的價值主張。
這四大元素會基於閱讀目的、情境產生不同的需求與價值。像是新聞 性、資訊性的內容，需要隨時隨地取得，因此產生了行動化、即時性、瀏 覽式、隨意性、跳躍性的閱讀需求，因此，搜尋與分享的價值便相對重要；
升學考試式的學習內容，則需要全面豐富完整地涵蓋、具備易搜尋特質、
可重複可追蹤的閱讀，不受時空限制想學就讀，搭配影音將更強化學習興
2 資料來源:「經理人月刊」，2011 年 7 月份 21
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趣及效果，如果再加上檢驗學習效果的測驗功能將更加分。因此，在學習 類的內容，便相對重視取得、儲存、搜尋與回饋的價值。當然還有其他不 同的閱讀目的，如:休閒、興趣、或是從閱讀獲取心靈思緒的精神食糧等等，
數位形式則是這些閱讀目的下除了紙本媒體之外的新選擇。如果閱讀本身 的意義及價值上來看，數位閱讀與紙本媒體這兩種形式都能滿足閱讀者獲 取「閱讀內容」的需要，但數位媒體經由更能提供及時資訊、其他相關訊 息(如:新書訊息或作者動態)或者周邊活動訊息等，擴大閱讀本身的價值。
台灣地區數位閱讀產業發展至今，已有多種產業、多家企業參與其中，
也孕育了不少數位閱讀者。截至 2012 年台灣地區已有多家數位出版的平 台、通路商、硬體設備廠商，包含出版社、網路書店及電信營運商等，這 幾年也有愈來愈多的客戶開始自己的數位閱讀體驗，也提出了一些使用者 的看法及期許。
依文化部委託台灣數位出版聯盟所進行的 2012 台灣數位閱讀行為調查 研究中透過訪問受訪者對電子書的期待，本研究將這些訊息歸納成台灣地 區的數位閱讀使用者對數位閱讀的期望，彙整如表 1，從中可以發掘一些以 使用者角度出發的數位閱讀價值主張。
表 1:數位閱讀使用者對電子書的期待
期待的價值主張 說明
閱讀器更好用，
閱讀體驗更舒適
1. 數位編輯排版可因應閱讀器螢幕大小設計、捲動翻 頁都較適閱讀
2. 電子書可加註解、可翻頁
3. 不想翻頁、做筆記，應有數位化的使用方式 4. 希望降低對視力傷害
5. 數位內容檔案佔去手機有限的記憶體
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6. 電子書不一定只能在智慧型手機看，可以在更多設 備上閱讀
7. 電子書可以更符合人體工學 8. 閱讀器的解析度更高
9. 不要太耗電
10. 閱讀器可提供語音合成朗讀或設計成身障者也適 合使用的設備
11. 瀏覽速度更快更順 數位內容更具彈
性、選擇更多
1. 小篇幅、故事性，可恰好打發零碎時間
2. 不綁定特定載具與軟體的正規格式的數位內容 3. 增加更多書籍選擇
4. 更多創作內容
5. 無收藏價值的書都可有電子形式，讀完即丟 軟體能持續使用
並統一格式
1. 軟體可以持續使用，不要因為軟體廠商營運結束就 無法使用
2. 可以統一電子書格式
3. 在不同的業者或平台購買的電子書可以跨軟體、設 備等不同的介面使用
解決版權議題 1. 可以保存檔案隨時閱讀 2. 可以與朋友互相借閱 費用更划算 1. 付月租費可享受無限閱讀
2. 免費最好 3. 數位內容太貴
4. 與實體書的價差要大於 NT80 元以上才想買 5. 提供雲端套書優惠
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可跨平台整合，
提供延伸性服務
（也有反對意見）
1. 作筆記、列印及跨平台可同步
2. 閱讀器有鬧鐘提醒功能，控制閱讀時間，更科技化 3. 讀到陌生單字可馬上連網查字典
4. 增加書籤功能或可快速連結特定主題 5. 可依個人閱讀經驗推薦相關內容
6. 不要太多周邊訊息或設計影音效果，只想專注文本 內容閱讀(反對意見)
更便利的數位閱 讀的平台與通路
1. 數位內容可以更普及更易取得 2. 一個平台就可以找到大部分的書
3. 有中文書的商業模式出現在專用閱讀器上 創新 1. 希望電子書能有更多創新性
資料來源: 台灣數位出版聯盟(2012)，本研究歸納彙整
這份資訊中也可看出受訪者對於「電子書」的定義各有不同，有些人 談到數位內容、有些人談到閱讀器，也有數位服務平台，這也驗證了數位 閱讀產業仍在形成中，許多形式、內容、規範正在定義中。無論如何，從 這些訊息中也可以看到既有的數位閱讀環境仍有許多未被滿足的顧客需 求，大多是針對既有的使用經驗加以改善的期許，應可作為接下來在台灣 地區發展數位閱讀商業模式價值主張的重要參考。這份資訊透露出目前台 灣地區數位閱讀使用者的需求，如同表中所歸納，可將之分為以下三大類 一) 數位閱讀體驗要更好:閱讀器必須更好用，傳輸速度要更順暢。也
就是想要更好的設計(Design)、更好的效能表現(Performance)。
二) 數位閱讀內容要更好:內容要數量及種類都要更多，需要統一格式 及解決版權議題，使用者期待業者可以提供更好的服務(Getting the job done )專注本業。
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三) 數位閱讀消費市場要更完備:消費者需要有更方便的交易平台提供 更好的服務、跨產業的延伸，期待一個可及性(Accessibility)及便利 性更好的服務平台以及更好的價格(Price)、合理的收費以滿足數位 閱讀的消費需求。
當然，調查中使用者也提到希望有更多別於目前閱讀經驗的「創新」。 創新除了使用環境的創新、設備的創新，也包含了文體的創新，數位內容 也已隨時代演變而有了新文體，根據法新社報導 3，2013 年初法國出版了 聲稱世界上首本完全以手機簡訊語言寫成的小說《抽菸不好》（Passage à tabac），該書利用簡訊語言特點，將語句縮至最簡，或使用網路流的英文縮 略語，如 LOL（Laugh Out Loud，爆笑），D8（date，約會），OMG（Oh My God，噢我的上帝）等，該書的作者菲爾‧瑪律索（Phil Marso）認為這是 一本「寓教於樂」的作品，期以青少年最孰悉的語言向它們宣導吸菸有害 的思想。12 歲到 15 歲的青少年是手機簡訊的最大用戶群，簡訊語言早已是 新世代溝通的位內容發展的重要角色，但是否會發展成新文體，成為一種 文本形式，需要持續觀察。由這個例子也可看出，我們所使用的溝通設備
當然，調查中使用者也提到希望有更多別於目前閱讀經驗的「創新」。 創新除了使用環境的創新、設備的創新，也包含了文體的創新，數位內容 也已隨時代演變而有了新文體，根據法新社報導 3，2013 年初法國出版了 聲稱世界上首本完全以手機簡訊語言寫成的小說《抽菸不好》（Passage à tabac），該書利用簡訊語言特點，將語句縮至最簡，或使用網路流的英文縮 略語，如 LOL（Laugh Out Loud，爆笑），D8（date，約會），OMG（Oh My God，噢我的上帝）等，該書的作者菲爾‧瑪律索（Phil Marso）認為這是 一本「寓教於樂」的作品，期以青少年最孰悉的語言向它們宣導吸菸有害 的思想。12 歲到 15 歲的青少年是手機簡訊的最大用戶群，簡訊語言早已是 新世代溝通的位內容發展的重要角色，但是否會發展成新文體，成為一種 文本形式，需要持續觀察。由這個例子也可看出，我們所使用的溝通設備