本節旨在分析數位類單眼相機消費者對產品屬性的滿意度、重視度以及消費者 行為的分布情形。消費者行為部分包括：使用的數位類單眼相機品牌、相機型號、
購買背景、購買預算、購買主因、購買的資訊來源、購買情況、購買地點八項。
一、產品屬性滿意度
排序 月收入 次數 百分比
1 10,000元及以下 116 30.1 2 10,001~20,000元 85 22.1 3 30,001~40,000元 62 16.1 4 20,001~30,000元 51 13.2 5 50,001元及以上 37 9.6 6 40,001~50,000元 34 8.8 總和 385 100.0
本研究以李克特七點量表進行產品屬性滿意度的衡量，全部 26 題問項的滿意 度均未達 6，顯示數位類單眼相機消費者對自身使用的數位類單眼相機的屬性滿意 度介於「滿意」至「稍微滿意」之間，從表中可見平均數最高的為「相機的品牌形 象」得 5.88 分，其次是「相機的畫素值」為 5.81 分，第三名為「相機的外型」和
「相機的顏色」5.69 分，第五名「相機操作介面的便利性」5.62 分。由結果可發現 消費者對於外在的品牌形象、外型、顏色感到最為滿意，顯示數位類單眼相機不單 單只是一台能拍照的機器，也可能代表著某一種形象傳達的物品，如：時尚、活潑、
沉穩等「style」的表現。另一方面，類單眼相機畢竟與單眼相機不同，介面操作太 過繁複可能較無法受到消費者青睞，從本研究可發現大部分的數位類單眼相機介面 對於消費者操作來說普遍感到簡易便利。受試者產品屬性滿意度整理如表 4-2-1。
表 4-2-1
產品屬性滿意度前五名
排序 平均數 標準差
1 相機的品牌形象 5.88 1.090
2 相機的畫素值 5.81 1.027
3 相機的外型 5.69 1.190
3 相機的顏色 5.69 1.190
5 相機操作介面的便利性 5.62 1.130
產品屬性滿意度後五名分別為「提供相機的相關攝影課程」，得分 4.70。第二 名為「相機有觸控螢幕」，得分 4.82，第三名為「同品牌的攝影同好多寡」，得分 4.82。第四名為「相機的連拍功能」，得分 5.01，第五名為「創意濾鏡的效果」，
得分 5.09。平均分數為 5 上下，感到「普通」至「稍微滿意」，顯示目前數位類單 眼相機提供的這幾項屬性仍不夠滿意，還有進步空間。最不滿意的是「提供相機的 相關攝影課程」，顯示業者可多提供相關攝影課程指導相機使用者操作，已有提供課 程的業者，可多加宣傳讓消費者得知管道。值得注意的是，近年新流行的「觸控螢 幕」與「創意濾鏡」也並未十分受到青睞，顯示這些標榜新潮的屬性仍有待加油。
消費者受試者產品屬性滿意度後四名整理如表 4-2-2，整體排序表見附錄三。
表 4-2-2
產品屬性滿意度後四名
排序 平均數 標準差
1 提供相機的相關攝影課程 4.70 1.356 2 同品牌的攝影同好多寡 4.97 1.362 3 相機的連拍功能 5.01 1.369 4 創意濾鏡的效果 5.09 1.283
根據第一節人口背景變項分析發現，女性使用數位類單眼相機的比例與男性並 駕齊驅，因此本研究進一步針對女性數位類單眼市場探究，女性受試者產品屬性滿 意度前五名為「相機的品牌形象」，得分 5.99。第二名為「相機的畫素值」，得分 5.97，第三名為「相機的螢幕可以翻轉」，得分 5.81。第四名為「相機的顏色」，
得分 5.78，第五名為「相機的外型」，得分 5.73。此結果與總樣本之產品屬性滿意 度排序相似，不同處為「相機的螢幕可以翻轉」取代了「相機操作介面的便利性」，
顯示女性消費者對於數位類單眼相機的外在表現較感到滿意，特別的是可以用來自 拍的翻轉螢幕十分滿意。女性受試者產品屬性滿意度前五名整理如表 4-2-3，整體排 序表見附錄四。
表 4-2-3
女性受試者產品屬性滿意度前五名
排序 平均數 標準差
1 相機的品牌形象 5.99 1.043
2 相機的畫素值 5.97 .935
3 相機的螢幕可以翻轉 5.81 1.468
4 相機的顏色 5.78 1.153
5 相機的外型 5.73 1.209
二、產品屬性重視度
本研究以李克特七點量表進行產品屬性重視度的衡量，數位類單眼相機消費者
( 續下頁 )
最重視的產品屬性第一名為「相機的最大光圈值」，得 6.08 分，顯示消費者對於一 般型相機沒有的手動光圈功能最為重視，此功能標榜能同數位單眼相機製造美麗景 深效果，由此可見深受消費者的重視。其次是「相機的發色畫質」為 6.06 分，不同 品牌的相機在拍攝上可能會呈現出不同的色彩感 ( 如：鮮豔、寫實、偏某一色系 等 ) ，也成為消費者最重視的產品屬性之一。第四名「售後的顧客維修服務」和「相 機的價格」同為 5.98 分，顯示硬性的相機屬性固然重要，軟性的售後服務和價格在 消費者心中是十分重要的考量因素。受試者產品屬性重視度整理如表 4-2-4。
表 4-2-4
產品屬性重視度前五名
排序 平均數 標準差
1 相機的最大光圈值 6.08 .938
2 相機的發色畫質 6.06 .973
2 相機操作介面的便利性 6.06 .924 4 售後的顧客維修服務 5.98 1.021
4 相機的價格 5.98 .969
產品屬性重視度最不重視的功能第一名為「相機有觸控螢幕」，得分 3.96，此 項屬性在滿意度後五名也榜上有名，顯示消費者對於自身使用的觸控螢幕普遍較不 滿意也不太重視度，標榜流行新潮的觸控螢幕功能在一般型小相機也許具吸引力，
但在數位類單眼相機市場其實可有可無。第二名「提供相機的相關攝影課程」為 4.33 分，第三名「同品牌的攝影同好多寡」為 4.51 分，顯示數位類單眼相機消費者較不 像單眼相機使用者那般重視攝影的相關課程與同好。第四名「創意濾鏡的效果」為 4.71 分，第五名「攝影模式的種類」為 4.80 分，由此可知，特別的效果模式對於數 位類單眼相機消費者而言並不太重要。產品屬性重視度後五名整理如表 4-2-5，整體 排序表見附錄五。
表 4-2-5
產品屬性重視度後五名
排序 平均數 標準差
1 相機有觸控螢幕 3.96 1.763
表 4-2-5
產品屬性重視度後五名 ( 續 )
排序 平均數 標準差
2 提供相機的相關攝影課程 4.33 1.653 3 同品牌的攝影同好多寡 4.51 1.607
4 創意濾鏡的效果 4.71 1.593
5 攝影模式的種類 4.80 1.568
此外，女性受試者產品屬性重視度前五名排序中，第一名為「相機操作介面的 便利性」和「相機的發色畫質」，得分 6.04。第三名為「相機的價格」，得分 6.00，
第四名為「售後的顧客維修服務」，得分 5.99，第五名為「相機的近拍功能」，得分 5.98。與總樣本結果相照，最大的不同處為第一名的「相機的最大光圈值」不在前 五名排行榜中，「相機的近拍功能」則榜上有名，顯示女性消費者對於生活中須拍攝 靜物、美食、植物等近拍功能講究。女性受試者產品屬性重視度前五名整理如表 4-2-6，
整體排序表見附錄六。
表 4-2-6
女性受試者產品屬性重視度前五名
排序 平均數 標準差
1 相機操作介面的便利性 6.04 .845
1 相機的發色畫質 6.04 .908
3 相機的價格 6.00 .993
4 售後的顧客維修服務 5.99 .970
5 相機的近拍功能 5.98 1.011
三、消費者行為
( 一 ) 使用的數位類單眼相機品牌
本次的受試者在使用的數位類單眼相機品牌方面，以 Canon 最多，佔 34.3％；
其次為 Panasonic，佔 20.5％；第三名為SONY，佔 12.2％。結果顯示，Canon 與 Panasonic
囊括了過半的數位類單眼相機市場，其餘的品牌比例皆不到一成。由此得知，數位 單眼市場龍頭 Canon，雖然是唯一沒有推出可交換鏡頭式的類單眼品牌，在數位類 單眼市場仍居所有品牌之冠，另一數位單眼大廠 Nikon 在類單眼市場表現較為遜色，
反倒是在消費型相機表現普通的 Panasonic 在類單眼市場表現亮眼。受試者數位類 單眼相機品牌選擇整理如表 4-2-7。
表 4-2-7
相機品牌選擇分配統計表
排序 組別 人數 百分比
1 Canon 132 34.3
2 Panasonic 79 20.5
3 SONY 47 12.2
4 Nikon 40 10.4
5 Olympus 36 9.4
6 RICOH 19 4.9
7 Samsung 17 4.4
8 FUJIFILM 8 2.1
9 其它 4 1.0
10 PENTAX 3 .8
總和 385 100.0
( 二 ) 相機型號
本次的受試者在使用的數位類單眼相機型號方面，以 Canon 的 G12 最多，佔 12.7
％；其次為 SONY 的NEX5，佔 6.5％；第三名為 Panasonic 的 GF2，佔 5.7％。研究 結果發現，與 2011 年度數位相機市場總銷量冠軍相同，由 Canon 的 G12 榮登寶座，
前五名中僅 NEX5 與 GF2 為可交換鏡式相機，其餘皆為不可交換鏡式，而四台不可 交換鏡式的相機中，高達三台是標榜「大光圈」的類單眼相機 ( S95、EX1、GRDIII ) ， 可以看出擁有標榜迷人散景的「大光圈」功能對於類單眼相機消費者而言極具吸引 力。受試者相機型號機種統計整理如表 4-2-8。
表 4-2-8
相機型號機種統計前五名
排序 組別 人數 百分比
1 Canon – G12 49 12.7 2 SONY – NEX5 25 6.5 3 Panasonic – GF2 22 5.7 4 Canon – S95 14 3.6 5 Samsung – EX1 13 3.4
5 RICOH – GRDIII 13 3.4
在型號系列統計部分，由已超過十年歷史的類單眼系列「Canon – G 系列」居 冠，佔 18.7％；Panasonic – GF 系列和 SONY – NEX 系列不分軒輊分佔第二、三名。
在百家爭鳴的「可交換鏡式」數位類單眼相機市場中，僅 Panasonic – GF 系列、SONY – NEX 系列、Olympus – E-PL、RICOH – GRD 四系列上榜，並且以 Panasonic 的 GF 系列和 SONY 的 NEX 系列為市場兩大主流，其餘皆為傳統型「不可交換鏡式」相 機。受試者相機型號系列統計整理如表 4-2-9。
表 4-2-9
型號系列統計前十名
排序 組別 人數 百分比
1 Canon – G 系列 79 18.7 2 Panasonic – GF 系列 42 10.9 3 SONY – NEX 系列 41 10.8 4 Canon – S 系列 26 3.7 5 Olympus – E-PL 系列 17 4.4
6 RICOH – GRD 系列 15 4.0
7 Panasonic – LX 系列 14 3.7 8 Samsung – EX 系列 13 3.4 8 Panasonic – G 系列 13 3.4 10 Nikon – P 系列 11 2.8
( 續下頁 ) ( 三 ) 購買背景
在購買背景部分，有一半的消費者是「原先已有一般消費型數位相機，想升級 至更高階的數位類單眼相機」，其次是「原先已有數位單眼相機，想找一台專業隨身 機」，佔 24.9％，顯示消費者多數為小相機想升級和高階單眼族群的隨身機，加上 原有的 8.1％類單眼族群，可知有八成的消費者購買背景皆為追求更高的影像。受 試者購買背景整理如表 4-2-10。
表4-2-10
受試者購買背景次數分配表
排序 次數 百分比
1 原先已有一般消費型數位相機，想升級至更高 階的數位類單眼相機
189 49.1
2 原先已有數位單眼相機，想找一台專業隨身機 96 24.9 3 無任何數位相機，想找第一台數位相機 69 17.9 4 原先已有數位類單眼相機，想升級至功能更好
的機種
31 8.1
總和 385 100.0
( 四 ) 購買預算
在購買預算部分，以「10,001~15,000 元」124 份佔最多，百分比為 32.2％；其 次為「15,001~20,000 元」，佔 22.6％；第三為「20,001~25,000 元」，佔 20.3％。由 此可知，有一半的數位類單眼相機消費者的購機算為 1～2 萬，超過 2 萬元以上的高 預算消費者高達四成，顯示絕大多數欲購買此類高階相機消費者，較能接受高價位。
受試者購買預算整理如表 4-2-11。
表4-2-11
受試者購買預算次數分配表
排序 購買預算 次數 百分比
排序 購買預算 次數 百分比