第四章 研究結果分析與討論
第二節 新北市國民中學輔導人員角色期望之差異分析
本節旨在根據受試者對研究者自編之「新北市國民中學輔導工作人員角色期 望與角色實踐知覺調查問卷」之施測結果，來探討新北市國民中學輔導人員之角 色期望是否因不同背景變項而有所差異。
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壹、不同背景變項的新北市國民中學輔導人員角色期望之現差異分析
本研究之輔導人員背景變項分別為「性別」、「教育程度」、「輔導專業背景」、
「職務」、「輔導工作年資」與「學校規模」等六個部分，茲就其對輔導人員角色 期望的差異情形，分析如下。
一、性別
本研究依性別的不同，將輔導人員分為男性及女性共二組進行考驗，不同性 別輔導人員角色期望的差異情形，如表 4-5。
由表中資料得知，不同性別之輔導人員在角色期望 整體層面（t=-81、
p=.41>.05）未達顯著水準，在分層面「諮商服務」（t=-2.01、p=.06>.05）未達顯 著水準；「諮詢服務」（t=.13、p=.90>.05）未達顯著水準；「診斷評估」（t=.33、
p=.74>.05）未達顯著水準；「資源整合」 （t=.93、p=.35>.05）未達顯著水準；「行 政工作」（t=1.89、p=.06>.05）未達顯著水準；「教學工作」（t=.98、p=.33>.05）
未達顯著水準；「研究進修」（t=-.38、p=.71>.05）未達顯著水準。
從統計結果可知，不同性別的輔導人員在角色期望整體層面與各分層面皆無 顯著差異，即輔導人員的角色期望不會因為性別的不同而有差異。此研究結果與 康秀月（2008）、徐雨堤（2009）對輔導教師的研究看法一致，但與陳瑞成（1998）
對國小輔導主任的研究發現不一致。研究者推論教師選擇成為輔導人員的因素是 基於對輔導工作之認同，因此，不同性別的看法並無顯著差異。
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表 4-5 不同性別輔導人員角色期望之考驗分析摘要表
層面 組別 個數 平均數 標準差 t 值 諮商服務 男
72 20.54 4.65
-2.01
女
330 21.64 4.12
諮詢服務 男
72 25.93 3.55
女
330 25.87 3.54 .13
診斷評估 男
72 21.64 4.01
女
330 21.48 3.55 .33
資源整合 男
72 46.09 8.40
女
330 45.14 7.77 .93
行政工作 男
72 41.26 9.64
1.89
女
330 38.81 11.40
教學工作 男
72 19.17 4.05
女
330 18.68 3.80 .98
研究進修 男
72 15.74 2.93
-.38
女
330 15.87 2.74
整體 角色期望
男
72 190.38 27.08
-.81
女
330 187.49 27.47
N=402
二、教育程度
本研究依學歷不同，將輔導人員分為學士與碩士以上二組，不同教育程度的 輔導人員之角色期望的差異情形，如表 4-6。
不同教育程度之輔導人員在角色期望由表中資料得知，整體層面上達顯著水 準（t=-2.67、p=.01<.05），在分層面上「諮商服務」（t=-1.00、p=.32>.05）未達顯 著水準；「諮詢服務」（t=-1.32、p=.19>.05）未達顯著水準；「診斷評估」（t=-1.31、
p=.19>.05）未達顯著水準；「資源整合」 （t=-1.55、p=.12>.05）未達顯著水準；
「行政工作」（t=-3.45、p=.00<.05）有達顯著水準；「教學工作」（t=-1.06、p=.29>.05）
未達顯著水準；「研究進修」（t=-1.44、p=.15>.05）未達顯著水準。
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表 4-6 不同教育程度輔導人員角色期望之考驗分析摘要表
層面 組別 個數 平均數 標準差 t 值 諮商服務 學士
227 21.26 4.48
-1.00
碩士以上175 21.69 3.91
諮詢服務 學士
227 25.68 3.86
-1.32
碩士以上175 26.14 3.05
診斷評估 學士
227 21.31 3.97
-1.31
碩士以上175 21.77 3.14
資源整合 學士
227 44.78 8.29
-1.55
碩士以上175 46.01 7.29
行政工作 學士
227 37.62 11.67
-3.45**
碩士以上
175 41.36 10.04
教學工作 學士227 18.59 4.05
-1.06
碩士以上175 18.99 3.56
研究進修 學士
227 15.67 2.84
-1.44
碩士以上175 16.07 2.68
整體 角色期望
學士
227 184.91 29.34
-2.67*
碩士以上
175 192.03 24.13
N=402 ** p<.01從上述統計結果得知，不同教育程度的輔導人員角色期望在「行政工作」上 有顯著差異，碩士以上之輔導人員角色期望高於學士，但在「諮商服務」、「諮詢 服務」、「診斷評估」、「資源整合」、「教學工作」與「研究進修」皆無顯著差異，
而在角色期望整體層面上碩士以上之輔導人員角色期望高於學士。此研究結果與 吳姿瑩（2006）、康秀月（2008）指出學歷對於輔導教師之角色期望並無顯著差 異的結論不一致。研究者推論碩士學歷者受過學術研究訓練，其自我概念高，信 心充足，因此對於角色發揮之期望高於大學畢業者。
三、輔導專業背景
依專業背景的不同，本研究問卷將輔導人員分為 1.具有專輔教師資格；2.
輔導諮商心理相關科系所畢；3.修畢輔導四十學分班；4.修畢輔導二十學分班及 5.其他等五類，其中有關「輔導諮商心理相關科系所畢」、「修畢輔導四十學分班」、
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由表 4-7 得知，不同專業背景之輔導人員在角色期望整體的平均數達到顯著 差異（F=4.91、P=.008<.01）。且由各層面的結果得知，不同專業背景之輔導人員 在「諮商服務」（F=9.48、P=.00<.01）、「診斷評估」（F=3.96、P=0.13<.05）與「行 政工作」（F=38.51、P=.00<.01）等層面達顯著水準，而在「諮詢服務」（F=.10、
p=.90>.05）、「資源整合」（F=2.51、p=.08>.05）、「教學工作」（F=.07、p=.93>.05）
與「研究進修」（F=.43、p=.65>.05）等層面則未達顯著水準。
從上述統計結果得知，不同專業背景的輔導人員在「諮商服務」、「診斷評估」
與「行政工作」等三個層面的角色期望有顯著差異，經事後比較發現，在「諮商 服務」方面具備專輔教師資格者，其角色期望高於非輔導背景之輔導人員；在「診 斷評估」方面，具備專輔教師資格之輔導人員角色期望高於輔導相關科系背景之 輔導人員；在「行政工作」方面，非輔導相關科系背景者，其角色期望高於具備 專輔教師資格與輔導相關科系背景之輔導人員；而就角色期望整體層面來看，非 輔導相關科系背景之輔導人員，其角色期望高於具備專輔教師資格之輔導人員。
此研究結果與康秀月（2008）研究指出不同專業背景輔導教師的角色期望並 無顯著差異的結論有所不同。研究者認為諮商服務與診斷評估層面之工作內容均 為直接與學生接觸的工作性質，具備專輔教師資格之輔導人員的工作職務多為專 輔教師或兼輔教師，對該層面之期望程度相對比較高，而兼行政職務之輔導人員 部分為非輔導相關科系畢業者，且行政業務繁重，相較於行政工作層面之角色期 望，諮商服務與診斷評估二個層面相對較低。
四、職務
本研究依輔導人員之職務不同，將新北市國民中學的輔導人員分為 1.輔導主 任；2.輔導組長；3.資料組長；4.專任輔導教師；5.兼任輔導教師共五組，進行單 因子變異數分析。分別從整體層面與各層面來探討不同職位的輔導人員在角色期 望上之差異情形，如表 4-8。
83 顯著差異（F=7.77、p=.00<.05），且在角色期望各層面上除了「研究進修」（F=1.71、
p=2.59>.05）未達顯著水準外，其餘「諮商服務」（F=10.41、p=.00<.05）、「諮詢 服務」（F=3.32、p=.00<.05）、「診斷評估」（F=3.68、p=.04<.05）、「資源整合」（F=9.74、
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p=.00<.05）、「行政工作」（F=36.13、p=.00<.05）與「教學工作」（F=3.10、p=.047<.05）
等層面達顯著水準。
從上述統計結果得知，擔任不同職位之輔導人員在「諮商服務」、「諮詢服務」、
「診斷評估」、「資源整合」、「行政工作」與「教學工作」等層面均達顯著差異，
經事後比較發現，在「諮商服務」方面輔導主任與兼輔教師期望高於資料組長、
專輔教師期望高於輔導組長、資料組長與兼輔教師；「諮詢服務」方面輔導主任 期望高於兼輔教師；「診斷評估」方面專輔教師的期望高於輔導組長；「資源整合」
方面輔導主任之期望高於資料組長與兼輔教師；「行政工作」方面，輔導主任、
輔導組長與資料組長之期望明顯高於專輔教師與兼輔教師；而在「教學工作」方 面，經事後比較卻發現各組之間並無顯著差異存在，而就角色期望整體層面來看，
擔任輔導主任角色之期望高於輔導組長、資料組長、專輔教師與兼輔教師。
研究者認為此項研究結果是因為輔導人員分別擔任職務性質不同，在七個層 面的工作比重不同，因而影響擔任不同職務輔導人員在不同層面之角色期待程度。
而此項研究結果與吳姿瑩(2006)、康秀月（2008）指出工作職務變項影響角色期 望程度之研究結論大致相同。
五、輔導工作年資
本研究依輔導工作年資的不同，將新北市立國民中學的輔導人員分為 1.2 年 以下；2.3-5 年；3.6-10 年；4.11 年以上共四組，進行單因子變異數分析。分別 從整體層面與各層面來探討不同輔導工作年資的輔導人員在角色期望上之差異 情形，研究結果如表 4-9。
由表中資料得知，不同輔導工作年資的輔導人員在角色期望整體層面的平均 數未達顯著水準（F=1.52、p=.21>.05），而各層面除了「諮商服務」（F=2.98、
p=.03<.05）與「行政工作」（F=5.92、p=.00<.05）達顯著水準外，其餘「諮詢服 務」（F=.62、p=.61>.05）、「診斷評估」（F=.44、p=.69>.05）、「資源整合」（F=.20、
p=.12>.05）、「教學工作」（F=.64、p=.66>.05）與「研究進修」（F=2.13、p=.10>.05）
等層面均未達顯著水準。
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六、學校規模
依服務學校規模，本研究將新北市國民中學輔導人員分為共 1.15 班以下；
2.16-45 班；3.46-75 班；4.75 班以上共四組，進行單因子變異數分析。分別從整 體層面與各層面知覺來探討不同學校規模的輔導人員在角色期望上之差異情形， 達顯著水準（F=2.36、p=.07>.05），且在所有分層面「諮商服務」（F=2.49、p=.10>.05）、
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「諮詢服務」（F=1.83、p=.14>.05）、「診斷評估」（F=2.39、p=.10>.05）、「資源整 合」（F=1.14、p=.33>.05）、「行政工作」（F=2.07、p=.10>.05）、「教學工作」（F=2.13、
p=.10>.05）與「研究進修」（F=1.15、p=.33>.05）均未達顯著水準。
服務於不同學校規模之輔導人員在「諮商服務」、「諮詢服務」、「診斷評估」、
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由表 4-11 得知不同背景之輔導人員在角色期望整體層面與分層面上有部分 差異，分析整理如下：
一、不同背景之國中輔導人員在「諮商服務」層面，有部分顯著差異。
不同輔導專業背景與擔任不同職務之輔導人員，在角色期望上有顯著差異。
就輔導專業背景而言，具備專輔教師資格者，其角色期望高於非輔導背景之 輔導人員，但其餘各組間並無顯著差異，即具備輔導專業背景之輔導人員的角色 期望顯著高於非輔導專業背景者，此研究結果與康秀月（2008）研究發現：不同 專業背景輔導教師的角色期望並無顯著差異的結論有所不同；
就擔任不同職務而言，輔導主任與兼輔教師在諮商輔導層面之角色期望高於 資料組長、專輔教師角色期望高於輔導組長、資料組長與兼輔教師，此項研究結 果與康秀月（2008）研究發現：整體而言，輔導主任對於其角色期望程度高於輔 導教師之結論，大致相同。
研究者推論具備專任輔導教師資格人員進入輔導體系，即希望發揮其諮商輔 導之專業，其中擔任專輔教師與兼輔教師者也居多，因此在諮商服務層面之角色 期望也比相關科系與非相關科系之輔導人員高。
二、不同背景之國中輔導人員在「諮詢服務」層面，有部分顯著差異 擔任不同職務之輔導人員，在角色期望上有顯著差異。
就職務而言，輔導主任之角色期望高於兼輔教師，其餘各組間並無顯著差異，
就職務而言，輔導主任之角色期望高於兼輔教師，其餘各組間並無顯著差異，