輔導人員角色期望與角色實踐相關研究

本研究探討國民中學輔導人員角色期望與角色實踐之情形，本節將從相關研 究結果，先探討教育人員角色期望與角色實踐之情形，接著探討輔導人員角色期 望與角色實踐之情形，分別說明如下：

壹、教育人員角色期望與角色實踐相關研究

在角色期望與角色實踐相關研究上，本研究所探討的是國民中學輔導人員角 色期望與角色實踐之情形，由於有關輔導人員角色之研究較少，而輔導人員屬學 校教育人員之一，因此研究者廣泛蒐集了有關教育人員角色期望與角色實踐之相 關研究，爰引用教育人員角色期望與角色實踐相關文獻進行歸納整理如表 2-7 所 示。

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表 2-7 有關教育人員角色期望與角色實踐研究摘要表（續）

研究者 研究主題 研究對象 研究工具 研究結果 杜慶進

（2009）

公 立 高 級 中 學 秘 書 角 色 期 望 與 角 色 踐 行之研究-以 台 北 市 為例

台北市公 立高中教 育人員，

共 400 人

問卷調查 1.高中教育人員對高中秘書的角 色有很高的期待；

2.高中教育人員均對高中秘書角 色踐行持肯定看法；

3.不同背景變項的高中教育人員 在秘書的角色期望上無顯著差 異；

4.不同背景變項的高中教育人員 在知覺秘書的角色踐行上無顯 著差異；

5.高中教育人員對秘書在各角色 變項之角色期望與角色踐行之 間看法均有明顯差異，且角色期 望大於角色踐行。

資料來源：研究者自行整理

由表 2-7 得知，目前教育人員角色期望與角色實踐之相關研究多以下列三方 面為研究重點：一、比較不同職位者對同一職位者之角色期望與角色實踐；二、

比較同一職位者對其角色期望與角色實踐之差異；三、探討不同背景變項對於角 色期望與角色實踐之影響相關程度。在研究結果方面，可歸納出以下發現：一、

各研究多採用問卷調查法為取徑方法；二、吳淑琪（2001）、吳茵慧（2003）、張 錫鏞（2004）等人的研究結果顯示，不同職位對於同一職位者之角色期望有差異；

三、吳淑琪（2001）、張錫鏞（2004）、陳德宗（2005）等人的研究結果顯示，不 同職位對於同一職位者之角色實踐有差異；四、從藍祺琳（1997）、吳淑琪（2001）、

黃萬成（2002）、吳茵慧（2003）、黃慧妮（2003）、張錫鏞（2004）、鄭昭玲（2006）、

林佳瑜（2006）、杜慶進（2009）的研究結果均發現，角色期望程度皆高於角色 實踐，且多呈現正相關；五、各研究均發現背景變項是影響角色期望與角色實踐 之重要因素，不同背景變項間的角色期望與角色實踐程度有差異。

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本研究綜合影響角色期望與角色實踐的探討及有關教育人員角色期望與角 色實踐相關研究之背景變項與研究發現，決定以「性別」、「教育程度」、「輔導專 業背景」、「職務」、「輔導工作年資」、「學校規模」等六個變項，做為本研究的背 景變項，原因說明如下：

一、性別

藍祺琳（1997）、黃萬成（2002）、吳茵慧（2003）、黃慧妮（2003）、張錫鏞

（2004）、陳德宗（2005）、黃家懋（2005）、鄭昭玲（2006）、林佳瑜（2006）等 人的研究結果均發現，不同性別對於角色期望與角色實踐程度仍有一定的差異，

故將性別列入探討變項。

二、教育程度

吳淑琪（2001）、吳茵慧（2003）、黃慧妮（2003）、陳德宗（2005）、黃家懋

（2005）、鄭昭玲（2006）、林佳瑜（2006）均將教育程度列入探討之背景變項中，

其中有部分研究發現教育程度在角色實踐程度上仍有差異，故將教育程度列入探 討之背景變項中。

三、輔導專業背景

從教育人員角色期望與角色實踐相關研究發現，只有藍祺琳（1997）、林佳 瑜（2006）將專業背景列入探討之背景變項中，本研究的研究對象是國民中學輔 導人員，研究者想進一步了解輔導人員之專業背景是否會影響其角色期望與角色 實踐，故將輔導專業背景列入本研究之背景變項之中。

四、職務

在吳淑琪（2001）、黃萬成（2002）、吳茵慧（2003）、張錫鏞（2004）、陳德 宗（2005）、鄭昭玲（2006）、林佳瑜（2006）等人之研究顯示不同職務對於特定 職位者之角色期望有所差異，而在角色理論的探討中也發現，不同職位對於某特 定職位者有不同之互動，也會產生不同之角色期望，因此職務為本研究中值得探 討之背景變項。

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五、輔導工作年資

由吳淑琪（2001）、黃慧妮（2003）、張錫鏞（2004）之研究發現得知服務年 資的不同，對於角色期望與角色實踐有不同程度之影響，本研究主題為輔導人員 之角色期望與角色實踐，因此，了解研究對象之輔導工作年資有其必要性，故將 輔導工作年資列入探討因素。

六、學校規模

吳淑琪（2001）、黃萬成（2002）、鄭昭玲（2006）等人的研究發現，在不同 規模學校任職者對於角色期望有所差異，而學校規模大小決定了學校輔導人員之

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根據表 2-8 整理發現，目前輔導人員角色期望與角色實踐之相關研究較少，

研究重點與教育人員之角色期望與角色實踐相關研究雷同，多以比較不同職位對 某一職位之角色期望與角色實踐為主題進行研究，研究對象多元，除林美華（2003）

與徐雨堤（2009）針對輔導人員角色自評外，其餘研究均以他評與自評並用；另 外，研究內容亦針對某一特定職位探討其角色期望與角色實踐之差異程度；在背 景變項方面，採用之背景變項亦大致相同，多針對研究對象之「性別」、「年齡」、

「年資」、「學歷」、「職務」等來探討。本研究乃以國民中學輔導人員為研究對象 來探討其自身之角色期望與角色實踐之相關，以下整理歸納各相關研究重點如 下：

一、取徑方式

各研究之取徑方式多採用問卷調查法，本研究亦採取此取徑方式。

二、研究對象

各研究針對不同教育階段輔導人員探究，其中林美華（2003）、陳瑞成(1998) 等人以國小輔導教師為研究對象；葉祥溪（1993）、張佩娟（2004）、吳姿瑩（2006）、

康秀月（2008）等人則針對國民中學不同職務角色對輔導人員做研究；徐雨堤

（2009）則以高中職輔導教師為研究對象，本研究則以新北市國民中學之輔導人 員（輔導主任、輔導組長、資料組長、專任輔導教師與兼任輔導教師）為研究對 象。

三、研究主題

各研究主題雖以輔導角色為主，但除了角色期望與角色實踐之議題外，亦有 研究者加入其他角色理論做探究，如陳瑞成（1998）探討角色壓力、吳姿瑩（2006）

探討角色認同，而張佩娟（2004）探討社會支持與輔導角色實踐之相關；徐雨堤

（2009）則以輔導教師之專業承諾做深入探究。本研究則以輔導人員其自我角色 期望與自我角色實踐為主軸，探討二者之相關程度。

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四、背景變項

各研究均發現背景變項是影響角色期望與角色實踐之重要因素，不同背景變 項間的角色期望與角色實踐程度有差異，本研究之背景變項則以「性別」、「教育 程度」、「職務」、「輔導專業背景」、「輔導工作年資」、「學校規模」等六個變項來 探討。

五、角色內涵

吳姿瑩（2006）與康秀月(2008)之研究中採用輔導人員的角色期望面向包含：

輔導行政、諮商服務、諮詢服務、測驗診斷、整合資源、研究進修與教學工作等，

本研究則依據林家興（2002）中學輔導教師與專業輔導人員工作內涵與「國民教 育法實施細則」第十四條(2011)中規定，將輔導人員工作分為：諮商服務、諮詢 服務、診斷評估、資源整合、行政工作、教學工作、研究進修等七層面進行研究。

六、研究結果

陳瑞成(1998)、吳姿瑩（2006）、康秀月(2008)等人的研究結果顯示輔導角色 期望與角色實踐皆呈現正相關，且輔導角色期望高於角色實踐，以上研究陳瑞成 (1998)以南部七縣市國小輔導主任為對象；吳姿瑩（2006）以台灣省公立國中輔 導人員為對象；康秀月(2008)則針對桃園縣之公立國中輔導教師與一般教師做分 析比較，本研究期以新北市公立國民中學輔導人員為研究對象，深入了解其角色 期望與角色實踐之相關。

從以上整理歸納發現，國內同時探討國民中學輔導人員之自我角色期望與角 色實踐之研究，或時間久遠、或屈指可數，研究者以為從我國輔導工作發展之軌 跡可以發現教育政策與法規深深引領學校輔導工作之發展，尤其在 1998 年教育 部核定「精緻國教發展方案-國民中學階段」與 2011 年修正國民教育法第十條之 後，國民中學輔導處之人力配置與工作規畫勢必做大幅調整，實有必要深入探討 國民中學輔導人員之工作職責，以釐清國民中學輔導人員之角色定位。

本研究文獻資料從角色理論出發並綜合輔導實務工作，將國民中學輔導人員 角色內涵分成諮商服務、諮詢服務、診斷評估、資源整合、行政工作、教學工作

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與研究進修七個層面進行探討，並依據教育人員角色期望與角色實踐之相關研究 分析整理，決定以輔導人員之性別、教育程度、輔導專業背景、職務、輔導工作 年資、學校規模等六個變項，做為本研究之背景變項，期待能從國民中學輔導人 員背景變項出發，了解目前國民中學輔導人員角色期望與角色實踐之現況與差異 情形，並進一步探究期望與實踐之相關程度，透過研究結果提供學校單位與輔導 人員檢視落差，以期輔導人員在角色期望與角色實踐之間建立平衡。

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