新北市國民中學輔導人員角色期望與角色實踐之相關分析

本研究旨在探討新北市國民中學輔導人員「角色期望」與「角色實踐」之間 的關係，分別就輔導人員在角色期望之七個層面（諮商服務、諮詢服務、診斷評 估、資源整合、行政工作、教學工作與研究進修）與角色實踐之七個層面（諮商 服務、諮詢服務、診斷評估、資源整合、行政工作、教學工作與研究進修），採 用成對樣本 t 檢定來考驗角色期望與角色實踐之差異情形，並利用皮爾森積差相 關來探討分析其相關情形。若檢定結果達到顯著水準，表示相關係數之間會有顯 著的影響，接著從相關係數瞭解輔導人員角色期望與角色實踐各層面交互相關情 形，以瞭解兩者之關聯性，並以吳明隆（2010）針對相關係數的程度做為依據，

∣r∣<.04 為低度相關，∣r∣介於.04<至.07 之間為中度相關，∣r∣>.07 為高度 相關，來回應待答問題五。

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壹、新北市國民中學輔導人員角色期望與角色實踐之差異分析

根據「新北市國民中學輔導工作人員角色期望與角色實踐知覺調查問卷」， 就輔導人員問卷之得分結果，統計各層面的角色期望平均數與角色實踐平均數，

進行 t 考驗，以分析兩者間差異情形，其研究結果如表 4-19。

由表中資料得知，輔導人員角色期望與角色實踐之差異在整體層面（t=13.75、

p=.00<.05）達顯著水準，而在分層面「諮商服務」（t=9.22、p=.00<.05）達顯著 水準；「諮詢服務」（t=12.91、p=.00<.05）達顯著水準；「診斷評估」（t=9.41、p=.00<.05）

達顯著水準；「資源整合」（t=11.39、p=.00<.05）達顯著水準；「行政工作」（t=7.66、

p=.00<.05）達顯著水準；「教學工作」（t=10.06、p=.00<.05）達顯著水準；「研究 進修」（t=13.39、p=.00<.05）達顯著水準。

表 4-19 輔導人員角色期望與角色實踐差異 t 考驗表

角色類別 個數 平均數 標準差 t 值 諮商服務 期望 402 21.45 4.24

9.22**

實踐 402 19.30 5.19 諮詢服務 期望 402 25.89 3.53

12.91**

實踐 402 23.55 4.13 診斷評估 期望 402 21.51 3.64

9.41**

實踐 402 19.79 4.41 資源整合 期望 402 45.31 7.89

11.39**

實踐 402 41.36 8.36 行政工作 期望 402 39.25 11.14

7.66**

實踐 402 35.98 11.23 教學工作 期望 402 18.76 3.84

10.06**

實踐 402 16.82 4.15 研究進修 期望 402 15.84 2.77

13.39**

實踐 402 14.04 2.89 整體層面 期望 402 188.01 27.40

13.75**

實踐 402 170.85 28.03

N=402 ** p<.01

從以上統計分析結果得知，輔導人員在諮商服務、諮詢服務、診斷評估、資 源整合、行政工作、教學工作與研究進修各層面的角色期望與角色實踐看法均有

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明顯差異，且角色期望均高於角色實踐。此研究結果與陳瑞成（1998）、張佩娟

（2004）、吳姿瑩（2006）、康秀月（2008）、徐雨堤（2009）等的研究發現一致。

貳、輔導人員角色期望與角色實踐之相關分析

新北市國民中學輔導人員角色期望與角色實踐之關係分析，從輔導人員角色 期望與角色實踐整體與輔導人員角色七個層面（諮商服務、諮詢服務、診斷評估、

資源整合、行政工作、教學工作與研究進修）進行分析，相關情形分析如下。

表 4-20 輔導人員角色期望與角色實踐關係分析表 諮商

服務

諮詢 服務

診斷 評估

資源 整合

行政 工作

教學 工作

研究 進修

整體 層面 諮商服務 .53**

諮詢服務 .57**

診斷評估 .60**

資源整合 .64**

行政工作 .71**

教學工作 .53**

研究進修 .54**

整體層面 .53**

N=402 ** p<.01

由表 4-20 得知，新北市國民中學輔導人員之角色期望與角色實踐整體層面 的相關達顯著水準，（r=.60、p<.01），顯示輔導人員在角色期望與角色實踐之間 具有中度正相關。分層面部分，新北市國民中學輔導人員在「諮商服務」層面之 角色期望與角色實踐整體的相關達顯著水準，（r=.53、p<.01），顯示輔導人員期 望與實踐上，在諮商服務方面具有中度正相關；「諮詢服務」層面之角色期望與 角色實踐整體的相關達顯著水準，（r=.57、p<.01），顯示輔導人員期望與實踐上，

在諮詢服務方面具有中度正相關；「診斷評估」層面之角色期望與角色實踐整體

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的相關達顯著水準，（r=.60、p<.01），顯示輔導人員期望與實踐上，在診斷評估 方面具有中度正相關；「資源整合」層面之角色期望與角色實踐整體的相關亦達 顯著水準，（r=.64、p<.01），顯示輔導人員期望與實踐上，在資源整合方面具有 中度正相關；「行政工作」層面之角色期望與角色實踐整體的相關達顯著水準，

（r=.71、p<.01），顯示輔導人員期望與實踐上，在行政工作方面具有高度正相關；

「教學工作」層面之角色期望與角色實踐整體的相關達顯著水準，（r=.53、p<.01）， 顯示輔導人員期望與實踐上，教學工作方面具有中度正相關；輔導人員在「諮詢 服務」層面之角色期望與角色實踐整體的相關達顯著水準，（r=.54、p<.01），顯 示輔導人員期望與實踐上，在研究進修方面之間具有中度正相關。

參、綜合討論

綜上所述，新北市國民中學輔導人員之角色期望與角色實踐，整體層面顯示 為中度正相關，顯示角色期望與角色實踐有顯著正相關，彼此相互影響，角色期 望程度愈高之輔導人員，其角色實踐程度也愈高。從各層面來看，輔導人員在「行 政工作」層面角色期望與實踐程度最有相關，依序為「資源整合」、「診斷評估」、

「諮詢服務」、「研究進修」，而「諮商服務」與「教學工作」層面角色期望與實 踐程度相關程度最低。

此結果與陳瑞成（1998）、張佩娟（2004）、吳姿瑩（2006）、康秀月（2008）

與徐雨堤（2009）的研究發現：輔導人員在角色期望與角色實踐上成顯著正相關 的研究結論大致相同。研究者推論因輔導處主責學生心理輔導相關業務，輔導人 員在協助學生輔導上有較高之期待，而在角色實踐上可能因為授課節數多且工作 負荷量，又缺乏督導體系支持，導致實踐程度較期望程度低。

根據本研究結果，推測其原因，研究者認為國民中學輔導人員因輔導處職務 日漸分工清楚，角色實踐隨職務不同而有顯著的影響，表示輔導人員認為擔任不 同輔導職務，應著重實踐的角色層面也應有所不同，而行政工作層面相關程度最 高，研究者推測因行政工作多半為計畫執行或交辦事項，多為具體可行與檢視成

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果之業務，因此期望與實踐相關較高；而諮商服務層面均為個案直接輔導工作，

較無法有一具體之成果展現，因此期望與實踐有落差；在教學工作層面，可能因 為輔導工作負荷量過大而導致輔導人員在實踐程度上的低落。

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