新北市國民中學輔導人員角色期望與角色實踐之現況分析

本節旨在探討新北市國民中學輔導人員角色期望與角色實踐的現況。本研究 所使用之「新北市國民中學輔導工作人員角色期望與角色實踐知覺調查問卷」將 輔導人員角色分為七個層面，分別為「諮商服務」、「諮詢服務」、「診斷評估」、「資 源整合」、「行政工作」、「教學工作」、「研究進修」，每一層面採用平均數、標準 差進行描述性統計。

本問卷各題的填答方式採李克特氏五點量表，由「非常不同意」到「非常同 意」分別給予 1-5 分的計分，換算各題平均數，若得分在 1.50 以下者視為「低度 期望/實踐」，1.50-2.49 者視為「中低度期望/實踐」，2.50-3.49 者視為「中度期望 /實踐」，3.50-4.49 者視為「中高度期望/實踐」，4.50 以上者視為「高度期望/實踐」。

茲將輔導人員的角色期望與角色實踐之現況分析如下。

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壹、新北市國民中學輔導人員角色期望之現況分析

根據「新北市國民中學輔導工作人員角色期望與角色實踐知覺調查問卷」， 就輔導人員在角色期望層面之得分結果，以瞭解新北市國民中學輔導人員角色期 望之情形，並從整體層面、分層面及各題反應情形來說明，其研究結果如表 4-1。

表 4-1 輔導人員角色期望各層面之平均數、標準差摘要表

層面 平均數 標準差 題數 題平均數 題標準差 諮商服務 21.45 4.24 5 4.29 .85 諮詢服務 25.88 3.53 6 4.31 .59 診斷評估 21.51 3.64 5 4.30 .73 資源整合 45.31 7.89 11 4.12 .72 行政工作 39.25 11.13 11 3.57 1.01 教學工作 18.76 3.84 5 3.75 .77 研究進修 15.85 2.77 4 3.96 .69

整體

角色期望 188.01 27.40 47 4.00 .58

N=402

由表 4-1 可知，輔導人員在角色期望整體層面每題平均得分 4.00，屬於中高 度期望，而在分層面上，「諮商服務」每題平均得分 4.29，屬於中高度期望；「諮 詢服務」每題平均得分 4.31，屬於中高度期望；「診斷評估」每題平均得分 4.30，

屬於中高度期望；「資源整合」每題平均得分 4.12，屬於中高度期望；「行政工作」

每題平均得分 3.57，屬於中高度期望；「教學工作」每題平均得分 3.75，屬於中 高度期望；「研究進修」每題平均得分 3.96，屬於中高度期望。

綜上所述，輔導人員之角色期望在各層面平均分數分布在 3.57-4.31 之間，

皆屬於中高度期望，得分最高者為「諮詢服務」(M=4.31)，最低則為「行政工作」

(M=3.57)，以下再就各層面題項之得分情形進一步說明，輔導人員角色期望各層 面各題平均數與標準差如下表 4-2 所示。

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綜上所述，新北市國民中學輔導人員各層面之角色期望，屬於中度期望至中 高度期望之間，顯示輔導人員對其工作角色之發揮是有所期待的，此研究結果與 吳姿瑩（2006）、康秀月（2008）研究發現：國中輔導教師對本身的角色期望為 中高期望的研究結論是一致的。

貳、新北市國民中學輔導人員角色實踐之現況分析

根據「新北市國民中學輔導工作人員角色期望與角色實踐知覺調查問卷」， 就輔導人員在角色實踐層面之得分結果，以瞭解新北市國民中學輔導人員角色期 望之情形，並從整體層面、分層面及各題反應情形來說明，其研究結果如表 4-3。

表 4-3 輔導人員角色實踐各層面之平均數、標準差摘要表

平均數 標準差 題數 題平均數 題標準差 諮商服務 19.31 5.18 5 3.86 1.04 諮詢服務 23.56 4.13 6 3.93 .69 診斷評估 19.79 4.41 5 3.96 .88 資源整合 41.36 8.36 11 3.76 .76 行政工作 36.98 11.23 11 3.27 1.02 教學工作 16.82 4.14 5 3.36 .83 研究進修 14.04 2.89 4 3.51 .72

整體

角色實踐 170.85 28.03 47 3.64 .60

N=402

由表 4-3 可知，輔導人員在角色實踐整體層面每題平均得分 3.64，屬於中高 度期望，而在分層面上，在「諮商服務」每題平均得分 3.86，屬於中高度實踐；

「諮詢服務」每題平均得分 3.93，屬於中高度實踐；「診斷評估」每題平均得分 3.96，屬於中高度實踐；「資源整合」每題平均得分 3.76，屬於中高度實踐；「行 政工作」每題平均得分 3.27，屬於中度實踐；「教學工作」每題平均得分 3.36，

屬於中度實踐；「研究進修」每題平均得分 3.51，屬於中高度實踐。

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得分最高為「實施各項心理測驗」（M=4.10）；「資源整合」層面平均數介於 2.81-4.34 之間，為中度實踐至中高度實踐間，得分最高為「參加學生個案轉介會 議」（M=4.34）；「行政工作」層面平均數介於 2.58-4.03 之間，為中度實踐至中高 度實踐間，得分最高為「辦理或協助學校各項輔導相關活動宣導」（M=4.03）；「教 學工作」層面平均數介於 2.63-3.92 之間，為中度實踐至中高度實踐間，得分最 高為「從事綜合領域（輔導活動）教學」（M=3.92）；「研究進修」層面平均數介 於 2.05-4.51 之間，為中低度實踐至中高度實踐間，得分最高為「參與校內外輔 導知能研習」（M=4.51）。

綜上所述，新北市國民中學輔導人員各層面之角色實踐，除研究進修層面屬 於中低度實踐，其餘層面分布中度實踐到中高度實踐之間，顯示輔導人員對其工 作角色之實踐與期望有其落差存在，此研究結果與張佩娟（2004）、吳姿瑩（2006）、 康秀月（2008）等研究發現：國中輔導教師對本身的角色實踐為中等程度的研究 結論大致相同。

參、綜合討論

根據以上新北市國民中學輔導人員角色期望之角色實踐之統計結果進行分 析，並與相關文獻比較討論，茲分述如下。

一、新北市國民中學輔導人員之角色期望

研究結果發現，就角色期望整體層面來看，新北市國民中學輔導人員角色期 望的整體現況屬於中高度期望，顯示整體而言，新北市國民中學輔導人員從事輔 導工作時，對自身工作角色的期望是中上程度。

輔導人員角色期望程度依各層面平均數排列，則為諮詢服務、診斷評估、諮 商服務、資源整合、研究進修、教學工作及行政工作，此研究結果與吳姿瑩（2006）、 康秀月（2008）研究發現：國中輔導教師角色期望高低排列為測驗診斷、諮詢服 務、整合資源、輔導行政、諮商服務、教學工作及研究進修的研究結論有部分相 同。

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研究者推究諮商服務、診斷評估、諮商服務與資源整合等層面均是輔導第一 線人員之專業表現，也是其在學校中展現專業性質的工作要項，有著不易被取代 的位置，因此，輔導人員對於自身在這些層面的期待程度較高；另外，本研究針 對新北市國中進行輔導人員普查，調查對象專輔教師與兼輔教師居多，這二者均 非輔導行政職務者，行政工作原本即非專兼輔教師之重要內容，可能也影響調查 結果之分析，而輔導人員授課與諮商之間失去平衡，導致工作負荷量過大，可能 也造成輔導人員期待研究進修機會，或期待降低教學工作。

二、新北市國民中學輔導人員之角色實踐

研究結果發現，就角色實踐整體層面來看，新北市國民中學輔導人員角色實 踐的整體現況屬於中度實踐至中高度實踐，顯示整體而言，新北市國民中學輔導 人員從事輔導工作，對自身工作角色之實踐為中度實踐。

輔導員角色實踐依各層面平均數排列，則為診斷評估、諮詢服務、諮商服務、

資源整合、研究進修、教學工作及行政工作，此研究結果與吳姿瑩（2006）、康 秀月（2008）研究發現：國中輔導教師角色期望高低排列為測驗診斷、諮詢服務、

輔導行政、整合資源、教學工作、諮商服務及研究進修的研究結論有部分相同，

但與張佩娟（2004）的研究發現：國中輔導教師角色實踐高低排列為研究進修、

諮商、測驗施測與解釋、升學與就業輔導及諮詢的研究結論差異較大。

研究發現新北市國民中學輔導人員在角色實踐各層面的排列與角色期望相 同，顯示輔導人員角色期望與角色實踐之方向趨於一致，但角色實踐程度不及期 望程度，仍有待加強。