國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
提供到新市場，由較低的成本延伸更多的購買者，在改良產品降低成 本的新產品來分類。
新產品開發過程模式
新產品開發活動是由許多錯綜複雜過程所組成的，且是一連串相互關 連的程序所組成;其展開必須涉及到各個部門的參與，而在進行的過 程中，牽涉到各類訊息的蒐集及傳遞。所謂的新產品開發流程必須能 提供管理者足夠且明確之行動指導說明，並且一個程序模式是用來組 織及控制新產品開發過程中各種活動的好方法(Cooper，2001)，許多 學者對於新產品開發方面之研究不遺餘力，對於新產品開發流程亦因 各項不同用途而有各種獨到之見解，根據 Kristensen 等人（1998)分 析組成 research and development(R&D)流程之本質為:高層主管參與、
包含行銷部門、包含生產部門、顧客資訊的獲取、從員工而來資訊、
抱怨、應用數量方法處理市場資訊、應用質的研究、應用量的研究、
生產者和消費者問資訊之交換以及購買率之預估。由此可知，若要有 效進行新產品開發工作，其中所包含的各項因素及參與之人員十分繁 多，以下根據不同學者之文獻，分別敘述新產品開發流程如下:
Cooper(1983)提出新產品發展過程的七個階段:（1）創意的產生;(2) 初步的評估;(3)概念的審查;(4)產品的發展(5)原型測試;(6)試 銷;(7)產品上市。
Hisrich＆Peters(1984)以行銷策略為基礎提出產品開發之程序有:構想 的產生(Idea generation)、過濾(Screening)、商業分析(Business analysis)、開發(Development)、測試(Testing)、商業化
(CommerciaIization)。
Cooper and Kleinschmidt(1986) 將新產品發展過程分成行銷面與技術 面兩大部份，如下圖 14 所示。
初步的市場評 初步審查
公司內的原型測 財務分析
財務分析
產品的發展 初步的技術評估
詳細的市場研
對客戶原型測
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
圖 14:新產品發展過程分成行銷面與技術面兩大部份
《資料來源：( Cooper and Kleinschmidt, 1986)》
Hollins & Push 在 1990 年著作《Successful Product Design》《成功的產 品設計)一書中指出：新產品的設計動機來源可界定為「市場拉力」、
「技術推力」、「特殊機會點」、「特定客戶」的特定需求四方面。「市 場拉力」在上述四大動機中最具開發價值與「技術推力」相較，「市 場拉力」具低風險、低成本、少時間以及對公司較低影響力等優勢，
「技術推力」的運用則必需在市場有此需求的前提下。Hollins 與 Push 的重點強調新產品的開發設計市場導向的重要性，此點與 Robert G。
Cooper(2000)的重點頗為一致，在其多年針對新產品開發設計的研究 中也發現成功的事業體以及主導勝利的新產品的團隊都有一項特點，
就是對消費者的聲音十分關切。
Aaby and Discenza(1995)認為新產品開發過程有二種:(1)是為縮短產 品開發及導入市場的時問而趨向技術導向; (2)因應消費者所關心的 事而趨向市場導向。
尹承達(1996)以國內製造業為案例，強調研發系統之建立，認為新產 品開發程序模式為七項:提出概念、資訊調查。提案、解決問題、總 體評估、試作與修正、商品化。
小島敬彥(1996)在其所著的"新產品開發管理"一書中亦說明開發程 序包括六個階段:
1、新產品的構想企劃 。資訊收集
。創意產生 。創意篩選 。產品概要概念
2、研究及機能開發試作實驗 。研究活動與技術庫存 。產品概念之開發與測試
財務分析
財務分析 試銷 試產
產品的推出 全線生產
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
。行銷策略之開發 3。產品設計
。產品佈局，規格，成本之最終決策 。事業可行性分析
4、生產準備，生產轉移 。生產系統設計
。市場測試 5、量產試作
。詳細生產條件的確認 。測試修正
6、生產，銷售
。品質，成本，交期(QCD)的管理
。市場導入
。客訴對應
。事業成果確認
Calantone，Scllnlidt and Benedeno(1997)探討新產品發展活動與新產品 發展績效之關係，將新產品發展活動分解成五個部份:
(1)預先發展行銷活動:新產品創意的初步審查、市場的初步評估、詳 細的市場研究;(2)預先發展技術活動:初步的工程/製造/技術評 估;(3)發展行銷活動:以顧客為對象的原型測試、試銷與新產品推出 活動;(4)發展技術活動:產品發展、原型或樣本測試、試產、全線生 產;(5)財務分析。
納谷嘉信等人(1997)在探討有關同步工程的研究時所提出之新產品 開發程序模式，共有五項:商品企劃、設計、生產準備、製造檢查、
服務行銷。
Veryzer(1998)關於新產品開發流程:(1)動態觀望階段;(2)收斂階 段;(3)成形階段;(4)初步設計階段;(5)評估準備階段;(6)原形形成 階段;(7)測試及設計修改階段;(8)原型及商品化階段
Kuczmarski(1998)则提出以十步驟之程序介紹新產品開發的過程，此 十步驟詳細說明如下：(1)藍圖與策略(blueprint and strategy);(2)品類 甄選(selection);(3)創意發掘(idea generation);(4)概念篩選和優先順 序之排定(screening and priority);(5)商業分析(analysis);(6)原型開發 (Prototype);(7)產品測試(testing);(8)市場試銷(first-selling);(9)商業 化 (commercialization);(10)上市後控制(controlling)。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
Song and Montoya-Weiss(1998)研究中指出新產品發展流程應具備六 個基本的活動。
1、策略規劃:依市場競爭環境，初步探討機會、資源以及科技發展，
擬定策略性方向。
2、創意的發展與甄選:對於己確認的策略方向，思考、篩選及分析 解決方案。
3、事業與市場機會分析:將行銷任務所要求的新產品創意，轉換成 滿足顧客需要與期望的產品屬性。
4、技術發展:設計、工程、測試、以及建立新產品開發專案所期望 的產品實體。
5、產品測試:產品本身的測試，包括整體行銷與廣告功能的測試。
6、產品的商品化:協調、執行、並監督產品上市。
Handfield et al。(1999)認為新產品開發程序有以下六個階段:
1、創意產生階段。
2、企業/技術評價階段 (初步的)。
3、產品/程序/服務，概念發展的階段。
4、產品/程序/服務，工程與設計的階段。
5、原型(模型)製作，測試與試銷/作業階段。
6、產品規模生產/作業上市的階段。
Crawford and Di Benedetto(2000)指出基本的新產品發展程序包含了 五個循序的階段:機會的確認與選擇、概念的形成、概念/專案的評估、
發展、以及上市。
Kotler(2000)以行銷觀念說明新產品開發程序，可分為:創意的產生、
創意的篩選、觀念發展與測試、行銷策略發展、商業分析、產品發展、
市場試銷、商品化。
Cooper(2001)將市場行銷面活動、技術研發及生產技術面活動納入新 產品開發活動當中，其程序為:創意階段、先期評估階段、具體構想 階段、設計開發階段、測試階段、試驗階段（行銷/生產)、導入市場 階段。
小島敏彥(2002)透過企業革新的觀點並強調有效率的新產品開發，而 提出之新產品開發程序為:新產品的構想企劃、研究及機能開發試作 實驗、產品設計、生產準備生產移轉、量產試作、生產銷售階段。
楊長林(2002)在其針對新產品開發設計的相關研究中指出，產品設計 包含顧客需求屬性調查、產品構想與產品服務功能分析、屬性功能相
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
關性分析三部份，主要用以了解市場上顧客對產品與服務所應具有功 能的期望，企業需針對此期望設計新產品或將現有產品升級與改善，
以期能符合市場上顧客之要求。
產品開發設計過程的每個階段都設有目標，確立計畫程序，並執行評 價方法。概念階段的輸入部分是設計簡報，它定義所要解決問題的本 質，問題通常是從市場研究而來。
生產階段的產出部分是要能達到簡報要求的產品或服務。產品或服務 經配銷及廣告，其表現經過評估，依進一步的市場研究為基礎，又設 定出新的或修正後的簡報。
劉常勇(2002)定義新產品開發的五個過程階段，新產品開發由抽象意 念而致具體產品，大致可分為創意產生、產品概念，產品雛形，最終 產品，行銷計畫等五個過程階。以下對此五階段作業內涵，略做重點 說明:
1、產品創意(Idea，或稱產品觀念)
產品創意是新產品開發的源頭，若能有效管理產品創意的來源，
對於新產品開發績效會有很大的幫助，新產品創意主要來源於與 產品開發利益相關的企業關係人，包括顧客、製造商、供應商，
競爭對手，組織成員等。獲得大量新產品創意後，必須進行篩選 評估只有少數的創意可能具體發展咸為產品概念，評估的一項主 要因素是未來市場潛力的大小。
2、產品概念(Concept)
產品概念是綜合各組織成員與企業關係人需求與意見而成，對於 新產品的各項特徵給予具體的說明，做為未來開發產品的具體指 引與溝通基礎。產品概念也需要經過較詳細的市場機會分析與銷 售預測的考驗，以確保產品開發成功的機會。
3、產品雛形
產品雛形是產品概念具體化的結果，較多由研發人員、製造工程 人員、與行銷人員共同參與發展，主要做為新產品試產與試銷的 工具。
4、最終產品
新產品經反覆修正後，終於完成最終產品，展開大規模的量產投 入與市場行銷計畫。
5、行銷計畫
行銷計畫的內容包括:定價、通路規格、促銷手段，產品定位、
‧
Cooper（1983）
以行銷策略為基礎提出產品開發之程式有：構想的產生（Idea generation），過濾（Screening），商業分析（Business analysis），
開發（Development），測試（Testing），商業化
（Commercialization）。
Hisrich&Peters (1984) 認為新產品開發程式有兩種：一是為縮短產品開發及導入市
場的時間而趨向技術導向；另一為因應消費者所關心的事而 趨向市場導向。
Aaby and Discenza
（1995）
Calantone，Scllnlidt and Benedeno
（1997）
‧
說明如下：（1）藍圖與策略（blueprint and strategy）；（2）品類甄選（selection）；（3）創意發掘（idea generation）；
（4）概念的篩選和優先順序之排定（screening and priority）；
（5）商業分析（analysis）；（6）原型開發（prototype）；
（7）產品測試（testing）；（8）市場試銷（first-selling）；
（9）商業化（commercialization）；（10）上市後控制
（controlling）。
Kuczmarski（1998）
Handfield et al。
（1999）
指出基本的新產品發展套裝程式含了五個循序的階段：機會 的確認與選擇、概念的形成、概念/專案的評估、發展、以及 上市。
Crawford and Di Benedetto（2000）
以行銷觀念說明新產品開發程式，可分為：創意的產生、創 意的篩選、觀念發展與測試、行銷策略發展、商業分析、產 品發展、市場試銷、商品化。
Koler（2000）
‧
Cooper（2001）
透過企業革新的觀點並強調有效率的新產品開發，而提出之
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
求(wants)的掌握、在創意產出階段中進行主題選定，將開發產品的 規格加以明確化、再著手開發、產品設計、評價、正式生產及銷售等，
直到導入市場為止。但較少從企業策略構面切入探討新產品開發及產 品設計與管理構面。