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第六節、 競爭智慧系統—新產品開發競爭力
概念資料模型
IBM 對全球企業所做的一項調查表明，全世界只有 13%的 CEO 認 為自己的企業有能力對變化的商業環境做出快速靈活的反應。在這樣 一個瞬息萬變的市場環境中，競爭情報是企業全面洞悉外部環境在逆 境中持續發展的導航員；競爭情報更是企業即時清晰競爭對手市場、
技術、財務變化的監測員。比競爭對手掌握更多的情報獲取和分析能 力成為企業和組織最重要的競爭技能之一。
從上一節中，我們可以知道 CIS 對於新產品開發的成功，佔有非 重要的地位。CIS 對於公司營運上有哪些助益當然是高階主管所希望 知道的。對於個案公司，實有必要將外部環境產生之變化，消費者產 生之變化，以及新產品開發過程中，產生得效益與績效以一結構化形 式存儲起來，以提供個案公司未來新產品開發之決策依據及論證，更 可依其大量歷史資訊提供個案公司開創創新產品之應用，為自身在產 業中能佔有獨特之地位。
因此，本研究擬將上述與新產品開發相關之 CIS 議題試圖以結 構化之概念資料模型繪製如下圖 38 所示。其中在新產品開發流程中，
顧客需求、市場動向、生產技術、R&D 能力、專利及基礎硬體架構，
是整個競爭智慧系統在新產品開發的核心議題。所以在建構競爭智慧 資料模型時，專利、R&D 開發/技術、生產技術動向調查、基礎硬體 架構。市場調查及顧客需求，便是我們的蒐集子系統最重要的幾個開 發概念，必須根據整個外部環境的變化情形，藉由收集到的資訊，配 合自身的能力，以及產品、服務等解決方案的內容不同，而靈活變化 才行。競爭智慧分析子系統，將上述蒐集引擎，蒐集到的資料，利用 SWOT 分析，標竿法，時間序列等方法。將資料依專利、技術、基礎 硬體架構及產品策略等幾個項目，建構成競爭智慧知識庫。
配合 IDEF 結構化的流程，如此更能提高新產品開發的成功率。當 然在整個過程中必須時時關注消費者的聲音，對此產品的回饋意見，
時時關注整個市場產品的動向、趨勢，生產技術的動向及新的生物技
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術，利用競爭智慧回饋子系統，動態調整蒐集的項目並分析內容，形 成新的競爭智慧知識庫。
在實際執行中，如何巧妙地運用競爭智慧知識庫，將過去問題的 資訊、技術經驗等經驗活用，通過知識移轉與再利用，將會大大提高 開發的效率，企業除了提供資訊的導航系統外，企業應將“是否利用 競爭智慧新產品開發資料模型＂列為考核的指標之一，也是促成競爭 智慧活用的一種方式。在產品開發上，“人＂是十分重要的，尤其是 帶領複雜開發專案的“產品經理＂，如何將內隱的資料，化為競爭智 慧知識庫，是執行此系統的關鍵因素。
整個新產品開發過程，就是透過市場規劃；想出更多的產品創意/
概念；通過產品組合管理，做出適當產品決策；並以加快開發速度為 目標，取得競爭優勢，強化企業對變化的反應能力，競爭智慧系統的 執行更能夠為企業找出差異化的產品，快速地投入市場，為企業創造 收益。
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圖 38：新產品開發概念資料模型