新移民的社會支持系統之探討

跨國婚姻新移民女性隻身單影、遠嫁來台，生活在陌生的完全不同環 境，而失去原生國所建立的社會網絡及支持系統，她們要如何借助外界的幫 忙或支援，以克服生活上任何問題。在台的社會支持系統扮演相當重要的角 色，是影響在台生活適應情形。本節要探究新移民女性的社會支持系統，茲 分別說明如下：

第一項社會支持的意涵

十九世紀末「社會支持」最早出現的名詞，在法國的社會學家 Durkhein 研究發現，普遍缺乏社會連結關係的病人易於自殺(李嵩義，2007)。有關社

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會支持研究並不少，但至今沒有明確而固定意義，來說明社會支持真正的概 念。因為社會支持從不同的角度和方式來做釋義，以下分別說明學者對社會 支持的定義及來源來做探討：

一、社會支持的定義

當人面對壓力時，除個人本身人格特質和採取因應措施外，另外對付外 在壓力最重要關鍵是能從正式或非正式的資源中獲得情緒性、工具性、訊息 性的支持。亦即是否有能力處理個人壓力，質與量是社會支持關鍵要素(井 敏珠，1991)。以下國內外學者對社會支持所下的定義彙整說明：

(一)Sarason（1978）認為當個人在其生活中面臨壓力有所需求時，能 得到他人適時的幫助與支持，以及滿意這些支持知覺感受；社會支持不僅提 供人們積極的適應和個人發展，同時可以面對壓力時的緩和系統，藉由減輕 壓力情境帶來的負面影響(引自游家枚，2000)。

(二)Caplan（1974）認為社會支持是當個人面臨壓力時，家人、朋友、

鄰居和其他人能給予各種不同形式的支持與幫助，這些包括提供引導、訊息 和適時安慰與保護(引自尤正延，1995)。

(三)Cobb（1976）認為社會支持提供一種資訊，使個體接受訊息感覺被 尊重與被關心、對自己行為、、價值觀的肯定與認同(引自陳美玉，2000)。

(四)井敏珠（1992）認為社會支持是個體透過互動，使其周遭的人或機 關的員提供各種情緒上、實質上或訊息上的支持感到滿足其需求其適應能力 (引自馬南欣，2010)。

(五)單小琳（1988）認為社會支持是包括「社會」與「支持」兩種概念，

社會是指所接觸社會環境，包含值得信賴者或親密關係、網絡連結與社會人 士；支持是情感和實質性的支緩動作(引自劉淑惠，1997)。

綜合上述學者研究的觀點，針對本研究的主題對象為新移民女性，本研 究對社會支持的定義為：「社會支持是個體面對壓力時，透過社會體系的互

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動，藉由家庭成員、鄰居、朋友、社區鄰居、政府機構、民間團體等給予適 時的支持與幫助，所獲得情緒上、實質上的支持，使得個體減緩壓力滿足需 求，增進適應環境能力，並達到促進身心健康」。

二、社會支持的來源

社會支持的來源大多源自於從個體熟悉的親友及環境開始、也可能是完 全不認識的熟悉的陌生人，逐漸向外延伸，獲得滿足個體的需求。主要有以 下兩種類型（王雅芬，2005）。

(一)公私性質區分：

1.初級支持系統：籍由家人、朋友、鄰居與其他認識的人組成，透 過接納、服務和情緒上的支持，幫助個體維持生活的能力。

2.次級支持系統：是由正式、非私人性如社會團體、醫療機構、宗 教社團等所組成的支持系統，籍由組織的本身特性與宗旨來增進 個體的福利。

(二)組織層面區分：

1.正式社會支持：自專業社會機構的人員所給予的支持，包括法制 系統、政府機構、社福團體及醫療服務等各種支持。

2.非正式社會支持：來自個體的社會網絡中的支持，是一種自然 的，非結構形態，包括配偶、親戚、鄰居、神職人員等所提供的 支持。

綜上所述，社會支持是籍由人際互動的歷程，給予適時的提供支持。本 研究可將社會支持來源歸納為非正式社會支持中由家人、朋友、配偶、鄰居 等組成之「初級支持系統」，以及由正式社會支持系統的政府機構、社福團 體、醫療機構等組成之「次級支持系統」。

第二項社會支持的類型

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關於社會支持的類型，學者們各有不同的見解分類方式，茲說明如下：

Cobb(1976)將社會支持分為三類：(1)情緒支持：是指個人相信自己是 被關愛、被關懷的。(2)尊重支持：是指個體相信自己是被尊敬及有價值的。

(3)網絡支持：是指個體相信自己屬於一種溝通管道，牽涉相互的了解及相 互的責任(引自鄭照順，1996)。

House(1985) 指出社會支持的方式有：(1)情緒性支持：包括自尊、情 感、傾訴、信任、關懷。(2)工具性支持：在需要支援時，他人能給予直接 幫助行為，包括金錢、時間、勞力、改善環境等。(3)訊息性支持：包括建 議、忠告、、直接訊息。(4)讚許性支持：包括回饋(引自井敏珠，1992)。

Jocobson(1986)將社會支持分為三類：(1)情感性的支持，包括提供關 心、肯定、安慰、自信、鼓勵等。(2)訊息性支持：指給被支持者協助解決 問題及改善困難。(3)實質性支持：指直接提供物質或具體的服務，以協助 個人解決問題(李英蘭，2005)。

國內學者張笠雲(1996)將社會支持分為兩大類：(1)情緒性支持：指被 支持者提供關愛、同情、了解、團體歸屬感等。(2)工具性支持：指對被支 持者給予物質、金錢、其他直接的幫助。

Curone&Russel(1997)指社會支持有五種類別(1)情緒支持：指對被支持 者表達愛、闗懷、了解、同情等，使得情緒上獲得鼓勵與慰藉。(2)社會網 絡的支持：指被支持者感覺屬於團體網絡內，能和網絡成員共同參與其中的 活動。(3)自尊支持：被支持者面臨壓力時，支持者給予其因應的方式的能 力，提供正向的接受度。(4)實質的協助：指被支持者需要時，他人能提供 直接的支援，包括金錢、物質、改善環境等。(5)訊息支持：指提供被支持 者意見，與其給予建議或雙向溝通，包括溝通，建議、忠告、直接提供訊息 等(引自陳美玉，2000)。

本研究針對東南亞新移民女性來台主會支持系統架構的類別，將分為情

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緒性支持、工具性支持及訊息性支持三種類型：

一、情緒性支持：

指新移民女性所感受到的關心、傾聽、安慰、讚美、同理、接納與肯定 的，給予正向的認同與回饋。

新移民女性初級支持系統如老公、婆婆或同鄉的朋友等，通常扮演此重 要提供來源的角色，在初甫來台，社會網絡尚未建立完整之前，老公、同鄉 朋友，或是原生國的家人的關愛、安慰等，對新移民女性的生活適應及壓力 的調適有助身心健康。

二、工具性支持：

指新移民接受他人所提供的直接幫助，包括實質的物品、金錢的協助、

具體的行動、時間、勞務的處理等援助。

新移民來台時會有適應上瓶頸，如語言困擾、親職教育、經濟來源等，

有些亦會接受他人使用工具支持，包括物質提供、金錢幫助、在行動上給予 適時指導等來幫助適應周遭環境。

三、訊息性支持：

指新移民提供處理問題所需的資訊或建議等，以幫助個體解決問題。往 往支持系統的成員，如夫家家人、同鄉朋友、神職人員、社工人員等提供新 移民女性分享日常生活經驗及相關生活資訊及忠告。

新移民家庭通常先天因身受弱勢環境及社經地位的雙重影響，而成為社 會底層的一群人。新移民女性台灣的生活世界裡，家中整理家務與照顧小孩 是每天例行的工作，至於休閒時間大部分用於看電視，藉由電視學習國語和 台語。新移民女性不常出門，因環境不熟悉，另一方面則可能是丈夫和婆婆 禁止她們出去，因為擔心她們出去會被帶壞(邱吟馨，2008)。婚姻新移民女 性離開母國，中斷與娘家及過去支持系統，家人擔心她們與外界接觸太多，

自我意識提高，刻意限制其對外聯繫。加上語言溝通能力有所限制，新移民

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女性無法獲得更多的社會資源及生活資訊(張菁芳，2004)。新移民女性使用 初級支持系統(家人、朋友、同事、鄰里)的情形尚可，使用次級系統(政府 機關、民間團體、學校)則明顯不足(王雅芬，2005)。加上新移民女性通常 並不熟悉相關社會資源的狀況下，如何取得各種支持的資源更是困難，所以 處境更加雪上加霜(陳燕禎，2008)。

綜上所述，當新移民女性面對壓力時，在薄弱社會支持網絡下，尋求夫 家家人、朋友同儕，識字老師等幫助，能提供有效新移民女性相關的社會支 持，使其能解決生理、心理的壓力其調適生活，進而尋找解決方法。研究者 認為社會支持個體在人際互動中，從初級(非正式)或次級(正式)支持系統的 關係裡所獲知的情緒關心、忠告、物質援助及訊息建議，亦稱為情緒性支持、

工具性支持、訊息性支持。

第三項影響新移民女性社會支持的因素

個人在面對環境要求時，適應好與壞端詳個人所擁有的資源多寡，資源 又可分為個人資源及社會資源。個人資源包括個人自我之功能以及因應能 力；社會資源則指個人的關係網絡廣度，與網路中的人獲得支持功能的程 度。而其中影響社會支持程度之因素，可歸納為以下三固個因素(宋麗玉，

2002)：

1.發展因素：

一個人自出生至成年開始與人互動，已開始形成人際關係，使個人逐漸 建立起對「人」與外在環境的觀感。從思考的焦點著重於透過未來的新經驗，

改變內在對於人際關係的價值，且如何影響個體過去經驗的社會生活。例 如，一個從小生長在開放家庭中的人，較習於人際互動，可能有較高的社會 傾向。反之，成長在一個較封閉家庭的人，人際來往少，可能就較不擅長與 他人交往及建立關係。

2.個人因素：

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個人的人格特質對個人發展與使用社會支持的能力有密切關係。具有堅 毅性格者傾向運用社會資源解決問題，自尊程度影響獲得社會支持程度，一 個人對自己較有正向感受和評價者，呈現的形象容易被他人所接受，因而有 可能有較多關係網絡和社會支持；社會性高者傾向運用外界資源滿足需求，

因此社會支持網絡較豐富，而自主高者，屬於凡事求諸於己，可能較不傾向

因此社會支持網絡較豐富，而自主高者，屬於凡事求諸於己，可能較不傾向