資料整理與分析

本研究以個案研究方式法進行資料的蒐集及彙整，從個案研究方法所蒐 集的資料有不同的管道取得，主要資料來源管道有個案訪談、實地觀察及文 件蒐集，茲說明如下

(一)訪談

訪談是個案研究最重要的蒐集資料管道之一，訪談採取兩個人之間進行 對話一問一答方式，其目的是由一個人引導為了獲得另一方的資料，深入瞭 解受訪者對研究現象的詮釋、價值觀、過去生活經驗等(劉世閔，2006)。按 訪談結構分類，分為結構式、半結構式與非結構式訪談。本研究以半結構訪 談方式進行資料蒐集，研究者在進行訪談前先礙定訪談大綱，採取開放式的 問題設計來跟受訪者晤談，訪談大綱隨著當時情境做彈性調整，並鼓勵受訪 者自由開放表達已見(潘淑滿，2003)。

本研究訪談以東南亞籍新移民女性為主要對象。來台後對婆媳間或家人 的關係相處不睦，夫妻間感情出現暴力行為與意見不合等問題，針對來台後 社會支持系統與生活適應遭遇種種困境等面向擬定訪談大綱，對新移民女性 採用半結構式的正式訪談進行當作佐證資料。

(二)研究工具

本研究主要的使用工具包括：研究者、訪談記錄、訪談大綱。

1.研究者

「在質的研究中，研究者即是工具，質的研究之效度，大部分關鍵著重 於進行實地工作者的技巧能力和嚴謹地執行其工作」(邱清山，2001)。因此，

研究本身是最重要的工具。在訪談過程中，研究者以本身的觀察力感受力及 與受訪者所建立的信任關係來進行訪談，訪談同時，研究者除了須具備詢問 問題的能力外，更要以一種同理的中立角度來與受訪者互動，了解受訪者的

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內心真實想法。

2.訪談記錄

訪談記錄主要是協助研究者記錄研究過程中的細節，再運用適合的形式 與易懂的文字，將真實現象一一呈現。

3.訪談大綱

訪談大綱主要在告知研究對象在進行訪談時的方向及重點。

(三)訪談程序

1.訪談前，閱讀訪談方法的相關資料，並就訪談主題有關之文獻資 料詳加細讀，熟悉訪談資料內容。

2.擬列訪談題綱，依據研究的動機目的，將欲探討的問題涵蓋於題 目中，徵求受訪對象之同意，訪談過程中進行訪談內容之錄音，

藉以增加研究之效度。

3.取得受訪者的同意後，使用訪談工具紀錄訪談內容，同時表示僅 作學術研究用途，以及遵守研究倫理。

4.訪談前，先將訪談題綱分送欲訪談之對象，使受訪者對訪談問題 能預先瞭解，以便訪談時能充分表達意見。

5.實施訪談中，依據訪談大綱與實際情況提出問題，保持中立客觀 立場進行訪談及速記，並以錄音機錄音。

6^.訪談後製作訪談紀錄、整理訪談內容。

二、資料分析處理 (一)資料處理

研究者資料處理步驟如下：

1.將訪談錄音帶的內容予以電腦繕打，謄寫成逐字稿，每份逐字稿 分別以代號「A」、「B」分別代表各受訪者，更對受訪者的姓名 保密。在每份訪談逐字稿的開頭註明訪談日期時間及受訪者代號

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性別。

2.以錄音的方式蒐集訪談對話，捕捉受訪者自己的語言，瞭解他們 建構世界的方式，最好能將受訪者的話一字不漏的紀錄，務求受 訪者的真正原意。

3.反覆聽訪談錄音帶，校對錯誤及疏漏的部份，直到正確無誤。

4.為保證受訪者的隱私，因此將逐字稿中的職稱人名地名單位名稱 隱匿。

(二)建構類目

本研究之其建構類目分為東南亞女性個人背景之婚姻因素、社會支持系 統因素、生活適應因素影響之目前現況三個主題。

1.個人背景之婚姻因素：

(1)與配偶認識方式

新移民嫁來台灣的主要管道，大致上有親友介紹、自行認 識、婚姻仲介等方式。

(2)婚姻次數與結婚年數

結婚年數會影響外籍配偶女性的就業意願。我國國人與外籍 配偶結婚，大部分是初次婚姻，在台灣就業市場而婚姻的次 數是影響因素之一。

(3)婚姻狀況

跨國婚姻中，若年齡相差懸殊夫妻男女，「老少配」婚姻態 樣，易於婚姻變調淪落單親家庭，再加上外籍配偶較為經濟 條件弱勢一環。

2.社會支持系統：

(1)情緒性支持

感受到的關心、傾聽、安慰、讚美、同理、接納與肯定的，

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給予正的認同與回饋。

(2)工具性支持

接受他人所提供的直接幫助，包括實質的物品、金錢的協 助、具體的行動、時間、勞務的處理等援助。

(3)訊息性支持

提供處理問題所需的資訊或建議等，以幫助個體解決問題。

往往支持系統的成員，如夫家家人、同鄉朋友、神職人員、

社工人員等提供新移民女性分享日常生活經驗及相關生活 資訊及忠告。

3.生活適應：

(1)個人適應

強調個人需求的滿足，能了解自己的能力，情緒與動機透過 自我調節以建立自我觀念確定個人的價值及目的。

(2)家庭適應

包括以家人關係為主，對家庭的歸屬感，家庭成員的接受度 及凝聚力，在適時的生活與處理家庭問題時成功，快樂的程 度。

(3)社會適應

指個人在生活環境中，基於群已關係，運用社會技巧有效與 人交往的程度，表現社會化的行為，達成人際關係的和諧。

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圖 3-3 逐字稿分析概念一覽圖

新移民社會支持系統與生活適應之困素

個人背景之

婚姻因素 ^{社會支持系統}

生活適應

與配偶認識方式 婚姻次數與結婚年數 個人適應 家庭適應 社會適應訊息性支持工具性支持情緒性支持婚姻狀況

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三、資料分析

將訪談所得之資料，經整理、歸納及分類分析等過程，使其有意義且可 用的資料，其步驟如下：

(一)資料編號

本研究之編號，針對受訪者的姓名採保密方式，分別以英文字母代替，

第一由英文字母A開始至D，代表受訪者之姓名代碼，第二碼為阿拉伯數字，

代表受訪者對第幾個問題的回答。

(二)資料整合

研究者將以錄音方式蒐集訪談對話，儘量使受訪者之原音重現，再反 覆閱讀逐字內容，逐句或小段落檢視資料的內容，並將重要的句點標記，列 出資料中所呈現的主題或概念，在概念化後以適當名詞命名。將個別概念資 料予以整合，選取具有代表性的句子作為例證，並加註個人的看法與見解加 以詮釋。

(三)資料分析

資料分析的步驟先從閱讀原始資料開始，讓資料說話，然後將資料打 散，賦予概念和意義並予重組，接者再抽取那些能夠最有力回答研究問題的 資料，將其分類並逐一說明分析，以瞭解新移民女性社會支持與與生活適應 現況為何。

(四)編碼歷和範例

研究者與某一位新移民女性進行一段試驗性訪談作為範例，並將其訪談 資料加以整理轉釋文為逐字稿後，進行一級編碼，所謂一級編碼即為將有重 要意義的文句中作詮釋，爾後，再進行二級編碼，將一級編碼歸納到其所屬 的類目，甚至再歸屬到具體的細項下，其編碼歷程如下所示：

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表 3-2 訪談資料編碼範例：

逐字稿資料 一級編碼 二級編碼

內容診斷/詮譯 類目 細項

我和我的老公結婚有 11 年。我老公 與老公年齡相差甚距 婚姻因素 結婚年數 目前年齡 51 歲，差我 14 歲。他是國 來台已有 11 年。 婚姻狀況 中畢業。

台灣有三位很好朋友，她們都是嫁來 當我難過時，朋友會 社會支持 情緒性支持 台灣的越南籍配偶。其實幫助我很多 安慰、幫助我。

是台灣的朋友。

我的娘家經濟狀況困難，才嫁來 為了改善原生家庭 婚姻因素 認識方式 台灣人，嫁來臺灣是否能改善娘家 經濟狀況，透過婚姻

生活經濟狀況。透過國際婚姻仲介 仲介認識老公。

公司介紹台灣男人，再給媒婆仲介 費一千美金。

認識鄰居，我都會跟鄰居打招呼及點 與人互動頻繁。會 社會支持 訊息性支持 頭要有禮貌，有的鄰居感覺很冷模。 將好的訊息告知越

我有想呀，我在台灣還沒碰到好的對 南親朋好友。

象，介紹越南朋友。

有參加活動及協會，都是一些外籍新 參與過民間團體所舉 社會支持 工具性支持 娘，加入外籍配偶協會擔任志工。朋 辦的活動。。

友介紹的，我有時間就去參加活動。

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第一次嫁來台灣第一天吃東西感覺和 我能習慣台灣的食 生活適應 個人適應 我們越南不一樣，台灣吃東西比較淡

，物。越南吃的較鹹，很鹹，來了一

、二個月就習慣台灣的東西吃的習慣 了。

有一個小孩。不會我會安排時間，我 子女教職教育。 生活適應 家庭適應 的上班時間是我小孩上學時間，她放

學我就下班，不會影響接送小孩。

(A1 訪談對象的代碼，1 為第一次訪談，8 為第八頁，L1~4 為第 1 行到第 4 行語句)