日常生活資訊行為

本節第一部分探討日常生活資訊行為的定義，第二部分探討日常生活資訊行為模式，

以Savolainen（1995）提出的日常生活資訊尋求（everyday life information seeking, ELIS）

模式為基礎來討論影響日常生活資訊行為的因素。第三部分則著重日常生活資訊行為相 關研究，以作為本研究問卷設計之基礎。

一、日常生活資訊行為定義

日常生活資訊行為是資訊行為中探討有別於工作、學術研究的場域的日常生活面向

，是實際生活中遭遇到的問題，進而解決問題的一連串行為（Savolainen, 1995）。以下回 顧資訊行為的基本定義，並闡述資訊行為從工作、學術研究情境，演變至日常生活資訊 行為的一段歷史進程。

根據Wilson（2000, p. 49）資訊行為是「人們與資訊來源與管道間因應產生的各種 行為之總稱」，包括資訊尋求與資訊使用。以下細述資訊尋求與資訊使用的意涵：資訊尋 求的定義中，Wilson 認為資訊尋求是「人們有目的地尋求資訊，從資訊需求的產生到滿 足需求，完成目標的一連串過程」；Case（2012, p. 5）認為資訊尋求是「經歷一連串的努

力來獲取資訊，滿足自己的知識的需求與缺口」。就資訊使用的定義而言，Wilson（2000, p. 50）認為資訊使用包含實體層面（physical）與心理層面（mental），實體層面的具體行 動，例如：在文本上標註筆記，心理層面則如：將獲取到的資訊與自己內在擁有的知識 進行比較；Hektor（2001, p. 63-67）則運用 Taylor 提出的資訊使用環境（information use environment）來解釋日常生活中的資訊使用，資訊使用是人們 （sets of people）在情境 中（settings）遭遇到問題（problems）後展開資訊活動，最後，透過資訊的使用來解決 自己遭遇到的問題（resolution of problems）。

回顧資訊行為演變的歷史，過去大部分資訊行為研究多聚焦在工作、學術研究或學 校教學的資訊行為上，而近來日常生活中的資訊行為研究開始逐漸受到重視（張郁蔚，

2005；Agosto & Hughes-Hassell, 2005）。

日常生活資訊行為研究最早在1970 年代出現（Savolainen, 1995），例如：1973 年 Dervin 針對西雅圖與華盛頓地區的居民施行資訊需求調查、1979 年 V. Palmour 針對加 州地區居民執資訊需求調查、Chen 調查新英格蘭地區居民的日常生活資訊需求（轉引 自張郁蔚，2005）。但是日常生活資訊行為一詞明確的定義尚未成形，多以公民資訊尋 求（citizen information seeking）、非工作的資訊尋求（non-work information seeking）來 稱之。

直至 Savolainen（1995）率先提出「日常生活資訊尋求」（everyday life information seeking, ELIS）一詞來取代其他與非工作相關的資訊尋求名詞，如：公民資訊尋求、非 工作的資訊尋求，他認為公民資訊尋求的概念比較狹隘，強調的是公民在社會制度下為 履行公民的權利、義務而展開尋求資訊；非工作的資訊尋求則是指與每天工作、工作場 域中活動無關的資訊尋求，但亦未具體地描述日常生活中的資訊尋求。自此以後，日常 生活的資訊行為才被概念化。

Spink 與 Cole（2001）則提出「日常生活情境中的資訊尋求」（everyday life information seeking in context）將日常生活資訊行為區分為「日常生活資訊尋求」（everyday life information seeking）與「職業/學校的資訊尋求」（occupation-school information seeking）

。前者是為了維持生活的連貫性（coherence）而產生的資訊尋求，例如：滿足消費或健

康的需求；後者是為了消弭資訊的鴻溝（gap）而發生的資訊尋求，概念來自 Dervin 在 1992 年提出的意義建構論（sense-making theory），例如：解決人們在工作或課業上遭遇 到的問題。

由上述概念可知，「日常生活資訊尋求」用來指稱和工作無關的資訊尋求行為，是為 了解決日常生活中遭遇的問題，展開的資訊尋求，例如：為解決購買商品的問題所展開 的消費資訊尋求；為了解決健康的問題所展開的健康資訊尋求；為了解決休閒活動中遭 遇到的問題所展開的休閒資訊尋求等等。

二、日常生活資訊行為模式

隨著日常生活資訊行為逐漸受到人們的重視，Savolainen（1995）建構出 ELIS 模式

。該模式從社會學家皮耶．布迪厄（pierre bourdieu）提出的慣習（habitus）概念出發，

發展出此一模式。慣習是日常生活裡個人對於社會、文化的思考、觀點或評估方式，受 到個人過去經驗、看待事情重要程度的不同影響，因而影響著個人做決策的方法（轉引 自Savolainen, 1995）。Savolainen（1995）將此一概念用於解釋人們日常生活中的資訊尋 求，並發展出ELIS 模式，強調個人尋求資訊時，容易受到個人的生活方式（way of life

）、生活掌握（mastery of life）與外部因素的影響。

以下根據 Savolainen 的 ELIS 模式，先就生活方式與生活掌握這兩個概念作說明，

再說明外部影響因素（Savolainen, 1995）：

（一）生活方式（way of life）是指人們每天的規律生活，例如：個人的消費行為、

穿著。生活方式主要是受到個人對事物的排序（order of things）與生活方式的運行（the operationalization of way of life）的影響。其中，「對事物的排序」是個人對每天生活中的 事物排列出的先後次序，影響次序的理由包括主觀與客觀上的理由。主觀上的理由通常 受到個人偏好的影響，例如：人們在選擇事物的先後順序時，傾向優先選擇讓自己最愉 悅的事物；客觀理由則往往受到工作的影響，例如：工作時間的長度直接影響休閒時間 的長度。「生活方式的運行」是人們將事物排列出順序後，依序將各項事物在每天在生活 中規律地運行。日常生活在運行時，主要受到以下因素的影響：1. 時間安排（structure

of time budget），即個人對工作與休間做出的時間分配，例如：決定要花多少時間在工作 上，又要分配多少時間從事休閒活動；2. 商品和服務的消費模式（models of consumption of goods and services），即人們花錢購買商品或服務的習慣，如：個人買書、球賽門票購 買的選擇；3. 嗜好的本質（nature of hobbies），即人們對事物選擇的偏好，強調人們在 決定生活中事物從事的優先順序時，傾向優先選擇讓自己最愉悅的事物，例如：喜歡閱 讀報紙獲取愉悅的的人，在休閒時間時傾向優先閱讀報紙。

（二）生活掌握（mastery of life）是人們在規律的生活中，遭遇到問題情境而無法 維持生活的規律，為了保持自己生活的連貫感（a sense of coherence）而採取的行動，例 如：人們透過尋求資訊來解決遭遇到的問題。其他心理學、社會學家常使用的相關名詞 包括：生活管理（life management）、管理自己的生活（managing one’s own life）、生活 控制（life control）和因應行為（coping）。

（三）影響人們日常生活資訊尋求的外部影響因素包含：個人價值觀（value）與個 人態度（attitudes），如：尋求的資訊對於個人的意義；物質資本（material capital），如：

金錢；社會資本（social capital），如：人際網絡；文化和認知資本（cultural and cognitive

），以及目前所處的生活情境（current situation of life），如：健康狀況等因素。

其中，ELIS 模式中與本研究密切相關之概念為生活方式及影響生活方式運行之嗜 好本質。本研究將烹飪嗜好者從事烹飪休閒視為一種生活方式，認為烹飪嗜好者利用工 作以外的時間從事活動時，傾向優先選擇烹飪這項休閒活動。而嗜好的本質本研究透過 前一節深度休閒中提及之深度休閒特徵作為詮釋，了解烹飪嗜好者是基於何種深度休閒 特徵的影響而積極參與烹飪嗜好，並探討對其資訊行為有何影響。

三、日常生活資訊行為的相關研究

自 1995 年 Savolainen 提出「日常生活資訊尋求」以後，日常生活的資訊行為在圖 書資訊學領域開始受到關注（Case & Given, 2016），相關研究也相繼出現。日常生活的 資訊行為在不同類型的族群（group），在不同的文化與脈絡情境下，易有不同的資訊需 求（Dankasa, 2016）。Case 與 Given（2016）便整理日常生活情境中不同族群的資訊行為

研究，包含消費者尋求商品資訊、病人尋求健康資訊、新移民尋求解決日常生活問題的 資訊、學生尋求解決語言或財務困難的資訊以及嗜好者尋求、硬幣收藏嗜好者尋求硬幣 收藏的資訊、旅遊嗜好者尋求旅遊資訊等等。以下回顧日常生活資訊行為的相關實證研 究，簡述年輕人族群、國際學生族群、樂活族、神職人員族群與嗜好者等不同族群的資 訊行為。

就年輕人族群而言，Agosto 與 Hughes-Hassell （2005）以質性的活動日誌（activity logs）和半結構焦點團體訪談法探討城市的年輕人（young adult）的日常生活資訊行為，

歸納出城市年輕人的資訊需求包含：學校課業（school work），如課堂相關的資訊；時間 安排（time），如休閒活動資訊；以及日常瑣事、天氣資訊、交通資訊、大眾文化資訊、

個人理財資訊、個人進修資訊、消費資訊、工作資訊。其資源管道主要來自人（people

）和媒體（media），包括：朋友、家人、學校員工、導師、顧客服務員工、圖書館員、

路人；電話、電視、電腦、廣播、報紙、產品包裝、產品目錄、圖書、雜誌。同樣針對 年輕人，Williamson、Qayyum、Hider 與 Liu （2012）透過訪談法與民族誌方法探討年 輕人新聞媒體的資源管道，發現紙本印刷的新聞媒體或是網路社群中的新聞媒體都是重 要的資源管道，但是傳統紙本印刷的新聞媒體在年輕人日常生活中仍扮演比較重要的角 色，而網路的社群媒體相較之下沒有那麼重要，因為對於年輕人而言，社群媒體主要的 功能是在與朋友溝通。

就國際學生族群而言，Sin 與 Kim（2014）以問卷調查法研究社群網站對於國際學 生的資訊價值（informational value），並運用描述性統計、變異數分析與結構方程模型 等統計方法分析，發現國際學生日常生活中透過社群網站作為資源管道，滿足的前五大 資訊需求為：財務資訊、健康資訊、家鄉的新聞資訊、租屋資訊與休閒娛樂資訊。

就樂活族而言，Yeh 與 Chen（2011）利用深度訪談法探討日常生活中發生的資訊行 為，發現樂活族受到生活風格（lifestyle）的影響，特別重視健康資訊的資訊需求，常因 為朋友或親戚生病就熱心地尋求藥物或食物療法來幫助他們，另外，也重視有機食品的

就樂活族而言，Yeh 與 Chen（2011）利用深度訪談法探討日常生活中發生的資訊行 為，發現樂活族受到生活風格（lifestyle）的影響，特別重視健康資訊的資訊需求，常因 為朋友或親戚生病就熱心地尋求藥物或食物療法來幫助他們，另外，也重視有機食品的