智慧型手機與行動應用程式商店之發展

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第二章 文獻探討

本章主要先針對智慧型手機與行動應用程式的發展及現況做探討，再分別針 對本研究之理論基礎進行文獻整理與回顧。因此，本章第一節為智慧型手機與行 動應用程式商店之發展；第二節為智慧型手機與行動應用程式商店之市場概況；

第三節為理性行為理論之介紹；第四節為科技接受理論之說明；第五節為網路外 部性之探討。

第一節 智慧型手機與行動應用程式商店之發展

一、智慧型手機之源起與定義

在智慧型手機出現之前，手機只具備電話通訊功能，同時有通訊及商務運算 需求的人士，必須同時攜帶手機及 PDA，將較複雜的商務運算及文書處理交由 PDA 來負責，這樣的需求使得 PDA 和手機的功能開始整合，以減少必須同時攜 帶兩者的麻煩。因此，早期普遍認為智慧型手機就是「有 PDA 功能的手機」，意 指結合 PDA 數據與文書處理能力，以及手機語音通訊功能的整合性手持電子裝 置。此時期的智慧型手機體積龐大且價格昂貴，只有少部分的商務人士能夠負擔，

因此並不普及。而隨著科技的進步，手機元件整合邁向輕薄化，許多新應用與服 務開始推出，一般民眾也有機會享受到電話通訊與數位運算平台整合的便利性，

智慧型手機越來越普及，而不同的研究機構也開始賦予智慧型手機新的定義。

根據 MIC(2002)的定義，智慧型手機為具備數據與語音之無線通訊功能的手 機，在數據通訊方面包含行程表、工作表及記事本等功能，且可連接網際網路、

收發電子郵件。IDC(2004)對智慧型手機的定義和 MIC 相似，意指結合行動電話 與個人數位助理之手持裝置，除了基本的語音通訊功能之外，尚可進行無線上網、

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收發電子郵件及個人資料處理等。而 Gartner(2006)則將功能區別納入定義，將智 慧型手機定義為以語音功能為主，數據服務為次要功能的裝置。然而，Topology Research Institute[TRI](2003)在對智慧型手機的定義上提出另一個觀點，認為智 慧型手機不應該只侷限於硬體規格和功能架構之下，應該回歸到「智慧」的概念 上做思考，因此將智慧型手機定義為「具有開放性作業系統，以及足夠的運算處 理能力，可容許使用者自由選擇其應用軟體之手機」，意即指手機除了原本的語 音通訊功能之外，還可以透過各式各樣軟體擴充，增加不同甚至無限的功能，讓 使用者針對自己的需求來「客製化」手機功能。

本研究將 TRI 對智慧型手機之定義做些微修正，將智慧型手機定義為「具 有開放性作業系統，以及足夠的語音通訊及運算處理能力，能讓使用者自由安裝 或移除程式的手機」。

二、智慧型手機與行動應用程式商店之發展

智慧型手機的始祖為黑莓機(BlackBerry)，由加拿大 RIM 公司所製造，其被 譽為始祖的原因為它打破手機只能通電話的限制，提供了收發電子郵件的功能。

此外，其最大的特色為 push mail 之功能，即當使用者的電子信箱有新郵件時，

黑莓機會主動通知以即時傳達重要訊息，與以往使用者需要被動去查看信件的模 式有很大的不同，可說是功能上由「被動」轉為「主動」的一大突破。而從 RIM 推出黑莓機開始，各家廠商陸續推出各式各樣的智慧型手機，使的智慧型手機市 場競爭越來越激烈，各廠商也致力於尋求自身的特色定位及功能上的突破。像是 全球知名的 HTC Touch 系列，採用微軟 Windows Mobile 的作業系統，讓經常使 用微軟服務的使用者，很快可以進入狀況享受該手機的服務，亦可將手機與電腦 同步化以提高便利性。而風靡全球的 iPhone 在 2007 年上市，以簡單的介面、多 點電容式觸控功能，搭配 3.5 吋大螢幕，顛覆消費者對以往智慧型手機介面複雜、

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操作不夠流暢的刻板印象(黃彥傑，2009)。Gartner(2008)的研究顯示，iPhone 在 2008 年第一季全球銷售量即達到 172.5 萬支，市佔率達 5.3%，躍升為智慧型手 機銷售量第三名，僅次於 Nokia 和 RIM。

iPhone 的熱賣，除了其在使用介面、螢幕大小等方面的革新之外，最大的成 功關鍵在於 Apple 應用程式商店(App Store)的推出。App Store 提供各式各樣的應 用軟體像是遊戲、導航及氣象等，讓使用者可以依照自己的需求，自行到 App Store 線上下載或購買軟體，iPhone 不但在軟體上做到客製化，App Store 的推出 也改變行動運算平台的產業生態，讓平台硬體業者和軟體程式開發商有了正向的 合作關係。而 Apple 應用程式商店自推出後，應用程式(APP)數量成長快速，根 據 MIC(2011)的資料，至 2010 年 4 月 App Store 應用程式數量達到 20 萬個，累 積至 2011 年 7 月，應用程式數量達到 42.5 萬個，顯示應用軟體之需求龐大、成 長快速，這樣的商機也使的 Google、RIM 及 Nokia 等大廠積極投入應用程式商 店的發展，各應用程式商店之詳細資料如表 2-1 所示。

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BlackBerry Play Store。

RIM 製造的

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