第三章 研究方法
第三節 研究變數的操作型定義與衡量
Loh Mun, and Amin (2011)、Xiaowen et al. (2005)、Lee and Eze (2011)
(二) 認知易用性 Moon and Kim (2001)、Suki et al.
(2011)、Xiaowen et al. (2005)、Lee and Eze (2011) Kim (2001)、Suki et al. (2011)、
Weisberg, Te'eni, and Arman (2011) 資料來源：本研究整理
表 3-1 研究變數與衡量問項參考文獻整理
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一、智慧型手機屬性面 (一)認知有用性
1. 操作型定義：個人認為採用智慧型手機將會提升其生活品質的程度。
2. 衡量題項：根據原始定義，Davis (1989)將認知有用性定義為「個人認為採用 特定科技將會提升其工作表現的程度」。本研究以原始定義為基礎，參考 Moon and Kim (2001)、Suki et al. (2011)、Xiaowen et al. (2005)及 Lee and Eze (2011)對認 知有用性研究之問項，並考慮到智慧型手機主要被廣泛用於生活中而不僅是工作 場合，將原始定義中的「工作」用「生活」取代，發展出以下五題衡量問項。
題號 問項
1 使用智慧型手機讓我的生活品質提升
2 使用智慧型手機讓我在生活中各方面表現得更好 3 使用智慧型手機成為我生活中關鍵的一部分 4 使用智慧型手機讓我的生活更便利
5 使用智慧型手機讓我的生活更有效率
(二)認知易用性
1. 操作型定義：個人認為智慧型手機在使用上的容易程度。
2. 衡量題項：本研究參考 Moon and Kim (2001)、Suki et al. (2011)、Xiaowen et al.
(2005)及 Lee and Eze (2011)對認知易用性研究之問項，做些微修改以符合智慧型 手機之研究主題，發展出以下四題衡量問項。
題號 問項
1 學習使用智慧型手機對我來說是容易的
2 操作智慧型手機以完成我想要它完成的事是容易的 3 我可以在短時間內學會使用智慧型手機
4 我認為操作智慧型手機不需要花費很多心力
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(三)認知娛樂性
1. 操作型定義：個人認為在使用智慧型手機的過程中，感到專注、有趣、好奇 的程度。
2. 衡量題項：本研究參考 Moon and Kim (2001)及 Xiaowen et al. (2005)對認知娛 樂性研究之問項，做些微修正以符合智慧型手機之研究主題，發展出以下六題衡 量問項。
題號 問項
1 使用智慧型手機時，我忘了時間的流逝
2 使用智慧型手機時，我因太過專注而忽略周圍的事物 3 使用智慧型手機為我的生活帶來很多樂趣
4 使用智慧型手機讓我的生活變得愉快 5 我會對智慧型手機的各項功能產生好奇心 6 我會想探索智慧型手機的各項功能
二、智慧型手機人際面 (一)主觀規範
1. 操作型定義：個人因為想順從重要他人的想法而對自己產生規範，進而影響 自己的智慧型手機使用行為。
2. 衡量題項：本研究參考 Cho (2011)對於主觀規範研究之問項，將影響個人產生 規範的「重要他人」更明確的定義為家人、伴侶、好友、同學及同事，並以智慧 型手機為研究主題，發展出以下三題衡量問項。
題號 問項
1 我認為家人支持我使用智慧型手機
2 我認為伴侶或好友支持我使用智慧型手機 3 我認為同學或同事支持我使用智慧型手機
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(二)認知使用人數
1. 操作型定義：個人認為使用智慧型手機人數的多少。
2. 衡量題項：本研究參考 Methile and Pedersen (2007)關於直接網路外部性的問項，
做些微修正以符合智慧型手機之研究主題，發展出以下三題衡量問項。
題號 問項
1 根據我的觀察，使用智慧型手機的人很多 2 我的親朋好友當中，有很多人使用智慧型手機 3 我認為智慧型手機的使用者將會越來越多
三、行動應用程式屬性面
本研究為了讓問項更明確易懂，該部分問項中的「手機應用程式」將以「手 機 APP」代稱，並在問卷中特別註明泛指所有付費及免費的 APP。
(一)認知數量
1. 操作型定義：個人認為目前市場上行動應用程式數量的多少。
2. 衡量題項：本研究依據操作型定義，發展出以下四題衡量問項。
題號 問項
1 我認為目前可供下載的手機 APP 數量很多 2 我認為目前被大家下載的手機 APP 數量很多
3 我觀察到許多使用智慧型手機的人都有下載手機 APP 4 目前為止，我下載過很多手機 APP
(二)認知多樣性
1. 操作型定義：個人認為行動應用程式種類的豐富程度。
2. 衡量題項：本研究依據操作型定義，發展出以下三題衡量問項。
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題號 問項
1 我認為手機 APP 的類別涵蓋生活中的各個面向 2 我認為手機 APP 的種類可以滿足我各方面的需求 3 我認為手機 APP 的類型比我想像中的還多
(三)認知價格合理性
1. 操作型定義：個人認為行動應用程式定價的合理程度。
2. 衡量題項：本研究依據操作型定義，發展出以下三題衡量問項。
題號 問項
1 我認為大多數的手機 APP 價格是可以被接受的 2 我認為付費下載想要或需要的手機 APP 是值得的 3 我願意下載付費的手機 APP
(四)認知品質
1. 操作型定義：個人認為行動應用程式設計完善以滿足其需求與期望的程度。
2. 衡量題項：本研究以訪談方式，針對十位受訪者對於行動應用程式品質的認 知狀況，歸納並發展出六題衡量問項。
題號 問項
1 我認為目前市場上的手機 APP 介面簡單易使用 2 我認為目前市場上的手機 APP 影像清晰度佳 3 我認為目前市場上的手機 APP 設計質感很好 4 我認為目前市場上的手機 APP 使用起來很流暢
5 我認為目前市場上的手機 APP 不會造成手機運作異常 6 我認為目前市場上的手機 APP 畫面符合我手機螢幕的大小
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(五)認知發展速度
1. 操作型定義：個人認為行動應用程式在數量上增加的快慢程度。
2. 衡量題項：本研究參考 Methile and Pedersen (2007)對於發展速度研究之問項，
產生以下四題衡量問項。
題號 問項
1 我認為過去一年內新開發的手機 APP 數量大幅成長 2 我認為未來一年內新開發的手機 APP 數量會持續成長 3 我認為有越來越多的公司投入研發自己的手機 APP 4 我認為有越來越多的專業人士投入手機 APP 的研發
四、行動應用程式人際面 主觀規範
1. 操作型定義：個人因為想順從重要他人的想法而對自己產生規範，進而影響 自己的行動應用程式使用行為。
2. 衡量題項：本研究參考 Cho (2011)對於主觀規範研究之問項，將影響個人產生 規範的「重要他人」更明確的定義為家人、伴侶、好友、同學及同事，並以行動 應用程式為研究主題，發展出以下三題衡量問項。
題號 問項
1 我認為家人支持我使用手機 APP
2 我認為伴侶或好友支持我使用手機 APP 3 我認為同學或同事支持我使用手機 APP
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五、對智慧型手機的態度
1. 操作型定義：個人對於智慧型手機整體上正面或負面的感覺。
2. 衡量題項：本研究參考 Suki et al. (2011)及 Chen (2009)對於態度之研究問項，
做些微修正以符合智慧型手機研究主題，發展出以下三題衡量問項。
題號 問項
1 使用智慧型手機是很好的一件事 2 我喜歡使用智慧型手機
3 智慧型手機對我來說是具有吸引力的
六、對智慧型手機的購買意圖
1. 操作型定義：個人將會購買智慧型手機的可能性。
2. 衡量題項：本研究參考 S.-m. Wang and Lin (2011)、Moon and Kim (2001)、Suki et al. (2011)及 Weisberg et al. (2011)對於購買或使用意圖之研究問項，做些微修正 以符合智慧型手機的購買狀況，發展出以下三題衡量問項。
題號 問項
1 如果要購買手機，我會選擇智慧型手機 2 未來我將會繼續購買智慧型手機
3 我將會推薦其他人購買智慧型手機