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利他行為 自發性表現利他行為。
組織忠誠 善用組織資源，提出建設性意見，積極 參與。
資料來源：作者整理自呂苔瑋（2006：21-24）、李清標（2004：72）、蔡家媛
（2006：56-57）等。
綜上，雖然各學者對組織公民行為的定義與分類不盡相同，但其核心意 義是一樣的，都強調自願的利他行為，與奬懲制度無關，與組織績效呈正相 關。本研究係探討學校職員的組織公民行為，與許道然（2001）針對公部門 員工所進行的研究較為相近，故參考許道然（2001：226-227）編製的組織公 民行為量表項目，提出原始組織公民行為變項為敬業、樂群、守分、忠誠、
熱心。經前測後，修正組織公民行為變項為熱忱、樂群、忠誠、敬業、運動 家精神。
第三節 有關工作價值觀與組織公民行為相關的研究 壹、工作價值觀的研究
為了整體瞭解工作價值觀研究概況，作者使用「中文電子學位服務
（Chinese Electronic Theses & Dissertations）」及「中文電子期刊服務
（Chinese Electronic Periodical Services）」二種論文資料庫進行搜尋，
結果發現工作價值觀的研究大約開始迄今二十年，有逐年倍數增加的趨勢，
顯見國內對工作價值觀議題越來越受重視。本研究參考洪瑞斌及劉兆明
（2003）整理國內外文獻，將工作價值觀相關實證研究臚列如表 2-5：
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王叢桂
（1993）
三個世代大 學畢業工作 者的價值觀
自變項：
世代 依變項：
工作價值觀
調查不同世代的台灣地區大學 畢業生在「工作目的性價值觀」
與「工作手段性價值觀」是否差 異存在，研究結果顯示：
1、各世代工作者在就業後，其 工作目的與手段價值皆有改 變。目的價值改變最大的是 追求「平安和諧」與「外在 酬賞」。手段價值改變最大的 是「務實取向」與「謙和寬 容」。
2、各世代工作者工作目的與手 段價值有差異。年青世代比 起年長者較重視「內在酬賞」
及「外在酬賞」的目的價值；
較重視「弘毅與才幹」及「謙 和寬容」的手段價值。就業 多年後，年長者比年青世代 較重視「集體利益」的目的 價值；較重視「安分守禮」
及「正義與自律」的手段價 值。
3、上述價值差異可能是個人成 長時期之社會規範、工作經 驗中與組織成員及組織互 動、生涯發展之位階等不同 因素所造成。
針對王氏研究結果，學者提出不
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依變項：
任務性績效、
組織公民行為、
反績效行為、
組織承諾、
工作滿意、
離職意圖
行為」有最強相關。
2、個人與「群體」和「組織」
適配與「反績效行為」、「組 織承諾」、「工作滿意度」、「離 職意圖」有最強的相關。
所以員工的工作態度及表現，端 視個人與其工作的組織或群體 之間的契合度。人才招聘時，應 重視工作態度與行為，挑選與組 織、群體（團隊）價值觀契合的 員工。
資料來源：作者整理自李清標（2004：31-40）、陳銘宗、劉兆明（1995：221-237）
貳、組織公民行為的研究
從 1983 年 Bateman 與 Organ（1983）發表第一篇有關組織公民行為的實 證研究之後，後續的實證研究就不斷地在各種管理及其他相關期刊上出現，
迄今方興未艾。本研究參考許道然（2001）整理國內外文獻，將組織公民行 為相關的實證研究臚列如表 2-9：
表 2-6 組織公民行為相關研究 研究學者
及發表時 間
論文題目 變項 內容重點
Bateman &
Organ
（1983）
工作滿足感和好 戰士
工作滿足感 工作滿足感與公民行為有正 相關，工作滿足感與公民行 為的統計關係高於工作滿足 感與績效關係。
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Deckop &
Cirka
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特性、組織承諾、正負情感、順從、認同感、人際信任、公正知覺（分配公 正、程式公正、互動公正、薪酬公平）、責任感、監控、目標困難度、目標承 諾、角色界定、心理契約、生長背景、個人特質、工作身份、工作滿足感、
待遇類型、待遇滿足感、福利等，許道然（2001：89-96）歸納影響組織公民 行為的因素有下列三種：
（一）行為者個人因素：包含人格特質、正（負）面情感、角色界定、工作 滿足感、工作身份。
（二）組織因素：組織公正、管理型態、工作特性、組織薪資制度。
（三）情境系絡因素：主管較部屬更常將組織公民行為當作正式工作的一部 分；國別不同對於工作角色範圍界定也不一樣，高權力國家對於不公 正的情形較不在乎；具一般性公民特質的員工，服從、忠誠、參與的 行為會投入工作環境中。
社會心理學在探討影響助人行為前因變項時，主張個人特質是一個重要 因素，每個個體所擁有的特質不一定會適用於每個工作，個體所擁有的特質 會影響工作上的行為表現與績效。例如，道德判斷成熟性愈高、內控性格的 人、社會讚許需求或慈善需求較高者比較會幫助他人。具守分及友善特質的 人在組織中生產力較高，較不會出現曠職、遲到、違反規定、摸魚、偷竊、
破壞公物等反生產力及不誠實的行為（許道然，2001：89-90）。因此，本研 究基於研究興趣，以行為者個人因素中之工作價值觀作為組織公民行為的前 因變項，探討二者間的關連性。
參、工作價值觀與組織公民行為相關的研究
國內外文獻中，對於工作價值觀與組織公民行為之相關性研究數量不 多，但若干研究證實，工作價值觀對於組織公民行為具有正面相關性，整理 研究內容如下表。
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業守法」、「協助同事」、「自我 充實」有顯著影響。「內在工作 價值觀」程度高敬業守法、協 助同事、自我充實程度也高，
其他價值觀未達顯著影響。
3、員警人員工作價值觀對其「不 生事爭利」、「公私分明」有顯 著影響。「內在工作價值觀」程 度高不生事爭利、公私分明程 度也高；「薪資與報酬」及「社 會價值與聲望」「晉升價值」與 不生事爭利、公私分明有反向 相關，代表越重視社會地位、
薪資報酬、陞遷者越容易生事 爭利、公私不分。
蔡家媛
（2006
）
國民小學教師工 作價值觀與組織 公民行為關係之 研究
自變項：
工作價值 觀 依變項：
組織公民 行為
1、國小教師具有中上程度的工作 價值觀，其中以「安全自主」
最為重視。
2、國小教師具有中上程度的組織 公民行為，其中以「利他行為」
表現最佳。
3、不同背景變項對於國小教師的 工作價值觀、組織公民行為有 顯著差異。
4、工作價值觀、組織公民行為有 顯著正相關。
5、工作價值觀能有效預測組織公 民行為，以「成就聲望」最具 預測力。
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資料來源：本研究整理。
綜合以上各項研究結果發現：（1）工作價值觀與組織公民行為的概念相 當紛歧，分類文獻很多，各學者看法不盡相同，因為研究目的與對象不一致，
測量構面也不一致。（2）在研究變項上，大部份研究均著重於組織作為與組 織公民行為之相關，例如組織公正、組織氣候、工作特性、工作滿意度、領 導、社會交換等對組織公民行為的影響。甚少從個人特質去探討個人價值信 念對組織公民行為的影響。（3）在研究方法上，大多採用問卷調查方法蒐集 實證資料，進行量化統計分析，少部分使用質性研究。