服務學習及其影響效果

壹、 服務學習的意涵

近年來中學與大學紛紛開始推動所謂的「服務學習」，在現代生活較過去富 裕許多、社會開放且價值多元化的環境下，許多青少年不負責、不感激、不關心

的冷漠心態令人擔憂，因此「服務學習」逐漸受到重視，希望能透過服務的活動 培養學生應有的精神。

「服務學習」(service-learning)是結合「服務」與「學習」，亦是在「服務」

的過程中獲得「學習」的效果。Becker(2000)曾指出，「服務學習」此一名詞早在 1964 年就被提出，當時的美國教育家 Dewey 提倡「從做中學」(learning by doing)，

他由人本的理念為出發點，認為學生如能參與社區服務，並將服務融入學科課 程，將能更有效的學習並成為更好的公民(謝昌達，2012)。

Waterman 指出，傳統的社會服務與服務學習兩者均強調參與社會中的服 務，但社會服務並沒有特別規劃具體的學習目標去完成，僅是付出行動達成幫助 他人的目的，而服務學習則是透過有系統的設計、規劃、督導、省思及評量來達 成設定的學習目標，是「服務」與「課程學習」的相互結合，不單是服務而已，

更是一種學習的方式(嚴秋蓮，2005)。

「服務學習」是一種結合課程作為基礎的直接或間接的社區服務，學生能將 課堂所學加以應用，使其明白社會正義的問題，強化學習效果，同時有助於開拓 個人視野及增進認知發展(張同廟，2012)。根據文獻記載，「服務學習」的方式 在 1967 年由美國地區教育董事會(Southern Regional Educational Board)提出後，

美國各級學校隨即普遍推展，因此也衍生許多不同的解釋和做法。1990 年美國 學者 Kendall 曾指出，對於「服務學習」文獻有多達 147 個不同的定義，現今也 許更多(林勝義，2001)。

然而在這些定義中，比較常被引用的是 1990 年美國「國家與社區服務法案」

(National and Community Service Act)所下的定義，包括四個要點：

一、學生的學習與發展藉助於服務活動的參與，該活動是一種有組織的服務 經驗，由學校與社區一起協調，能夠符合社區真正的需求。

二、服務學習融入學校課程，或提供學生固定的時間，讓學生針對服務活動 中所見所為，進行思考、討論與寫作。

三、服務學習提供機會，讓學生在自己社區真實生活情境，應用所學的新技 能與知識。

四、服務學習將學生學習的教室擴展至社區，而且有助於學生發展對他人關

貳、 服務學習的特質

學者黃玉(2000)提出服務學習的五項特質，她認為理想的服務學習方案應該 具備有這五項核心：

一、合作

係指被服務的社區與提供服務的學校或學生雙方是平等、互利的關係，雙方 透過活動互相交換資訊、共同合作來分享成果，一起滿足雙方的需求。

二、互惠

互惠是建立合作的基礎之上，學校或學生與社區之間能相互教導、學習，彼 此都是教導者也是學習者。

三、多元

多元的意涵不僅是多元的族群，除了不同年齡、不同社經背景、不同性別、

不同能力等以外，更是指多元的選擇，配合不同學生的興趣、能力與需求，讓他 們能充分發揮能力所長。

四、以學習為基礎

服務學習與傳統社區服務最大的不同，在於其強調服務與學習的結合，設定 具體的學習目標，透過服務的實際行動產生具體經驗與反思，達成學習的目標，

因此，服務學習是以服務為方式，經由反思產生學習進而來達成目標。

五、社會正義為焦點

以社會正義為觀點的服務學習，是強調讓被服務者看見自己的能力、了解問 題的根本原因，使他們有能力去改變問題的癥結，追求社會的改變以及解決問 題，這才是服務的最終目標。

參、 服務學習相關研究

蘇雅君(2003)在其研究中提到，服務學習對於其參與童軍社團的學生而言，

在知能方面並沒有看出顯著效果，但是在技能、人際互動、對自身方面的學習卻 有很大的收穫。

王志豪(2006)在研究中發現學生透過服務學習能改變對自我的認知，從原先 的投機取巧、不願意盡自己的責任等態度，體認到自己應該先付出才有收穫，開

始對自我的行為有了反思，經歷服務學習的體驗後，對自我的認知和價值觀產生 刺激，可以更進一步影響其態度及行為的表現。

卓淑瑛(2009)將服務學習融入公民教學當中，培養學生動手做的能力，使其 學會以身作則，且學習人際互動及團隊合作，更建立品格的價值觀，對社會能夠 感到感恩及關心回饋。

孫智辰、涂靜宜(2011)認為在參與服務學習的過程中，參與者也不僅是參與 活動而已，也學習到教室外的知識，且對於參與服務的內容在生活上有著相當的 反思，可能會因此改變自身原本的態度。

郭亭君(2013)以為，服務的經驗可以累積學習者個人能力、人際關係、思維 態度等方面的優勢，經由面對不同服務的歷程能夠讓學習者學習溝通協調、解決 問題、思考判斷等課堂外的能力。

李瑞娥(2013)提出服務學習雖然對學生帶來挑戰與衝擊，但同時也帶來課堂 中無法體驗到的學習境界，既讓學生獲取豐厚的內隱知識，也促進學習的樂趣與 教學品質。透過實際行動的服務學習，也許未來會忘記上課的內容，但是服務的 經驗卻是難以忘懷的。

謝昌達(2012)的研究中發現，參與服務學習的學生在動機上皆有高度的熱 情，認為可以有不同體驗的學習經歷，另外在想法或觀念的改變上亦會受到影 響，不僅可以增廣視野更能對既有的認知或概念獲得澄清，且在自信心與成就感 方面能有正向的成長。

由以上文獻可知，透過服務學習可以達成學習者自身的成長，更可培養出團 隊合作、責任感等良好品格，在服務學習過後經由反思可產生改變自我的認知、

態度或行為。在服務活動的過程中，藉由不斷的溝通、行動，可以從中學習、實 踐課堂所學，服務學習不僅是知識的實踐，更是透過行動採取改變的開始。

因此學生利用服務學習的方式將節能減碳的概念向一般民眾、其他學生進行 概念推廣，以達成宣傳節能減碳概念、節能科技的目標，讓高中學生藉此方式落 實節能減碳的推行，且能更進一步影響他人，讓學生不僅在自身方面有所成長，

更能將節能減碳勇敢的傳達出去。