服務學習體驗課程評鑑與省思

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第三節 服務學習體驗課程評鑑與省思

壹、學生對「服務學習體驗課程」的整體評價

一、肯定「服務學習體驗課程」的內容

研究者以「分工合作」、「生命教育」、「關懷弱勢」、「延伸學習的場域」為出 發，設計四項不同主題的「服務學習體驗課程」：「特教班」目的在陪伴特教同學 一起上課；「幼兒園」目的為引導研究班級成為示範教學小幫手；「老人日照中心」

目的在引導研究班級成為陪伴者；「圖書館」目的在幫助研究班級了解資訊使用 方式及協助下一位讀者更好使用圖書館資源。

表 4-3- 1 學生對「服務學習體驗課程」內容與執行方式回饋表 學生對「服務學習體驗課程」內容與執行方式回饋表

非 常 不 同 意

同 意

尚 可

不 同 意

非 常 同 意

我喜歡特教班服務學習體驗課程的執行方式 0 0 40% 55% 5%

我覺得特教班服務學習體驗課程內容適合 0 0 15% 70% 15%

我喜歡幼兒園服務學習體驗課程的執行方式 0 0 5% 50% 45%

我覺得幼兒園服務學習體驗課程內容適合 0 0 0 65% 35%

我喜歡老人日照中心服務學習體驗課程的執行方式 0 0 15% 55% 30%

我覺得老人日照中心服務學習體驗課程內容適合 0 0 20% 50% 30%

我喜歡社區圖書館服務學習體驗課程的執行方式 0 5% 5% 70% 20%

我覺得社區圖書館服務學習體驗課程內容適合 0 0 5% 45% 50%

分析學生在「服務學習體驗課程」系列活動結束後的回饋單所整理的表 4-5，

以「喜愛課程執行的方式」來看，「特教班服務學習體驗課程」有 55%勾選同意，

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5%勾選非常同意；「幼兒園服務學習體驗課程」有 50%勾選同意，45%勾選非常 同意；「老人日照中心服務學習體驗學習」有 55%勾選同意，30%勾選非常同意；

「社區圖書館服務學習體驗課程」有 70%勾選同意，20%勾選非常同意。

以「內容適合」來看，「特教班服務學習體驗課程」有 70%勾選同意，15%

勾選非常同意；「幼兒園服務學習體驗課程」有 65%勾選同意，35%勾選非常同 意；「老人日照中心服務學習體驗課程」有 50%勾選同意，30%勾選非常同意；「社 區圖書館服務學習體驗課程」有 45%同意，50%非常同意。

四項「服務學習體驗課程」中，「幼兒園」和「老人日照中心」在「喜愛課 程執行的方式」得分比「課程內容適合」高，而「特教班」和「社區圖書館」恰 好相反。推究原因，「幼兒園」和「老人日照中心」在團隊合作、討論以及練習 次數都高於「特教班」和「社區圖書館」，學生主動參與度越高，對於課程用心 投入程度也成正比。學生主動參與規劃的部分越高，對課程的評價也越高。

幼兒園的小朋友很可愛，而且我在那次的活動裡面，反覆練習歌曲和舞步，

付出比較多。(訪-S04-1040615)

我不是不喜歡特教班的服務學習，只是我們似乎只有教他們隊呼，一起烤蛇 餅，沒有像去幼兒園一樣，活動內容幾乎是我們自己想出來的，參與度很高。

(訪-S05-1040615)

另外，研究者也針對在這四項體驗課程中，唯一一位對於「課程內容適合」

選擇「不同意」的 S19 進行訪談，瞭解原因。

圖書館的介紹我以前就知道了，所以對我幫助不大，而且我覺得國中階段也

會 用 到 圖 書 館 的 資 源 ， 這 項 服 務 學 習 體 驗 課 程 可 以 再 早 一 些 安 排 。 (訪-S19-1040719)

S19 給了中肯的回饋，每位同學的起點行為能力未必相同，這也將作為研究 者在課程設計時的參考。另一方面，勾選「尚可」的同學，分析學習單的回饋，

是因為沒有參與老人日照中心當天的服務活動。

我當天沒有參加，沒有實際的和長輩們接觸。(學-S09-1040615)

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我那天沒有去，所以不知道。(學-S17-1040615)

研究班級對於「做中學」的體驗課程採高度的肯定，在活動和討論中加以反 省與修正，在實踐「服務」的歷程中，建構知識、習得技能，在成就感中提升自 我價值。

服務學習對我們來說真的是新的挑戰和體驗，在幼兒園中學到了耐心和細心，

在特教班學到了同理心及互助，在老人日照中心學到了貼心和照顧，整個「服 務學習體驗課程」過程中一直在練習小組分工、討論，漸漸懂得去聆聽並且 接納別人的想法。(學-S05-1040615)

在服務中學習，在體驗中反思觀察，藉此內化成經驗法則，應用在真實世界中。

二、肯定「服務學習體驗課程」對於職業試探的幫助

國中階段雖有安排職業試探講座、校外參訪或技藝班學程，但學生所能接觸 的科目僅侷限於合作的高職所開設的課程，以美美國中為例，大部分學生只接觸 餐飲類群和電子設計類群，但研究班級在經歷四項不同主題的「服務學習體驗課 程」後，實際接觸特教、幼教、醫療照護、社工、圖書資訊產業的環境與對象，

在選填升學志願時，也能更加清楚自己的志向。

表 4-3- 2 學生參與「服務學習體驗課程」對生涯發展幫助回饋表 學生參與「服務學習體驗課程」對生涯發展幫助回饋表

服務學習體驗課程項目 特教班 幼兒園 老人日照中心 社區圖書館 對你來說收穫最多的是(可複選) 30% 40% 70% 55%

對職業試探有幫助的是(可複選) 20% 40% 55% 60%

由表 4-6 發現，在「服務學習體驗課程感到最有收穫」方面，有 70%的人數 選擇「老人日照中心服務學習體驗課程」、55%的人數選擇「社區圖書館服務學 習體驗課程」；在「對職業試探有幫助」方面，有 60%的人數選擇「社區圖書館 服務學習體驗課程」、55%的人數選擇「老人日照中心服務學習體驗課程」，二項

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訊，包含機構內的社工師、照顧人員和服務對象；「社區圖書館」的工作項目，

在從事服務學習後，有更進一步的瞭解。

老師帶我們做各種服務學習活動，對我而言意義重大，我相信如果沒有這幾 次的服務學習，我一定沒有機會接觸特教同學，也一定不會和那麼多小孩在 一起，更不會有機會和一大群老人家說話，表演給他們看。(學-S21-1040615)

我因為幫忙找書卻找不到，告訴館員後，看到館員在鄰近的書架上找尋，竟 然真的找到了。我知道為什麼館員會辛苦了，要在這麼多的書裡面，一本一 本慢慢找，所以書真的不能亂放，這也是館員要我們這組負責整架，把有問 題的書拿下來，方便下一個讀者可以在正確的位置取書的原因。以後我也想 要當館員，因為圖書館需要不定時整理，我可以協助。(札-S22-1040609)

藉由「服務學習體驗課程」的各項活動，和服務對象、環境交流互動中，研 究班級接觸現實世界的各類型職業，既是職業探索，也是未來生涯規劃的重要參 考。

三、學生對於體驗課程的評價高於傳統教學

體驗課程強調「做中學」的過程，「服務學習體驗課程」從準備階段開始，

研究班級經歷小組討論、翻找書本、繪製海報與製作道具…等過程，到服務階段 和服務對象的互動，在反思階段歸納整合自己所觀察、體悟的心得，透過慶賀階 段由協同教師或機構人員所作價值澄清與回饋中，將所學得的「經驗」應用在下 個類似情境中。

可以在過程中學習，事後歸納，慢慢摸索。若像平日上課一樣，不需要動腦 就可以得到答案，根本無意義。(學-S2-1040612)

經由討論漸漸抓到活動的軸心，希望是自己事後歸納，在過程中學習。

(學-S05-1040612)

比起坐在教室上課，我更喜歡體驗的課程，因為那是最直接的體驗，而不是 在課堂上紙筆書寫。(學-S13-1040612)

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我自己慢慢地想出每個活動背後所隱藏的意義，也有老師的小提示。我希望 靠自己事後省思，才可以知道自己在做什麼。(學-S20-1040612)

「服務學習體驗課程」和「傳統教學」差異在於學習者必須親自經歷準備、

服務、省思、慶賀四個階段，研究班級在回饋中，大多表示喜愛體驗課程大於傳 統教學，原因正是能「做學習的主人」，學生能從體驗中得到「立即」且「直接」

的回饋。

貳、學生參與「服務學習體驗課程」後的學習成效

一、學生對自我的主觀評估

(一) 團隊合作能力的提高

小組分組的討論模式，有別於傳統上課的師生互動，激發學生合作的精神，

引導學生練習「人我互動」的技巧，藉以逐步培養研究班級「合群」、「互助」、「同 理心」與「團隊精神」等公民素養。

表 4-3- 3 學生對於「服務學習體驗課程」團隊合作回饋表 學生對於「服務學習體驗課程」團隊合作回饋表

服務學習體驗課程項目 特教班 幼兒園

老人日照中心

社區圖書館 對你來說最喜歡的小組合作成員是(可複選) 15% 65% 75%

研究班級歷經三次分組，同學必須和不同小組成員共同完成任務，也從合作 當中學習互相配合、溝通妥協。按照時間順序，越到後期的「幼兒園服務學習體 驗課程」和「老人日照中心/社區圖書館」的小組討論和工作分配已趨於成熟。

整個「服務學習體驗課程」過程中一直在練習小組分工、討論，漸漸懂得去 聆聽並且接納別人的想法。(學-S05-1040615)

我在幼兒園那一組的成員會接納每一個人的意見，不會都不聽別人的，也不

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會只想堅持自己的想法。(學-S18-1040604)

我在幼兒園、老人日照中心二個服務中，在小組同學的建議下，學習到講話 要大聲，動作要再大一些。(學-S15-1040604)

我欣賞草原動物大隊的小組分工，小組成員都有扮演一個角色，每個人都有 自己的工作，也很平均，不會有人趁機擺爛。(學-S02-1040604)

我 喜 歡 老 人 日 照 中 心 的 分 組 ， 因 為 我 那 一 組 比 較 活 潑 ， 比 較 敢 發 言 。 (學-S11-1040604)

老人日照中心每個人的工作都分配得很好，我們也有達到老師的要求，S05 介紹隊呼，S06 介紹兒歌，我是介紹隊旗，S16 畫隊旗。(學-S22-1040604) 我喜歡老人日照中心的小組分工，因為摺鸚鵡螺時，有的組員擅長和別人互 動。(學-S24-1040604)

每一位同學的長才都不同，在一系列體驗課程結束後，研究班級透過小組合 作的模式，學會公平的分派工作、認真負責地完成任務。

(二) 自信心的提升

藉由小組討論互動、和服務對象的交流，從每一次的排練到站在臺上的示範 教學與表演，研究班級放大肢體動作、放大音量，也同時放大膽量。一次又一次 的練習，讓每一位同學更加大方、有信心。

藉由小組討論互動、和服務對象的交流，從每一次的排練到站在臺上的示範 教學與表演，研究班級放大肢體動作、放大音量，也同時放大膽量。一次又一次 的練習，讓每一位同學更加大方、有信心。