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第五章 結論與建議
本研究以行動研究的方式，設計四項「服務學習體驗課程」，透過「準備」、
「服務」、「反思」與「慶賀」四階段歷程學習課程。本章根據研究結果與討論，
歸納出結論，並提出具體建議。
第一節 結論
教育行動研究的意義在於面對與省思教育現場的困境，並解決教學實務的問 題。綜合研究結果分析以及討論所得，並回應本研究的研究問題，加以歸納說明 於後：
壹、教師設計與實施課程情形
一、適度調整協同教學比例以及課程實施時間提升學習成效
本研究為研究者自行規劃課程架構，和二位協同教師、二位機構人員討論課 程內容後實施，大部分時間皆由研究者獨立上課，若能調整協同教師授課的比例，
在專業議題方面才能更深入探討，並且引導研究班級更深入的思考與討論，呈現 不同的風貌。
此次研究的過程中，有許多狀況造成課程延宕。「幼兒園服務學習體驗課程」
原本設定在九年級上學期期末結束，但因為等待學生「準備」期間太長，延至下 學期又和太多校內活動時間重疊，研究者猶疑是否要在會考後再進行活動，搖擺 不定的態度，影響整個課程實施的流暢度。若能在學期初即訂下時間表，張貼在 聯絡本上，按部就班實施，激發學生完成任務的動力，課程實施會更加從容不迫。
二、藉由教學錄影的觀察，教師可發現未曾看到的問題
在本研究中，研究者第一次發現「教室中的客人」是在「幼兒園服務學習體 驗課程」的準備階段。研究者雖於課堂活動時採走動式教學，巡視各組的討論並
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做指導，但在事後觀看錄影資料，卻發現 S18 和 S24 在討論時會不專心，當研 究者視線沒有放在該組身上，S18 和 S24 甚至沒有參與討論，其他組員也沒有提 醒他們二位。因此，研究者根據錄影資料修正教學策略，在次回上課時，就會先 提醒各小組必須更專心討論，並且更敏銳注意 S18 和 S24 的舉動。
教師如能確實的觀看自己教學現場的影片，將會發現在教學現場中沒有注意 或錯過的細節、教師本身的習僻或是學生的行為，得到更多教學上的訊息。並透 過觀察與反思看到問題，並尋找解決問題的方式，提升「教」與「學」的品質。
貳、實施服務學習體驗課程歷程，有利學生發展解決問題的能力
一、提升人際互動、團隊合作的能力
本研究發現，研究班級在小組合作的過程中，潛移默化的學會溝通技巧，並 藉由接觸不同的小組成員以及不同的服務對象，在互動中增進彼此的了解、學習 包容差異。研究班級不只在小組中積極努力，各項服務對外皆以全班為單位，因 此，學生能以全班為整體的概念，學會讚賞其他小組的表現，認知個人及小組的 表現皆是全班的榮譽，協助其他組別進行活動，培養出團隊合作的能力。
二、培養完成任務、解決問題的能力
本研究發現，研究班級在歷經四項不同主題的服務學習體驗課程，一次比一 次更快速的規劃小組活動，並且透過任務團體型的小組模式，做中學的過程中，
增進整合資訊、溝通協調的技巧、解決問題的策略以及做決定的能力，應用到類 似的情境中，產生最大的學習遷移。
參、實施服務學習體驗課程後，學生展現公民素養並有利生涯發展
一、引導學生主動思考
本研究發現，透過「做中學」，能讓學生自我歸納，並應用到新的情境中，
四項不同主題的「服務學習體驗課程」帶來不同的服務對象、服務機構、服務情 境以及服務內容，引導學生主動思考，共同完成教師指派的服務內容，並創造出 獨一無二的服務價值。
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二、提升群我意識、自我價值與社會參與的公民素養
本研究發現，透過參與四項「服務學習體驗課程」的小組討論與示範教學活 動，提升研究班級在團隊合作方面的能力及自信心，尊重、欣賞自我及他人，並 願意關懷弱勢、分享傳承經驗，對社區產生認同感，主動關心周遭大小事，並從 付出中學會感恩的心，以及推己及人的人道精神。
三、幫助職業試探與生涯發展
本研究發現，透過參與四項「服務學習體驗課程」，研究班級觀察且試探各 種工作內容，如特教老師、幼兒園教師、社工師、圖書館員，並瞭解各項機構的 功能，從體驗學習中建立生涯發展所需知能。
肆、實施服務學習體驗課程後，增進教師設計課程與班級經營的能力
一、提升教師課程設計與行動研究能力
本研究發現，研究者即為課程規劃與實施者，在每一次的教育行動研究當中 隨時檢討教學活動，不斷修正行動研究計畫內容，進而改善實際教育現場的問題，
提出適合研究班級的課程。研究者設計並親自進行四次服務學習體驗課程，在教 學過程中透過不斷的省思進行最適切的教學方式，獲得課程設計的成長與創思教 學的技巧與應用，並提升行動研究的能力。
二、增進教師班級經營的能力
本研究發現，不同項目的服務學習體驗課程讓每位學生發揮所長，也讓所有 參與課程的教師以及家長看到學生的亮點，讚賞每位同學的付出之外，更提升師 生之間互信與互動，促進師生之間對話，無形中增進教師班級經營的能力。
第二節 建議
根據本研究的結果與發現，分別針對學校面、執行「服務學習體驗課程」的 教師以及後續研究，提供相關建議：
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壹、學校執行「服務學習體驗課程」的建議
一、由行政單位統籌規劃辦理「服務學習體驗課程」
本研究由輔導室的「特教班服務學習體驗課程」做發想，結合學務處既有的 服務學習機構「社區老人日照中心」和「社區圖書館」，若能由行政單位統籌規 劃，集中分配資源，以年級為單位，融入各領域教學，以自習課或是班會進行服 務活動，甚至規劃寒、暑假長時間的服務學習，將能發揮更大的效益。
二、建立分享機制
研究班級在實施「服務學習體驗課程」後，大部分同學表示收穫良多，也希 望畢業後回學校做分享。國中端往往會請傑出的高中、職校友回校做升學講座，
「服務學習體驗課程」若能納入校方的本位課程，校友的實際經驗必能成為代言
「服務學習體驗課程」最佳利器。
貳、執行「服務學習體驗課程」的教師的建議
一、多元的回饋方式與分享時間
「反思」是「服務學習體驗課程」別於志工服務的最大不同處，但由於時間 規劃，本研究只以學習單、札記心得做引導，未能有完整的「反思」時間。若能 加入「團體分享時間」，引導學生發表分享，團體立即的回饋將會有更出乎預期 的收效。
二、邀請家長參與
在本研究中，家長參與準備階段以及服務階段和慶賀階段，若能規劃「反思」
時間，邀請家長給予研究班級回饋，將增加家長在服務學習體驗課程中的參與比 重。透過家長和學生的互動，由第三者給予中肯且多元的建議，亦能促進親子對 話。
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參、後續研究的建議
本研究只規劃應用「服務學習體驗課程」於國中九年級學生，以行動研究方 式，企圖改善學生從事服務學習的方式及提高服務學習的意願。「服務學習體驗 課程」化被動為主動，讓研究班級樂於學習，後續研究者若能再更加深體驗課程 的內容，引進大專院校的志工隊協助做知識以及技能訓練，或是企業資源，可在 寒、暑假進行「服務學習體驗課程」培訓技能或服務活動，搭配校內課程的「反 思」活動，將能增添「服務學習體驗課程」的豐富與多樣性。
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