研究架構與流程

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究的主體。行動研究的教育基礎是「實務改進」；其運作需求是「革新實務」。希 望能從改變中追求創造進步（蔡清田，2013）。

第二節 研究架構與流程

壹、研究概念與架構

一、服務學習的特質結合體驗課程

服務學習的特質在於「合作」、「互惠」、「多元」、「社會正義」及「以學習為 基礎」等五項，結合體驗課程的實施，學生必須運用討論的技巧，共同決定服務 的項目及內容，無形中產生「做中學、學中做」的模式，以小隊制度發展領導能 力、團隊技能和個人責任，發現教室以外的世界，並傳送智識給別人（世界童軍 總會，2006），重視「合作」，童軍精神應運而生。在「多元」的學習過程中，學 生修正自己在服務時的態度、技能，甚而在服務過程和同儕、社區鄰里的互動協 助下，積極探索、嘗試各種不同的可能，拓展知識到更高的層次，根據 Vygotsky 的鷹架學習論，學生可以遷移到新的或相似的情境，成為「適應專家」（張新仁，

2003），達到「以學習為基礎」的教學目標。在學校和社區互動下，學生能有真 實情境的學習、社區獲得實質的幫助，「互惠」學校和社區。而學生透過服務學 習的過程中幫助弱勢族群、對社區所產生的認同感，正是逐步邁向「社會正義」

的過程。

二、服務學習的功能融入體驗課程

服務學習能提升學生的自我意識與自我效能，以體驗課程的方式開展，能促 進學生參與、提升學習動機，並運用所學解決真實情境下的問題；服務經驗與課 程內容的學習將相輔相成，教師亦將「服務學習」視為一種教學策略融入在課程 中，更能成為學生學習的夥伴，創造積極成長的學習環境；在社區進行服務，強 化教室所學得的知識，更具真實性與意義。

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三、服務學習整合資源融入於體驗課程中

「服務學習」議題包含數個學習領域，同領域的教師可做資源的分享，跨領 域的教師可和其他領域的教師搭配設計並協同教學。多元的教學方式，也會讓課 程進行更加豐富有趣；學生學到不再只是片面的知識，而是經過統整編排的主題 課程。家長透過參與孩子學習單的回饋，或是陪同孩子一起進行服務學習時，更 能了解學校的課程內容，提高親、師、生互動的機會，也同時給予學校更多的肯 定、對於教師更多的鼓勵，並能了解孩子的多元學習表現發展。

當「服務學習」延伸至社區時，學校和鄰里的互動將更加密切。服務項目針 對社區所需進行探究，甚至加入創新的活力，在服務的過程中，學生更加了解並 珍惜自己所居住的社區。在學校所學的態度、技能應用在真實情境，立即的回饋 將有助於學生做修正。

四、服務學習四階段與體驗學習歷程結合

服務學習著重在「準備」、「服務」、「反思」、「慶賀」四個階段；體驗學習強 調「體驗」、「反思」、「歸納」、「應用」的歷程。研究者將二者做結合，構築出「服 務學習體驗課程」的實施輪廓，以「準備」、「服務」、「反思」、「歸納」與「慶賀」

作為一項服務學習體驗課程的循環歷程，強化學生構築自己所學到的經驗法則，

「應用」到下一項服務學習體驗課程。

五、服務學習體驗課程培養公民素養

學生在整個服務學習過程中，學到尊重、包容、同理心，進而培養針對多元 社會進行道德推理與判斷、關懷他人、同情與處理多元弱勢族群困境之相關議題 的能力，發展出公民素養的能力。

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貳、行動研究流程

一、分析現狀、發現問題─2013 年 02 月至 2013 年 12 月

研究者在自己的導師班發現「服務學習」流於制式化，學生僅是應付高中、

職入學所需的 6 小時，在校園打掃服務過程中嘻笑、打鬧，也不知道為何服務。

進而觀察全校進行服務學習的情形，除了社團活動有課程的引導與實際到社區外，

大部分皆為處室小義工或是課後進行校園清掃，鮮少有完整的服務計畫。

二、蒐集並閱讀相關文獻─2013 年 08 月至 2015 年 03 月

透過國外文獻探討，了解「服務學習」的發展背景、內涵、相關法規與執行 案例，將之和國內的服務學習發展做一對照，並蒐集目前國內進行服務學習時的 方式、十二年國教將「服務學習」納入超額比序中所引發的後續問題相關報導，

試圖蒐集並整理分析，探究問題的根本。

三、初擬研究主題─2013 年 08 月至 2014 年 08 月

研究者曾在 102 學年度、研究班級二年級時，陪同學生一起參與輔導室舉辦 的「服務學習體驗課程---特教班入班服務活動」；研究者也和科任教師一同在綜 合活動領域課程中，帶領學生前往鄰近公園撿拾垃圾，進行社區服務；並帶領學 生在本校附屬的幼兒園中協助廚工進行環境清理消毒、協助幼兒打菜、整理圖書 分類編制書目。學生對於服務內容以及過程大多反應良好，也願意再度進行服務，

但對於服務後的回饋、省思，卻仍停留在「很有趣」、「學到很多」、「有冷氣吹很 好」…顯示課程的規劃上沒有將服務學習的精神與意涵帶給同學。因此，研究者 希望透過「深化」課程的內涵，發展一系列「服務學習體驗課程」，將「服務的 對象」、「服務的內容」、「服務的省思」整體做一完整規劃。

四、執行「服務學習體驗課程」前初探並蒐集初步資料─2013 年 10 月至 2014 年 06 月

研究者曾在 102 學年度、研究班級二年級時，在早自習和研究班級共讀「十 二年國教副作用：每年產出八十萬名偽志工！」這篇網路文章，和同學一起討論

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什麼是「服務學習」？讓同學討論做過哪些服務內容，學到什麼或看到什麼。在 討論時即發現同學對於「服務」普遍印象在「環境打掃」，無法連結到「學習」

的部分。隨後於綜合活動課和任課教師帶領同學前往鄰近公園進行「垃圾不落地 運動」，在撿拾垃圾的過程中，希望讓學生對於社區產生共鳴。在回饋單中，研 究者發現，大部分同學對於在公園撿拾垃圾感覺「有趣、新鮮」、「對社區有幫助」…

仍然停留在「服務」還是沒有對於「學習」產生連結。

研究者希望能帶給研究班級「服務學習」完整的概念與體驗，因此替全班報 名輔導室所推動的「服務學習體驗課程---特教班服務」。特教組長在研究班級入 班服務之前，曾利用自習課到研究班級教室進行培訓，利用影片教學及團體討論 介紹特殊生和一般生的不同之處，並帶領研究班級進行團康小遊戲，教導研究班 級如何和特殊生互動。接下來在自習課進入特教班服務，和特殊生共同合唱以及 玩小遊戲，讓學生嘗試接觸有別於環境清掃的服務體驗。在事後的回饋單中，全 部的學生都覺得「班上同學整體表現不錯」、八成以上的同學「對自己的服務除 了陪著唱之外，覺得可以再加強更多對於特殊生的服務」、全部的學生都表示「願 意再來特教班服務，並願意多了解他們」。研究者發現研究班級對於弱勢的同儕 願意給予協助，並想主動探詢協助的方法，並產生動機想要再次進行服務。

本校附設幼兒園一直和國中部少有接觸，研究者試圖讓研究班級多一點不一 樣的服務體驗，因此利用一節自習課協助幼兒打菜、幫忙消毒廚房，期末協助幼 兒園整理書籍、編輯書目。有別於低層次的打掃清潔，運用平日在圖書館借閱書 籍的知識，知道編書碼的概念，「做中學」連結生活經驗，透過這些服務活動讓 研究班級學生感到有成就感。

五、規劃服務學習體驗課程內容─2014 年 08 月至 2015 年 01 月

歸納整理初探後的資料，並基於分析後的結論，設計出「服務學習體驗課程」

內容。第一次循環的課程內容為：「特教班服務學習體驗課程」。體驗課程將於一 般生與特殊生都有的綜合活動領域課程、共同的課程內容─「童軍野炊」進行。

讓一般生和特殊生混合在同一小組內，在活動中增進彼此的認識與了解，達到融 合教育的目的。在培訓期間，一般生除了練習生火、製作蛇餅、烤蛇餅，更訓練

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工中，一般生將體察自己可以給予特殊生的協助與關懷，產生自我價值的肯定，

尊重與包容不同於自己的他人，透過「反思」才能真正有所收穫。由特教組長到 班上分享回饋整個活動過程所看見同學的表現，同時做價值澄清，找到活動中同 學可以改進的態度與技能部分，融入第二循環中。

第二次循環的課程內容為：「幼兒園服務學習體驗課程」。體驗課程將以綜合 活動領域課程「小組分站」為主軸，結合幼兒園的教學活動「餵魚」、「認識動物」、

「肢體律動」，開展出四個分站活動：「英文字母 ABC」、「水底食物鏈」、「摺紙」、

「唱遊」。小組分站以團隊活動為主，在培訓期間，研究班級將繪製「小隊旗、

簡易校園闖關圖」，帶領幼兒分組及認識校園環境。「唱遊」可訓練肢體律動，培 養活潑朝氣；規劃「英文字母 ABC」活動，讓幼兒藉由多元的學習方式認識英 文字母；設計「摺紙」活動，在摺紙發想中認識幾何概念；設計「水底食物鏈」

活動，認識水生動物，觀察魚群活動當中，融入生命教育的概念。在每一次服務 期間，研究班級將以四個不同主題帶領幼兒學習，也藉此達到童軍課程小組分站 的分工團隊精神。透過服務過程中發現的問題，以及服務過後的討論，研究班級 也將更加了解校園周遭環境，並反思自己對於小組分配的任務是否能做妥善的溝 通協調與執行，更能對於未來職業類群幼教或幼保科做真實的接觸與體驗。「服 務學習」將利於被服務的幼兒，也利於從事服務的研究班級。最後請幼兒園主任 到班上進行回饋座談，除了給予研究班級鼓勵與肯定外，並建議研究班級可以改

活動，認識水生動物，觀察魚群活動當中，融入生命教育的概念。在每一次服務 期間，研究班級將以四個不同主題帶領幼兒學習，也藉此達到童軍課程小組分站 的分工團隊精神。透過服務過程中發現的問題，以及服務過後的討論，研究班級 也將更加了解校園周遭環境，並反思自己對於小組分配的任務是否能做妥善的溝 通協調與執行，更能對於未來職業類群幼教或幼保科做真實的接觸與體驗。「服 務學習」將利於被服務的幼兒，也利於從事服務的研究班級。最後請幼兒園主任 到班上進行回饋座談，除了給予研究班級鼓勵與肯定外，並建議研究班級可以改