第五章 研究分析與結果
5.4 不同背景變項在品質屬性歸類之差異分析
5.4.3 服務年資與品質屬性歸類…
表5.13 年齡與品質屬性歸類之卡方檢定（續）
教務 行政 構面
題 號
25 歲 以下
26~30 歲
31~35 歲
36~40 歲
41~45 歲
46~50
歲 51 歲 卡方值 p 值
1
一維/
無差異 /魅力
魅力 魅力 魅力 無差異 無差異 無差異/
魅力 24.941 0.127
2
一維/
無差異 /魅力
魅力 魅力 一維/
必須 無差異 無差異 無差異 34.842 0.010 **
3 魅力 魅力 魅力 魅力 無差異 無差異 無差異/
魅力 32.122 0.021 * 資訊
與 網路 設備
4
一維/
無差異 /魅力
魅力 魅力
一維/
必須/
無差異/
魅力
無差異 無差異 無差異/
魅力 37.776 0.004 **
* p ≦0.05 ** p ≦0.01
不同。
以「學籍管理與獎助學金」構面而言，「轉學生資料寄達時，三日內轉交給導師 並匯入學務系統」服務年資5 年以下、6~10 年的級任導師認為是一維品質，11~15 年、21~25 年及 25 年以上的級任導師認為是無差異品質，16~20 年則認為是必須品質。
「獎助學金申辦能於申辦期限之前一週通知導師」5 年以下的級任導師認為是一維品 質，6~10 年認為是一維/魅力品質，11~15 年、21~25 年及 25 年以上的級任導師認為 是無差異品質，16~20 年則認為是必須/無差異品質。「家長辦理轉學事宜時，教務處 能有人立即處理」5 年以下、6~10 年的級任導師認為是一維品質，11~15 年、16~20 年的級任導師認為是必須品質，21~25 年及 25 年以上則認為是無差異品質。「於時效 內正確核發學生各項證明及畢業證書」5 年以下、6~10 年的級任導師認為是一維品 質，11~15 年認為是必須/無差異品質，16~20 年的級任導師認為是必須品質，21~25 年及25 年以上則認為是無差異品質。「轉入學生編班時，能依校內規定公正公開處理 相關事宜」5 年以下、6~10 年的級任導師認為是一維品質，11~15 年、16~20 年的級 任導師認為是必須品質，21~25 年認為是必須/無差異品質，25 年以上則認為是無差 異品質。
對「教學設備與圖書室業務」構面而言，「圖書室能提供全校學生人數十倍數量 以上的圖書」5 年以下、6~10 年、16~20 年的級任導師認為是魅力品質，11~15 年認 為是無差異/魅力品質，21~25 年及 25 年以上則認為是無差異品質。「每月辦理閱讀相 關活動或比賽」教學年資5 年以下的級任導師認為是魅力品質，其他級任導師則認為 是無差異品質。「設置教具室並妥善管理」教學年資5 年以下的級任導師認為是一維 品質，6~10 年認為是無差異/魅力品質，其他級任導師則認為是無差異品質。「出版學 生作品發表刊物」教學年資5 年以下的級任導師認為是魅力品質，其他級任導師則認 為是無差異品質。「科任課由教務處妥善安排至科任教室上課」5 年以下、6~10 年認 為是一維品質，11~15 年及 21~25 年認為是魅力品質，16~20 年及 25 年以上則認為是 無差異品質。
而「資訊與網路設備」構面中，「教師或學生告知遺失電腦或學務系統帳號密碼 時，能當日立即處理」5 年以下認為是一維品質，6~10 年、11~15 年認為是魅力品質，
16~20 年認為是無差異/魅力品質，21~25 年及 25 年以上則認為是無差異品質。「能當 日立即處理電腦設備及網路維護問題」5 年以下認為是一維/魅力/無差異品質，6~10 年、11~15 年認為是魅力品質，16~20 年、21~25 年及 25 年以上則認為是無差異品質。
「能建置多元活潑的學校網站，並積極管理更新」5 年以下認為是一維/魅力/無差異 品質，6~10 年、11~15 年認為是魅力品質，16~20 年、21~25 年及 25 年以上則認為 是無差異品質。「每學期辦理教師資訊相關研習」5 年以下認為是一維/魅力/無差異品 質，6~10 年、11~15 年認為是魅力品質，16~20 年、21~25 年及 25 年以上則認為是 無差異品質。
因教學年資不同，級任導師對教務行政服務的看法也不相同。由表5.14 可發現，
教學經驗越豐富的級任導師，越多服務項目歸類為無差異品質。
表5.14 服務年資與品質屬性歸類之卡方檢定 教務
行政 構面
題
號 5 年以下 6~10 年 11~15 年
16~20 年
21~25 年
25 年
以上 卡方值 p 值 1 一維/
魅力 無差異 魅力 無差異/
魅力 無差異 魅力 11.932 0.684 2 一維 一維/
魅力 必須 一維/
魅力 一維 一維 14.765 0.790 3 一維 無差異 一維 必須 無差異 無差異 16.289 0.363 4 無差異 一維/
無差異 魅力 魅力 無差異 無差異 14.307 0.502 5 一維 一維 無差異 必須 一維 無差異 20.852 0.142 課務
處理
6 一維 魅力 魅力 必須 無差異 無差異 14.457 0.491
表5.14 服務年資與品質屬性歸類之卡方檢定（續）
教務 行政 構面
題
號 5 年以下 6~10 年 11~15 年
16~20 年
21~25 年
25 年
以上 卡方值 p 值 1 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異 21.021 0.136 2 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異 17.084 0.314 3 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異 15.720 0.401 4 魅力 魅力 無差異 無差異 無差異 無差異 20.658 0.148 5 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異 11.297 0.335 6 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異 21.417 0.373 7 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異 29.758 0.074 8 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異 17.068 0.073 教學
與 研究
9 魅力 魅力 無差異 無差異 無差異 無差異 17.145 0.310 1 一維 必須 必須 必須 必須 一維/
無差異 18.379 0.243 2 一維 一維 無差異 必須 無差異 無差異 40.568 ≦0.001 **
3 一維 一維/魅
力 無差異 必須/
無差異 無差異 無差異 46.731 ≦0.001 **
4 一維 一維 必須 必須 無差異 無差異 42.487 ≦0.001 **
5 一維 一維 必須/
無差異 必須 無差異 無差異 30.142 0.011 * 學籍
管理 與 獎助 學金
6 一維 一維 必須 必須 必須/
無差異 無差異 37.375 0.001 **
1 魅力 魅力 無差異/
魅力 魅力 無差異 無差異 26.023 0.038 * 2 一維 一維/魅
力 魅力 魅力 魅力 無差異 23.269 0.079 3 一維 一維 無差異/
魅力 無差異 無差異 一維/
無差異 24.786 0.053 4 魅力 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異 30.504 0.010 **
5 一維 無差異/
魅力 無差異 無差異 無差異 無差異 28.207 0.020 * 6 魅力 無差異 無差異 無差異 無差異 無差異 27.385 0.026 * 教學
設備 與圖 書室 業務
7 一維 一維 魅力 無差異 魅力 無差異 27.732 0.023 *
表5.14 服務年資與品質屬性歸類之卡方檢定（續）
教務 行政 構面
題
號 5 年以下 6~10 年 11~15 年
16~20 年
21~25 年
25 年
以上 卡方值 p 值 1 一維 魅力 魅力 無差異/
魅力 無差異 無差異 26.223 0.036 * 2
一維/
魅力/
無差異
魅力 魅力 無差異 無差異 無差異 29.862 0.012 *
3
一維/
魅力/
無差異
魅力 魅力 無差異 無差異 無差異 27.951 0.022 * 資訊
與 網路 設備
4
一維/
魅力/
無差異
魅力 魅力 無差異 無差異 無差異 27.488 0.025 *
* p ≦0.05 ** p ≦0.01