未來研究方向

一、 本研究的對象為個案公司，但它僅屬「國內統包工程公司」的個案研究，

雖然在國內幾乎沒有類似的公司可供比較參考的對象，但若在時間與人 力的允許下，能探討與國際知名的統包工程公司的經營策略相互做比較 參考，對志在進入世界一流的個案公司更具實質意義。

二、 個案公司之工程風險管理，目前個案公司正迅速膨脹中，以前小小的風 險，現在可能是大風險，例如現在承攬的合約金額愈來愈大，較大的工 程合約，動則50億以上到上百億，責任義務風險愈來愈高。因此必須從 工程風險的角度來加強風險管控能力，例如營運的風險、財務會計的風 險、整個合約的風險與策略聯盟夥伴之間的運用等等。

參考文獻

一、中文部分

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二、 英文部分

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三、 相關網站

1. http://www.ctci.com.tw/

附 錄 一

訪談摘要：

1. 企業要有獨特能力才能維持競爭優勢，貴公司是業界的標竿、龍頭，其成 功之因素是內部環境優勢造就或是外部環境給予的機會？其保持持續的 競爭優勢的核心競爭力有哪些？

在國家經濟蓬勃發展的過程中，煉油石化工程佔非常重要的地位，早 期煉油石化產值約佔國內生產毛額30%∼40%，非常高的比重，而國內煉 油石化幾乎有85%的建廠工程，C公司曾參與設計或施工，可以說C公司 在國家的重大建設裡扮演著相當重要的角色。

從外部環境來看，民國六、七十年代的台灣如同現在大陸的情況，工 資低廉，當時社會型態有著老一輩中國人勤奮、刻苦、節儉與養成儲蓄的 觀念。台灣是個民主的社會、人民守法、政治清明、在自由經濟的發展下，

可說到處充滿著機會。尤其政府大力推動十大建設，一方面引進國外資金 投入國內建設，帶動台灣經濟的發展。另一方面，因為台灣教育的成功，

提升整個教育水準，培育工程人才，得以接收美國、日本及歐洲等先進開 發國家的知識與技術在國內紮根。

政府及民間集資於1959年(民國48年)以財團法人組織成立了國內第 一家工程機構，也就是中國技術服務社(現已改稱為中技社)，亦為C公司 的前身。當時中技社以「配合國家經建政策，引進工程科技，培育科技人 才，協助產業建設」之宗旨而創設。與客戶之間有較佳的條件承攬工程，

可以說幾乎少有競爭者，甚至可以議價方式取得工程，直接與間接提供了 成長的空間與機會。

從內部環境來看，中技社為財團法人組織，40多年來秉持創設的宗 旨，提供各大學優厚獎學金，吸引國內優秀的人才，引進工程科技，後因 業務發展需要而成立C公司，接收原來中技社的業務與人才。C公司主其 事者毫無私心，抱持強烈的使命感，從管理階層到一般員工都有著工程師 實事求是、腳踏實地、勤奮努力的精神。

後 來 陸 續 因 國 內 建 廠 工 程 的 機 會 與 美 國 著 名 的 工 程 公 司 如 Lummus、Badger、S＆W等合作參與建廠工程，不久又與日本著名工程 公司Chiyoda、JGC合作，開始煉油廠與石化廠的細部設計，汲取了煉油 石化工廠的設計及施工經驗，承接了國外工程知識與技術。

C公司善用電腦資訊科技工具，早期以設計起家，擁有優異的設計團 隊，在管理階層的遠見下，電腦資訊科技的發展起步很早，幾乎在公司成 立的時候同時設立，例如引進電腦輔助繪圖CAD，提升設計能力的效率，

配合公共工程所需引進進度管控工具P3ec，來管控專案進度，以及為工 程規劃、工程管理、工程設計、工程採購、設備製造、工程建造、試車及 保養等方面綜合性與整合性工程，研發建構為使每個環節能密切配合的資 訊科技系統，成為公司核心競爭力的重要工具。

C公司成功因素除掌握國內及國際工程建設市場蓬勃發展的機會以 外，更重要的是其擁有核心競爭力，並保持持續的競爭優勢才能因逢際會 繼續成長茁壯。

2. 延續上題，貴公司擁有長期競爭優勢的核心競爭力，但產業整體環境瞬息 萬變，在面對產業競爭環境中，當遭遇內部、外部環境不利時，有何應變 之道？

外部環境不利的因素方面，由於石化為高污染行業，在環境的考量 下，幾年前新建廠工程成長趨緩甚或停頓。特別是台灣缺乏石化最上游原 料，石油幾乎90%以上從國外進口，這是先天條件的不足。

C公司有鑑於此，早做了因應的措施，例如發展其他行業做多角化經 營，公司業務擴展轉至電力、鋼鐵、環工、焚化爐及基礎建設等方面，及 轉投資成立近三十家資公司與關係企業在各領域發展。

內部環境不利的因素方面，國內因電子業高科技的發展，除造成公司 內部人才流失現象，不易吸引人才。另一方面因公司規模較大，薪資結構 較高，而小公司例如萬機、富台等工程公司，具成本優勢，瓜分國內工程 市場，這是避免不了的現象。

C公司瞭解此必然情況，其因應策略有市場區隔，一方面分散國內市 場，拓展國際市場。另一方面與世界知名工程公司策略聯盟從小包型態 (Subcontractor)轉型，直接向大企業爭取統包工程(Main-contractor)，以 承接設計(Engineering)、採購(Procurement)、建造(Construction) EPC一 貫化的統包工程來阻絕小公司，將對手遠遠拋開。

這些因應策略需從內部層次的提升，投入專業訓練，提高人力素質，

現在正在做的IT管理工具，以及公司可運用的資金、國際化經驗、EPC綜 合性的能力到公司聲譽的建立等等。

3. 傳統的企業管理觀點視人力資源管理為一行政支援的角色，但是由於競爭 環境的日趨激烈，人力支援管理的角色，從傳統的支援角色轉變成企業競 爭策略的一部份，例世界知名工程公司日本 Chiyoda 公司重視人力資源，

特別於二年前成立人力資源管理部門，專注在人力發展課程以支援管理階 層的中長期策略。請問貴公司如何運用人力資源管理策略在員工與組織 上，以維持公司的競爭優勢？

為因應未來的競爭環境，公司於二年前成立人力資源管理部門，有3 個主要目的，招募員工、訓才與留才。

目的之一，招募員工方面，為能有系統找優秀人才，實際作法是採取 大學建教合作的方式，提供獎學金，提供學生暑期實習，與學校保持更緊 密接觸，讓學生感受到公司是值得發展成長，能一展所長的環境。

目的之二，訓才方面，目前作法是安排高階主管到學校接受EMBA訓 練；中階主管採取到學校接受企業管理學分班訓練或派至國外短期專業訓 練；一般資淺工程師則接受公司內部部門在職訓練及跨部門通識課程，以 及安排PMI或P3ec等專業訓練課程。

目的之三，留才方面，公司能提供合理薪酬、獎勵，同時提供發揮舞 台，讓人才能找到適當的職位，充分發揮所長。達成組織與個人的目標，

維持公司的競爭力。

4. 日本 Chiyoda 公司成長的策略在於視公司最高的價值為發展與維持客戶 之間長期關係，而其與客戶之間的長期關係來自客戶信任其公司獨特的專 業技術能力。因此長期以來 Chiyoda 公司視客戶為夥伴關係，而非單純 購買者，其經營理念本於“持續的發展”提供客戶超出專案建造以外，綜 合性與整合性工程能力的顯著附加價值上。這方面貴公司如何經營客戶及

4. 日本 Chiyoda 公司成長的策略在於視公司最高的價值為發展與維持客戶 之間長期關係，而其與客戶之間的長期關係來自客戶信任其公司獨特的專 業技術能力。因此長期以來 Chiyoda 公司視客戶為夥伴關係，而非單純 購買者，其經營理念本於“持續的發展”提供客戶超出專案建造以外，綜 合性與整合性工程能力的顯著附加價值上。這方面貴公司如何經營客戶及