本研究大學生參與海外服務方式、海外服務經驗及全球視野之現況

本節主要針對本研究之大學生對問卷填答結果進行資料整理及分析，進而 瞭解大學生參與海外服務方式、海外服務經驗及全球視野之現況。

表 4-1-1

本研究參與海外服務大學生基本資料分配情形

項目 類別 人數 有效百分比（%）

家庭社經地位

低社經地位 92 61.7

高社經地位 57 38.3

合計 149 100.0

性別

男性 46 29.9

女性 108 70.1

合計 154 100.0

年級 低年級 56 41.2

項目 類別 人數 有效百分比（%）

高年級 80 58.8

合計 136 100.0

社團幹部經驗

無社團幹部經驗 61 39.9

有社團幹部經驗 92 60.1

合計 153 100.0

學校類型

高教體系 55 35.5

技職體系 100 64.5

合計 155 100.0

壹、本研究大學生參與海外服務方式之現況

一、結果

本研究之海外服務方式分為「海外服務時數」、「海外服務地區」「海外服務 類型」三個部分，經描述統計整理各部分之填答資料，並據以分析探討本研究 大學生參與海外服務方式之現況。

（一）海外服務時數

由表 4-1-2 可以看出，本研究之大學生參與海外服務時，實際執行服務為 0-70 小時計有 80 人，佔 51.0%，80 至 288 小時計有 77 人，佔 49.0%。

表 4-1-2

大學生海外服務時數分配表

時數（時） 人數 有效百分比（%）

0-70 80 51.0 80-288 77 49.0 合計 157 100.0

（二）海外服務地區

由表 4-1-3 可以知道，本研究之大學生前往華文地區服務共有 89 位，佔 56.7%，前往非華文地區共有 68 位，佔 43.3%。

表 4-1-3

大學生海外服務地區次數分配表

地區 次數 有效百分比（%）

華文地區 89 56.7 非華文地區 68 43.3 合計 157 100.0

（三）海外服務類型

本研究海外服務類型分為單一服務與多元服務二種，單一服務指大學生前 往海外時，僅從事與人直接互動的直接服務，如教育輔導、關懷陪伴、義診照 護等，多元服務則指大學生前往海外時，同時進行與人直接互動的直接服務以 及硬體建設或改善環境的非直接服務。由表 4-1-4 可以發現，本研究之大學生參 與海外服務類型屬於單一服務者，共有 111 人，佔 70.7%，屬於多元服務者，

共有 46 人，佔 29.3%。

表 4-1-4

大學生參與海外服務類型次數分配表

方式 次數 有效百分比（%）

單一服務 111 70.7 多元服務 46 29.3 合計 157 100.0

二、討論

本研究的海外服務天數均少於 1 個月，根據 Sherraden 等人（2006）、何佩 如（2007）對於海外服務期間的劃分，均屬於短期海外服務。根據作者過去 7 年籌劃國際志工服務的經驗，主要原因可能有二點，其一是時間的限制，臺灣 大學生大多利用寒暑假期間參與海外服務，寒假扣除華人社會的春節，僅剩 3 週假期，而暑假最長約 2 個半月，故臺灣大學生顯少有機會參與 2 個月以上，

甚至是 3 個月以上的中長期服務；第二個原因則是預算的限制。臺灣是一個海 島，大學生從事海外服務一定得搭乘飛機才能前往另一個國家，故機票乃是大 學生參與海外服務的一筆主要開銷。

臺灣位處亞洲東緣，西臨太平洋，北方有日本、南韓、北韓，西臨中國大 陸，西南方為東南亞諸國，東南方則為大洋洲諸國。依據田耐青、吳麗君（2013）

帶領學生前往尼泊爾服務的反思，過去臺灣對於「外國」的印象與認知，僅限 於「白人國家」及日韓。對於比鄰的東南亞與同屬亞洲的南亞地區卻很陌生，

也少有深入報導。再則，相較前往澳洲及歐洲進行海外教學實習，大學生在相 對貧困的地區的服務經驗，能強烈感受到「被需要」，更能激發其使命感與對他 人的關愛（田耐青、吳麗君，2013）。因此，在地緣關係、生活水平落差、預算 限制等條件下，東南亞地區國家成為臺灣大學生參與海外服務的優先選擇。而 東南亞諸國中，泰國與緬甸境內有許多當初無法和國民政府撤遷來臺，流離失 所的華人後裔，雖然已經定居在泰國與緬甸，但長久受到泰國與緬甸政府及人 民的排擠和孤立，他們自給自足的在邊境生活，同時也努力保存中華文化，創 辦華文學校。基於同為華人的情感，且沒有語言隔閡，許多大學生選擇泰國與 緬甸的華文學校進行海外服務；也有大學生未前往華文學校服務，選擇生活水 平相對落後、貧富差距大的非華文地區服務。不論是前往華文地區或非華文地 區服務，服務地區的選擇有時只是因為學校老師與服務地區的某些組織或人士

有所連結（田耐青、吳麗君，2013）。

大學生從事海外服務的類型，通常取決於合作組織或服務對象的需求以及 大學生本身的能力。直接服務符合 Sherraden 等人（2006）所提「促進國際瞭解」

的海外服務目的，透過與服務面對面的互動，增進跨文化瞭解，而非直接服務 則屬於「援助發展與人道救援」中的援助發展，提供服務當地所需的資源或技 能。另外，對照王明仁、林秉賢（2008）以時間長短將服務內容分為短期的援 助與長期的社區參與二種，似乎無法滿足本研究的海外服務類型。因為本研究 大學生參與海外服務類型均屬於短期，但在服務內容卻較偏向社區參與。依據 Sherraden 等人的論述，持續在同一個社區進行多次短期服務，也會有類似長期 服務方案的成果，本研究大學生參與的海外服務應是以此類型為主。

貳、本研究大學生參與海外服務經驗之現況

一、結果

本研究之「海外服務經驗」量表，採五點量表編製，量表中最高分為 5 分，

最低分為 1 分，共計 34 題。本研究海外服務經驗分為「協同合作」、「服務準備」、

「團隊支持」、「文化交流」、「反思覺察」、「回饋評量」、「自我承諾」等七個面 向，根據問卷資料整理本研究大學生參與海外服務經驗之平均數、標準差及排 序如表 4-1-5 所示。

由表 4-1-5 可以發現，海外服務經驗各面向中，以「團隊支持」（M=4.61, SD=.414）得分最高，其次為「文化交流」（M=4.57, SD=.465），接著依序為「自 我承諾」（M=4.56, SD=.438）、「反思覺察」（M=4.54, SD=.441）、「回饋評量」

（M=4.45, SD=.541）、「協同合作」（M=4.19, SD=.536）、「服務準備」（M=4.11, SD=.657），七個面向的分數最高為 4.61，最低為 4.11，均達到 4 分以上，海外 服務經驗整體分數為 4.42，顯示大學生認為其海外服務經驗有達到中上水準。

表 4-1-5

大學生參與海外服務經驗現況摘要表

面向 平均數 標準差 排序 團隊支持 4.61 .414 1 文化交流 4.57 .465 2 自我承諾 4.56 .438 3 反思覺察 4.54 .441 4 回饋評量 4.45 .541 5 協同合作 4.19 .536 6 服務準備 4.11 .657 7 海外服務經驗 4.42 .397

二、討論

本研究大學生參與海外服務經驗的得分排序從高至低分別為：團隊支持、

文化交流、自我承諾、反思覺察、回饋評量、協同合作、服務準備。本研究的 海外服務均是以學校團隊型式，故團隊是最基本的要件，團隊是由團員組成，

每個團隊的發展過程不盡相同，但不論是社團組成或是學校召募，海外服務團 隊多屬於任務導向，大致符合 Tuckman（1977）提出的團體發展五階段模式，

從團員召募及訓練的形成期，接著因為團隊成員彼此理念與作法的差異與爭辯，

而進入風暴期，隨著時間推移、任務分工明確及準備成果稍有進展，推進至規 範期，當服務前置準備一切就緒，前往海外服務，也就進入了執行期，最後完 成服務，來到結束期。根據研究者實務帶領團隊進行海外服務的經驗，如何從 風暴期轉換到規範期影響團隊發展甚鉅，而 Tuckman 亦認為在衝突、適應與協 調整合後，才能有良好的績效表現。由量化統計結果得知，團隊支持為本研究 大學生參與海外服務經驗中得分最高者，可見本研究的海外服務團隊發展是良 好的，有助於服務績效的表現，亦有一定的團隊凝聚力。

前往海外服務，必須身處在另一個文化與習俗的國度裡，文化交流是必然 的過程。陳思涵等人（2013）亦提到有機會得到不同的文化文流體驗乃是大學 生擔任國際志工的動機，而文化交流則包含了參與海外服務大學生與服務當地 居民的交流以及大學生之間不同背景思維的交流。如前面所述，團隊發展的過 程，團隊成員會因為彼此理念與作法的差異而有溝通或爭辯，因此當團隊形成 後，文化交流亦隨即展開。當然，較明顯且具衝擊的文化交流主要還是來自於 參與海外服務大學生身處服務當地時，與當地居民實際的交流以及自己因為感 受到文化差異而與自己的反思對話。由量化統計結果得知，「文化交流」為本研 究大學生參與海外服務經驗中得分次高者，可見本研究參與海外服務的大學生 大多擁有異質且豐富的文化交流經驗。

海外服務經驗中，「服務準備」與「協同合作」的得分最低，可能是在準備 階段的過程中，是透過老師或某幾位負責的學生與當地合作組織聯繫，並協調 服務方案的大致內容，所以大部分學生未能與當地合作組織有充分的溝通機會。

就學校與合作組織之間是具有協同合作的關係，然而對於個別學生，在協同合 作面向的經驗就沒有那麼豐富了。林勝義（2012）指出提高授權、參與決策更 能使志工獲得成就感，因此各校在規劃海外服務時，可以思考在時間及人員的 條件允許下，如何增加學生在「協同合作」過程的參與感。

另外，在準備階段，因為無法面對面與當地合作組織討論，僅能藉由上一 次的服務評量，並透過電子郵件或通訊軟體進行溝通，再加上二方的背景條件 並不相同，所以對服務對象的程度與需求，無法完全地充分準備。而從大學生 參與海外服務經驗「服務準備」面向的得分發現，本研究大學生在進行海外服 務前，在「對服務當地的風俗習慣進行瞭解」與「充實海外服務所需知能」二 方面的準備相對較為缺乏。王明仁、林秉賢（2008）認為進行海外服務時，應 重視當地種族、文化、生活習慣及規範。何縕琪（2014）則指出，進行海外服 務前，教育訓練與反思活動是必要的。因此，大學生參與海外服務前的服務準

備，應規劃並落實教育訓練，尤其要加強瞭解當地風俗習慣與充實海外服務知

備，應規劃並落實教育訓練，尤其要加強瞭解當地風俗習慣與充實海外服務知