研究背景與動機

本研究旨在探究大學生參與海外服務經驗與全球視野之關係，本章說明研 究者進行本研究的原因及背景資料，內容共分為五節，第一節為研究背景與動 機；第二節為研究目的與問題；第三節為名詞釋義；第四節為研究限制；第五 節為研究價值與重要性。

第一節 研究背景與動機

壹、 研究背景

一、培養大學生全球視野的重要性提升

人類文明發展至今，全球化已成為一個潮流與趨勢，一種以地球村為概念 的互賴關係，正逐漸取代競爭式的外交（徐慧雯，2007；張暔昌，2007）。全球 化不僅象徵政治、經濟、社會及文化跨越國界，亦使各國、各民族與各種不同 文明體系的教育，形成相互依存、合作互動與利益共享的現象（張暔昌，2007）。

世界經濟的全球化促進了個體與各樣文化互動的機會（Gaal, 2007），也促 使跨文化管理日益重要。樊美玲（2007）認為文化同理的展現是確保跨文化管 理有效執行的重要因素，而要提高文化同理能力，首先便必須培養文化敏感度。

唯有培養文化敏感度，深入瞭解不同文化的脈絡，承認文化的多元和平，方能 促使跨文化管理得以順利進行。除了經濟層面，全球化同時也已經觸及現代生 活的其他各個層面，使得對其他文化的瞭解以及適應環境變遷等能力的發展，

成為當今世代的一大挑戰（Maharaja, 2009）。Anderson 及 Lawton（2011）二位 學者指出，跨文化能力可以幫助人們與來自各種文化背景的人生活和工作，是 身處日益複雜的全球環境下，所必須具備的領導技能。

多元文化是全球化的主流現象之一（陳宇嘉、龍紀萱、楊慧滿、張梅玲、

鐘文君，2011），而基於自由、平等、信念的民主社會，承認多元文化的存在與

差異更是必然的趨勢（劉靖國，2006）。然而多元文化社會，是由不同文化背景 脈絡的個體與族群所組成，各個個體與族群之間，其倫理道德規範、信念價值 觀念、邏輯思維方式以及生活風俗習慣等方面各不相同，經常造成彼此在訊息 的傳達與接收、內在思想與外在行為等等諸多層面出現程度不一的差異（樊美 玲，2007），也可能因為個體或族群缺少對其他族群相關的歷史背景淵源脈絡、

文化風俗民情和主觀價值的認識與瞭解，或是僅僅依據自己所屬族群的價值標 準對其他族群加以評判，而造成彼此之間的偏見和歧視（劉靖國，2006）。這些 文化差異所造成的溝通困難與障礙，遠大於相同文化背景脈絡下所遇到的溝通 困難與障礙（Hong, 2006）。

全球化的過程，帶動了世界各國人口的流動，加上網路科技的發達，促進 資訊的跨國交流，同時帶動了多元文化的接觸與交融。臺灣本身即為移民社會，

從早期的原住民、後來的閩南人、客家人，以及隨著國民政府播遷的各省籍人 士，各個時期的移民定居在此，使得臺灣本身存在多元文化的事實（陳伯璋，

2009；劉靖國，2006）。雖然台灣面對多元文化的發展，訂定許多政策，並試圖 在主流價值與文化霸權的支配下，尋找不因性別、種族和階級等差異而能彼此 尊重的方法（陳伯璋，2009），然而近二十年來，隨著全球化的腳步，外籍的勞 工、配偶與學生陸續開放來臺工作、定居與就學，已使臺灣社會從原本只是華 人世界裡的多元文化社會，進入到另一個異質文化交融的新世代（陳宇嘉等人，

2011）。值此異質文化交融的新世代，在台灣要接觸來自不同文化背景的人已不 是難事，但由於個體總會習慣用自己所屬的文化背景與歷史脈絡所形成的思維 方式來理解另一種文化，所以必須強調對於文化差異的尊重與和諧的溝通方式，

因此培養跨文化溝通能力，以提高對不同文化的反應，以及加強文化敏感度的 訓練，增進對不同文化的理解能力，乃是當今相當重要的課題（吳歆嬫，2013；

樊美玲，2007）。

隨著臺灣社會族群的多元化，臺灣的大學也因為招收國際學生的人數不斷

增加，校園裡的種族與文化愈趨多元，課程與活動亦呈現多元發展的型態。經 歷從單一文化轉變為多元文化的校園，若學生缺少多元文化的認知以及文化敏 感度等跨文化能力，將阻礙其與不同文化背景的人互動，進而建立緊密關係的 能力，甚至導致衝突或誤解（Martinsen, 2007）。因此，呈現多元文化發展趨勢 的高等教育，不僅從早期的教學和科學研究，擴展到培養人才、發展科學和服 務社會的社會功能（嚴明，2007），身處全球化的時代，培養學生對異質文化的 認識和理解，進而成為具備跨國經驗的人力，已是當今高等教育的重要使命（何 縕琪，2014）。

而高等教育應該培養學生何種能力，以幫助學生理解並接納異質文化，甚 至能夠進行跨文化的溝通與管理，以因應全球化時代的來臨？樊美玲（2007）

提出文化敏感度乃是大學生進入全球化職場所必備的能力之一。另一方面，隨 著社會生活和經濟活動日益全球化，要培養未來社會所需人才，便要培養學生 的溝通能力，尤其是幫助瞭解不同文化背景相當重要的跨文化溝通能力（Bai, 2014；Xiong, 2006）。陳宇嘉等人（2011）亦指出當代的社會工作成員應該要發 展符應多元文化社會的能力，具備「多元文化敏感度」、「自我覺察」、「文化同 理」、「文化倫理」、「多種語言能力」、「多元文化知識與經驗」、「多元文化策略 與行動力」、「賦權與倡導」等八項能力。

綜合上述各項因應全球化的能力，Braskamp 與 Engberg（2011）認為多元 的全球化社會，存在各種的世界觀與特殊文化，發展的過程更是複雜，而要瞭 解各種不同的國家、種族、文化風俗等，便必須發展全球視野。經由跨越疆界 的多元互動與認識理解，進一步進行多元的溝通，將文化差異轉化為發展的動 力，以達到多元發展的目標（劉靖國，2006）。Hanvey（1982）強調隨著個體的 全球視野發展，可以更為清楚地理解事件之間的關聯。Merrill、Braskamp 與 Braskamp（2012）認為培養全球視野有助於理解世界上各式各樣的族群與文化，

包含對人以及他們所屬的國家與世界的認知。當學生發展與擴充其全球視野時，

他們將跨文化知識整併到其信仰和自我感覺，它同時影響學生對差異的同理，

以及涉入跨文化關係與社會責任表現方式的動機（Braskamp & Engberg, 2011）。

二、大學開始推動兼具國際教育與社會責任功能的海外服務

國內外有許多學者研究指出大學生應具備多元能力。鄭英耀、葉麗貞、劉 昆夏、莫慕貞（2011）歸納出大學生基本能力應包含「專業及基礎能力」、「創 意與問題解決」、「人際溝通」、「品格與公民素養」、「國際視野」和「自主學習」

等六大面向。美國重要的高等教育組織 Council for the Advancement of Standards in Higher Education [CAS]（2009）整合其所訂定的「學生學習發展成果面向」

與另二個學生事務領域極具份量的組織 American College Personel Association [ACPA]及 National Association of Student Personnel Administrators[NASPA]共同 發表了「學習的再思考」，提出了高等教育的學生學習發展成果面向及指標，包 含了：（一）獲得並統整應用知識的能力：具備精熟的專業領域知識、連結知識、

建構知識、運用知識等能力。（二）高層次的認知能力：具備批判思考能力、反 思能力、推理能力、創造力與創意。（三）個人內在發展：能適切自我評價、自 我瞭解、自我尊重、自我認同、有倫理且正直、靈性發展。（四）人際能力：有 意義的人際關係、相互依賴、協同合作、有效的領導。（五）人道主義與公民投 入：瞭解與欣賞多元的文化及人與人的差異、具備全球視野、社會責任、公民 責任。（六）實務能力：追求目標的能力、有效溝通、科技能力、管理個人事務 能力、生涯規劃發展能力、專業水準的表現、維持身心健康、有目標且滿意的 生活。顯見高等教育應教育及大學生應具備的能力相當多元，除了基本的認知 概念與學科知識，更含括了內在品德與靈性方面的發展、外在的人際關係與技 能運用等能力，以及社會公民責任與全球視野等統整性素養。

國際教育是協助學生從整體世界的觀點，認知到人類在全球化的世界，相

互依存與合作的事實，同時透過跨越國際界線的溝通進行理解，學習尊重多元 文化的差異，進而成為具有國際競爭力的人才（林義斌，2013）。夏治強（2014）

指出國際教育，就是要透過教育國際化的過程，使學生瞭解國際社會，發展其 國際化的態度，以培育學生兼具國家認同、國際素養、全球競爭合作能力、全 球責任感等能力。何縕琪（2014）認為提供一個優質的多元文化體驗情境，是 教導學生國際知能或開拓學生國際視野的眾多方法之一。陳得文（2014）更明 確指出，國際志工計畫在拓展國際視野方面，能為接待者與志工創造雙贏。

另一方面，學校作為教育主體，透過塑造與培養作為教育客體的學生，來 完成教育的社會責任（劉英、米方林、王大慶、李天江，2006）。學校應該要以 育人本位、關懷社區為基礎，進行學生培養活動（文基梅，2010）。因此，高等 教育機構推動志願服務，乃是促使青年認識社會，實現完整社會化過程的一種 有效途徑和手段（李樹旺，2006），同時，也是高等教育實踐社會責任的途徑之 一。

從許多國內外學者的研究結果，我們也可以看出學生參與海外服務後的潛 在改變。Gaines-Hanks 與 Grayman（2009）指出，大學生參與國際服務學習有 正向的社會和個人影響，其正向的助益包括責任感增加、自主行為、目標感的 建立、人際關係的改善等。另外，在非原生的文化脈絡下生活一陣子，學生經 過服務學習經驗後的改變，顯現在五個議題：（一）覺察能力的增加。（二）相

從許多國內外學者的研究結果，我們也可以看出學生參與海外服務後的潛 在改變。Gaines-Hanks 與 Grayman（2009）指出，大學生參與國際服務學習有 正向的社會和個人影響，其正向的助益包括責任感增加、自主行為、目標感的 建立、人際關係的改善等。另外，在非原生的文化脈絡下生活一陣子，學生經 過服務學習經驗後的改變，顯現在五個議題：（一）覺察能力的增加。（二）相