海外服務與全球視野相關研究

本節首先歸納整理海外服務相關研究，接著探討全球視野相關研究，最後 闡述海外服務及全球視野相關研究。

壹、 海外服務相關研究

海外服務的相關研究，經歸納整理後分為海外服務的經驗與歷程、海外服 務的成效、海外服務的影響因素、海外服務的問題與困難等四個方面，分述如 下。

一、海外服務的經驗與歷程

李澎蓉（2015）認為互動中找到學習楷模、教學歷程中啟發新的想法、學 童熱愛學習與傳遞關懷的表現，是大學生參與海外服務最為重要的服務經驗。

施盈竹（2009）指出尊重在地和組織合作能使海外服務發揮極大效力。賴郁文

（2016）認為運用「家」的情感連結能凝聚志工隊的向心力，有效內化團隊規 範。

另外，Bringle 和 Hatcher（1996）建議要瞭解高等教育服務學習經驗的影響，

必須進行結構性描述反思，Curtin 等人（2014）亦認為綜合量化工具與結構反 思模式的方法，可以更清楚了解影響的本質，強調許多研究強烈建議結構性反 思是學生個人與專業發展很重要的因素。張有恒、陳明國（2012）針對大學生 參與海外服務的研究結果指出，海外服務過程可以藉由反思引發學生深層思 考。

海外服務歷程方面，李欣樺（2009）指出參與海外服務的學習歷程可分服 務前的準備階段、服務中的體驗學習、服務後的反思收獲三個階段。服務前的 學習歷程包括社課研習與講座、教案設計與演練、經費規畫與籌募、風災評估

與聯繫，服務中的學習歷程包括文化體驗與學習、田野訪談與學習，服務後的 學習歷程包括服務檢討與反思、情感交流與互動。王新閔（2007）提出教育志 工參與海外教育志工服務學習歷程包含異文化體驗與學習、人際互動與學習、

參與假日居家關懷與訪視的收穫與體悟。洪敏貴（2014）指出海外服務必須重 視評估對方需求、辦理行前訓練及彈性面對困難與挑戰。

綜上所述，重要的海外服務經驗有相互學習、教學啟發想法、被服務者的 表現、向心力凝聚等，而結構化的反思是促進學生發展的重要經驗。海外服務 歷程可分為準備、體驗學習、反思收獲三個階段，並隨時面對困難與挑戰。

二、海外服務的成效

本研究整理大學生參與海外服務成效相關研究，歸納整理如下：

（一）促進大學生心理認知發展，提升自我認同與成長

海外服務經驗幫助大學生透過生命的聯結進行自我反省與改進（吳依軒，

2012；陳意翎，2013；陳務，2008），獲得個人成長（王新閔，2007；周岩毅、

何明蓉，2008；黃冠綺，2010；蘇麗芳，2013），包括提升自我認同（陳明國，

2013）、增進覺察能力與相互關係的認知（Gaines-Hanks & Grayman，2009）、增 進情緒管理與自主互賴的發展（張有恒、陳明國，2012）、增進獨立能力（危正 芬、林蔚芳，2012；劉金玲，2013）、增進人文關懷的認知（吳依軒，2012）、

懂得惜福感恩（陳雅莉，2011；賴郁文，2016；Gaines-Hanks & Grayman，2009），

人生觀與世界觀的改變（李欣樺，2009）等。田耐青、吳麗君（2013）更發現 在較貧困地點服務更能激發大學生的教育使命感。

（二）觀點轉換，從絕對思考轉變為多元思考

另外，呂妍慧、袁媛（2013）指出完整之海外服務學習對學生的學習與觀 念轉化有重要的影響，參與海外服務有助於學生進行價值思辨，例如以新的觀

點解決問題、從堅持己見轉變為多元思考（李澎蓉，2015）、對自己的文化有不 同的看見（田耐青、吳麗君，2013）等。

（三）提昇專業能力，重新思索生涯發展

洪敏貴（2014）與劉金玲（2013）指出持續參與海外服務有助於個人生涯 發展，包括重塑新的生活態度（李澎蓉，2015）、開始規劃未來生涯（劉金玲，

2013）、增進生涯探索與選擇（王新閔，2007；李欣樺，2009）、調整人生規劃

（黃冠綺，2010）或更堅定其原有的方向與目標（張有恒、陳明國，2012）、願 意為未來目標而努力（陳明國，2013）。大學生參與海外服務經驗亦有助於專業 能力發展（王新閔，2007），包括提昇個人及專業能力（柯卡夢，2015）、有助 於專業學習（吳肇銘，2010）與專業方面認知的成長（Gaines-Hanks & Grayman，

2009）、技能的增長（黃冠綺，2010）、增加就業能力（柯卡夢，2015）、增進跨 文化諮商的專業意識（危正芬、林蔚芳，2012）等。

（四）培養尊重、同理、關懷的態度

賴郁文（2016）指出參與海外服務經驗可以提升大學生的尊重負責、同理 仁愛的人文態度，海外服務經驗促使大學生對服務地區印象改觀（劉金玲，2013）、

尊重文化差異（吳肇銘，2010；劉金玲，2013），亦增進對地方的尊重與關懷（陳 意翎，2013），更能夠包容合作（陳務，2008；劉金玲，2013）。另外，田耐青、

吳麗君（2013）發現在較貧困地點服務更能激發大學生對學生的關愛，洪雯柔、

張慧君（2013）亦發現透過海外服務，促使學生從「慈悲」階段轉至「關懷」

階段，從上下位階概念轉至平等的關懷態度。陳韋良等人（2011）針對醫學生 至國內外服務學習之學習效益分析發現，至國外服務學習的學生，比在國內服 務的學生，在多元尊重面向有更高的提升。

（五）提昇跨文化能力

柯卡夢（2015）研究發現，大學生參與海外服務可以增進其跨文化競爭力，

擁有跨國際的人生遠見，周岩毅、何明蓉（2008）的針對醫學生的研究發現參

與海外醫療服務醫學生在文化適應及全球衛生照護的學習有顯著的成果。

（六）改善溝通技能，增進人際關係發展

根據過去的研究指出大學生參與海外服務經驗有助於成熟人際關係的發展

（張有恒、陳明國 2012）、人際溝通與危機處理（吳肇銘，2010）等。蘇麗芳（2013）

指出海外服務經驗對女性生命歷程之影響，擴及其人際網絡和改善與家人之關 係。周岩毅、何明蓉（2008）針對參與海外醫療服務醫學生的研究亦發現大學 生參與海外服務在人際關係經營、溝通技巧等領域的學習有顯著的成果。

（七）培養世界公民素養，增進服務意願

根據過去的研究可以發現，大學生參與海外服務經驗可以增進服務熱忱（危 正芬、林蔚芳，2012）、對志願服務更增興趣（陳雅莉，2011）、願意投入更有 需求的地區或領域（張有恒、陳明國，2012）。同時，能夠提昇公民素養（吳依 軒，2012；陳韋良等人，2011；賴郁文，2016）、增加對自己及他國民生課題的 理解（孫彰良，2014）、關懷公共事務與社會福利（王新閔，2007），也能培養 世界公民責任感（危正芬、林蔚芳，2012；吳肇銘，2010；孫彰良，2014）。

綜合言之，海外服務的成效有促進心理認知發展、提升自我認同、從絕對 思考轉變為多元思考、提昇專業能力，重新思索生涯發展、培養尊重、同理、

關懷的態度、提昇跨文化能力、改善溝通技能，增進人際關係發展、培養世界 公民素養，增進服務意願等方面。

三、海外服務的影響因素

量化研究方面，楊智龍（2014）以性別、成長家庭狀況、出生序、參與次 數、服務地區等因素探討青年參與海外志工活動後對自我概念之影響，結果發 現參與海外志工活動對青年自我概念並無顯著差異的影響；不同性別在學業/工 作自我具有顯著差異，其中又以男性較為明顯；不同服務地區在心理自我、社

會自我和自我行動上具有顯著差異。陳韋良等人（2011）以性別、系別、年級 等因素探討醫學生至國內外服務學習之學習效益分析，結果發現在情感體驗面 向，男性感受到較大之情感壓力，女性則有較高之個人滿足及自我成長；一年 級學生在課程認同感及個人滿足面向的情感體驗，皆高於二年級學生。

質性研究方面，洪玉雪（2008）認為受訪大學生參與海外服務經驗，在同 樣情境下因個人特質、對事物刺激的反應或感受而有不同。張凱媗（2014）指 出原生家庭的利他經驗與家庭結構是參與海外服務學習志工的支持因素，原生 家庭經驗中所培養的人格特質是海外服務學習志工正向思考的支持因素。陳雅 莉（2011）探討台灣大專院校學生參與海外志願服務動機發現，先前是否有志 願服務經驗並非大學生決定參與海外志願服務的因素，大學生的服務動機以「利 己」為主，多為：想出國去看看、友人的邀約、較為便宜、想留下美好回憶等。

李澎蓉（2015）探討海外服務經驗與轉化學習之關係發現國際志工發生轉化的 因素有領導者的處事風格、夥伴間的互動、貧窮落後的生活適應、服務任務的 挑戰以及溝通障礙等。持續參與海外服務的動機則有紓解職業壓力、志工夥伴 深厚情感、服務理念的認同與服務當地情誼的建立等。譚康榮（2004）及李君 柔與王美娟（2013）等人的研究指出，家庭社經地位會影響子女的教育與學習 成就。

整理上述的量化研究可以得知，性別、服務地區、年級等因素對參與海外 服務大學生的自我認同、情感體驗有關，從質性研究可以得知，有無志願服務 經驗不影響大學生參與海外服務的決定；原生家庭是參與海外服務大學生的影 響因素，且家庭社經地位是學習成就的影響因素。

四、海外服務的問題與困難

柯卡夢（2015）研究指出，海外服務的問題包括缺少足夠的背景知識和經 驗、缺乏培訓，以及非良善的溝通，使得志工與夥伴學校之間的關係並不緊密。

陳意翎（2013）亦發現海外服務的事前準備不夠充份，會導致助人者反而成為 受助者。海外服務的困難有外在環境與內在條件二種（黃冠綺，2010），外在環 境包括：資訊蒐集不易，導致對當地教育需求的認知欠缺（黃冠綺，2010；劉 金玲，2013）、長輩的壓力（黃冠綺，2010）；內在條件包括：教學經驗及技巧 的不足、入境隨俗的挑戰、語言障礙（黃冠綺，2010）。另外，田耐青、吳麗君

（2013）指出參與海外服務的大學生多來自中產階級家庭，經費成為大學生是 否參與海外服務的重要因素。蘇麗芳（2013）針對女性參與國際志願服務的研

（2013）指出參與海外服務的大學生多來自中產階級家庭，經費成為大學生是 否參與海外服務的重要因素。蘇麗芳（2013）針對女性參與國際志願服務的研