東部 T 大學對外籍生的支援系統探討

蔡同榮、徐主愛（2013）對中興大學泰籍外籍生身心適應的研究中將支援系 統分成情緒支援、工具支援及訊息支援三項討論。本研究針對東部 T 大學對南 外籍生所提供的情緒支援、工具支援及訊息支援三項支援系統加以探討並對校方 提出建議，如圖 4 -1 所示，希望能解決外籍生生活與課業適應問題。

圖 4 -1 東部 T 大學對外籍生的支援系統圖 東部 T 大學對外籍生提供的支援系統

一、

情緒支援 (一)

1.外籍生聯誼社團

東部 T 大學學務處生活輔導組負責外籍生生活及行政相關業務，專責外籍 生行政業務助理表示，在情緒支援方面，會針對外籍生設立臉書專頁，作為他們

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平日生活溝通的管道。校方亦成立「外籍生聯誼會」社團，並設有社團辦公室作 為外籍學生聚集的場所，目前該社社長由越南外籍生 E 擔任，透過社團辦理各 項外籍生聯誼活動，校方將相關活動資訊放於臉書中，外籍生則會透過臉書資訊 來參與活動，每學期會舉辦數項外籍生活動，學期中會不定期舉辦各項外籍生教 育探索或校際交流活動，並於學期初及期末舉辦外籍生聯誼餐會，社團聚餐時成 員幾乎都到齊，平常他們不常相互聯繫及交流，但他們視聚餐和活動為感情連結 的重要活動，藉此可以抒發懷鄉之情。

「大學時參加系上的羽球隊，大一時所有外籍生聚餐及交流都會去參加，

大二至大四時有參加天主教團體到池上及都蘭協助越籍配偶的第二代 學越南文。」（H-3-1）

「我有參加外籍生的聯誼社團，是我們外籍生自己的社團，我都是有聚 餐時才參加，如果遇到打工也不行參加。心情不好或有困難時會先找姑 姑，她在頭城的教會，已經來臺灣 10 幾年了。」（J-3-1）

2.心輔組提供諮商

東部 T 大學設有心輔組提供諮商服務，經常辦理許多紓壓工作坊並鼓勵校 內學生參加。本研究的越南外籍生表示他們有情緒上問題時不會主動至心輔組尋 求諮商與協助，少數受訪者曾參加過心輔組舉辦的工作坊，但受訪者都沒有到心 輔組尋求諮商的經驗。

「有，就是外面朋友、班上同學及外籍生的社團，通常是找母親及 姐姐吧，職涯、心輔組及校內老師不太會去找，還在解決解決範圍內就 不去找，現在還蠻不錯，已經習慣了，身邊的朋友也給我很大的鼓勵。」

（D-2-3-1）

3.各系所提供情緒支援

系上活動方面，東部 T 大學每個科系皆有實行許久的學長姊家族制度，每 個家族的學長姐照顧所分配的學弟妹，對初到校園的新生會舉辦各樣活動，讓他

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們早日熟悉 T 大的校園生活。有 3 位受訪者表示系上球類社團及學長姊家族制 的安排讓他們能得到學長姊的照顧，有生活及課業問題也會長系上學姊，藉此更 多和系上學生聯絡感情。

「我們的系以家族分，每個家族 10 個人，會彼此關心生活，課業、學 習有何困難都會互相幫忙。越南籍朋友較少，和臺灣同學比較常一起上 課，有問題馬上問，較好的朋友是臺灣的比較多，一起學習。」 （A-2-3-1）

工具支援 (二)

工具支援方面，東部 T 大學主要提供外籍生獎學金及生活費，此外也提供 外籍生校內工讀機會。

1.獎學金補助

東部 T 大學為招收外國籍學生至本校就讀，於 95 學年度依據東部 T 大學外 國學生獎助學金施行要點設置「外國學生獎助學金」，凡前一學年業成績列班上 10%者：每月可領 12,000 元，成績列班上 25%者每月可領取 10,000 元，成績列 班上 50%者則每月外籍生可領取 8,000 元，並免全額學雜費。

然 T 大學於 105.11.10 修訂外國學生獎助學金，修正為僅補助生活費，新生 獎助學金第一學年每月 5,000 元，在校生獎助學金則為前一學年各科成績平均及 格者，次學年每月 5,000 元。

部分受訪的越南外籍生認為自己的程度與臺灣本國生相比自然會較差，與臺 灣學生採用一樣的成績標準對他們而言不公平；只有 1 位來自北越的受訪者 G 則認為外籍生申請在這裡學習已經很好了，相較其他留學目的國而言，臺灣學費 不高，既然來求學上課就要盡自己努力來克服困難，不要只希望學校幫助。

「為甚麼規定申請外籍生要和同學比成績前 50%才有獎學金，我們的學 習能力一定比本地人不好，另外，華僑小時候都學中文，成績會很好，

對我們父母都是越南人來說，中文很難，希望改正這點會比較好，申請 生活獎學金的標準不要這麼高，不合理，怎麼可能比得上臺灣人。」 （E-4）

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「個人認為申請在這裡學習到學校已經很好了，所以上課就要進自己努 力來克服，不要太多希望學校幫助，這樣就很好了，如果我們去澳洲讀 書更貴，我很都覺得這裡很不錯。上學期有學弟沒有了獎學金，他沒有 8000 並且還要繳學費，他們覺得不公平，我說你要問別人怎麼讀，所

有越南籍學生中只有我是北越，觀念和他們不太一樣。」（G-4）

2.校內工讀

東部 T 大學會提供校內工讀機會讓校內學生申請，本研究中受訪的越南外 籍生中有 6 位在校內工讀，每位的工讀時數 1 個月約為 30 小時，工讀的場所則 以行政各處室及受訪者所屬的各學院辦公室，校內工讀不僅能提供金錢上的支援，

處室的主管及同仁在生活上也照顧他們，使他們在工作的場所得到支持與歸屬 感。

「大一就在主計室幫忙，有一個蘇組長，他幫忙我很多。」（A-2-1-5）

「生活費是免費，獎學金加上老師的案子夠用。大學時是在學校行政單 位打工，一個月都 3,000 或 4,000，從沒向家中拿。」（H-2-1-5）

3.小結

東部 T 大學所提供的獎學金對越南外籍生提供實際的經濟補助，他們表示 每學期提供的生活費學生剛好夠用，但因著 105 學年下學期獎學金補助方式改變，

學生需要付全額學費。獎學金辦法修正後入學的受訪者 M 認為每學期 50,000 多 元的學費已造成她的負擔，她在越南已經工作一段時間且不需要向家中要錢，現 在因著學費，需要在校內外都有打工，才能賺取足夠的生活費。

另 1 位受影響的受訪者 G 則因延畢緣故，學費需要全額自付，目前協助越 南商店當送貨員。他們需要付出額外時間兼職以支付生活費。更有 5 位受訪者表 示，獎學金制度的改變會影響後續外籍生來東部 T 大學就學意願。

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此外，校方所提供的工讀機會亦讓外籍生有機會賺取生活費，並且能得到更 多校內師長的照顧。

訊息支援 (三)

1.生活輔導組提供行政訊息服務

越南外籍生在東部 T 大學的訊息支援主要透過學務處生輔組作為訊息來源 管道，生輔組設有專門行政助理協助外籍生行政事務，符合規定者可至生輔組辦 理健保卡；有打工需要的受訪者可至生輔組辦理工作證。受訪者遇到上列行政問 題時會主動至生輔組辦理。除此之外，學生不會主動到生輔組尋求支援。

另外，負責外籍生的行政人員會將最新活動及重要活動行程公告於校內網站，

或是透過電話一一連絡外籍生。

2.校安中心宣導安全常規

T 大學校安中心針對每一位大一新生舉辦生活知能研習課程，本研究者負責 該項校園安全宣導業務，宣導內容包括交通安全、反毒宣導、反詐騙宣導、校外 賃居須知及防火防災宣導等等，希望對學生的意外能減至最低，此課程為畢業門 檻，所有學生需於一年級完成課程。然而研究者發現，外籍生普遍到課率往往不 高，因此不容易接受到相關安全訊息宣導。

3.學生職涯中心提供職業探索

生涯規劃部分，受訪的 13 位越南外籍生中只有 2 位會想畢業後想回越南，2 位會想到他國繼續留學，其餘受訪者則表示想先留在臺灣就業，但校方對就業方 面未提供相關的生涯輔導，外籍生亦無法得到就業法規方面的相關資訊，本研究 顯示受訪者較不會主動到學生職涯中心尋求支援。

4.國際事務中心協助獎學金申請

研發處國際事務中心是外籍生申請至臺東 T 大學就讀的對口單位。該單位 亦負責負責每學年受理外籍生獎學金的申請，依學生成績結果核發金額，此外，

當年度越南畢業生家屬若想到臺灣來參加畢業典禮，校方也會協助發給邀請函，

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協助家長來臺事宜。

「我覺得我沒有什麼困難，我一個人處理就好了，也不會打電話給家長，

怕他們擔心，有大問題會去找林教官，心輔組也不會去，對環境蠻適應 的。」（H-2-3-3）

「如果遇見問題會找生輔組教官，例如工作簽證。個人認為申請在這裡 學習到學校已經很好了，所以上課就要盡自己努力來克服，不要太多希 望學校幫助。」（G-2-3-3）

「碰到困難大部分會自己解決，平常不會去學校處室找支援，會去生輔 找教官辦延期居留証，之後拿單子去移民署辦就可以了，還有辦工作簽 證時會去找教官。」（J-2-3-3）

對東部 T 大學的建議 二、

根據對每位受訪者進行深入訪談的結果，研究者針對外籍生生活與課業所遭 遇問題對東部 T 大學提出幾項具體建議：

可針對外籍生辦理相關生活講座 (一)

東部 T 大學每年為外籍生辦理就學相關事務說明會，介紹學校組織及就學 相關規定，但在生活適應及安全宣導則較欠缺。本研究發現受訪者剛到時對環境 不熟悉且室友常不在宿舍，往往覺得孤單，此外對周遭環境及安全方面不熟習，

建議可專門針對外籍生舉辦生活適應講座，邀請外籍生學長姐參加，藉由他們分 享自身經驗，可讓外籍生在生活方面更快適應。

建議可專門針對外籍生舉辦生活適應講座，邀請外籍生學長姐參加，藉由他們分 享自身經驗，可讓外籍生在生活方面更快適應。