國立臺東大學公共與文化事務學系 公共事務研究碩士班碩士論文
指導教授：李玉芬 博士
外籍生來臺就讀因素及適應問題探討- 以東部 T 大學越南外籍生為例
研究生：洪佳伶 撰
中華民國一○六年 六 月
謝誌
能完成這本論文首先感謝這群來自越南的年輕學子們，每次的電話邀約你們 總是一口答應，讓我心中滿滿的感動，謝謝你們對我的信任，讓我能參與你們每 一位生命的故事，在校園中看到你們正為著更好的未來努力地求取學問，你們每 一位都是這篇論文的主角。
非常感謝我的指導教授李玉芬館長，從我進研究所就讀以來，您的笑臉總是 安撫我緊張焦躁的心，讓我彷彿吃了定心丸，知道有您的幫助一切都能海闊天空，
遇到瑣碎的細項問題時，您總是不厭其煩地教導我；每次寫作碰到瓶頸時，和您 談完後每每就有新的收穫和亮光；也謝謝擔任口試的委員吳育臻副教授及柯志昌 主任，感謝您們抽空幫我審閱論文內容並提出寶貴意見；謝謝研究所的每一位授 課的教師，讓我能更深覺課程的豐富，每次上課都讓我更多汲取每位師長的豐 富。
感謝神恩典與生命的牧養，使我經歷凡事倚靠祂。這兩年的時間，每次的值 班都和作業及論文奮戰著，能拿到學位，要謝謝我的先生在我讀書及工作期間能 體諒我一切的忙碌，負責照料家庭，讓我沒有後顧之憂；還有家中兩個女兒的催 促，使我能順利畢業，讓家中今年能有三位畢業生。
i
摘要
本研究目的在於了解東部 T 大學越南外籍生來臺就讀因素及適應問題探討，
包含來臺前學中文的背景及選擇來臺灣就學的原因、在臺之生活及課業適應情形 與問題及東部 T 大學所提供給外籍生的支援系統。本研究採用質性研究的深度 訪談法及參與觀察法，針對就讀東部 T 大學 13 位越南外籍生進行深度訪談並在 生活中持續和越南外籍生互動。
本研究結果如下：一、來臺前學中文年數越長，則越快適應臺灣，越南外籍 生選擇來臺灣就讀的因素可分為「校方提供獎學金」、「父母兄姊及朋友鼓勵」、「臺 灣治安及環境良好」、「本身出國意願動機強烈」、「東部 T 大學至越南當地招生」
及「仰慕臺灣學術環境」六項；二、越南外籍生在臺生活適應情形可分成「地理 環境和飲食適應」、「居住及交通適應」、「思鄉適應」、「人際相處」及「打工情形」
五項來討論；越南外籍生生活適應的問題則有「機車通勤風險高」、「留臺越久反 而越想家」、「偶有遭歧視及欺騙的問題」、「新生有融入班級與宿舍的問題」及「學 費制度改變需兼職」五項問題；三、越南外籍生在臺課業適應情形可分為「語言 適應」、「專業課程內容適應」及「上臺報告及考試適應」三項討論；而越南外籍 生課業適應問題則有「新生有語言隔閡問題」、「專業課程內容感到吃力」、「少數 仍有上臺及書寫問題」、「少數老師刻板印象」四項問題；四、東部 T 大學對外 籍生提供的支援系統可分成「情緒支援」、「工具支援」及「訊息支援」三項討論。
本研究建議未來研究者可擴大研究對象及研究範圍或對東部 T 大學外籍生 人數的消長進行後續研究。
關鍵詞：越南外籍生、生活適應問題、課業適應問題、支援系統
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Abstract
This study is aimed to understand why Vietnamese Overseas Students study in Taiwan . The research also tries to examine the life and study problems which happened during studying in Taiwan. In addition，it wants to exam what supporting systems at eastern T University have to do with foreign students . The in-depth interview method is used in this study. The research interviewed 13 Vietnamese Overseas Students at eastern T University to share their experience in Taiwan.
The results of this research are as follows：
1. The major reasons that Vietnamese Overseas Students come to Taiwan to study are：（1） the scholarship offered by T University .（2） the encouragement of their parents, siblings and friends. （3） the strong motivation to go abroad to study. （4） the encouragement of T University.
（5）the attraction of high quality education in Taiwan.
2. The life adjustments of Vietnamese Overseas Students are affected by climate and food、traffic and lodging、homesickness、relationship with others and part-time job.
3. The study adjustments of Vietnamese Overseas Students are effected by language barrier、the content of lecturing、presentation and writing test.
4. The supporting system from T University is mainly divided into three
catalogues : emotional support、financial support and information support.
5. Suggestions to future research：Enlarge the study to Overseas Students from different countries and other Vietnamese Overseas Students at other
universities.
Key words：Vietnamese Overseas Student, life adjustments , study adjustment, supporting system
iii
目錄
摘要... i
Abstract ... ii
目錄... iii
表目錄... v
圖目錄... vi
第一章 緒論... 1
第一節 研究動機... 1
第二節 研究目的與限制... 2
第二章 文獻探討... 4
第一節 外籍生在臺就學現況之探討... 4
第二節 我國外籍生在臺就讀之政策發展... 7
第三節 有關外籍生來臺因素探討... 13
第四節 有關外籍生適應問題之相關研究... 16
第三章 研究設計... 25
第一節 研究方法與流程... 25
第二節 研究架構... 26
第三節 訪談對象... 28
第四節 研究工具及編碼... 30
第四章 資料結果與分析... 33
第一節 個人學習中文背景與來臺就讀原因... 33
第二節 生活適應情形與問題... 38
第三節 課業適應情形與問題... 50
第四節 東部 T 大學對外籍生的支援系統探討 ... 57
第五節 T 大學越南外籍生在臺灣的文化適應過程 ... 63
iv
第五章 結論與建議... 68
第一節 研究發現... 68
第二節 研究建議... 73
參考文獻... 75
附錄一... 79
v
表目錄
表 2 -1 2011 至 2015 外籍生在臺人數統計 ... 5
表 2 -2 2008、2010 及 2012 年外國學位生前 5 大生源國留學人數 ... 6
表 2 -3 臺灣政府推動高等教育國際化發展政策之進展及相關法規 ... 9
表 2 -4 外籍生來臺因素探討之相關研究 ... 15
表 2 -5 外籍生到臺灣求學的跨文化適應階段 ... 17
表 2 -6 有關外籍生適應問題之相關研究 ... 21
表 2 -7 不同研究中的外籍大學生在臺灣求學常會遇到的問題 ... 23
表 3 -1 越南外籍生在東部 T 大學就學現況 ... 28
表 3 -2 研究對象基本資料 ... 28
表 3 -3 本研究訪談綱要及編碼表 ... 31
表 3 -4 訪談對象編碼表 ... 32
表 4 -1 東部 T 大學越南外籍生打工情形 ... 45
表 4-2 東部 T 大學越南外籍生跨文化適應過程與支援系統表 ... 66
vi
圖目錄
圖 2-1 2011 至 2015 外籍學生在臺人數統計 5 圖 2-2 2008、2010 及 2012 年外國學位生前 5 大生源國及留學人數 6
圖 3-1 本研究流程圖 25
圖 3-2 本研究架構圖 26
圖 4-1 東部 T 大學對外籍生的支援系統圖 57
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第一章緒論
第一節 研究動機
研究者在工作職場中常接觸外籍生，有一次 2 位越南外籍生同學發生重大意 外車禍造成一死一重傷。在協助這起車禍過程中，有許多機會接觸到外籍生、家 長及在臺灣的外籍人士，不禁對外籍生在臺灣的生活、課業適應及支援網絡產生 好奇，當初來臺灣時彼此互相加油打氣，在臺灣求學遇到困難時是否有人向他們 伸出援手。日常生活中他們許多人會到辦公室申請工作證，心想為什麼他們需要 打工呢？他們都從事什麼樣的工作呢？還有一次處理外籍生因住宿生活作息不 同而遭到同學排擠的事件，外籍生在支援不足情況下更形孤單。此外，研究者多 年前也以學生身分至匈牙利留學兩年，從剛開始對異地的好奇與美好，隨之而來 的思鄉之情、學業及生活挫折壓力，到最後能結交當地居民為好友，深深認同這 是我的第二故鄉，這樣文化適應的歷程讓我對離鄉背井到異地求學的外籍生處境 更能感同身受。
臺灣高等教育近年來因應國際化發展以及受國家少子化影響，積極至海外招 生，外籍生來臺就讀已成重要的國家政策。2016 年以臺大為主的 5 所大學更聯 合至東南亞招生，希望能吸引更多海外優秀學子到臺灣就讀，歷年來國家推動各 項重要高等教育政策以吸引更多外籍生至臺灣就讀，來臺求學的外籍生因此日益 增加並且有大幅度的成長。
依據「第八次全國教育會議中心議題玖：兩岸及國際教育」中提及，教育部 除推動高等教育評鑑等多項措施外，並推動「萬馬奔騰計畫」促使外籍生人數倍 增，以加速高等教育的國際化與全球化，此外來臺求學的外籍生已與日俱增，教 育部提出發展性策略，希望藉以強化照顧外籍生的後勤工作，以改善服務品質，
吸引全球優秀人才。依據教育部頒之外國學生來臺求學辦法中第 2 條的規定，外 籍生的定義為入學身分需要具有外國國籍，且未曾具有中華民國國籍，於申請時
2
不具有僑生資格者稱之（教育部，2014）。
本研究首要探討我國所提出的政策對外籍生來臺就學有何誘因，外籍生選擇 來臺灣留學的原因為何。此外，政府認為要成功推動高等教育輸出，最首要任務 為提供外籍留學生友善的學習環境，並積極建立無語言障礙的學習環境及良好的 生活輔導環境，才能經由外籍生推薦建立口碑，才是吸引外籍生不斷來臺求學的 最佳利器（教育部，2011）。因此，了解所招收進來的外籍生在生活及課業方面 所面臨的適應問題且積極輔導照顧是目前各校的當務之急。外籍生來臺灣後要如 何適應生活環境上的困擾、如何克服語言及課業的障礙，及如何取得更多協助與 支援都需要更深入加以探討。然而國內對外籍生的來臺因素探討及外籍生生活與 課業適應的相關研究論文卻不多，且大多從量化角度研究，研究時間已距今 10 年以上，近年來相關探討質性角度探討的資料不多，需從質性的深度訪談來充實 該領域。
近年來位於東部的 T 大學招生策略亦朝向國際化發展，每年赴海外如韓國、
日本及越南等鄰近國家進行校際交流及招生活動，校內設置專責單位以照顧及輔 導招收進來的外籍生，希望讓校內外籍生儘早適應當地環境並專心求取學位，根 據東部 T 大學生輔組外籍生人數統計，T 大學外籍生以越南外籍生人數最多為 13 人，其餘少數外籍生則來自韓國及緬甸等國，故本研究以越南外籍生為研究 對象。
第二節 研究目的與限制
研究目的 一、
（一）探討東部 T 大學越南外籍生背景與選擇來臺灣就讀因素。
（二）探討越南外籍生在臺灣的生活適應情況與問題。
（三）探討越南外籍生在臺灣的學習適應情況與問題。
（四）探討東部 T 大學對外籍生所提供的支援系統並做出建議。
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研究限制 二、
（一）本研究僅針對東部 T 大學越南外籍生，與其他國外籍生來臺原因及 適應情況不同，無法推論到其他國外籍生。
（二）除此之外，本研究的對象是在東部 T 大學就學的越南外籍生，此討 論僅限於東部 T 大學，不能推論到其他大學的越南外籍生。
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第二章文獻探討
第一節 外籍生在臺就學現況之探討
受到全球國際化影響，越來越多學生遷移到他國接受全球化教育，至 2010 時外國留學生已達到 410 萬(OECD 2012)。臺灣為與國際教育接軌，近年來鼓勵 外籍生來臺唸書求取學位，而各大專校院近年來受到國家政策、少子化問題及學 生來源不足等因素，紛紛積極至外國招生，希望吸引更多優秀外籍生來臺就學（馬 靄萱，2014）。
外籍生概況 一、
外籍生來臺求學對外可宣揚臺灣高等教育的特色，增進其他國對臺灣的瞭解 與支持，對內也可提升國內各大學校院的國際化發展，擴大臺灣學子的國際視野，
並且更可解決大學因少子化所造成招生不足的困境。臺灣早期海外學生招募政策 基於政治與文化因素的考量，來臺求學學生以僑生居多，外籍生部分，近年來政 府為鼓勵外籍生來臺就學，訂定各項相關政策，因此來臺求學的外籍生人數呈現 增加的趨勢，尤其自 2004 年起外籍生人數已超過僑生人數。據教育部統計，2010 年來臺求取學位的外籍生排名前 5 名的國家依序為越南、馬來西亞、印尼、南韓 與日本（教育部，2010）。綜觀近年來外籍生在臺灣就讀情形，每年人數呈現增 加的趨勢，至 2015 年時人數已達到 34,437 人（詳如
及圖 2-1）。
亞洲長久以來一直是跨國教育事業的最大市場；近年來東南亞國家更是高等 教育的輸出國，東南亞國家學生近年來大量往國外求學。在教育部高等教育招收 國際學生的政策藍圖（2009）中提到在臺求取學位的外籍生約有 24％領受政府 獎學金，外籍生來源國則主要為開發中的亞洲國家為主（教育部，2009）。教育 部「高等教育輸出-擴大招收境外學生行動計畫」中亦提到來我國求取學位的外 籍生中以區域而言，主要來自亞洲，就國家而言，則以越南外籍生人數最多（教
5
育部，2011）。
表 2 - 1 2011 至 2015 外籍生在臺人數統計 類別
年份
外國學位生 華語學習生 總計
2011 10,059 人 14,880 人 24,939 人 2012 11,554 人 13,898 人 25,452 人 2013 12,597 人 15,510 人 28,107 人 2014 14,063 人 15,526 人 29,589 人 2015 15,792 人 18,645 人 34,437 人 資料來源：（教育部統計處，2016）
圖 2 -1 2011 至 2015 外籍生在臺人數統計 資料來源：（教育部統計處，2016）
圖 2 -1 攻讀領域方面，2010 年教育部統計越南、印尼、泰國外籍生大都於 研究所就讀工程及商管領域；馬來西亞、南韓、日本外籍生則偏好人文及傳播領 域；而印度學生則大多於博士班攻讀自然科學及工程領域（教育部，2011）。
越南外籍生在臺現狀 二、
根據教育部統計，來臺求取學位的越南外籍生人數在 2007 年時首度超越馬 來西亞，成為外籍生求學的最大來源國，每年約以 15%至 20%的成長率增加，
6
越南近幾年來在臺求取學位的外籍生人數排名第一名 （見表 2 -2 及圖 2-2 2008、2010 及 2012 年外籍生前 5 大生源國及留學人數）；學習領域部份，越南 籍大學生及碩士生以攻讀商業及管理學門領域為最多，工程類別則以碩士及博士 生為大宗（教育部，2009、2010；陳惠美，薛家明，2013）。
表 2 -2 2008、2010 及 2012 年外國學位生前 5 大生源國留學人數 年份
排序
2008 2010 2012
第一 越南 1089 人 越南 1826 人 越南 2379 人 第二 馬來西亞 871 人 馬來西亞 1589 人 馬來西亞 2280 人 第三 印尼 534 人 印尼 740 人 印尼 1055 人 第四 日本 393 人 南韓 441 人 日本 518 人 第五 美國 380 人 日本 416 人 南韓 494 人 資料來源：教育部統計處
圖 2-2 2008、2010 及 2012 年外籍生前 5 大生源國及留學人數 資料來源：教育部統計處
東部 T 大學近年來積極往海外招收外籍生來臺就讀，主要以研發處國際事 務中心為窗口辦理海外招生業務。主要招生方式有透過姊妹校合作招生、配合海 外聯合招生委員會赴海外宣導、參與國際教育展及親自赴海外當地高中招生等方
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式。華語教學研究中心主任表示，T 大學目前與越南胡志明大學為姊妹校，並於 2008 年親自至當地高中招生，獲得當地學生積極反應，越南外籍生陸續至 T 大 學求學。
第二節 我國外籍生在臺就讀之政策發展
發展歷程 一、
隨著外籍生來臺求學人數逐年增加，外籍生來臺灣求學已經是政府重視的課 題，外籍生在臺灣人數的成長與發展與近代臺灣社會變遷有關，並可看出政府在 推動高等教育國際化上的努力，詳如表 2 -3。
臺灣近年來自覺高等教育需要從區域走向國際競爭，並且也要讓世界走進校 園，而「國際化」是國家維繫全球能見度的關鍵，國家的大學能否對外籍學生產 生吸引力也是國力強弱的指標之一，因此持續加強國際交流的管道，積極鼓勵外 籍生來臺求學，來臺求取學位的國際生大大增加（何卓飛， 2012）。
我國早於 1973 年公布實施〈外國學生來華留學辦法〉（84 年更名為〈外國 學生來臺就學辦法〉，至今歷經 17 次修正），作為外國學生來臺就學及相關措施 的重要依據。
2001 年公布《大學教育政策白皮書》，提出大學應進行包括編列推動國際交 流與合作所需的基本經費等。2002 年行政院經建會公布〈挑戰 2008：國家發展 重點計畫（2002-2007）〉（經建會， 2002），此計畫內的〈國際創新研發基地計 畫〉中，即以「吸引外國留學生」為計畫目標，鼓勵大專院校與外國學校簽訂學 做交流協約，以吸引更多國際學生來臺留學。
同年，臺灣正式加入世界貿易組織（World Trade Organization， WTO），有 鑑於歐美國家皆把吸引外籍生列為教育國際化的重要指標，將吸引外籍生來華留 學列為挑戰性的前瞻任務，政府認為有效的吸引外籍生來臺可以提申國內大學學 術研究水準，亦可帶動文化創意產業發展、培養藝術、設計及創意人才可落實際 交流的目標（黃榮村，2003）。
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政府使用各項策略來吸引外籍生來臺就讀，並且鼓勵各大學校院擴大招募外 籍生，各校在獎勵政策下紛紛投入外籍生的招收。2004 年教育部、外交部、國 科會、經濟部跨部會設立「臺灣獎學金設置計畫」，鼓勵具潛力的優秀外國學生 來臺留學；同年行政院指示將「擴大招收外國學生來臺留學」列入「國家發展重 點計畫」，目標希望 2011 年可來臺求取學位的外籍生可以達到 12，830 人 (教育 部，2004a，2004b；馬藹萱，2014)。
2005 年教育部設立「高等教育國際合作基金會」作為長期推廣留學招生活 動的窗口。2009 年教育部為推動大學校院國際化，鼓勵招收外國學生，促進國 際交流及提升大學國際競爭力，引導學校朝質量並重之方向發展國際化，訂定「獎 勵大學校院推動國際化補助計畫要點」(教育部，2009)
2011 年教育部公布〈高等教育輸出—擴大招收境外學生行動計畫〉，將招收 外籍生列為國家 10 大重點服務業之一 (教育部，2011) 。
2012 年教育部為執行行政院擴大招收境外學生來臺留學方案及高等教育招 收境外學生政策藍圖，修正〈教育部補助臺灣高等教育輸出計畫要點〉(教育部，
2012)。2013 年發布規劃多時的《教育部人才培育白皮書》，以「培育多元優質人 才，共創幸福繁榮社會」為願景，將「大學教育暨國際化及全球人才布局」列為 主軸之一。
2016 年教育部更宣布投入十億元經費推動新南向政策，其中將有 7 成用在 延攬東協十國及印度學生來臺，更將提高東協及印度「教育部台灣獎學金」名額。
同年為因應少子化而造成的大學人才不足現象，以臺大為首的大學更聯合赴馬來 西亞、印尼、泰、星和越南 5 國招生（中國時報，2016）。
教育部於 2011〈高等教育輸出—擴大招收境外學生行動計畫〉中指出，外 籍生人數急遽成長，在全球超過 290 萬留學生當中有將近一半（48.2%）來自亞 洲，其中又以東南亞境外學生流動快速增加。2007 年留學他國總學生人數超過 2 萬者有 8 國，其中東南亞即占 4 國（馬來西亞、印尼、越南、泰國），大多數東
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南亞國家大學在學率低於 20%，顯示當地在高等教育上普遍供應不足，政府認為 我國鄰近東南亞有地利之便，且我國擁有優質高等教育及華語學習環境，因此對 推動東南亞高等教育輸出都抱著樂觀的期待態度（教育部，2011）。
表 2 -3 臺灣政府推動高等教育國際化發展政策之進展及相關法規
時間 權責單位 政策及計畫 目標及內容
1995 教育部 外國學生來臺就學辦法 至 2014 年已歷經 17 次修正
2002
教育部 經建會
挑戰 2008：國家發展重點計畫
（2002-2007）
以「吸引外國留學生」為計 畫目標，鼓勵大專院校與外 國學校簽訂交流協約
2004
教育部等 四部會
臺灣獎學金設置計畫
鼓勵具潛力的優秀外國學生 來臺留學
2004 教育部
獎勵大學校院擴大招收外國學生補 助計畫要點
列為國家發展重點計畫
2005 教育部 設立高等教育國際合作基金會 長期推廣留學招生活動
2009 教育部
獎勵大學校院推動國際化補助計畫 要點
為推動大學校院國際化，鼓 勵招收外國學生，促進國際 交流及提升大學國際競爭力
2011 教育部
高等教育輸出-擴大招收境外學生 行動計畫
精進在臺留學友善環境，強 化留學臺灣優勢行銷
2012 修正
教育部
教育部補助臺灣高等教育輸出計畫 要點
為執行行政院擴大招收境外 學生來臺留學方案及高等教 育招收境外學生政策藍圖
2013 教育部 教育部人才培育白皮書
將「大學教育暨國際化及全 球人才布局」列為主軸之一 2016 教育部 編列 10 億元推動新南向政策 吸引東協學生至臺灣就讀
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資料來源：筆者自行整理
政府對越南高等教育輸出政策 二、
越南早在 2001 年起，便先後與臺灣數所大學締結姊妹校，舉辦校際間學術 研討會，教師與學生之間的交流不曾間斷。政府近年來也積極開拓在越南的高等 教育，積極吸引越南籍外籍生來臺求學，除了每年不定期在各大學舉辦留臺說明 會，在北越的河內及南越的胡志明市也都設立了臺灣教育中心作為當地長期的駐 點。臺灣教育中心是教育部「邁向華語文教育產業輸出大國 8 年計畫」的一環，
其功能為提供留學台灣獎學金資訊、協助招生及推動華語教育。
2015 年臺越雙方簽屬《臺越教育合作協定》，以此為依據來擴大推動臺越教 育合作；同年，臺灣教育中心盛大舉辦「臺灣高等教育展」，由教育部長親自主 持並號召 32 所公私立大專院校到越南參展（聯合新聞網，2016）。2017 年 3 月 包含臺灣大學在內的 39 所大學前往胡志明市舉辦臺灣高等教育展，並透過臺灣 駐胡志明辦事處與越南臺商舉行產學合作座談，顯見我國政府對越南高等教育招 生的重視持續推動擴大招收外籍學生的措施（中央社，2017）。
持續推動方案以擴大招收外籍生 三、
教育部近年來持續積極推動各樣方案來擴大招收外籍學生，效果也顯現在來 臺求學的人數上。教育部部史全球資訊網中擴大招收境外學生部分提到政府的各 項努力與推動（教育部，2004a，2004b，2009，2016）。
提供外國學生臺灣獎學金 (一)
臺灣政府提供在臺就學之外籍生之全額獎學金主要項目為：跨部會臺灣獎學 金、中央研究院國際研究生獎學金、國際合作基金會獎學金及僑生菁英獎學金，
及華語文獎學金。另由教育部補助大學自行設置外國學生獎學金，提供未領取政 府獎學金之外國學位生及交換生申請獎助津貼（教育部，2016）。
舉辦臺灣高等教育展及招生宣導說明會 (二)
政府每年補助臺灣教育中心及海外聯招會於越南、馬來西亞、印尼等主要境
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外學生來源國家舉辦臺灣高等教育展及招生宣導說明會，招收外籍學生來臺留學 或學習華語。
設立單一窗口及平臺 (三)
整合各校海外招生工作，辦理「留學臺灣」各項行銷計畫，向外籍生廣為宣 傳臺灣國際化特色與優點，促進校際經驗交流與分享，希望能整體提升我國高等 教育國際化品質與競爭力，並推行下列措施以吸引外籍學生就讀：
成立國合會，促進國內大學校院國際教育交流。各大學校院共同成立高等教 育國際合作基金會，促進國內大學校院間國際教育交流，赴海外宣傳，提升高等 教育國際能見度。
強化菁英來臺留學（ESIT）計畫，為因應教育部推動「高等教育輸出-擴大 招收境外學生行動計畫」，教育部於 2008 年設立菁英來臺留學辦公室(Elite Study In Taiwan Program Office，ESIT)以擴展東南亞外籍生之招生，協助其來臺就讀。
我國並與東南亞主要國家如越南、印尼、泰國簽訂人才培育合作協議，並加強向 東南亞主要國家宣傳國際學程及獎學金相關資訊。
鼓勵畢業外籍生留臺工作 (四)
為了讓外籍學生能安心就讀，提供他們留學期間參與實習、入境簽證與停居 留以及鬆綁畢業留臺工作相關法規。
規劃大專校園國際化及英語化環境 (五)
政府有感大專校院英語化及國際化環境不足，影響外籍生來臺求學意願，因 此陸續推動相關計畫包括全面提升英語化課程及國際學程等，讓外籍生來臺求學 時能不受語言限制。
推動政策所面臨之挑戰與威脅 四、
然教育部（2011）在〈高等教育輸出—擴大招收境外學生行動計畫〉中提到，
政府在推動外籍生來臺求學的政策上也面臨了一些挑戰與威脅（教育部，2011）。
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各國競相投入東南亞高教市場 (一)
現階段雖然臺灣在東南亞國家高等教育輸出占有率偏低，但未來仍有很大的 成長空間，我國在東南亞的高教市場上目前主要面臨中國大陸及英澳等國紛紛積 極投入東南亞高等教育的競爭市場威脅。
學習環境不利外籍學生學習 (二)
目前大學校院的全英文授課課程仍不足，不利外籍學生學習。為吸引更多外 籍生來臺就讀，許多大專校院訂定「英語授課獎勵辦法」，透過獎勵方式來鼓勵 教師開設英語學程，但是否應開設國際學程或採全英語授課，或要求外籍生需具 備一定水準的中文能力，仍取決於各校本身特色資源及外籍學生學習需求。
以外籍生人數為管考目標無法代表績效 (三)
教育部（2009）指出目前在招收外籍生的政策缺失，是將外籍生攻讀學位人 數列為管考目標，但缺乏質化目標，大學校院國際化指標不能只以招收外籍生人 數來充量，也不能以英語授課數及外籍生人數多寡來代表大學校院招收外籍生的 績效。而張馨平（2011）也提出教育部將招收學位生人數列為補助學校獎學金經 費的重要依據之一，但運用經濟性誘因來招收外籍生的策略，不僅破壞臺灣高等 教育之國際形象，同時亦增加輔導及管理外籍生的社會成本。
來臺就學外籍生人數仍有限制 (四)
目前外籍生來臺就學仍然採取一定比例的限制，因此政府目前努力希望能放 寬名額。外國學生來臺就學辦法於 2010 年已修正酌予放寬外國學生身份，簡化 申請入學手續及文件驗證流程，放寬國內各校核定招收本地學生總名額。
輔導資源人力不足 (五)
各校對於外籍生的輔導資源人力資源有限，且輔導人力流動率大，對招收來 的外籍生無法提供完善的生活輔導及照護。學校若配套措施不足，對招收進來的 外籍學生無法在課業及生活上有專責輔導，則外籍學生可能會進行反宣傳，致使 外籍生對臺灣的高教環境卻步（教育部，2009、2011）。
13
留臺實習及工作的相關法規不明確 (六)
少數人雖然對於外籍生在臺就業機會排擠本國年輕人就業的疑慮仍在，但政 府各部會希望對在臺學成的外籍學生加以吸收與留用，重視外籍學生對未來我國 科學、科技長期發展有所貢獻。張馨萍（2011）認為，長期而言，引進優秀的外 籍生來臺就讀，畢業後能於國內實習與就業，貢獻於我國產業發展，是我國面臨 少子化現象的因應對策。因此，為創造適合對外籍生在臺留學、生活、工作的友 善環境，現行諸多法規的限制之處應仔細通盤檢討，訂定相關管理及配套措施。
陳惠美、薛家明（2013）也建議檢討外籍生獎學金政策、在臺工讀與實習之規定、
放寬外籍生學成在臺就業的限制、簡化外籍生入境簽證及學歷查驗程序等措施，
以增加外籍生留臺貢獻所學的誘因。
第三節 有關外籍生來臺因素探討
有關外籍生來臺就讀因素的探討相關研究如表 2 -4 所示。2014 年馬藹萱以
「從在臺外籍生之學習選擇看留學生遷移決策之社會建構」為題，以全國外籍生 調查資料及 7 場在全國大學舉行的外籍生焦點團體訪談資料為依據，分析外籍生 來臺求學的主要動機，另一面欲了解影響他們選擇留學目的國就讀學校的原因，
其研究結果發現：
1.外籍生決定來臺留學的主要選擇是考量學術文化及經濟性的面向，決策之 間出現高度交錯與相互影響。
2.在考量目的國與學校時會因著來源國別、語言能力、在臺期間的經濟來源 與就學階段的因素而產生差異。
馬藹萱以量化的問卷調查方式詢問外籍生來臺求學原因，其中被勾選頻率最 高的三項依序為「臺灣的學術資源與品質」、「臺灣的華語文化環境」與「臺灣提 供充足的獎學金」。由此可以看出，外籍生選擇來臺求學的決策大多是以學術文 化面向的考量為基礎，其次為經濟面向的考量，經濟考量方面的研究顯示，亞洲 地區（除日、韓的外籍生外）領取臺灣政府、學校及其他機構的獎學金比例高於
14
其他地區，顯示臺灣的各大學院校所提供的獎學金對於亞洲開發中國家學生選擇 在臺就讀學校的決定上有影響力（馬藹萱，2014）。
同樣的，研究指出外籍生也深受臺灣的華語文化及專業的學術資源所吸引，
臺灣被外籍生視為是亞洲開發國家前進亞洲的窗口，臺灣獎學金的提供讓他們有 出路前往臺灣學習語言文化、追求對異地生活體驗、學習專業知識並可強化外籍 生跨區域的整合能力。由於獎學金的提供，部分學生會在經濟誘因下選擇來臺就 讀，但這只是追求達到短期數量的手段，對臺灣大學品質與聲譽的提升並無幫助，
政府應該以提升高等教育品質，訓練素質好的國際人才做為目標，優秀的外籍生 就會被大學的名聲與品質所吸引且有強烈意願來臺求學。
何佳真（2013）碩士論文「大專院校外籍生來臺身心適應歷程研究-以東南 亞與中南美洲外籍生為例」研究中，計有 6 位研究參與者皆因申請到臺灣獎學金 而決定來臺求學，研究顯示外籍生來臺求學的動機計有獎學金的提供、自身動機 強烈，想出國念書及師長與家人的鼓勵。
劉品佑（2007）碩士論文「外國學生的生活適應與生涯發展-以清華大學和 交通大學的攻讀學位外國學生為例」研究中提到，外籍生來臺動機有：
1.父母、親友的影響 2.學校及政府的推薦
3.想赴臺灣學中文體驗亞洲文化 4.對未來生涯規畫有所幫助 5.本身有意願出國
6.接受獎學金
政府方面則認為臺灣的高等教育對外籍生選擇臺灣成為求學的目的國有一 定的誘因，教育部（2011）〈高等教育輸出-擴大招收境外學生行動計畫〉中提出 我國招收外籍學生的強弱危機分析表(SWOT Analysis)，分析中提到臺灣高等教 育在國際高等教育市場中得以吸引外籍學生來臺就學的競爭優勢主要有：
15
1.學術研究素質高
2.技職教育資源符合亞洲新興國家人才培育需求 3.高科技產業及全球臺商布局發展
4.居住生活環境友善且學費合理 5.臺灣擁有華語居住環境
6.中文正統華語教學與傳統文化
7.優良的教育品質與具國際特色的課程設計
8.高等教育學費低廉：我國高等教育學費相對歐美國家低廉 表 2 -4 外籍生來臺因素探討之相關研究
作者 影響因素
馬靄萱
（2014）
何佳真
（2013）
劉品佑
（2007）
教育部
（2011）
獎學金的提供 ˇ ˇ ˇ ˇ
臺灣學習華語文化 ˇ ˇ ˇ
臺灣學術資源與品質 ˇ ˇ
出國動機強烈 ˇ ˇ ˇ
父母及親友影響 ˇ ˇ ˇ
學校及師長推薦 ˇ
臺灣社會安定友善 ˇ
臺灣學費低廉 ˇ
課程設計具國際特色 ˇ
對生涯規劃有幫助 ˇ ˇ
技職教育資源豐富 ˇ
高科技產業聞名 ˇ
國際特色課程 ˇ
資料來源：馬靄萱，2014；何佳真，2013；劉品佑，2007；教育部，2011
由此可見獎學金的提供是外籍生決定來臺求學的重大因素，政府設置外國學 生獎學金近來平均每年約 9.5 億元（教育部，2011）。獎學金的提供讓開發中國 家的外籍生學生有了一扇通往國際的窗口，獎學金的提供讓他們有更強烈動機學
16
習華語文化及認識華語環境。此外，除了語言的誘因，他們也可藉著獎學金的取 得可來臺灣求取更高的專業知識。
然政府需要長期遠大的眼光來招收外籍生，不只是利用設置大量獎學金方式 來吸引人才達到量的標準，應該著眼於長期臺灣各大學校院學術能力培養、友善 的英語環境及國際觀的課程設計，才能有更多誘因吸引外籍生來臺求學。
第四節 有關外籍生適應問題之相關研究
政府認為要成功推動高等教育輸出，最首要任務為提供外籍留學生友善的學 習環境，積極建立無語言障礙的學習環境及良好的生活輔導環境，並且經由外籍 生建立口碑，才是吸引外籍生不斷來臺求學的最佳利器。因此了解招收進來的外 籍生在生活及課業方面所遭遇的問題、積極協助且提供支援是目前的當務之急
（教育部，2011）。
外籍生適應問題之相關研究 一、
目前國內對於外籍生來臺因素及適應狀況沒有太多相關研究的文獻，研究者 經過整理且略簡述如下表 2 -6。
黃雅涵（2016）以「跨文化適應與經驗：在泰國華僑崇聖大學的中國留學生」
為題，針對中國留學生到東南亞國家的求學動機進行研究，同時了解他們在泰國 求學生活與適應的情況。該研究提到 Lysggard 在 1995 年提出的「適應階段理論」
最常被用來解釋跨文化適應的過程，他使用 U 型曲線理論來代表外籍人士在異 地的內心轉折，從初到異地時充滿新奇感，隨後遇到挫折造成想家情緒，最後終 能接受異國文化而逐漸恢復且認同，而學者陳國明(2003)綜合整理出 U 型曲線的
「跨文化適應」大致包含四個階段：
蜜月期（Honeymoon stage）
危機期（Crisis Stage）
復原期（Recovery Stage）
雙文化適應期（Biculturalism）
17
作者認為「適應階段理論」用來解釋外籍生經歷文化適應的歷程簡單明瞭，
而此階段論未指出經歷「文化衝擊」的危機期時間有多長，會隨個人的經歷及個 性的不同而有所差異，本研究將不同適應階段出現的情況整理如表 2 -5 所示。
表 2 -5 外籍生到臺灣求學的跨文化適應階段
階段 名稱 適應狀況
一
蜜月期
（Honeymoon stage）
外籍生抵達新環境時，會因為當地不同的文化及 環境感到興奮，凡事都覺得很新鮮，而當地人民 也會對他們表達歡迎的態度，所以剛開始會覺得 一切很美好。
二
危機衝擊期
（Crisis stage）
一旦外籍生面臨了生活環境不同、語言障礙、課 業適應等問題後，開始對環境產生適應不良狀 況，這個階段會感到孤單想家、沮喪與無助，進 而心情產生許多負面情緒，對自己失去信心且缺 乏生活動力，此階段是在 U 型適應曲線圖的最低 點。
三
復原期
（Recovery stage）
經過第 2 階段的文化衝擊後，生活上外籍生逐漸 從中復原，漸漸適應新的生活環境和異國語言；
課業方面也能開始趕上，並且漸漸與當地同學及 居民建立良好關係，且能自己處理生活中的許多 狀況。
四
雙文化適應期
（Biculturalism stage）
在雙文化適應期階段，外籍生已經可以融入新環 境及文化，並且可接受兩國不同文化的差異，這 階段已經很能調整自己偶發的焦慮感，且能依自 己的價值觀來勝任生活中事務。
資料來源：轉引自黃雅涵，2016
18
蔡文榮、徐主愛 2013 年的期刊「外籍學生在臺灣的大學適應議題之研究：
以中興大學之泰國學生為例」，其以在臺灣國立中興大學就讀的泰國外籍生為例，
欲深入瞭解泰國學生在臺灣就讀適應歷程，此研究透過質性研究對 11 位在中興 大學的泰國學生進行資料的蒐集。研究首先發現泰國外籍生在適應上有 11 項的 困擾，適應問題總共可分為四大類：
1.生活適應方面：包含思鄉病、財務上的壓力、租屋與飲食上的適應、理解 當地社會的風俗以及物理環境的適應。
2.學習適應方面：計有不易瞭解授課內容、預備書面與口頭報告上的障礙。
3.語言適應方面：共有華語、英語及臺語三方面。
4.人際關係方面：大部份的泰國外籍生常常會感到寂寞與孤單，有些學生覺 得當地的學生比較冷漠，研究發現沒有任何泰國外籍生與當地的學生結交為親密 朋友。另外，他們也察覺外籍生在適應臺灣的生活和學習過程中支援系統是不足 的，他們需要有情緒上、工具上及訊息上支援。
何佳真（2013）的論文「大專院校外籍生來臺身心適應歷程研究-以東南亞 與中南美洲外籍生為例」則是針對研究對象採用質性研究法的深入訪談來了解外 籍生來臺的身心適應歷程。研究者想了解外籍生來臺前的準備、來臺的動機及來 臺後的觀察與感受。首先，研究者發現影響外籍生來臺身心適應之因素可分為「個 人特質」、「來臺資源」與「整體環境」3 項；其次，外籍生來臺的身心適應歷程 可分為「在臺學習歷程」、「心理調適歷程」和「內外在支持系統」來討論；研究 者也提出外籍生來臺身心適應困擾是因「文化」因素而衍生出的「語言適應困擾」、
「課業學習困擾」、「人際互動困擾」、「飲食習慣困擾」和「學校制度了解上的困 擾」。
黃寶慧、陳主權、溫元堂（2010）以量化方法針對朝陽科技大學的外籍學生 進行分析，想了解外籍生來臺生活適應與學習成效的適應狀況，其結果顯示外籍 生之人格特質、生活適應、校園經驗對學習成效均具顯著正向影響。顯示情緒穩
19
定、有自信、認真負責、和藹可親、適應力佳且人際關係良好之外籍生，其自我 能力及表達能力提升愈高。
林侑融在 2010 年的論文「探討外籍生在臺灣就讀的經驗」也以其以質性研 究方法來了解就讀於基隆海洋大學的外籍生所面臨的問題及就學經驗，研究者發 現語言隔閡、教室文化、自然學術寫作及交友圈皆會影響其在臺灣就讀的情形。
劉品佑在 2007 年「外國學生的生活適應與生涯發展-以清華大學和交通大學 的攻讀學位外國學生為例」論文中以 259 位外籍生為問卷發放對象，再從中選 26 位受訪者進行深度訪談。其研究運用量化和質化研究，希望能提供更清楚且 多面向的研究結果。研究中發現以下四點：
首先發現外籍生主要面對的生活適應問題包括語言、飲食、自然環境和宗教 等。其次，多數外籍生會面臨的挑戰是文化衝擊，視個人心態調整和對不同文化 的包容性而有不一程度的影響。並且多數外籍生採積極正向的態度面對生活適應 和挫折，主要支持來源為家長和外國朋友。
最後，外籍生選擇來臺就讀的主要因素包括學習中文、體驗不同文化、本身 有到國外求學的意願和臺灣學術資源豐富等。
外籍生對於學校能提供的心理輔導或生涯諮詢等服務不是很清楚，研究者建 議學校可建立單一窗口並積極對外籍生宣傳相關活動。
施秀玲於 2006 年針對銘傳大學桃園校區具正式學籍之外籍生進行「外國學 生來臺社會支持與生活適應歷程之探究」，其採文獻分析、參與觀察和深度訪談 方式進行研究，結果發現外籍生容易產生以下情形：
首先，隨不同條件的外在環境與內在因素，外籍生主要受到就學意願、語言 能力、風土民情、課業壓力、思鄉情懷等因素的影響而有不同的調適差異。
其次，外籍生之訊息性、工具性支持來自提供日常生活需知和課業幫助；尋 求情緒性支持時，大多以宗教機構為主。
最後，研究者建議校方可鼓勵外籍生積極選修中文課程、強化國際學生顧問
20
室功能、鼓勵本國學生主動協助外籍生，該研究並建議未來國家或學校在考慮給 他們來臺就讀之優惠時，要多思考配套措施以避免造成外籍生與本國學生的衝突 或不滿。
李豐里(2000)的碩士論文以「外國學生生活適應及其相關因素之調查研究」
為題目，採量化研究的方式進行研究，其研究結果有 4 點發現：
1.研究對象在過去的 6 個月中最困擾的為學校課業方面的生活壓力，而最主 要的社會支持者為朋友，以情緒性支持幫助最大。
2.當研究對象所面對的生活壓力愈大時，其社會支持愈好者，則較常以正向 的因應方式面對生活壓力。
3.常以正向的因應方式面對生活壓力的外籍生，其一般適應、生理適應及心 理適應皆較良好，他們的研究訊息性支持愈多者，生理適應則較好。
黃璉華、羅漢強（1996）的研究「外籍生適應問題相關因素之探討」以量化 方式進行研究，針對臺灣北部 9 所大學於 84 學年度第 2 學期註冊之 623 位外籍 生為對象，探討其主要的適應問題，發現最主要有課業問題、考試方式、表達意 見及交通工具等，而外籍生常遭遇的生活事件是生病、受傷及想家。此外，當他 們有情緒上的困擾時，最常提供協助的是相同國籍的朋友。
外籍生適應的相關因素有國籍、在臺灣的時間、課業量、先前出國經驗、來 臺前後的心理準備、社會網絡、壓力調適、生活型態及個人特質。
然而上述論文大多只針對西部大學外籍生進行研究，無法呈現出東部地區外 籍生生活與課業的適應情形與問題。此外，有些研究距今已超過 10 年，需有新 的研究來針對外籍生生活及課業適應方面有較新面向的探討。目前臺灣外籍生人 數日益增加，各大專校院積極招收外籍學生，且設有相關專責單位提供生活、課 業上及人際上的協助與輔導。本研究針對東部 T 大學越南外籍生生活與課業適 應問題進行探討，希望能呈現有關出東部外籍生與課業適應問題，並且探討東部 T 大校園內對外籍生的支援系統，提供對未來外籍生輔導的建議。
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表 2 -6 有關外籍生適應問題之相關研究
類型 題目 作者（時間） 對象
研究論文
跨文化適應與經驗：在泰國華僑崇聖 大學的中國留學生
黃雅涵（2016）
在泰 國華僑 崇聖大 學 的 中國留學生
研究論文
大專院校外籍生來臺身心適應歷程研 究-以東南亞與中南美洲外籍生為例
何佳真（2013）
南部大專院校 6 位東南亞 及南美洲外籍生
研究論文 探討外籍生在臺灣就讀的經驗 林侑融（2010） 臺北市 3 校 184 位外籍生
研究論文
外國學生的生活適應與生涯發展-以 清華大學和交通大學的攻讀學位外國 學生為例
劉品佑（2007）
新竹 2 所國立大學學生 259 位為問卷發放對象，
再選 26 位實施深度訪談。
研究論文
外國學生來臺社會支持與生活適應歷 程之探究-以銘傳大學桃園校區外國 學生為例
施秀玲（2006）
針對 銘傳大 學桃園 校 區 外國學生
研究論文
外國學生生活適應及其相關因素之調 查研究
李豐里（2000）
台北市 3 所國立大學 184 名外外籍生
研究論文 外籍生適應問題相關因素之探討
黃璉華、羅漢 強（1996）
臺灣北部 9 所大學之 623 位外籍生
期刊
外籍學生在臺灣的大學適應議題之研 究：以中興大學之泰國學生為例
蔡文榮、徐主 愛（2013）
中興大學就讀之 11 位泰 國學生
期刊
從在臺外籍生之學習選擇看留學生遷 移決策之社會建構
馬藹萱（2014）
針對全臺外籍生舉辦 7 場 外籍生焦點訪談
研討會
「朝陽科技大學外籍生人格特質、生 活適應、校園經驗及學習成效關聯性 之研究」
黃寶慧、陳主 全 、 溫 元 堂
（2010）
朝陽 科技大學外 籍生 發 放 162 份問卷
資料來源：研究者自行整理
22
外籍生來臺之適應問題分類 二、
本研究針對以往大專院校外籍生之適應問題研究整理出外籍生容易遭遇的 困擾並加以分類（黃璉華、羅漢強，1996；施秀玲，2006；劉品佑，2007；何佳 真，2013；蔡文榮、徐主愛，2013），發現外籍學生共有十四項適應問題，計有 下列三大類（如表 2 - 7 所示）。
本研究欲了解東部 T 大學的越南外籍生在臺灣求學時會遇到那些生活與課 業上的適應問題，是否有遭遇以上提到的 14 項困擾或是有別於其他的研究發現。
其次，本研究也想了解東部 T 大學對於越南外籍生的支援系統有哪些。
生活適應 (一)
生活適應方面，黃璉華、羅漢強（1996）指出外籍生常遭遇的生活事件是生 病、受傷及想家。蔡文榮、徐主愛（2013）的研究則發現外籍學生剛來時大多不 適應臺灣生活，其表現在生活方適應問題計有飲食方面、思鄉病、財務、住宿、
地理環境、文化衝擊及交友問題。其研究發現，大部份的外籍生常常會感到寂寞 與孤單，覺得當地的學生比較冷漠，親密朋友都是來自同國籍的同學。劉品佑
（2007）則認為外籍生在生活適應上易遭遇飲食、思鄉病、天氣與環境、語言、
宗教與文化衝擊等問題。何佳真(2013)指出，外籍生來臺最大的差異是文化因素，
因文化的差異會衍生出語言適應困擾、課業學習困擾、人際關係困擾、飲食習慣 困擾，甚至產生種族歧視問題。
課業適應 (二)
課業適應問題方面，黃璉華、羅漢強（1996）研究顯示外籍生主要的適應問 題最主要為課業問題、考試方式及表達意見等。蔡文榮、徐主愛（2013）則指出 課業方面適應問題最常發生的則有語言隔閡（包括中文、英語、臺語三方面的適 應）、不了解老師授課內容、上課報告與考試問題。
23
表 2 - 7 不同研究中的外籍大學生在臺灣求學常會遇到的問題
項 次
分 類
外籍生遭遇問題
蔡文榮 徐主愛
（2013）
何佳真
（2013）
劉品佑
（2007）
施秀玲
（2006）
黃璉華 羅漢強
（1996）
1
生活適應
飲食 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ
2 思鄉病 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ
3 種族歧視 ˇ ˇ
4 文化衝擊 ˇ ˇ ˇ
5 租屋 ˇ ˇ
6 交通 ˇ ˇ
7 天氣及環境 ˇ ˇ ˇ ˇ
8 結交朋友 ˇ ˇ
9 宗教 ˇ ˇ
10
課業適應
語言流暢度 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ
11 瞭解授課內容 ˇ ˇ ˇ ˇ
12 預備報告及考試 ˇ ˇ ˇ ˇ
13
支援系統
支援系統不足 ˇ ˇ ˇ ˇ
14 財務及打工 ˇ ˇ ˇ
資料來源：黃璉華、羅漢強，1996；施秀玲，2006；劉品佑 2007；何佳真，2013；
蔡文榮、徐主愛，2013 (三)支援系統探討
蔡文榮、徐主愛（2013）的研究指出外籍生在適應臺灣的生活和學習過程中 支援系統是不足的，他們需要有情緒上、工具上及訊息上支援；情緒上的支援指 情緒上的關懷與心理上的諮商服務，工具上的支援係指外籍生在臺灣求學所需要 的外在幫助如獎學金及生活費，訊息上的支援主要是指提供來臺後如何報到、日
24
常生活與課業上的相關訊息，行政單位能提供有關外籍生相關的訊息或輔導。何 佳真(2013)研究也顯示外籍生的身心困擾一部份來自對校內制度的不了解，例如 他們對選課規定及各項表單填寫等不熟悉。
25
第三章研究設計
第一節 研究方法與流程
研究方法 一、
本研究採用半結構式的深入訪談與參與觀察的的質性研究方式獲取研究所 需的資料，希望藉由深入的訪談，了解東部 T 大學的越南外籍生來臺就讀因素，
其次，則透過訪談及參與觀察方式了解他們的想法，並藉著研究者平日在校園內 與受訪者相處與交談，掌握他們在生活及學習適應情形及問題。最後，本研究再 針對東部 T 大學對他們所提供的支援系統加以探討並作出建議。
研究流程 二、
為使本研究能順利進行、預作規劃及研究過程能實施進度之管控，本研究的 研究流程如圖 3 -1 所示：
圖 3 -1 本研究流程圖 資料來源；本研究整理 研究前準備階段
(一)
研究前的準備階段自 105 年 1 月至 4 月，研究的相關工作包含確定研究的方 確定研究動機與目的
收集相關文獻
擬定訪談大綱、進行半結構式訪談
研究對象編碼、整理訪談逐字稿
分析資料與結果
結論與建議
26
向、研究的動機與目的、廣泛收集與研究相關的文獻報告與資料、發展研究架構、
擬定訪談大綱及論文大綱等相關事項。
研究進行階段 (二)
研究進行階段從 105 年 4 月開始至 106 年 5 月止，本階段的重點則聚焦於尋 找受訪者、進行受訪者資料的收集、針對受訪者進行ㄧ對ㄧ的深度對談，每次訪 問時間約為 40 至 50 分鐘，並將訪談內容加以錄音及騰寫逐字稿，並對所採訪的 資料加以編碼及統整，希望藉由深入訪談可以更具體瞭解每一位受訪者的想法；
同時研究者和受訪者常保持聯絡，有時和他們在校園見面，關心他們近來的生活 及課業情形。
研究整合階段 (三)
此階段的研究工作包括資料的檢驗、訪談內容分析與比對、其他文獻的比對、
檢討外籍生相關措施、擬定具體的建議並作成研究結論。
第二節 研究架構
本研究將研究架構分為三方面，首先，探討外籍生的背景、學中文年數及來 臺就讀因素；第二，探討外籍生在臺灣生活與課業方面適應情形與問題；第三，
探討臺東 T 大學對外籍生所提供的支援系統，本研究架構如圖 3-2。
T 大越南外籍生背景及來臺就學因素
一、首先欲探討外籍生背景，包含越南外籍生父母親一方是否為華人移民及來臺 前學習中文年數，其次探討受訪者選擇臺灣就讀原因。
越南外籍生在臺適應問題 二、
以下分別就 T 大學外籍生在生活及課業的適應情形與問題加以探討。
生活適應及問題 (一)
欲探討包含(1)氣候及飲食適應問題、(2)住居及交通適應問題、(3)思鄉病適 應問題、(4)人際相處、(5)打工情況等五項適應情形並提出問題。
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來臺就讀背景及原因
在臺灣適應情形與問題
T 大提供之支援系統
父母親是否為華僑 來臺前中文學習程度
生活適應及問題 課業適應及問題
情緒支援 工具支援 訊息支援 課業適應及問題
(二)
欲探討包含(1)語言適應、(2)了解授課內容適應、(3)上臺報告及考試適應等 三項情況並提出問題。
支援系統 (三)
欲探討東部 T 大學對外籍生所提供的支援系統，包括(1)情緒支援、(2)工具 支援、(3)訊息支援三項支援系統並作出建議。
圖 3-2 本研究架構圖 資料來源：本研究整理
28
第三節 訪談對象
本研究的訪談對象為就讀東部 T 大學的越南外籍生，研究者針對東部 T 大 學從 101 學年度至 105 學年度在學的越南外籍生進行研究。101 學年度入學越南 生計有 1 位女大學生；102 學年度入學者有 3 位大學生；103 學年度入學者有 1 位碩士生及 2 位大學生；104 學年度入學者計有位碩士生和 1 位大學生；105 學 年度入學者則有 1 位碩士生及 1 位大學生，總計有 13 位外籍生。
總計受訪的越南外及生有 7 位男性與 6 位女性，研究對象分別就讀不同的科 系與學院，包含人文學院、理工學院以及師範學院（如表 3 -1)。
居住地方面，受訪者計有 12 位居住於胡志民市或周邊城市，只有 1 位來自 越南首都河內；受訪者年齡大多介於 18 到 25 歲者之間；來臺時間則以 2 年至 5 年者居多。研究者將研究對象的基本資料整理如表 3 -2 所示。
表 3 -1 越南外籍生在東部 T 大學就學現況
學年度 碩士 學士 備註
101 學年 0 1 1 位女性
102 學年 0 3 2 位男性 ，1 位女性 103 學年 1 2 3 位男性，1 位女性 104 學年 3 1 3 位男性，2 位女性 105 學年 1 1 1 位男性，1 位女性 資料來源：T大教務處提供
表 3 -2 研究對象基本資料
對象 背景
A
1. 25 歲，女性，大學時讀 T 大學華語系，受訪時就讀文化休閒與管理碩二，於 2016 年暑假畢業，現在於臺灣中部工作。
2.父母親皆為廣東移民，母語為廣東話及越南語，高中開始學習中文。
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B
1.21 歲，男性，就讀公共事務系三年級，父親從事資源回收生意。2.父親為廣東 移民，母親為越南人，母語為廣東話及越南語，國小階段學習中文，中學後因學 校課業繁重中斷學習。
C
1.22 歲，男性，就讀資管系三年級，姐姐曾於臺灣就讀大學，家中作買賣生意。
2.母語是越南語及廣東話，父母皆是廣東移民，從國小一年級到五年級曾學習中 文。
D
1.24 歲，女性，受訪時就讀華語系四年級，現就讀北部大學中文研究所一年級，
父母在越南開設小商店賣電器。2.母語為越南話與廣東話，父親為廣東華人，曾 在越南就讀一年大學，後來至臺灣念書。從小持續學習中文，高中三年念中文學 校。
E
1.25 歲，男性，就讀資管系四年級。2 母語為越南話，父母親皆為越南人，來臺 時先在臺中逢甲語言中心學習中文，後申請獎學金至東部 T 大學就讀。
F
1.24 歲，男性，就讀資管系四年級，哥哥曾於臺灣就讀大學。2.母語為越南話，
父母親皆為越南人，2010 年先在臺中逢甲語言中心學習中文，來臺前完全沒學 過中文，後申請獎學金至東部 T 大學就讀。
G
1.30 歲，男性，是受訪者中唯一來自北越首都河內，現就讀華語碩士班二年級。
2.母語為越南話，父母親皆為越南人，來臺前於越南自學過中文。
H
1.24 歲，男性，就讀資管系碩士二年級，與 A 生為姊弟，家中 3 姊弟都曾於臺 灣就學及就業。2.母語是廣東話及越南話，高三開始學習中文，在越南順利通過 中文檢定。
I
1.24 歲，女性，就讀特教系四年級，姐姐於 T 大就讀碩士。2.母語為越南話，父 母親皆為越南人，曾在越南專科學習中文。
J
1.28 歲，女性，就讀特教所二年級，與 I 為姊妹，姑姑在宜蘭頭城擔任修女。2.
母語為越南話，父母皆為越南人，來臺之前沒學過中文，初來臺時在輔大語言中 心學習中文。
30
K
1.19 歲，男性，就讀資管系一年級，家住胡志明市，父母為上班族。2.母語為廣 東話及越南話，父親為華人移民，曾於小學時學習中文。
L
1.25 歲，女性，大一時就讀資管系，二年級時轉學至華語系，家住胡志明市。2.
母語為廣東話及越南話，父母親皆為華人，高中畢業後學習中文，越南臺商公司 工作後來臺求學，在越南時與 L 在同一公司上班。
M
1.28 歲，女性，就讀 T 大學課程設計碩士一年級，家住胡志明市郊區，家中有 1 個弟弟，父母為上班族。2.母語為廣西話及越南話，父母親皆為華人移民，大學 畢業後在臺商公司工作，之後來臺求學。
資料來源：研究者自行整理
第四節 研究工具及編碼
訪談綱要設計 一、
本研究採半開放的結構式質性訪談，希望研究對象能在自然的情境下能表達 自己的心情及現況，但不偏離所研究的主題，本研究針對 13 位在 T 大學求學的 越南外籍生進行深入訪談，訪談大綱如表 3 -3 所示。
此外，研究者也持續關心受訪者的適應情形並加以補充，如受訪者 E 及 K 於受訪時未打工，後續得知他們找到工作；受訪者 B、G、L 與 M 於訪談後更換 打工場所，研究者在訪問紀錄中加以註明。
編碼說明 二、
本研究使用編碼技術將蒐集的文獻及訪談的資料加以分類，讓研究更清楚可 讀。本文將 13 名研究對象加以編碼如表 3 -4 所示，編碼順序按照受訪者接受訪 談時間先後排列。
本文引述訪談紀錄的部分內容時，會以編號表示，舉例而言，編號 B-1-2 表 示針對受訪者 B 的個人資料背景中母語及學習中文年數的訪談內容；A-2-1-5 為 對 A 受訪者適應問題中生活適應情況的打工情形的訪談內容。
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表 3 -3 本研究訪談綱要及編碼表
訪談標題 訪談問題
1 個人背景資料
1 請問您現在就讀 T 大學的科系、年級及家中背景？
2 請問您的母語是什麼？從何時開始學中文？
3 為什麼選擇來臺念書？重要的影響因素為何？
2 適應問題
1 生活 適應
1. 請問您在地理環境及飲食方面適應情形？
2. 請問您在居住及交通方面適應情形？
3. 請問您在思鄉方面適應情形？
4. 請問您在人際關係方面適應情形？
5. 請問您是否在校內外打工？
2 學習 適應
1. 請問您在「語言隔閡」適應情形？
2. 請問您在「了解老師授課內容」適應情形？
3. 請問在「預備上臺報告及筆試」適應情形？
3 東部 T 大學 提供的支援系統
1. 您情緒低落時會找誰求助？ 有沒有參加校內外社團？
2. 請問您有沒有申請獎學金？請問您生活費夠用嗎？
3. 請問您遇到生活及課業問題會向哪個處室尋求協助？
4 其他 請問您畢業以後的規畫？對學校有什麼建議？
資料來源：研究者自行整理
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表 3 -4 訪談對象編碼表 編
碼
國籍 年齡 性別 系所
來臺年數 (至 10706 止)
父母是否為華人
A 越南 25 女
文化休閒與產業 系碩二
7 父為廣東華人
B 越南 21 男 公事系三年級 3 父為廣東華人
C 越南 22 男 資訊系三年級 3 父母為廣東華人 D 越南 24 女 華語系碩一 5 父母為廣東華人 E 越南 24 男 資管系四年級 5 父母為越南人 F 越南 25 男 資管系四年級 5 父母為越南人
G
越南
（北越）
30 男 華語系碩二 2 父母為越南人
H 越南 24 男 資管系碩二 6 父為華人 I 越南 24 女 特教系四年級 4 父母為越南人 J 越南 28 女 特教系碩二 7 父母為越南人 K 越南 19 男 資管系一年級 10 個月 父母為越南人 L 越南 25 女 華文系二年級 2 父為廣東華人 M 越南 28 女 教育課程所碩一 4 個月 父母為廣西華人 資料來源：研究者自行整理（編碼以訪問時間先後排序）
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第四章資料結果與分析
第一節 個人學習中文背景與來臺就讀原因
個人學習中文背景 一、
受訪者學習中文的背景可分為三項：首先為父母親一方為華人移民，受訪者 小學曾學中文；其次，父母親一方為華人移民，高中以後才開始學中文，第三，
父母為越南人，中學時未曾接觸中文者，以下分別就三項家庭背景逐一討論。
父母親一方為華人移民，受訪者小學曾學習中文 (一)
受訪的越南外籍生中計有 7 位父母親一方為華人移民，其中 3 位從小學起就 學習中文，升上中學後因課業因素中斷學習。1 位受訪者 D 則是從小皆持續學習 中文，高中時讀中文班。
「我爸爸是廣東移民，媽媽是越南人，每天都用廣東話和越南話一起溝 通，學中文有 6 年，國中就沒學，來臺灣這邊繼續學。」（B-1-2）
「母語是越南話和廣東話，父母都是廣東移民，學中文從一年級到五年 級，上到國中就沒時間再念。」（C-1-2）
「我的母語是越南話，我父親是華人，所以會講廣東話，學中文我父親 很注重這方面，從小被送去中文補習班，之前補習班一週 2 小時，一直 到上到高中時老師用正統北京語言大學的教材教我們，高中特別有中文 班，一週上 10 小時中文，高中 3 年完全沒上英文，我只要考中文就好 了。」（D-1-2）
父母親一方為華人移民，高中以後才開始學習中文 (二)
受訪者中另有 4 位從小未曾學中文，因受到父母及兄姊鼓勵，到高中後才開 始學習中文。
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「母語是越南語和廣東話，我是廣東人，學中文從我高中開始學，過來 這邊之前有學 3 年中文，國字也是那時開始學。」（A-1-2）
父母皆為越南人，中學時未曾學習中文 (三)
受訪的越南外籍生中，有 6 位父母親皆為越南人，故從小沒有接觸中文的環 境，其中 3 位受訪者選擇來臺灣求學前曾於越南學習過中文，另外 3 位則未曾在 越南學中文，先到臺灣的語言中心學習中文，之後再申請至東部 T 大學求學。
「我父母親都是越南人，……，我的母語是越南語，之前完全沒學過中 文，我們先來讀 1 年中文，在臺中的語言中心讀中文。」（E-1-2）
「我的母語是越南文，學中文蠻久的，我花 2 年在華語中心學中文，之 後再申請大學。」（F-1-2）
「母語為越南語，以前學過 1 年的漢語，自己自學 2 年，一邊工作，晚 上上中文補習班。」（G-1-2）
本研究發現受訪的越南外籍生父母親一方為華人者，會鼓勵孩子學習中文。
此外，學習中文時間越久者，在臺灣學時則越早融入生活與課業的適應。
來臺就讀因素 二、
受訪的越南外籍生來臺就學因素計有六項，第一為校方提供獎學金，第二為 受到父母、兄姊及朋友鼓勵，第三為臺灣治安及環境良好，第四為本身出國意願 動機強烈，第五為東部 T 大學至越南當地高中招生，第六則是仰慕臺灣學術環 境。
校方提供獎學金 (一)
東部 T 大學為鼓勵招收外國籍學生至校就讀，並提昇國際化程度，於 95 年 依據東部 T 大學外國學生獎助學金施行要點設置「外國學生獎助學金」，凡前一 學年業成績列班上 10%者每月可領 12,000，成績列班上 25%者每月可領取 10,000
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元，成績列班上 50%者則每月外籍生可領取 8,000 元。105.11.10 修訂外國學生獎 助學金為新生獎助學金第一學年每月 5,000 元，在校生獎助學金則為前一學年各 科成績平均及格者，次學年每月 5,000 元，學雜費部分則不再補助。本研究受訪 的越南外籍生有 12 位提到來臺就讀的原因是因拿到臺灣所提供的獎學金，有 1 位未領取獎學金。領有獎學金的受訪者表示生活的費用皆足夠，獎學金的提供對 他們經濟上有很大的安定作用。
「來之前有申請獎學金，學費不用錢，生活費是 1 個月 8,000 元，我讀 書的錢是 T 大學出。」（A-3-2）
「其實我不太想來東部，但 T 大的獎學金太好了，比別的學校好很多，
因為只要申請有上就可以拿學費及生活獎學金 8,000 塊。」（F-3-2）
父母、兄姊及朋友鼓勵 (二)
本研究受訪者計有 7 位為家長華人移民，父母希望孩子能繼續學中文，並且 鼓勵孩子繼續赴海外（尤其是臺灣）求學且完成大學學業。
在兄姊及朋友鼓勵方面，郭學美、陳琇琳(2011)「以顧客需求角度探討國際 學生來臺求學之關鍵因素分析」中提到對於學成歸國之國際學生，可期待他們成 為我國與國際間發展出多元與多樣文化的重要橋樑。本研究的受訪者中有 5 位兄 姐曾經至臺灣念書，曾來臺求學的兄姊以自身的留學經驗鼓勵弟弟妹妹繼續到臺 灣求學。此外，有高達 7 位受訪者則表示是受到朋友的影響而選擇來臺灣求學。
由此可知父母、兄姊及朋友的鼓勵是一個影響越南外籍生來臺求學的重大因素。
「我姐姐鼓勵我來這裡念書，我大一時她讀大四，我跟姊姊住同一個宿 舍，同一個房間，現在我弟弟念資管研究所一年級。」（A-1-3）
「因為我姊以前就來臺灣讀書，他說臺灣比越南好很多，叫我來探索一 下臺灣的文化。還有就是朋友介紹，朋友畢業回去介紹說可以學到一個
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語言，覺得不錯就去東部，。」（C-1-3）
「主要是因為我哥哥來臺灣念書，他推薦給我，他說在臺灣有不錯的環 境，可以讓你好好生活。」（F-1-3）
「姐姐叫我來唸書，我本來就喜歡學中文，姐姐唸現在研二，姐姐在這 7 年了，我個人也想出來。」（I-1-3）
「爸爸叫我出國去看看世界長得怎樣，之前也有很多學長姐來這邊，他 們可以幫忙我。」（D-1-3）
臺灣治安及環境良好 (三)
治安環境會影響外籍生來臺的求學意願，越南外籍生家長及受訪者本身普遍 認為臺灣治安安定、人民對待外國人友善、社會發展及經濟各面亦發展快速故選 擇到臺灣求學。一位受訪者 M 表示，剛來臺灣時看到大家守秩序排隊、腳踏車 放在戶外不必上鎖、大家主動拿垃圾出來排隊倒垃圾等都是很新奇的經驗，很稱 讚臺灣人守秩序的精神。
「因為臺灣比較好，學費比較低，又有獎學金，治安、人心和經濟比較 好。對岸也有獎學金，但父母覺得那邊治安不好，大家都叫我不要去。」
（B-1-3）
「一面是我的爸媽喜歡臺灣而且來過，環境比較發展，人際關係比較好，
比較有禮貌的感覺，他們比較喜歡臺灣人，這邊的人比較好。」 （E-1-3）
本身出國意願動機強烈 (四)
受訪者本身出國就學意願強烈，他們想體驗不同的文化及擴展視野。此外，
因臺灣企業越來越多至越南成立公司，非常需要有精通越南語及中文的雙語人才，
故外籍生選擇至臺灣學習中文，期望學成中文後回國能找到較高待遇的工作。
